Mixvoip geht Partnerschaft mit LuxProvide ein, um KI-gestützte Kundeninformationen zu verbessern

Luxemburg, 10. April 2025 – Mixvoip, ein führender Anbieter von Telekommunikationslösungen für Unternehmen, hat eine strategische Partnerschaft mit LuxProvide, dem nationalen Supercomputing-Zentrum Luxemburgs, bekannt gegeben, um seine KI-gestützte Kundenanalyseinitiative voranzutreiben. Im Rahmen eines größeren Forschungs- und Entwicklungsprojekts, das vom luxemburgischen Wirtschaftsministerium (MECO) und Luxinnovation unterstützt wird, investiert Mixvoip in fortschrittliche KI-Technologien, um die Kundenbindung und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Diese Zusammenarbeit ermöglicht es Mixvoip, eigene KI-Modellezu trainieren und einzusetzen, die vollständig in Luxemburg entwickelt und gehostet werden, ohne auf KI-Dienste von Drittanbietern wie ChatGPT angewiesen zu sein. Durch die Integration von Sprach-zu-Text-Erkennung, Stimmungsanalyse und prädiktiver Analytik verarbeitet das KI-gestützte System Kundeninteraktionen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, die Abwanderung zu reduzieren und Dienstleistungen zu personalisieren.

„Innovation liegt Mixvoip im Blut, und Forschung und Entwicklung sind seit jeher ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensgeschichte. KI hat das Potenzial, die Kundenbindung in der Telekommunikationsbranche zu revolutionieren. Mit der Expertise von LuxProvide suchen wir nach neuen Wegen, um Kundenbeziehungen zu stärken und das Geschäftswachstum voranzutreiben“, so Loïc Didelot, CEO von Mixvoip.

LuxProvide wird Mixvoip durch den Zugang zur leistungsstarken Recheninfrastruktur von MeluXina und durch die Bereitstellung von KI-Fachwissen unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit dem KI-Team von Mixvoip wird LuxProvide die Entwicklung maßgeschneiderter Deep-Learning-Modelle unterstützen und so sicherstellen, dass die KI-Entwicklung von Mixvoip unabhängig, sicher und vollständig auf die Unternehmensziele abgestimmt bleibt.

„Durch die Kombination unserer KI-Kompetenzen mit ihrem Telekommunikations-Know-how fördern wir einheimische Innovationen und stärken Luxemburgs Position als Drehscheibe für die digitale Transformation“, so Filipe Pais, Chief Customer Success Officer (CCSO) bei LuxProvide.

Dr. Farouk Mansouri, Senior Solution Engineer bei LuxProvide, fügte hinzu: „Wir freuen uns, unsere KI-Expertise in dieses ehrgeizige Projekt einzubringen und Mixvoip bei der Entwicklung eigener fortschrittlicher Modelle zu unterstützen – ein großartiges Beispiel dafür, wie HPC und KI Innovationen im luxemburgischen Wirtschaftssystem vorantreiben können.“

Diese KI-Initiative ist ein wichtiger Bestandteil der Wachstumsstrategie von Mixvoip in ganz Europa, einschließlich der Expansion nach Frankreich und Flandern. Durch die Einbettung proprietärer KI-Modelle in seine Kundenerlebnis- und Vertriebsstrategien möchte Mixvoip personalisiertere Dienstleistungen anbieten, die Kundenabwanderung reduzieren und das Umsatzwachstum vorantreiben. Die Partnerschaft unterstreicht auch das Engagement Luxemburgs für die KI-gesteuerte digitale Transformation und stärkt seine Position als Zentrum für Technologie und Innovation.