Der Schlüssel zum Erfolg: Eine vertrauensvolle Partnerschaft mit CLEAR aus dem IT-Bereich

ES IST KLAR, ein Partner von Mixvoip, bietet Konnektivitäts- und Telefonielösungen an und passt sich dabei den sich wandelnden Kundenbedürfnissen in Belgien an. Geoffrey Galiotto, Geschäftsführer dieses Unternehmens, gibt Einblicke in die Arbeit des Unternehmens in der Telekommunikationsbranche und in die Partnerschaft mit Mixvoip.

Jeder hat sein Spezialgebiet. Wir haben uns ein fundiertes Fachwissen im Bereich Telekommunikation aufgebaut, und unsere Kunden wenden sich in der Regel an uns, weil sie mit Experten zusammenarbeiten möchten. Wir legen großen Wert auf eine individuelle Betreuung – ganz gleich, ob es sich um technische, administrative oder kaufmännische Anliegen handelt: Wir stehen Ihnen gerne zur Seite. Unser Ansatz besteht darin, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind, und dabei stets auf Transparenz und Klarheit zu achten.

Ehrlich gesagt habe ich von einigen Kunden, die zu Mixvoip gewechselt sind, nur Gutes gehört. Ich dachte mir: „Wenn sie so zufrieden sind, steckt vielleicht etwas Besonderes dahinter.“ Also habe ich mir genauer angesehen, wofür Mixvoip steht und was das Unternehmen zu bieten hat.

Was mir an Mixvoip gefällt, ist, dass unsere Beziehung auf Transparenz basiert, mit leicht verständlichen Lösungen für unsere Kunden und einem echten Gefühl von Freiheit. Es fühlt sich so an, als würden wir gemeinsam auf dasselbe Ziel hinarbeiten: unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Das Team arbeitet effizient, und überall ist eine echte menschliche Note spürbar – von der Implementierung über den Vertrieb bis hin zum Support. Das ist so wichtig, weil wir zuvor mit größeren Unternehmen zusammengearbeitet haben, bei denen es schwierig war, jemanden direkt zu erreichen oder in unserer Muttersprache zu sprechen. In der Vergangenheit hatten wir bei der Zusammenarbeit mit ihnen oft das Gefühl, nur eine Nummer zu sein, ohne gemeinsames Ziel. Im Gegensatz dazu ist Mixvoip ein echter Partner, der ein Gefühl der Teamarbeit fördert, das wir sehr schätzen.

In Belgien gibt es nach wie vor viele physische Telefonanlagen. Ich habe den Eindruck, dass das volle Potenzial neuerer Technologien hier noch nicht vollständig ausgeschöpft wird. Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche spielen eine wichtige Rolle bei der Aufklärung ihrer Kunden – vielleicht indem sie ihnen helfen, Cloud-Optionen auf transparente Weise zu erkunden. Neue Technologien können Unternehmen effizienter machen und ihnen helfen, Geld zu sparen. Es ist unsere Aufgabe, sie zu beraten und verschiedene Optionen zu vergleichen. Ich halte es wirklich für wichtig, Unternehmen dabei zu helfen, sich einen Überblick über die verfügbaren Möglichkeiten zu verschaffen und die Vorteile einer Umstellung auf die Cloud zu verstehen.

Da wir selbst ein KMU sind, wissen wir genau, was andere KMU suchen, und können ihnen daher eine Beratung anbieten, die wirklich auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die Telefonielösungen von Mixvoip sind ideal für kleine Unternehmen und bieten genau das, was sie brauchen, um vernetzt und effizient zu bleiben.

Auch der Support ist großartig – wann immer es ein Problem gibt, zum Beispiel mit der Nummer eines Kunden, dann Das Mixvoip-Team reagiert schnell und bietet sofort Lösungen wie die Anrufweiterleitung an, damit alles reibungslos läuft. Es ist diese Kombination aus maßgeschneiderten Lösungen und reaktionsschnellem Support, die Mixvoip zu einem Partner macht, auf den wir uns verlassen können.

Das erste Projekt, an dem wir gemeinsam gearbeitet haben, war für La Signature Immobilière.

Bisher hatten sie eine andere Cloud-Lösung mit einigen Einschränkungen genutzt. Mit Mixvoip haben wir ihre Konfiguration so optimiert, dass sie nun über eine cloudbasierte Lösung sowohl per Handy als auch per PC aus der Ferne erreichbar sind. Wir haben die Cloud-Lösung erheblich verbessert, um die Festnetztelefonie mobil nutzbar zu machen. Darüber hinaus konnten wir dank des persönlichen Supports alles genau auf ihre Bedürfnisse abstimmen. Der größte Vorteil für sie waren die Kosteneinsparungen – sie benötigten keine festangestellte Rezeptionistin mehr, wodurch die Sekretariatsfunktion praktisch virtualisiert wurde. Sie wünschten sich eine einfach zu verwaltende Lösung, und wir haben ihnen eine maßgeschneiderte, flexible Lösung geliefert. Yves Deffo Das Support-Team von Mixvoip hat es treffend formuliert: „Der Konfiguration sind nur durch Ihre Vorstellungskraft Grenzen gesetzt – im Rahmen des Zumutbaren.“ Man spürt die Leidenschaft, genau wie bei IT’s CLEAR.

Für uns war die Einstellung von Mixvoip entscheidend. Das Unternehmen passt seine Dienstleistungen an den Standort und die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden an. Wir sind uns einig, wenn es darum geht, die besten Lösungen auszuwählen – sei es im Bereich Konnektivität, Mobilfunk oder Festnetztelefonie. Und tatsächlich steht bei diesem Ansatz die Beratung im Vordergrund, nicht nur der Verkauf eines Produkts. Mixvoip teilt unseren Fokus darauf, die Dinge richtig zu machen, anstatt nur dem Gewinn hinterherzujagen. Für uns zählt Qualität, und das soll sich in jeder Installation widerspiegeln.

Auf technischer Ebene arbeitete Michael Pasini von CLEAR (IT-Abteilung) mit über 20 Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche an den verschiedenen Projekten mit Mixvoip. Er betont, dass der kooperative Ansatz und die klare Kommunikation es leicht gemacht haben, sich auf die technischen Anforderungen abzustimmen und die Herausforderungen der Projekte effizient zu bewältigen. Diese reibungslose Zusammenarbeit hat die termingerechte Umsetzung der IKT-Lösungen gewährleistet und beiden Teams dabei geholfen, sich auf die Erzielung von Ergebnissen zu konzentrieren.