Erfolg freischalten: Eine vertrauensvolle Partnerschaft mit IT’s CLEAR

ES IST KLAR, ein Partner von Mixvoip, bietet Konnektivitäts- und Telefonielösungen an, die sich an die sich wandelnden Kundenbedürfnisse in Belgien anpassen. Geoffrey Galiotto, Geschäftsführer dieses Unternehmens, gibt Einblicke in die Arbeit des Unternehmens in der Telekommunikationsbranche und in die Partnerschaft mit Mixvoip.

Jeder hat sein Spezialgebiet. Wir haben unser Wissen im Bereich Telekommunikation aufgebaut, und Kunden kommen in der Regel zu uns, weil sie mit Experten zusammenarbeiten möchten. Wir sorgen für eine individuelle Betreuung, sodass wir Ihnen bei technischen, administrativen oder kommerziellen Anfragen zur Seite stehen. Unser Ansatz besteht darin, die richtigen Lösungen für Sie zu finden und dabei transparent und unkompliziert zu bleiben.

Ehrlich gesagt habe ich von einigen Kunden, die zu Mixvoip gewechselt sind, großartige Dinge gehört. Ich dachte mir: „Wenn sie so zufrieden sind, muss es hier vielleicht etwas Besonderes geben.“ Also habe ich mich darüber informiert, wofür Mixvoip steht und was sie anbieten.

Was mir an Mixvoip gefällt, ist, dass unsere Beziehung auf Transparenz basiert, mit leicht verständlichen Lösungen für unsere Kunden und einem echten Gefühl von Freiheit. Es fühlt sich an, als würden wir gemeinsam auf das gleiche Ziel hinarbeiten, nämlich unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Das Team ist effizient und es herrscht eine echte menschliche Atmosphäre – von der Implementierung über den Vertrieb bis hin zum Support. Das ist sehr wichtig, da wir zuvor mit größeren Unternehmen zusammengearbeitet haben, bei denen es schwierig war, jemanden direkt zu erreichen oder in unserer Muttersprache zu sprechen. In der Vergangenheit hatten wir bei der Zusammenarbeit mit ihnen oft das Gefühl, nur eine Nummer zu sein, ohne gemeinsames Ziel. Im Gegensatz dazu ist Mixvoip ein echter Partner, der ein Gefühl der Teamarbeit fördert, das wir sehr schätzen.

In Belgien gibt es immer noch viele physische PBX-Systeme. Ich habe das Gefühl, dass das volle Potenzial neuerer Technologien hier noch nicht vollständig ausgeschöpft wird. Unternehmen im Telekommunikationsbereich haben wirklich eine Aufgabe bei der Aufklärung ihrer Kunden – vielleicht indem sie ihnen helfen, Cloud-Optionen auf transparente Weise zu erkunden. Neue Technologien können Unternehmen effizienter machen und ihnen helfen, Geld zu sparen. Es ist unsere Aufgabe, sie zu beraten und Optionen zu vergleichen. Ich halte es für wirklich wichtig, Unternehmen dabei zu helfen, sich einen Überblick über die verfügbaren Optionen zu verschaffen und die Vorteile einer Umstellung auf die Cloud zu verstehen.

Da wir selbst ein KMU sind, wissen wir genau, was andere KMU suchen, und können ihnen daher eine Beratung anbieten, die wirklich auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die Telefonielösungen von Mixvoip sind ideal für kleine Unternehmen, da sie genau das bieten, was diese benötigen, um vernetzt und effizient zu bleiben.

Auch der Support ist großartig – wann immer es ein Problem gibt, zum Beispiel mit der Nummer eines Kunden, dann Das Mixvoip-Team reagiert schnell und bietet sofort Lösungen wie die Anrufweiterleitung an, damit alles reibungslos läuft. Es ist diese Kombination aus maßgeschneiderten Lösungen und reaktionsschnellem Support, die Mixvoip zu einem Partner macht, auf den wir uns verlassen können.

Das erste Projekt, an dem wir gemeinsam gearbeitet haben, war für La Signature Immobilière.

Bisher hatten sie eine andere Cloud-Lösung mit einigen Einschränkungen genutzt. Mit Mixvoip haben wir ihre Konfiguration so optimiert, dass sie nun über eine cloudbasierte Lösung sowohl per Handy als auch per PC aus der Ferne erreichbar sind. Wir haben die Cloud-Lösung erheblich verbessert, um die Festnetztelefonie mobil zu machen. Außerdem konnten wir dank des individuellen Supports alles genau auf ihre Bedürfnisse abstimmen. Der größte Vorteil für sie waren die Kosteneinsparungen – sie benötigten keine fest angestellte Rezeptionistin mehr, wodurch die Sekretariatsfunktion praktisch virtualisiert wurde. Sie wollten eine einfach zu verwaltende Lösung, und wir haben ihnen eine maßgeschneiderte, flexible Lösung geliefert. Yves Deffo Das Support-Team von Mixvoip hat es treffend formuliert: „Der Konfiguration sind nur durch Ihre Vorstellungskraft Grenzen gesetzt – im Rahmen des Zumutbaren.“ Man spürt die Leidenschaft, genau wie bei IT’s CLEAR.

Für uns war die Denkweise von Mixvoip sehr wichtig. Das Unternehmen passt seine Dienstleistungen an den Standort und die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden an. Wenn es darum geht, die besten Optionen auszuwählen, sei es für Konnektivität, Mobilfunk oder Festnetztelefonie, sind sie auf derselben Wellenlänge wie wir. Und tatsächlich geht es bei diesem Ansatz vor allem um Beratung und nicht nur um den Verkauf eines Produkts. Mixvoip teilt unseren Fokus darauf, Dinge richtig zu machen, anstatt nur nach Profit zu streben. Für uns geht es um Qualität, und wir möchten, dass jede Installation dies widerspiegelt.

Auf der technischen Seite arbeitete Michael Pasini von IT’s CLEAR, der über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Telekommunikation verfügt, an verschiedenen Projekten mit Mixvoip. Er betont, wie sehr der kooperative Ansatz und die klare Kommunikation dazu beigetragen haben, dass man sich leicht auf die technischen Anforderungen einigen und die Herausforderungen der Projekte effizient angehen konnte. Diese reibungslose Zusammenarbeit hat die zeitgerechte Umsetzung der IKT-Lösungen sichergestellt und beiden Teams dabei geholfen, sich auf die Erzielung von Ergebnissen zu konzentrieren.