Mixvoip geht eine Partnerschaft mit LuxProvide ein, um die KI-gestützte Kundenanalyse weiter voranzutreiben

Luxemburg, 10. April 2025 – Mixvoip, ein führender Anbieter von Telekommunikationslösungen für Unternehmen, hat eine strategische Partnerschaft mit LuxProvide, Luxemburgs nationales Supercomputing-Zentrum, um seine KI-gestützte Kundenanalyse Initiative. Im Rahmen eines größeren Forschungs- und Entwicklungsprojekts, das vom luxemburgischen Wirtschaftsministerium (MECO) gefördert wird, und Luxinnovation, Mixvoip investiert in fortschrittliche KI-Technologien um die Kundenbindung und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Diese Zusammenarbeit wird es Mixvoip ermöglichen, eigene Mitarbeiter zu schulen und einzusetzen proprietäre KI-Modelle—das vollständig in Luxemburg entwickelt und gehostet wird—ohne auf KI-Dienste von Drittanbietern wie ChatGPT zurückzugreifen. Durch die Integration von Sprach-zu-Text-Umwandlung, Stimmungsanalyse und prädiktiver Analytik wird das KI-gestützte System Kundeninteraktionen verarbeiten, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, die Abwanderungsrate zu senken und Dienstleistungen zu personalisieren.

„Innovation liegt Mixvoip im Blut, und Forschung und Entwicklung sind seit jeher ein wesentlicher Bestandteil unseres Weges. Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, die Kundenbindung in der Telekommunikationsbranche grundlegend zu verändern, und mit der Expertise von LuxProvide erschließen wir neue Wege, um Kundenbeziehungen zu stärken und das Unternehmenswachstum voranzutreiben“, sagte Loïc Didelot, Geschäftsführer von Mixvoip.

LuxProvide wird Mixvoip unterstützen, indem es Zugang zu Die Hochleistungs-Recheninfrastruktur von MeluXina und sein KI-Know-how einzubringen. In enger Zusammenarbeit mit dem KI-Team von Mixvoip wird LuxProvide das Training maßgeschneiderter Deep-Learning-Modelle unterstützen und so sicherstellen, dass die KI-Entwicklung bei Mixvoip unabhängig, sicher und vollständig auf die Geschäftsziele des Unternehmens abgestimmt bleibt.

„Durch die Kombination unserer KI-Kompetenzen mit ihrer Telekommunikationskompetenz fördern wir Innovationen aus eigener Hand und stärken Luxemburgs Position als Drehscheibe für die digitale Transformation“, sagte Filipe Pais, Chief Customer Success Officer (CCSO) bei LuxProvide.

Dr. Farouk Mansouri, Senior Solution Engineer bei LuxProvide, fügte hinzu: „Wir freuen uns, unsere KI-Kompetenz in dieses ehrgeizige Projekt einzubringen und Mixvoip bei der Entwicklung eigener fortschrittlicher Modelle zu unterstützen – ein hervorragendes Beispiel dafür, wie HPC und KI Innovationen im luxemburgischen Unternehmensökosystem vorantreiben können.“

Diese KI-Initiative ist ein wesentlicher Bestandteil der Wachstumsstrategie von Mixvoip in ganz Europa, einschließlich der Expansion nach Frankreich und Flandern. Durch die Einbindung eigener KI-Modelle in seine Strategien für Kundenerlebnis und Vertrieb will Mixvoip personalisiertere Dienstleistungen anbieten, die Kundenabwanderung verringern und das Umsatzwachstum vorantreiben. Die Partnerschaft unterstreicht zudem das Engagement Luxemburgs für die KI-getriebene digitale Transformation und stärkt damit seine Position als Drehscheibe für Technologie und Innovation.