Boost die Leistungsfähigkeit Boost durch integrierte Telefoniefunktionen
Verbinden Sie Anrufe und Kundendaten mühelos miteinander, um Arbeitsabläufe zu optimieren, die Kommunikation zu verbessern und den Kundenservice zu steigern.
Automatisieren Sie Ihre Anrufe, bringen Sie Ihr Unternehmen voran
Das manuelle Protokollieren von Anrufen und das Aktualisieren von Kundendaten kann zeitaufwendig und fehleranfällig sein. Mit unserer integrierten Telefonielösung für Odoo können Sie diese Prozesse automatisieren, um die Datengenauigkeit zu gewährleisten und Ihrem Team wertvolle Zeit zu sparen. Steigern Sie die Produktivität und konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche – den Aufbau starker Kundenbeziehungen.
Alle Anrufe werden mit Odoo synchronisiert
Alle getätigten und empfangenen Anrufe werden automatisch mit den Aktivitätsdatensätzen des Kunden in Odoo synchronisiert. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Interaktion protokolliert wird und ein Kommunikationsverlauf entsteht. Diese Funktion hilft dabei, Kundeninteraktionen nachzuverfolgen, die Effizienz bei der Nachverfolgung zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Teammitglieder über die neuesten Kundenaktivitäten informiert sind.
KI-gestützte Transkription und Zusammenfassung von Telefonaten
Unsere praktischen KI-Funktionen speichern die Transkription und die Zusammenfassung des Gesprächs direkt in Odoo. So lassen sich aus jedem Gespräch wertvolle Erkenntnisse gewinnen, was den Zugriff auf frühere Gespräche erleichtert und sicherstellt, dass wichtige Details niemals übersehen werden. Diese Funktion verbessert die Genauigkeit der Dokumentation und unterstützt die Schulung sowie die Qualitätssicherung.
Click-to-Dial aus Odoo
Mit unserer „Click-to-Dial“-Funktion können Sie ganz einfach direkt aus Odoo heraus Anrufe tätigen. Durch einen einfachen Klick auf eine Telefonnummer können Sie einen Anruf starten, ohne die Nummer manuell wählen zu müssen. Das spart Zeit, reduziert Fehler beim Wählen und optimiert den Anrufvorgang, wodurch Ihr Arbeitsablauf effizienter wird.
Anzeige der Anruferinformationen
Unser plattformübergreifendes Softphone ruft alle kundenrelevanten Informationen aus Odoo ab. Sie sehen den Namen des Kunden, das Unternehmen, die letzten Anrufe, Informationen zu Tickets und Aktivitäten. Dieser Zugriff auf Echtzeitdaten ermöglicht eine personalisierte Kundenbetreuung und verbessert die Servicequalität.
Emotionale Analyse
Mithilfe unserer KI werten wir die Gesprächsprotokolle um emotionale Aspekte auf, sodass Vorgesetzte Einblicke in die Qualität des Kundensupports und die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Verkäufe gewinnen können. Diese Emotionsanalyse hilft dabei, Verbesserungspotenziale zu identifizieren, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die Vertriebsleistung zu steigern, indem die Stimmung der Kunden besser verstanden wird.
Integration von Festnetztelefonen
Selbst auf Festnetztelefonen zeigen wir die korrekten Anruferinformationen aus Odoo an, sodass die Mitarbeiter ihre Kunden korrekt begrüßen können. Diese Integration stellt sicher, dass Sie unabhängig vom verwendeten Gerät stets die richtigen Informationen zur Hand haben.
Kompatibilität mit Odoo-Versionen
Für unsere Integration ist keine Installation eines Odoo-Plugins erforderlich, und sie ist kompatibel mit der Odoo-Cloud-Version, der Odoo.sh-Version sowie der selbst gehosteten Version von Odoo. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Sie von unserer Integration profitieren können, unabhängig davon, wie Sie Odoo in Ihrem Unternehmen einsetzen.
Über Odoo
Odoo ist eine Suite von Unternehmensanwendungen, die alle Anforderungen Ihres Unternehmens abdeckt: CRM, E-Commerce, Buchhaltung, Lagerverwaltung, Kassensystem, Projektmanagement und vieles mehr. Dank des modularen Ansatzes von Odoo können Sie mit wenigen Anwendungen beginnen und im Zuge des Wachstums Ihres Unternehmens weitere hinzufügen. Mit weltweit über 5 Millionen Nutzern ist Odoo für seine Flexibilität, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit bekannt und daher eine beliebte Wahl für Unternehmen jeder Größe.
Weitere Informationen finden Sie auf der Odoo-Website.