von Antoine CAVELIER
am 28. Mai 2026

Saint Nabor Services strukturiert das IT-Management mit Microsoft 365 Managed

Hintergrund des Projekts

Saint Nabor Services ist ein Dienstleistungsunternehmen, das an mehreren Standorten in Frankreich tätig ist. Zu seinen Tätigkeitsbereichen zählen unter anderem Reinigungsdienste und die Betreuung von Empfangsbereichen für Reisende.

Vor dem Projekt wurde die IT sehr dezentral verwaltet. Computer wurden nach und nach je nach Bedarf der Teams angeschafft, oft in lokalen Geschäften. Es gab weder ein zentrales Bestandsverzeichnis noch eine spezielle IT-Governance und auch keinen strukturierten Prozess für die Verwaltung der Geräte.

Dieser Ansatz funktionierte, solange der Bedarf noch begrenzt war. Doch als das Unternehmen an mehreren Standorten wuchs und die Mitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit Remote-Support sowie mehr digitale Tools benötigten, benötigte Saint Nabor Services eine klarere, zuverlässigere und skalierbarere IT-Infrastruktur.

Die Herausforderungen

Die größte Herausforderung für Saint Nabor Services bestand darin, den IT-Betrieb zu strukturieren, ohne über ein eigenes internes IT-Team zu verfügen.

Da die Mitarbeiter auf verschiedene Standorte verteilt waren, war die Wartung der Geräte schwer zu organisieren. Ohne ein gemeinsames Bestandsverzeichnis für die verschiedenen Standorte und die Zentrale war es schwierig, genau zu wissen, welche Geräte im Einsatz waren, wie sie konfiguriert waren und welchen Status sie hatten.

Auch die Dateifreigabe erfolgte größtenteils über E-Mails und Anhänge, was die Zusammenarbeit weniger effizient machte und die Einführung modernerer Arbeitsabläufe einschränkte.

Da es kein eigenes internes IT-Team gab, wurde ein Teil der IT-Aufgaben von Verwaltungsmitarbeitern übernommen, obwohl dies nicht zu deren Kernaufgaben gehörte. Daher waren Governance, Standardisierung und externe Unterstützung unerlässlich.

Saint Nabor Services benötigte eine Lösung, die dem Unternehmen dabei helfen konnte:

die Geräte- und Benutzerverwaltung zentralisieren;
Konfigurationen standardisieren;
Zugriff und Endpunkte sichern;
den Support vereinfachen;
den Mitarbeitern einsatzbereite Geräte zur Verfügung stellen;
die IT-Arbeitsbelastung der Verwaltungsteams verringern.

Die Lösung von Mixvoip

Mixvoip hat eine Microsoft 365 Managed ein auf die Bedürfnisse von Saint Nabor Services zugeschnittenes Konzept.

Die Lösung basiert auf mehreren sich ergänzenden Microsoft-Technologien:

Microsoft Intune zur Verwaltung von Geräten, Konfigurationen, Richtlinien und Anwendungen;
Windows Autopilot zur standardisierten Vorbereitung und Bereitstellung neuer Laptops;
Entra ID zur Zentralisierung der Identitäts- und Zugriffsverwaltung;
Microsoft Defender soll die Endpunktsicherheit stärken;
Mixvoip bietet einen verwalteten Support, um Nutzer zu unterstützen und einen klaren Ansprechpartner bereitzustellen.

In der Praxis werden neue Geräte mittlerweile im Voraus vorbereitet und in einen strukturierten Bestandsverwaltungsprozess integriert. Wenn ein Mitarbeiter einen Laptop erhält, ist das Gerät bereits gemäß festgelegter Standards eingerichtet. Der Benutzer meldet sich an, erhält automatisch die erforderlichen Einstellungen und Anwendungen und kann ohne aufwendige manuelle Konfiguration mit der Arbeit beginnen.

Dieser Ansatz sorgt zudem für mehr Einheitlichkeit bei der Bereitstellung. Die Geräte werden nicht mehr von Fall zu Fall konfiguriert, sondern folgen einheitlichen Standards, was den Support, die Sicherheit und die zukünftige IT-Verwaltung vereinfacht.

Für Saint Nabor Services trug die Zusammenarbeit mit einem einzigen IT-Partner zudem dazu bei, die Kommunikation zu optimieren, Abläufe zu klären und die Qualitätskontrolle bei der Gerätebereitstellung zu verbessern.

Die Ergebnisse

Durch die Einführung von Microsoft 365 Managed gelang es Saint Nabor Services, eine stark dezentralisierte IT-Infrastruktur in eine strukturiertere, übersichtlichere und leichter zu verwaltende Umgebung umzugestalten.

Für die Mitarbeiter ist die Veränderung greifbar: Die Geräte werden im Voraus vorbereitet, standardisiert und sind sofort einsatzbereit. Die Benutzererfahrung ist reibungsloser, insbesondere beim Erhalt eines neuen Laptops oder bei der Inanspruchnahme von Support.

Für das Unternehmen ergeben sich sowohl betriebliche als auch organisatorische Vorteile. Saint Nabor Services verfügt nun über einen besseren Überblick über seinen Gerätebestand, einheitlichere Richtlinien, klarere Prozesse und professionelle Unterstützung bei den täglichen IT-Anforderungen.

„Die Nutzer haben nun eine einzige Nummer, unter der sie den Support erreichen können. Die Geräte werden im Voraus bereitgestellt und standardisiert, sodass die Mitarbeiter sofort mit der Arbeit beginnen können, sobald sie ihr Gerät erhalten haben. Für mich, der ich keinen IT-Hintergrund habe, ist das eine echte Zeitersparnis und eine Entlastung in Bezug auf die Verantwortung. Ich kann mich auf die geschäftlichen Prioritäten des Unternehmens konzentrieren und diesen IT-Bereich an Mixvoip delegieren, da ich weiß, dass er von Fachleuten betreut wird.“
Léa Amri, Leiterin der Verwaltungs- und Finanzabteilung

Dadurch können sich die Verwaltungsteams zudem auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, ohne sich selbst um IT-Themen kümmern zu müssen. Durch die Zusammenarbeit mit einem Managed-IT-Partner kann Saint Nabor Services die tägliche Endgeräteverwaltung vertrauensvoll auslagern, während sich die internen Teams weiterhin auf die geschäftlichen Prioritäten konzentrieren können.

Fazit

Mit Microsoft 365 Managed profitiert Saint Nabor Services nun von einer besser strukturierten, sichereren und skalierbareren IT-Umgebung.

Die Geräte werden standardisiert bereitgestellt, Nutzer können einfacher aus der Ferne unterstützt werden, und die Verwaltungsteams können sich bei der Abwicklung des täglichen IT-Betriebs auf einen vertrauenswürdigen Partner verlassen.

Dieses Projekt verdeutlicht den Nutzen eines Managed-IT-Service für Unternehmen mit mehreren Standorten, insbesondere wenn diese ihr IT-Management professionalisieren möchten, ohne ein eigenes internes IT-Team aufzubauen. Mit Mixvoip wird die IT jeden Tag übersichtlicher, reibungsloser und einfacher zu verwalten.

Kurzinfo

Teamgröße: 250 Mitarbeiter in ganz Frankreich

Land: Frankreich

Web: https://www.groupesns.com/

Ansprechpartnerin: Léa Amri 🔗

Umsetzungsdatum: 2002

Über Saint Nabor Services

Saint Nabor Services, auch bekannt als SNS Groupe, ist eine französische Sozial- und Wirtschaftsorganisation mit Sitz in Saint-Avold im Departement Moselle. Die am 1. Januar 2002 gegründete SNS wurde ins Leben gerufen, um die soziale und berufliche Integration von Menschen zu fördern, die vom Arbeitsmarkt ausgeschlossen sind, darunter Arbeitssuchende, junge Menschen ohne Qualifikationen und Menschen mit Behinderungen.

Als Werkstatt/Beschäftigungsmaßnahme Als Organisation verbindet SNS wirtschaftliche Leistung mit einem starken sozialen Auftrag und hilft den Begünstigten dabei, durch Arbeit ihre Würde, Selbstständigkeit und Berufserfahrung zurückzugewinnen. Jedes Jahr beschäftigt die Organisation rund 350 Mitarbeiter mit Inklusionsverträgen und hat seit ihrer Gründung mehr als 3.500 Verträge abgeschlossen.

Die SNS Groupe ist von ihrem Hauptsitz in Saint-Avold sowie von ihren Fachagenturen in Saint-Avold und Cognin aus tätig und unterstützt unter anderem Integrationsprojekte sowie die Verwaltung von Aufnahmestellen für Fahrende in ganz Frankreich.

Feedback von Léa Amri

„Bevor wir mit Mixvoip zusammengearbeitet haben, war unser IT-Management sehr dezentral organisiert. Wir hatten kein eigenes internes IT-Team, Geräte wurden je nach Bedarf vor Ort angeschafft, und es gab keine wirkliche Struktur.

Mixvoip hat sich die Zeit genommen, unser Unternehmen, unsere Außendiensttätigkeit und unsere geschäftlichen Anforderungen genau zu verstehen. Dank ihres Microsoft 365 Managed Service konnten wir unsere Geräte standardisieren, den Support vereinfachen und klarere Prozesse für unsere Nutzer etablieren.

Heute erhalten unsere Mitarbeiter Laptops, die bereits eingerichtet und einsatzbereit sind. Sie haben einen einzigen Ansprechpartner für den Support, und wir können uns bei der Verwaltung dieses Teils unserer IT-Umgebung auf Fachleute verlassen. Für mich bedeutet das eine echte Zeitersparnis und eine erhebliche Entlastung in Bezug auf die Verantwortung.

Auch nach zwei Jahren im Einsatz erfüllt die Lösung nach wie vor voll und ganz unsere Anforderungen. Wir fühlen uns von einem Partner unterstützt, der unser Unternehmen versteht und einen strukturierten, zuverlässigen und auf uns zugeschnittenen Service bietet.“