Häufig gestellte Fragen
Ganz gleich, ob Sie neu bei uns sind oder schon seit Langem Kunde sind, wir wissen, dass Sie vielleicht Fragen haben. In diesem Abschnitt finden Sie klare und prägnante Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns gestellt werden. Stöbern Sie hier nach den Informationen, die Sie benötigen, und holen Sie das Beste aus Ihrer Mixvoip-Erfahrung heraus. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team hier.
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SLA
Ja, ein SLA-Vertrag ist an jede einzelne Internetleitung gebunden. Daher müssen Sie für jeden Standort, an dem Sie über eine Internetleitung verfügen, einen SLA-Vertrag unterzeichnen, um die Abdeckung und Servicequalität an jedem Standort sicherzustellen.
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SLA
Internetpakete unterscheiden sich nicht nur in der Geschwindigkeit, sondern auch im Umfang der Servicegarantien (SLAs). Ein höherwertiges SLA kostet zwar mehr, bietet aber schnellere Reaktionszeiten und dedizierten Support. Dies ist besonders wichtig in Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Finanzwesen oder dem Einzelhandel, wo Internetausfälle zu finanziellen Verlusten, Compliance-Problemen oder sogar Sicherheitsrisiken führen können. Die Investition in ein starkes SLA schützt Ihre Geschäftskontinuität und gewährleistet einen reibungslosen Betrieb in allen Situationen.
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SLA
„Supportzeiten“ beziehen sich auf die Zeiten, zu denen der Kundendienst für allgemeine Anfragen und Supportprobleme zur Verfügung steht. „Fehlerbearbeitungszeiten“ sind speziell für technische Teams vorgesehen, um Servicefehler oder -störungen zu beheben. In der Regel werden dafür verlängerte Zeitfenster angeboten, um sicherzustellen, dass Sie nie ohne Internetverbindung sind.
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SLA
Obwohl die Unterstützung für Telefonie, lokales Netzwerk und WLAN nicht in unseren Internetpaketen für Privatkunden enthalten ist, bieten wir spezielle Pakete für die Anforderungen von Geschäften, Restaurants und Salons an. Diese Pakete sind sehr preisgünstig und bieten Support an sieben Tagen in der Woche, um alle Ihre Kommunikationsanforderungen abzudecken.
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SLA
Unsere Retail erfüllen die Anforderungen des Einzelhandelsgeschäfts an Wochenenden und in Spitzenzeiten wie Weihnachten, bieten verlängerte Supportzeiten und schnellere Reaktionszeiten und sind an sieben Tagen in der Woche verfügbar. Sie sind darauf ausgelegt, Zuverlässigkeit in kritischen Geschäftszeiten zu gewährleisten, im Gegensatz zu unseren Standard-Glasfaseroptionen, die allgemeine Anforderungen zu günstigeren Preisen erfüllen.
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Bei der Auswahl der Internetbandbreite wird im Allgemeinen empfohlen, mit mindestens 1 Gbit/s zu beginnen, insbesondere für Unternehmen, die Cloud-Dienste nutzen. Wenn an Ihrem Standort eine höhere Bandbreite verfügbar ist, kann die Entscheidung für eine höhere Bandbreite die Produktivität steigern und verhindern, dass langsames Internet Ihren Betrieb beeinträchtigt. Diese Empfehlung gilt sowohl für große Unternehmen als auch für KMU, wo der Bedarf an Bandbreite stetig wächst.
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Mixvoip stellt sicher, dass jeder Kunde standardmäßig eine eindeutige, dynamisch zugewiesene IPv4-Adresse erhält, ohne dass IP-Adressen gemeinsam genutzt werden oder Carrier-Grade-NAT zum Einsatz kommt. Gegen eine geringe Gebühr kann dies auf eine feste IPv4-Adresse erweitert werden. Wir halten uns strikt an die Netzneutralität und blockieren keinen Datenverkehr, um ein unverfälschtes Interneterlebnis zu gewährleisten. IPv6-Blöcke sind ebenfalls ohne zusätzliche Kosten verfügbar.
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Mixvoip bietet standardmäßig keinen Routerzugang, gewährt jedoch auf Anfrage kostenlose Volladministrationsrechte, sodass Kunden ihre IT- und Internetsicherheit völlig unabhängig verwalten können. Für Verbindungen wie Kupfer-DSL und Koaxialkabel ist möglicherweise ein Modem erforderlich, die Einrichtung bleibt jedoch transparent. Kunden können ihre eigenen Geräte auch mit den bereitgestellten PPPOE-Anmeldedaten oder festen IP-Parametern konfigurieren, je nach ausgewähltem Verbindungsdienst.
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Die Installationskosten hängen davon ab, wie gut Ihr Standort zugänglich und für die Dachmontage vorbereitet ist.
Wenn Ihr Dach leicht zu erreichen ist und alles vorbereitet ist, kann Mixvoip die Installation direkt vornehmen: in der Regel ab etwa 150 € (für vom Kunden vorbereitete Standorte, an denen Mixvoip bei der Konfiguration, dem Testen und der Beratung hilft).
Bei komplexeren Dachinstallationen, die eine professionelle Montage, wasserdichte Abdichtung und Verkabelung erfordern, müssen wir die Arbeiten möglicherweise nach einer Standortbesichtigung oder detaillierten Fotos an externe Dienstleister vergeben. In diesen Fällen können die Gesamtkosten je nach Struktur und Zugang bis zu 2.000 € betragen.
Wenn Ihr Dach leicht zu erreichen ist und alles vorbereitet ist, kann Mixvoip die Installation direkt vornehmen: in der Regel ab etwa 150 € (für vom Kunden vorbereitete Standorte, an denen Mixvoip bei der Konfiguration, dem Testen und der Beratung hilft).
Bei komplexeren Dachinstallationen, die eine professionelle Montage, wasserdichte Abdichtung und Verkabelung erfordern, müssen wir die Arbeiten möglicherweise nach einer Standortbesichtigung oder detaillierten Fotos an externe Dienstleister vergeben. In diesen Fällen können die Gesamtkosten je nach Struktur und Zugang bis zu 2.000 € betragen.
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Für die Satellitenverbindung ist eine klare, ungehinderte Sicht zum Himmel erforderlich. Die Antenne muss im Freien aufgestellt werden, idealerweise auf einem Dach oder einem anderen erhöhten Standort, der frei von Bäumen, Mauern oder anderen Hindernissen ist. Sie kann nicht in Innenräumen (z. B. hinter einem Fenster oder unter einem Dachüberstand) installiert werden, da dies das Satellitensignal blockieren würde.
In den meisten Installationen wird die Antenne auf dem Dach montiert, wobei ein einziges PoE-gespeistes Ethernet-Kabel zum Router im Innenbereich führt.
Das Team von Mixvoip unterstützt Sie bei der Konfiguration, der Positionierung und dem Testen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Signalqualität erhalten. Wir sind jedoch keine zertifizierten Dachkletterer. Für den Zugang zum Dach oder komplexe Montagen empfehlen wir daher, einen qualifizierten Installateur vor Ort mit der physischen Installation zu beauftragen.
In den meisten Installationen wird die Antenne auf dem Dach montiert, wobei ein einziges PoE-gespeistes Ethernet-Kabel zum Router im Innenbereich führt.
Das Team von Mixvoip unterstützt Sie bei der Konfiguration, der Positionierung und dem Testen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Signalqualität erhalten. Wir sind jedoch keine zertifizierten Dachkletterer. Für den Zugang zum Dach oder komplexe Montagen empfehlen wir daher, einen qualifizierten Installateur vor Ort mit der physischen Installation zu beauftragen.
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Die Funktion „Überwachung und Warnmeldungen“ verfolgt speziell den Echtzeitstatus Ihrer Netzwerkverbindung und sendet bei Störungen Warnmeldungen, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten. „Bandbreitendiagramme“ stellen die Nutzung der Bandbreite Ihres Netzwerks im Zeitverlauf visuell dar und helfen Ihnen dabei, Verkehrsmuster zu überwachen und die Netzwerkkapazität effektiv zu verwalten. Zusammen sind diese Tools entscheidend für die Optimierung und Aufrechterhaltung einer zuverlässigen Internetverbindung.
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Ja, wir bieten separate Internetpakete für Privatpersonen und für Unternehmen an. Klicken Sie hier, um alle Internetangebote für Privatkunden anzuzeigen.
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Nicht alle Internetpakete von Emios basieren auf Glasfaser. Einige Gebäude sind noch nicht an das Glasfasernetz angeschlossen, sodass möglicherweise nur DSL mit Geschwindigkeiten unter 100 Mbit/s verfügbar ist. Über unsere Internetsuchseite können Sie die für Ihre Adresse verfügbaren Optionen überprüfen. Das Glasfasernetz wird schnell ausgebaut, sodass sich die Verfügbarkeit im Laufe der Zeit verbessern kann.
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Ja, die Aufrüstung Ihrer Internetverbindung auf eine höhere Geschwindigkeit ist in den meisten Fällen ganz einfach. Wenden Sie sich einfach an unser Vertriebsteam, und wir planen die Aufrüstung ohne Ihr Zutun. Bitte beachten Sie, dass Sie in einigen Fällen möglicherweise Ihren Router aufrüsten oder einen schnelleren Router aus unserem Angebot an verwalteten Routermodellen auswählen müssen, um die höhere Geschwindigkeit voll ausnutzen zu können.
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Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch:
Wir empfehlen, zunächst einen Geschwindigkeitstest Ihrer Leitung durchzuführen. Da die Geschwindigkeit bei einer drahtlosen Verbindung (z. B. WLAN) nicht garantiert werden kann, verbinden Sie Ihren Computer bitte über ein Ethernet-Kabel mit dem Router.
1. Besuchen Sie die Website für den Geschwindigkeitstest:
Gehen Sie zu www.speedtest.lu und klicken Sie auf die Schaltfläche „BEGIN TEST” (Test starten). Warten Sie, bis die Ergebnisse vollständig angezeigt werden (PING, DOWNLOAD , UPLOAD ).
2. Interpretieren Sie die Ergebnisse:
JA: Wenn die Ergebnisse mit der Geschwindigkeit Ihres Internetabonnements übereinstimmen, scheint das Geschwindigkeitsproblem nicht von Ihrer Leitung zu kommen. Bitte überprüfen Sie Ihre Computerhardware oder Ihr Netzwerk.
NEIN: Wenn die Ergebnisse nicht mit der Geschwindigkeit Ihres Internetabonnements übereinstimmen, starten Sie bitte Ihren Router neu. Ziehen Sie den Netzstecker Ihres Routers für einige Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.
Wir empfehlen, zunächst einen Geschwindigkeitstest Ihrer Leitung durchzuführen. Da die Geschwindigkeit bei einer drahtlosen Verbindung (z. B. WLAN) nicht garantiert werden kann, verbinden Sie Ihren Computer bitte über ein Ethernet-Kabel mit dem Router.
1. Besuchen Sie die Website für den Geschwindigkeitstest:
Gehen Sie zu www.speedtest.lu und klicken Sie auf die Schaltfläche „BEGIN TEST” (Test starten). Warten Sie, bis die Ergebnisse vollständig angezeigt werden (PING, DOWNLOAD , UPLOAD ).
2. Interpretieren Sie die Ergebnisse:
JA: Wenn die Ergebnisse mit der Geschwindigkeit Ihres Internetabonnements übereinstimmen, scheint das Geschwindigkeitsproblem nicht von Ihrer Leitung zu kommen. Bitte überprüfen Sie Ihre Computerhardware oder Ihr Netzwerk.
NEIN: Wenn die Ergebnisse nicht mit der Geschwindigkeit Ihres Internetabonnements übereinstimmen, starten Sie bitte Ihren Router neu. Ziehen Sie den Netzstecker Ihres Routers für einige Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.
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Die Vertragslaufzeit für einen neuen Internetanschluss für einen Einwohner in Luxemburg beträgt 5 Monate.
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Mit unseren Internet-Installationspaketen können wir Ihnen eine Fritzbox für Ihren Anschluss zur Verfügung stellen. Unsere Techniker sind jedoch für die Arbeit mit einer Vielzahl von Modems geschult. So haben Sie die Flexibilität, das Modem zu wählen, das Ihren Anforderungen am besten entspricht, und wir sorgen dafür, dass Ihre Internetverbindung auf dem von Ihnen ausgewählten Gerät ordnungsgemäß eingerichtet wird.
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Wenn Sie bereits über einen Internetanschluss von Mixvoip verfügen und umziehen, müssen Sie sich nur an unsere Experten hier wenden. Diese werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um alles zu planen und sicherzustellen, dass Sie die neue Internetverbindung zum gewünschten Zeitpunkt erhalten.
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Selbstverständlich! Ganz gleich, ob Sie eine neue Handynummer benötigen oder Ihre aktuelle Nummer behalten möchten, wir kümmern uns darum. Wir bieten neue Handynummern an und übernehmen auch die Portierung Ihrer bestehenden Nummer zu unseren Diensten, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
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Unternehmen benötigen aufgrund von Anwendungen wie Videokonferenzen, Datensicherungen und Übertragungen großer Dateien häufig die gleichen upload download . Eine symmetrische Konfiguration ist zwar potenziell kostspieliger, vermeidet jedoch Engpässe und sollte für Unternehmen mit mehr als 30 Benutzern in Betracht gezogen werden. Die Investition in eine symmetrische Verbindung gewährleistet eine effiziente Datenverarbeitung, minimiert Latenzen und unterstützt eine konsistente Leistung.
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Die Bandbreite auf DIA Dedicated Internet Access) ist dediziert und wird nicht gemeinsam genutzt. Es handelt sich um Punkt-zu-Punkt-Verbindungen, was bedeutet, dass ein bestimmter Teil der Glasfaserleitung ausschließlich für Ihre Nutzung reserviert ist. Im Gegensatz zu gemeinsam genutzten Technologien wie X-GPON gewährleisten DIA eine konsistente Leistung und zuverlässige Konnektivität, da Ihre Bandbreite nicht durch andere Nutzer beeinträchtigt wird.
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Ja, wir bieten hochredundante Internetleitungen, die über verschiedene Wege in das Gebäude führen. Viele Geschäftsräume können über mehrere Routen verbunden werden, und wir stellen die Glasfaser-Routenpläne, sogenannte KMZ- oder KML-Dateien, zur Verfügung, um vollständige Transparenz zu gewährleisten. Die Internetleitungen können so eingerichtet werden, dass sie entweder auf separaten Routern oder auf einem einzigen Router enden. Durch die Verwendung von BGP (Border Gateway Protocol) ermöglichen wir ein dynamisches Failover und verwalten die Redundanz.
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Die Ihren Diensten zugewiesene IP-Adresse stammt aus dem eigenen Block von IPv4- und IPv6-Adressen von Mixvoip. Mixvoip übernimmt die Zuweisung der IP-Adressen und gewährleistet so eine optimale Leistung und die Einhaltung der Internet-Governance-Standards. Je nach Kundenbedarf stehen sowohl statische als auch dynamische Optionen zur Verfügung.
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Die Installation eigener Kabel ist aufgrund der enormen logistischen, wirtschaftlichen und ökologischen Herausforderungen nicht realisierbar. Es ist praktischer und nachhaltiger, wenn lokale Infrastrukturanbieter die Kabelinfrastruktur aufbauen und warten. Diese Strategie ist wirtschaftlich effizient und ökologisch sinnvoll. Durch den Zugang zu diesen bestehenden Netzwerken konzentriert sich Mixvoip darauf, durch unsere Telekommunikationsdienste einen Mehrwert zu schaffen und sicherzustellen, dass Kunden hochwertige, kostengünstige Lösungen erhalten.
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Beim direkten Kauf von Dienstleistungen von Infrastrukturanbietern fehlt oft der personalisierte Service und Kundensupport, den Mixvoip bietet. Wir bieten nicht nur Konnektivität, sondern auch einen Mehrwert durch maßgeschneiderte Lösungen, kompetenten Support und integrierte Dienste, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen. In einer Geschäftsumgebung ist nicht nur die Unterstützung bei der Konnektivität, sondern auch bei Netzwerkproblemen (einschließlich LAN WLAN) von entscheidender Bedeutung.
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Nicht immer. Die verfügbaren Internetgeschwindigkeiten und Technologien hängen von der Infrastruktur an Ihrem Standort ab. Senden Sie uns Ihre Adresse und Ihre bevorzugten Optionen an sales@mixvoip.com, und wir teilen Ihnen mit, welche Lösungen für Sie verfügbar sind.
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Beide Cloud-Anbieter berechnen Ihren ausgehenden Datenverkehr entsprechend Ihrer Nutzung. Weitere Informationen finden Sie hier:
• Google Cloud: https://cloud.google.com/network-connectivity/pricing#emear-updates
• AWS: https://aws.amazon.com/directconnect/pricing/#data-transfer-from-aws-region-or-local-zone
• Google Cloud: https://cloud.google.com/network-connectivity/pricing#emear-updates
• AWS: https://aws.amazon.com/directconnect/pricing/#data-transfer-from-aws-region-or-local-zone
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Ja, AWS ermöglicht es Kunden, Daten, die zwischen Ihren Servern und der AWS-Umgebung übertragen werden, mit IEEE 802.1AE (MACSEC) zu verschlüsseln. Weitere Informationen finden Sie hier: https://docs.aws.amazon.com/directconnect/latest/UserGuide/encryption-in-transit.html
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Wir stellen Ihnen mehrere Testnummern zur Verfügung, die Sie für verschiedene Testzwecke verwenden können:
+352 20 333 000: Führen Sie einen Echo-Test durch, um Ihre eigene Stimme zu hören.
+352 20 333 001: Echo-Test ohne Ansage, ideal für einen schnellen und geräuschlosen Test.
+352 20 333 002: Verwenden Sie diese Nummer für einen Milliwatt-Test, um die Qualität Ihrer Verbindung zu überprüfen.
+352 20 333 010: Hören Sie sich einen Metronomton auf unserem Supernode-System an.
+352 20 333 012: Greifen Sie auf einen Hörbuchdienst zu, der auf unserem Supernode gehostet wird.
+352 20 600 246: Rufen Sie diese Nummer an, um Ihre Anrufer-ID im internationalen Format zu hören.
+352 20 333 000: Führen Sie einen Echo-Test durch, um Ihre eigene Stimme zu hören.
+352 20 333 001: Echo-Test ohne Ansage, ideal für einen schnellen und geräuschlosen Test.
+352 20 333 002: Verwenden Sie diese Nummer für einen Milliwatt-Test, um die Qualität Ihrer Verbindung zu überprüfen.
+352 20 333 010: Hören Sie sich einen Metronomton auf unserem Supernode-System an.
+352 20 333 012: Greifen Sie auf einen Hörbuchdienst zu, der auf unserem Supernode gehostet wird.
+352 20 600 246: Rufen Sie diese Nummer an, um Ihre Anrufer-ID im internationalen Format zu hören.
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Faxverbindungen sind nicht in den Flatrate-Paketen enthalten.
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Rechnungen werden monatlich ausgestellt. Wiederkehrende Dienstleistungen werden im Voraus in Rechnung gestellt, während nutzungsabhängige Dienstleistungen (wie z. B. Gesprächsverkehr) nachträglich abgerechnet werden.
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Ja. Wenn Sie Voxbi für die Kommunikation und Tempus für das Personalmanagement verwenden, kann eine Integration den Datenfluss zwischen den beiden Systemen ermöglichen und so interne Prozesse verbessern.
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Ja. Unabhängig davon, ob Sie ein einzelnes Büro oder mehrere Standorte verwalten, bietet Tempus eine zentralisierte Steuerung mit der Flexibilität, lokale Berechtigungen zu vergeben. Dies trägt zur Standardisierung von Prozessen bei und ermöglicht gleichzeitig die Anpassung an die Anforderungen jedes Standorts.
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Mobilfunkvertrag
Alle EU Connect-Tarife umfassen unser Standard-SLA, in dem die Support- und Serviceleistungen beschrieben sind, die Sie erwarten können. Sie können es über den Link auf der Seite einsehen.
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Mobilfunkvertrag
Ja. Sie können zwischen den EU Connect-Tarifen wechseln, wenn sich Ihr Datenbedarf ändert.
Wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst, um Ihr Abonnement anzupassen.
Wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst, um Ihr Abonnement anzupassen.
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Mobilfunkvertrag
Zone Connect EU deckt europäische Länder ab, in denen Ihr Tarif funktioniert. Die vollständige Liste der Länder finden Sie unter diesem Link.
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Beide Cloud-Anbieter berechnen Ihren ausgehenden Datenverkehr entsprechend Ihrer Nutzung. Weitere Informationen finden Sie hier:
• Google Cloud: https://cloud.google.com/network-connectivity/pricing#emear-updates
• AWS: https://aws.amazon.com/directconnect/pricing/#data-transfer-from-aws-region-or-local-zone
• Google Cloud: https://cloud.google.com/network-connectivity/pricing#emear-updates
• AWS: https://aws.amazon.com/directconnect/pricing/#data-transfer-from-aws-region-or-local-zone
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Ja, AWS ermöglicht es Kunden, Daten, die zwischen Ihren Servern und der AWS-Umgebung übertragen werden, mit IEEE 802.1AE (MACSEC) zu verschlüsseln. Weitere Informationen finden Sie hier: https://docs.aws.amazon.com/directconnect/latest/UserGuide/encryption-in-transit.html
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Die Installationskosten hängen davon ab, wie gut Ihr Standort zugänglich und für die Dachmontage vorbereitet ist.
Wenn Ihr Dach leicht zu erreichen ist und alles vorbereitet ist, kann Mixvoip die Installation direkt vornehmen: in der Regel ab etwa 150 € (für vom Kunden vorbereitete Standorte, an denen Mixvoip bei der Konfiguration, dem Testen und der Beratung hilft).
Bei komplexeren Dachinstallationen, die eine professionelle Montage, wasserdichte Abdichtung und Verkabelung erfordern, müssen wir die Arbeiten möglicherweise nach einer Standortbesichtigung oder detaillierten Fotos an externe Dienstleister vergeben. In diesen Fällen können die Gesamtkosten je nach Struktur und Zugang bis zu 2.000 € betragen.
Wenn Ihr Dach leicht zu erreichen ist und alles vorbereitet ist, kann Mixvoip die Installation direkt vornehmen: in der Regel ab etwa 150 € (für vom Kunden vorbereitete Standorte, an denen Mixvoip bei der Konfiguration, dem Testen und der Beratung hilft).
Bei komplexeren Dachinstallationen, die eine professionelle Montage, wasserdichte Abdichtung und Verkabelung erfordern, müssen wir die Arbeiten möglicherweise nach einer Standortbesichtigung oder detaillierten Fotos an externe Dienstleister vergeben. In diesen Fällen können die Gesamtkosten je nach Struktur und Zugang bis zu 2.000 € betragen.
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Für die Satellitenverbindung ist eine klare, ungehinderte Sicht zum Himmel erforderlich. Die Antenne muss im Freien aufgestellt werden, idealerweise auf einem Dach oder einem anderen erhöhten Standort, der frei von Bäumen, Mauern oder anderen Hindernissen ist. Sie kann nicht in Innenräumen (z. B. hinter einem Fenster oder unter einem Dachüberstand) installiert werden, da dies das Satellitensignal blockieren würde.
In den meisten Installationen wird die Antenne auf dem Dach montiert, wobei ein einziges PoE-gespeistes Ethernet-Kabel zum Router im Innenbereich führt.
Das Team von Mixvoip unterstützt Sie bei der Konfiguration, der Positionierung und dem Testen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Signalqualität erhalten. Wir sind jedoch keine zertifizierten Dachkletterer. Für den Zugang zum Dach oder komplexe Montagen empfehlen wir daher, einen qualifizierten Installateur vor Ort mit der physischen Installation zu beauftragen.
In den meisten Installationen wird die Antenne auf dem Dach montiert, wobei ein einziges PoE-gespeistes Ethernet-Kabel zum Router im Innenbereich führt.
Das Team von Mixvoip unterstützt Sie bei der Konfiguration, der Positionierung und dem Testen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Signalqualität erhalten. Wir sind jedoch keine zertifizierten Dachkletterer. Für den Zugang zum Dach oder komplexe Montagen empfehlen wir daher, einen qualifizierten Installateur vor Ort mit der physischen Installation zu beauftragen.
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Nicht immer. Die verfügbaren Internetgeschwindigkeiten und Technologien hängen von der Infrastruktur an Ihrem Standort ab. Senden Sie uns Ihre Adresse und Ihre bevorzugten Optionen an sales@mixvoip.com, und wir teilen Ihnen mit, welche Lösungen für Sie verfügbar sind.
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SLA
Internetpakete unterscheiden sich nicht nur in der Geschwindigkeit, sondern auch im Umfang der Servicegarantien (SLAs). Ein höherwertiges SLA kostet zwar mehr, bietet aber schnellere Reaktionszeiten und dedizierten Support. Dies ist besonders wichtig in Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Finanzwesen oder dem Einzelhandel, wo Internetausfälle zu finanziellen Verlusten, Compliance-Problemen oder sogar Sicherheitsrisiken führen können. Die Investition in ein starkes SLA schützt Ihre Geschäftskontinuität und gewährleistet einen reibungslosen Betrieb in allen Situationen.
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Bei einigen Telefonen, wie beispielsweise Xiaomi-Geräten, werden Anrufe möglicherweise als „anonym“ angezeigt, wenn VoLTE aktiviert ist, selbst wenn die Nummer des Anrufers gültig ist. Dies geschieht, weil das Telefon eine andere Methode zum Lesen der Anrufer-ID verwendet und diese Informationen nicht immer vom Netzwerk übertragen werden. Die empfohlene Lösung besteht darin, VoLTE auf Ihrem Gerät zu deaktivieren. Eingehende Anrufe sollten dann die Nummer des Anrufers korrekt anzeigen.
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Mixvoip ist einer der führenden SIP trunk in Luxemburg und bietet lokale Verbindungen, regulatorische Abdeckung und erweiterte Funktionen wie FMC und Microsoft Teams-Integration. Weitere Informationen finden Sie auf unserer SeiteSIP trunk .
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Ja. Voxbi für Windows unterstützt HID-kompatible headsets, darunter die folgenden Modelle:
EPOS Impact 1030 einseitiges kabelloses Headset für den PC (Support mit hoher Priorität)
Dell WH3022 Pro Stereo-Headset
Lenovo Wired VoIP-Headset
Logitech USB-Headset H570e Stereo
Yealink WH62 Mono Wireless DECT-Headset
Darüber hinaus werden alle Jabra-Geräte über das Jabra SDK unterstützt, was bedeutet, dass für headsets keine HID-Unterstützung erforderlich ist.
HID- und Jabra-Geräte können entweder über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Bluetooth-Verbindung für HID- oder Jabra-Geräte in Voxbi derzeit nicht unterstützt wird.
EPOS Impact 1030 einseitiges kabelloses Headset für den PC (Support mit hoher Priorität)
Dell WH3022 Pro Stereo-Headset
Lenovo Wired VoIP-Headset
Logitech USB-Headset H570e Stereo
Yealink WH62 Mono Wireless DECT-Headset
Darüber hinaus werden alle Jabra-Geräte über das Jabra SDK unterstützt, was bedeutet, dass für headsets keine HID-Unterstützung erforderlich ist.
HID- und Jabra-Geräte können entweder über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Bluetooth-Verbindung für HID- oder Jabra-Geräte in Voxbi derzeit nicht unterstützt wird.
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Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen „Privat“ der Kontakte deaktiviert haben, die für das gesamte Unternehmen verfügbar sein sollen.
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Auf jeden Fall. Voxbi verwendet sichere Protokolle zur Synchronisierung von Kontakten und gibt Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weiter. Sie entscheiden, welche Kontakte privat sind und welche mit dem Team geteilt werden.
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Um die Kontaktsynchronisierung zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakte in Voxbi Web, Voxbi für Windows oder auf my.mixvoip nicht als „Privat“ gekennzeichnet sind.
Standardmäßig werden Kontakte, die über Voxbi Web oder Voxbi für Windows angelegt werden, als privat gekennzeichnet. Damit sie auf allen Ihren Geräten verfügbar sind und innerhalb Ihrer PBX-Umgebung geteilt werden können, müssen Sie die Option „Privat“ manuell deaktivieren.
In Voxbi Mobile:
Alle öffentlichen PBX-Kontakte sind sofort unter „PBX-Kontakte“ verfügbar
Um Ihre persönlichen Telefonkontakte zu synchronisieren, müssen Sie der Voxbi-App Zugriff auf die Kontakte Ihres Geräts gewähren
Sobald die Berechtigung erteilt ist, werden neu hinzugefügte Telefonkontakte automatisch im Bereich „Lokale Kontakte“ von Voxbi Mobile angezeigt
Standardmäßig werden Kontakte, die über Voxbi Web oder Voxbi für Windows angelegt werden, als privat gekennzeichnet. Damit sie auf allen Ihren Geräten verfügbar sind und innerhalb Ihrer PBX-Umgebung geteilt werden können, müssen Sie die Option „Privat“ manuell deaktivieren.
In Voxbi Mobile:
Alle öffentlichen PBX-Kontakte sind sofort unter „PBX-Kontakte“ verfügbar
Um Ihre persönlichen Telefonkontakte zu synchronisieren, müssen Sie der Voxbi-App Zugriff auf die Kontakte Ihres Geräts gewähren
Sobald die Berechtigung erteilt ist, werden neu hinzugefügte Telefonkontakte automatisch im Bereich „Lokale Kontakte“ von Voxbi Mobile angezeigt
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Ja, alle Ihre Kontakte, die nicht als privat markiert sind, sind auf allen Ihren Geräten verfügbar und für Ihr gesamtes Unternehmen zugänglich.
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Erlauben Sie Voxbi Mobile den Zugriff auf Ihre Telefonkontakte, damit diese sofort unter der Registerkarte „Lokale Kontakte” verfügbar sind. Sie können Ihre CRM-Kontakte als CSV-Datei unter my.mixvoip.com importieren, damit diese auf allen Ihren Plattformen – Browser, Desktop oder Mobilgerät – verfügbar sind.
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Wählen Sie das Mobiltelefon aus, das klingeln soll, wenn Sie nicht in Ihrem Konto angemeldet sind (in der Voxbi-Web- oder Windows-Desktop-App), oder wählen Sie in der Dropdown-Liste in Ihrem my.mixvoip.com-Konto im Feld „Klingelverzögerung“ (am Ende der Liste) die Option „Bei Abmeldung“ aus.
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Stellen Sie sicher, dass die twinning so eingestellt ist, dass der Anruf gleichzeitig oder nach einer Verzögerung klingelt. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihr Mobiltelefon nicht im Modus „Nicht stören“ ist.
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Überprüfen Sie, ob Ihre Handynummer korrekt eingegeben wurde, und stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon Netzempfang hat. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihre Nebenstelleneinstellungen die Weiterleitung von Anrufen zulassen.
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Nein, der Anrufer sieht wie gewohnt Ihre Geschäftsnummer und Sie bewahren ein professionelles Erscheinungsbild, unabhängig davon, welches Gerät Sie für den Anruf verwenden.
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Sobald Sie einen Anruf entweder auf Ihrem Bürotelefon oder Ihrem Mobiltelefon entgegennehmen, hört das Klingeln auf dem anderen Gerät auf, was für einen reibungslosen Ablauf sorgt.
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Ja, Sie können es so einstellen, dass es gleichzeitig mit Ihrer Nebenstelle klingelt, nur wenn Sie nicht angemeldet sind oder nach einer festgelegten Verzögerung – je nachdem, welche Option Ihren Anforderungen am besten entspricht.
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Aktivieren Sie Mobile twinning den Voxbi-Einstellungen. Geben Sie Ihre Handynummer in das Feld ein und wählen Sie aus, wie das Telefon klingeln soll. Aktualisieren Sie anschließend die Einstellungen und überprüfen Sie, ob die Nebenstelle und das Klingeln des Mobiltelefons synchronisiert sind.
Alternativ können Sie Ihr my.mixvoip.com-Konto verwenden, um Ihre Handynummer hinzuzufügen und Mobile Twinning zu aktivieren.
Alternativ können Sie Ihr my.mixvoip.com-Konto verwenden, um Ihre Handynummer hinzuzufügen und Mobile Twinning zu aktivieren.
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1. Melden Sie sich bei Ihrem my.mixvoip.com-Konto an und aktivieren Sie die twinning „Mobile twinning auf der Startseite.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Voxbi Web- oder Windows-Desktop-App-Konto an, navigieren Sie zum Abschnitt „Telefon” in den Voxbi-Einstellungen und passen Sie „Mobile Twinning Ihre Bedürfnisse Twinning .
2. Melden Sie sich bei Ihrem Voxbi Web- oder Windows-Desktop-App-Konto an, navigieren Sie zum Abschnitt „Telefon” in den Voxbi-Einstellungen und passen Sie „Mobile Twinning Ihre Bedürfnisse Twinning .
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Ja, wenn Sie bei der Abfrage „Immer“ auswählen. Wenn Sie zum ersten Mal auf einen Tel-Link auf Ihrem Mobilgerät tippen, werden Sie aufgefordert, eine App für die Bearbeitung des Anrufs auszuwählen und anzugeben, ob Sie diese „Nur einmal“ oder „Immer“ verwenden möchten. Um sicherzustellen, dass alle Tel-Links künftig von Voxbi verarbeitet werden, wählen Sie Voxbi aus und tippen Sie auf „Immer“.
Wenn Sie zu den Standardeinstellungen für die Verarbeitung von Tel-Links zurückkehren möchten, öffnen Sie die App-Informationen (über die Geräteeinstellungen oder durch langes Drücken auf das Voxbi-Symbol und anschließendes Tippen auf die obere rechte Ecke, um die App-Informationen zu öffnen). Tippen Sie auf den Abschnitt „Als Standard festlegen“ und dann auf die Schaltfläche „Löschen“. Wenn Sie das nächste Mal auf eine verlinkte Telefonnummer tippen, werden Sie gefragt, welche App den Anruf starten soll und ob Sie sie „Nur einmal“ oder „Immer“ verwenden möchten.
Wenn Sie zu den Standardeinstellungen für die Verarbeitung von Tel-Links zurückkehren möchten, öffnen Sie die App-Informationen (über die Geräteeinstellungen oder durch langes Drücken auf das Voxbi-Symbol und anschließendes Tippen auf die obere rechte Ecke, um die App-Informationen zu öffnen). Tippen Sie auf den Abschnitt „Als Standard festlegen“ und dann auf die Schaltfläche „Löschen“. Wenn Sie das nächste Mal auf eine verlinkte Telefonnummer tippen, werden Sie gefragt, welche App den Anruf starten soll und ob Sie sie „Nur einmal“ oder „Immer“ verwenden möchten.
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Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres Android-Geräts die Anrufberechtigungen für die Voxbi-App aktiviert sind. Installieren Sie die App gegebenenfalls neu oder aktualisieren Sie sie, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß registriert wird.
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Abkürzung
Es ist keine zusätzliche Installation erforderlich. Die Tastaturkürzel sind direkt in die Voxbi-Windows-Desktop-App integriert.
Stellen Sie einfach sicher, dass die Anwendung läuft und das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste angezeigt wird.
Stellen Sie einfach sicher, dass die Anwendung läuft und das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste angezeigt wird.
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Nein. Markieren Sie einfach die Telefonnummer und drücken Sie die von Ihnen festgelegte Tastenkombination. Voxbi erkennt die ausgewählte Nummer automatisch und startet den Anruf.
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Ja. Markieren Sie einfach eine Telefonnummer in einer beliebigen Anwendung, beispielsweise in einem Dokument, einer E-Mail, einem CRM-System oder einer Tabellenkalkulation, und nutzen Sie dann Ihre konfigurierte Tastenkombination, um einen Anruf direkt über Voxbi oder Ihre Telefonanlage zu tätigen.
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Ja. Mit der Voxbi-Desktop-App können Sie Ihre Tastaturkürzel vollständig anpassen.
Um sie zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Tastaturkürzel festlegen“. Anschließend können Sie die Tastenkombinationen nach Ihren Wünschen konfigurieren.
Um sie zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Tastaturkürzel festlegen“. Anschließend können Sie die Tastenkombinationen nach Ihren Wünschen konfigurieren.
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Abkürzung
Um Tastaturkürzel zu konfigurieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Tastaturkürzel festlegen“ aus.
Anschließend können Sie Ihre bevorzugten Tastenkombinationen anpassen, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Anschließend können Sie Ihre bevorzugten Tastenkombinationen anpassen, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
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Was passiert, wenn statt der Voxbi Desktop-App eine andere Anwendung TEL-Links standardmäßig öffnet?
Scrollen Sie durch die Liste der Apps, die TEL-Links verarbeiten, suchen Sie Voxbi und legen Sie es manuell als Standard-App zum Öffnen von anklickbaren Telefonnummern fest.
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Öffnen Sie die Windows-Standardanwendungen und suchen Sie nach den Verbindungstypen „TEL“ und „CALLTO“.
Legen Sie die Voxbi-Desktop-App als Standardanwendung für beide Protokolle fest, um die Click-to-Call-Funktion zu aktivieren.
Legen Sie die Voxbi-Desktop-App als Standardanwendung für beide Protokolle fest, um die Click-to-Call-Funktion zu aktivieren.
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Falls Sie die Berechtigung für „voxbi.team“, TEL-Links in Ihrem Browser zu öffnen, manuell verweigert haben, ist die Voxbi-Desktop-Anwendung möglicherweise weiterhin als Standard-Handler für TEL-Links in Windows konfiguriert.
Um diese Aufforderungen vollständig zu unterbinden, müssen Sie den Standard-Handler für TEL-Links in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps entfernen oder ändern.
Um diese Aufforderungen vollständig zu unterbinden, müssen Sie den Standard-Handler für TEL-Links in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps entfernen oder ändern.
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Einige Anwendungen, wie beispielsweise CRM-Systeme oder Dokumenteneditoren, können Ihren standardmäßigen TEL-Link-Handler überschreiben.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung externe TEL-Links unterstützt und nicht so konfiguriert ist, dass sie eine andere aufrufende Anwendung zwingt, Anrufe zu bearbeiten. Möglicherweise müssen Sie auch die Integrations- oder Link-Handling-Einstellungen der Anwendung überprüfen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung externe TEL-Links unterstützt und nicht so konfiguriert ist, dass sie eine andere aufrufende Anwendung zwingt, Anrufe zu bearbeiten. Möglicherweise müssen Sie auch die Integrations- oder Link-Handling-Einstellungen der Anwendung überprüfen.
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Stellen Sie sicher, dass der TEL-Link korrekt formatiert ist und keine Leerzeichen enthält, zum Beispiel:
tel:35220333000
Überprüfen Sie außerdem, ob Voxbi ordnungsgemäß konfiguriert ist und in Ihren Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler zugelassen ist.
tel:35220333000
Überprüfen Sie außerdem, ob Voxbi ordnungsgemäß konfiguriert ist und in Ihren Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler zugelassen ist.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser in den Windows-Standardeinstellungen als Standardanwendung für die Verarbeitung von TEL-Links festgelegt ist.
Es reicht nicht aus, den Browser nur in den Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler festzulegen. Windows muss den Browser auch als systemweite Standardanwendung für TEL-Links erkennen.
Es reicht nicht aus, den Browser nur in den Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler festzulegen. Windows muss den Browser auch als systemweite Standardanwendung für TEL-Links erkennen.
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Zum Anrufen hier klicken
Um zu prüfen, ob „Click-to-Call“ ordnungsgemäß funktioniert, klicken Sie einfach auf einen beliebigen TEL-Link auf einer Website, in einem Dokument, in einem CRM-System oder in einer anderen Anwendung.
Sie können die Funktion auch manuell testen, indem Sie Folgendes in die Adressleiste Ihres Browsers eingeben und die Eingabetaste drücken:
tel:35220333000
Wenn „Click-to-Call“ korrekt konfiguriert ist, startet Voxbi automatisch einen ausgehenden Anruf und verbindet Sie mit unserem Testdienst.
Sie können die Funktion auch manuell testen, indem Sie Folgendes in die Adressleiste Ihres Browsers eingeben und die Eingabetaste drücken:
tel:35220333000
Wenn „Click-to-Call“ korrekt konfiguriert ist, startet Voxbi automatisch einen ausgehenden Anruf und verbindet Sie mit unserem Testdienst.
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Zum Anrufen hier klicken
Wenn mehrere Websites oder Anwendungen TEL-Links verarbeiten dürfen, müssen Sie einen Standard-Handler auswählen.
Öffnen Sie die Protokoll-Handler-Einstellungen Ihres Browsers und wählen Sie die bevorzugte Anwendung oder Website für TEL-Links aus:
Google Chrome: chrome://settings/handlers
Microsoft Edge: edge://settings/content/handlers
Mozilla Firefox: about:preferences#general → Abschnitt „Anwendungen“
Stellen Sie sicher, dass Voxbi (oder Ihr bevorzugter Handler) als Standardanwendung für TEL-Link-Aufrufe ausgewählt ist
Öffnen Sie die Protokoll-Handler-Einstellungen Ihres Browsers und wählen Sie die bevorzugte Anwendung oder Website für TEL-Links aus:
Google Chrome: chrome://settings/handlers
Microsoft Edge: edge://settings/content/handlers
Mozilla Firefox: about:preferences#general → Abschnitt „Anwendungen“
Stellen Sie sicher, dass Voxbi (oder Ihr bevorzugter Handler) als Standardanwendung für TEL-Link-Aufrufe ausgewählt ist
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Zum Anrufen hier klicken
Legen Sie Ihren bevorzugten Webbrowser in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps als Standardanwendung für TEL-Links fest.
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Zum Anrufen hier klicken
Um „Click-to-Call“ zum ersten Mal zu aktivieren, öffnen Sie die Voxbi-Einstellungen und navigieren Sie zum Abschnitt „Telefon“. Klicken Sie dann auf „Berechtigung anfordern“, um Voxbi das Öffnen von TEL-Links zu erlauben.
Falls Sie diese Berechtigung zuvor in Ihrem Browser verweigert haben, müssen Sie die Berechtigung möglicherweise erneut anfordern oder die Verarbeitung von TEL-Links in Ihren Browsereinstellungen wieder aktivieren.
Falls Sie diese Berechtigung zuvor in Ihrem Browser verweigert haben, müssen Sie die Berechtigung möglicherweise erneut anfordern oder die Verarbeitung von TEL-Links in Ihren Browsereinstellungen wieder aktivieren.
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Windows-App
Um eine optimale Audioqualität und die ordnungsgemäße Funktion der Anrufsteuerung zu gewährleisten, ist es wichtig, Ihr Headset in der Voxbi-Windows-App korrekt zu konfigurieren.
Wir empfehlen, Folgendes zu überprüfen:
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset ordnungsgemäß an Ihren Computer angeschlossen ist
Stellen Sie sicher, dass in Voxbi die richtigen Mikrofon- und Lautsprechergeräte ausgewählt sind
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset auch in den Windows-Soundeinstellungen korrekt konfiguriert ist
Wenn Sie ein unterstütztes HID- oder Jabra-Headset verwenden, stellen Sie sicher, dass es über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen ist
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Anleitung.
Sollten nach der Einrichtung weiterhin Probleme mit dem Ton oder dem Headset auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um Unterstützung zu erhalten.
Wir empfehlen, Folgendes zu überprüfen:
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset ordnungsgemäß an Ihren Computer angeschlossen ist
Stellen Sie sicher, dass in Voxbi die richtigen Mikrofon- und Lautsprechergeräte ausgewählt sind
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset auch in den Windows-Soundeinstellungen korrekt konfiguriert ist
Wenn Sie ein unterstütztes HID- oder Jabra-Headset verwenden, stellen Sie sicher, dass es über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen ist
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Anleitung.
Sollten nach der Einrichtung weiterhin Probleme mit dem Ton oder dem Headset auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um Unterstützung zu erhalten.
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Mit Voxbi können Sie Ihre Kontakte in Gruppen organisieren, was die Verwaltung von Teams, Abteilungen, Kunden oder häufig kontaktierten Personen vereinfacht.
Das Erstellen von Kontaktgruppen bietet Ihnen folgende Vorteile:
• Schnelles Auffinden und Aufrufen verwandter Kontakte
• Übersichtliche Organisation Ihrer Kontaktliste
• Verbesserung der Effizienz der täglichen Kommunikation
Um Kontaktgruppen zu erstellen und zu verwalten, befolgen Sie bitte die Schritte in unserer Videoanleitung.
Das Erstellen von Kontaktgruppen bietet Ihnen folgende Vorteile:
• Schnelles Auffinden und Aufrufen verwandter Kontakte
• Übersichtliche Organisation Ihrer Kontaktliste
• Verbesserung der Effizienz der täglichen Kommunikation
Um Kontaktgruppen zu erstellen und zu verwalten, befolgen Sie bitte die Schritte in unserer Videoanleitung.
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Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen und Tools von Voxbi Web in unserem Einführungsvideo.
Erfahren Sie, wie Sie:
• sich in der Voxbi-Weboberfläche zurechtfinden
• Anrufe und Kontakte verwalten
• Ihren Arbeitsbereich und Ihre Einstellungen anpassen
• Ihren täglichen Kommunikationsablauf optimieren
Sehen Sie sich den vollständigen Video-Leitfaden an, um loszulegen.
Erfahren Sie, wie Sie:
• sich in der Voxbi-Weboberfläche zurechtfinden
• Anrufe und Kontakte verwalten
• Ihren Arbeitsbereich und Ihre Einstellungen anpassen
• Ihren täglichen Kommunikationsablauf optimieren
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Desktop
Windows-App
Der Einstieg in Voxbi Web ist schnell und einfach.
Öffnen Sie einfach Voxbi Web und melden Sie sich mit den Voxbi-Zugangsdaten an, die Sie von Ihrem Unternehmensadministrator erhalten haben. Sobald Sie angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf Telefonie, Kontakte und weitere Funktionen für die Zusammenarbeit.
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Leitfaden.
Öffnen Sie einfach Voxbi Web und melden Sie sich mit den Voxbi-Zugangsdaten an, die Sie von Ihrem Unternehmensadministrator erhalten haben. Sobald Sie angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf Telefonie, Kontakte und weitere Funktionen für die Zusammenarbeit.
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Leitfaden.
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Ja. Voxbi für Windows unterstützt HID-kompatible headsets, darunter die folgenden Modelle:
EPOS Impact 1030 einseitiges kabelloses Headset für den PC (Support mit hoher Priorität)
Dell WH3022 Pro Stereo-Headset
Lenovo Wired VoIP-Headset
Logitech USB-Headset H570e Stereo
Yealink WH62 Mono Wireless DECT-Headset
Darüber hinaus werden alle Jabra-Geräte über das Jabra SDK unterstützt, was bedeutet, dass für headsets keine HID-Unterstützung erforderlich ist.
HID- und Jabra-Geräte können entweder über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Bluetooth-Verbindung für HID- oder Jabra-Geräte in Voxbi derzeit nicht unterstützt wird.
EPOS Impact 1030 einseitiges kabelloses Headset für den PC (Support mit hoher Priorität)
Dell WH3022 Pro Stereo-Headset
Lenovo Wired VoIP-Headset
Logitech USB-Headset H570e Stereo
Yealink WH62 Mono Wireless DECT-Headset
Darüber hinaus werden alle Jabra-Geräte über das Jabra SDK unterstützt, was bedeutet, dass für headsets keine HID-Unterstützung erforderlich ist.
HID- und Jabra-Geräte können entweder über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Bluetooth-Verbindung für HID- oder Jabra-Geräte in Voxbi derzeit nicht unterstützt wird.
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Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen „Privat“ der Kontakte deaktiviert haben, die für das gesamte Unternehmen verfügbar sein sollen.
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Auf jeden Fall. Voxbi verwendet sichere Protokolle zur Synchronisierung von Kontakten und gibt Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weiter. Sie entscheiden, welche Kontakte privat sind und welche mit dem Team geteilt werden.
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Um die Kontaktsynchronisierung zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakte in Voxbi Web, Voxbi für Windows oder auf my.mixvoip nicht als „Privat“ gekennzeichnet sind.
Standardmäßig werden Kontakte, die über Voxbi Web oder Voxbi für Windows angelegt werden, als privat gekennzeichnet. Damit sie auf allen Ihren Geräten verfügbar sind und innerhalb Ihrer PBX-Umgebung geteilt werden können, müssen Sie die Option „Privat“ manuell deaktivieren.
In Voxbi Mobile:
Alle öffentlichen PBX-Kontakte sind sofort unter „PBX-Kontakte“ verfügbar
Um Ihre persönlichen Telefonkontakte zu synchronisieren, müssen Sie der Voxbi-App Zugriff auf die Kontakte Ihres Geräts gewähren
Sobald die Berechtigung erteilt ist, werden neu hinzugefügte Telefonkontakte automatisch im Bereich „Lokale Kontakte“ von Voxbi Mobile angezeigt
Standardmäßig werden Kontakte, die über Voxbi Web oder Voxbi für Windows angelegt werden, als privat gekennzeichnet. Damit sie auf allen Ihren Geräten verfügbar sind und innerhalb Ihrer PBX-Umgebung geteilt werden können, müssen Sie die Option „Privat“ manuell deaktivieren.
In Voxbi Mobile:
Alle öffentlichen PBX-Kontakte sind sofort unter „PBX-Kontakte“ verfügbar
Um Ihre persönlichen Telefonkontakte zu synchronisieren, müssen Sie der Voxbi-App Zugriff auf die Kontakte Ihres Geräts gewähren
Sobald die Berechtigung erteilt ist, werden neu hinzugefügte Telefonkontakte automatisch im Bereich „Lokale Kontakte“ von Voxbi Mobile angezeigt
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Ja, alle Ihre Kontakte, die nicht als privat markiert sind, sind auf allen Ihren Geräten verfügbar und für Ihr gesamtes Unternehmen zugänglich.
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Erlauben Sie Voxbi Mobile den Zugriff auf Ihre Telefonkontakte, damit diese sofort unter der Registerkarte „Lokale Kontakte” verfügbar sind. Sie können Ihre CRM-Kontakte als CSV-Datei unter my.mixvoip.com importieren, damit diese auf allen Ihren Plattformen – Browser, Desktop oder Mobilgerät – verfügbar sind.
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Wählen Sie das Mobiltelefon aus, das klingeln soll, wenn Sie nicht in Ihrem Konto angemeldet sind (in der Voxbi-Web- oder Windows-Desktop-App), oder wählen Sie in der Dropdown-Liste in Ihrem my.mixvoip.com-Konto im Feld „Klingelverzögerung“ (am Ende der Liste) die Option „Bei Abmeldung“ aus.
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Stellen Sie sicher, dass die twinning so eingestellt ist, dass der Anruf gleichzeitig oder nach einer Verzögerung klingelt. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihr Mobiltelefon nicht im Modus „Nicht stören“ ist.
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Überprüfen Sie, ob Ihre Handynummer korrekt eingegeben wurde, und stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon Netzempfang hat. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihre Nebenstelleneinstellungen die Weiterleitung von Anrufen zulassen.
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Nein, der Anrufer sieht wie gewohnt Ihre Geschäftsnummer und Sie bewahren ein professionelles Erscheinungsbild, unabhängig davon, welches Gerät Sie für den Anruf verwenden.
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Sobald Sie einen Anruf entweder auf Ihrem Bürotelefon oder Ihrem Mobiltelefon entgegennehmen, hört das Klingeln auf dem anderen Gerät auf, was für einen reibungslosen Ablauf sorgt.
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Ja, Sie können es so einstellen, dass es gleichzeitig mit Ihrer Nebenstelle klingelt, nur wenn Sie nicht angemeldet sind oder nach einer festgelegten Verzögerung – je nachdem, welche Option Ihren Anforderungen am besten entspricht.
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Aktivieren Sie Mobile twinning den Voxbi-Einstellungen. Geben Sie Ihre Handynummer in das Feld ein und wählen Sie aus, wie das Telefon klingeln soll. Aktualisieren Sie anschließend die Einstellungen und überprüfen Sie, ob die Nebenstelle und das Klingeln des Mobiltelefons synchronisiert sind.
Alternativ können Sie Ihr my.mixvoip.com-Konto verwenden, um Ihre Handynummer hinzuzufügen und Mobile Twinning zu aktivieren.
Alternativ können Sie Ihr my.mixvoip.com-Konto verwenden, um Ihre Handynummer hinzuzufügen und Mobile Twinning zu aktivieren.
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1. Melden Sie sich bei Ihrem my.mixvoip.com-Konto an und aktivieren Sie die twinning „Mobile twinning auf der Startseite.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Voxbi Web- oder Windows-Desktop-App-Konto an, navigieren Sie zum Abschnitt „Telefon” in den Voxbi-Einstellungen und passen Sie „Mobile Twinning Ihre Bedürfnisse Twinning .
2. Melden Sie sich bei Ihrem Voxbi Web- oder Windows-Desktop-App-Konto an, navigieren Sie zum Abschnitt „Telefon” in den Voxbi-Einstellungen und passen Sie „Mobile Twinning Ihre Bedürfnisse Twinning .
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Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres Android-Geräts die Anrufberechtigungen für die Voxbi-App aktiviert sind. Installieren Sie die App gegebenenfalls neu oder aktualisieren Sie sie, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß registriert wird.
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Abkürzung
Es ist keine zusätzliche Installation erforderlich. Die Tastaturkürzel sind direkt in die Voxbi-Windows-Desktop-App integriert.
Stellen Sie einfach sicher, dass die Anwendung läuft und das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste angezeigt wird.
Stellen Sie einfach sicher, dass die Anwendung läuft und das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste angezeigt wird.
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Nein. Markieren Sie einfach die Telefonnummer und drücken Sie die von Ihnen festgelegte Tastenkombination. Voxbi erkennt die ausgewählte Nummer automatisch und startet den Anruf.
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Ja. Markieren Sie einfach eine Telefonnummer in einer beliebigen Anwendung, beispielsweise in einem Dokument, einer E-Mail, einem CRM-System oder einer Tabellenkalkulation, und nutzen Sie dann Ihre konfigurierte Tastenkombination, um einen Anruf direkt über Voxbi oder Ihre Telefonanlage zu tätigen.
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Ja. Mit der Voxbi-Desktop-App können Sie Ihre Tastaturkürzel vollständig anpassen.
Um sie zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Tastaturkürzel festlegen“. Anschließend können Sie die Tastenkombinationen nach Ihren Wünschen konfigurieren.
Um sie zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Tastaturkürzel festlegen“. Anschließend können Sie die Tastenkombinationen nach Ihren Wünschen konfigurieren.
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Abkürzung
Um Tastaturkürzel zu konfigurieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Tastaturkürzel festlegen“ aus.
Anschließend können Sie Ihre bevorzugten Tastenkombinationen anpassen, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Anschließend können Sie Ihre bevorzugten Tastenkombinationen anpassen, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
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Was passiert, wenn statt der Voxbi Desktop-App eine andere Anwendung TEL-Links standardmäßig öffnet?
Scrollen Sie durch die Liste der Apps, die TEL-Links verarbeiten, suchen Sie Voxbi und legen Sie es manuell als Standard-App zum Öffnen von anklickbaren Telefonnummern fest.
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Öffnen Sie die Windows-Standardanwendungen und suchen Sie nach den Verbindungstypen „TEL“ und „CALLTO“.
Legen Sie die Voxbi-Desktop-App als Standardanwendung für beide Protokolle fest, um die Click-to-Call-Funktion zu aktivieren.
Legen Sie die Voxbi-Desktop-App als Standardanwendung für beide Protokolle fest, um die Click-to-Call-Funktion zu aktivieren.
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Falls Sie die Berechtigung für „voxbi.team“, TEL-Links in Ihrem Browser zu öffnen, manuell verweigert haben, ist die Voxbi-Desktop-Anwendung möglicherweise weiterhin als Standard-Handler für TEL-Links in Windows konfiguriert.
Um diese Aufforderungen vollständig zu unterbinden, müssen Sie den Standard-Handler für TEL-Links in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps entfernen oder ändern.
Um diese Aufforderungen vollständig zu unterbinden, müssen Sie den Standard-Handler für TEL-Links in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps entfernen oder ändern.
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Einige Anwendungen, wie beispielsweise CRM-Systeme oder Dokumenteneditoren, können Ihren standardmäßigen TEL-Link-Handler überschreiben.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung externe TEL-Links unterstützt und nicht so konfiguriert ist, dass sie eine andere aufrufende Anwendung zwingt, Anrufe zu bearbeiten. Möglicherweise müssen Sie auch die Integrations- oder Link-Handling-Einstellungen der Anwendung überprüfen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung externe TEL-Links unterstützt und nicht so konfiguriert ist, dass sie eine andere aufrufende Anwendung zwingt, Anrufe zu bearbeiten. Möglicherweise müssen Sie auch die Integrations- oder Link-Handling-Einstellungen der Anwendung überprüfen.
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Stellen Sie sicher, dass der TEL-Link korrekt formatiert ist und keine Leerzeichen enthält, zum Beispiel:
tel:35220333000
Überprüfen Sie außerdem, ob Voxbi ordnungsgemäß konfiguriert ist und in Ihren Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler zugelassen ist.
tel:35220333000
Überprüfen Sie außerdem, ob Voxbi ordnungsgemäß konfiguriert ist und in Ihren Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler zugelassen ist.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser in den Windows-Standardeinstellungen als Standardanwendung für die Verarbeitung von TEL-Links festgelegt ist.
Es reicht nicht aus, den Browser nur in den Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler festzulegen. Windows muss den Browser auch als systemweite Standardanwendung für TEL-Links erkennen.
Es reicht nicht aus, den Browser nur in den Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler festzulegen. Windows muss den Browser auch als systemweite Standardanwendung für TEL-Links erkennen.
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Um zu prüfen, ob „Click-to-Call“ ordnungsgemäß funktioniert, klicken Sie einfach auf einen beliebigen TEL-Link auf einer Website, in einem Dokument, in einem CRM-System oder in einer anderen Anwendung.
Sie können die Funktion auch manuell testen, indem Sie Folgendes in die Adressleiste Ihres Browsers eingeben und die Eingabetaste drücken:
tel:35220333000
Wenn „Click-to-Call“ korrekt konfiguriert ist, startet Voxbi automatisch einen ausgehenden Anruf und verbindet Sie mit unserem Testdienst.
Sie können die Funktion auch manuell testen, indem Sie Folgendes in die Adressleiste Ihres Browsers eingeben und die Eingabetaste drücken:
tel:35220333000
Wenn „Click-to-Call“ korrekt konfiguriert ist, startet Voxbi automatisch einen ausgehenden Anruf und verbindet Sie mit unserem Testdienst.
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Wenn mehrere Websites oder Anwendungen TEL-Links verarbeiten dürfen, müssen Sie einen Standard-Handler auswählen.
Öffnen Sie die Protokoll-Handler-Einstellungen Ihres Browsers und wählen Sie die bevorzugte Anwendung oder Website für TEL-Links aus:
Google Chrome: chrome://settings/handlers
Microsoft Edge: edge://settings/content/handlers
Mozilla Firefox: about:preferences#general → Abschnitt „Anwendungen“
Stellen Sie sicher, dass Voxbi (oder Ihr bevorzugter Handler) als Standardanwendung für TEL-Link-Aufrufe ausgewählt ist
Öffnen Sie die Protokoll-Handler-Einstellungen Ihres Browsers und wählen Sie die bevorzugte Anwendung oder Website für TEL-Links aus:
Google Chrome: chrome://settings/handlers
Microsoft Edge: edge://settings/content/handlers
Mozilla Firefox: about:preferences#general → Abschnitt „Anwendungen“
Stellen Sie sicher, dass Voxbi (oder Ihr bevorzugter Handler) als Standardanwendung für TEL-Link-Aufrufe ausgewählt ist
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Legen Sie Ihren bevorzugten Webbrowser in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps als Standardanwendung für TEL-Links fest.
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Um „Click-to-Call“ zum ersten Mal zu aktivieren, öffnen Sie die Voxbi-Einstellungen und navigieren Sie zum Abschnitt „Telefon“. Klicken Sie dann auf „Berechtigung anfordern“, um Voxbi das Öffnen von TEL-Links zu erlauben.
Falls Sie diese Berechtigung zuvor in Ihrem Browser verweigert haben, müssen Sie die Berechtigung möglicherweise erneut anfordern oder die Verarbeitung von TEL-Links in Ihren Browsereinstellungen wieder aktivieren.
Falls Sie diese Berechtigung zuvor in Ihrem Browser verweigert haben, müssen Sie die Berechtigung möglicherweise erneut anfordern oder die Verarbeitung von TEL-Links in Ihren Browsereinstellungen wieder aktivieren.
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Windows-App
Um eine optimale Audioqualität und die ordnungsgemäße Funktion der Anrufsteuerung zu gewährleisten, ist es wichtig, Ihr Headset in der Voxbi-Windows-App korrekt zu konfigurieren.
Wir empfehlen, Folgendes zu überprüfen:
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset ordnungsgemäß an Ihren Computer angeschlossen ist
Stellen Sie sicher, dass in Voxbi die richtigen Mikrofon- und Lautsprechergeräte ausgewählt sind
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset auch in den Windows-Soundeinstellungen korrekt konfiguriert ist
Wenn Sie ein unterstütztes HID- oder Jabra-Headset verwenden, stellen Sie sicher, dass es über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen ist
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Anleitung.
Sollten nach der Einrichtung weiterhin Probleme mit dem Ton oder dem Headset auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um Unterstützung zu erhalten.
Wir empfehlen, Folgendes zu überprüfen:
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset ordnungsgemäß an Ihren Computer angeschlossen ist
Stellen Sie sicher, dass in Voxbi die richtigen Mikrofon- und Lautsprechergeräte ausgewählt sind
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset auch in den Windows-Soundeinstellungen korrekt konfiguriert ist
Wenn Sie ein unterstütztes HID- oder Jabra-Headset verwenden, stellen Sie sicher, dass es über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen ist
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Anleitung.
Sollten nach der Einrichtung weiterhin Probleme mit dem Ton oder dem Headset auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um Unterstützung zu erhalten.
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Mit Voxbi können Sie Ihre Kontakte in Gruppen organisieren, was die Verwaltung von Teams, Abteilungen, Kunden oder häufig kontaktierten Personen vereinfacht.
Das Erstellen von Kontaktgruppen bietet Ihnen folgende Vorteile:
• Schnelles Auffinden und Aufrufen verwandter Kontakte
• Übersichtliche Organisation Ihrer Kontaktliste
• Verbesserung der Effizienz der täglichen Kommunikation
Um Kontaktgruppen zu erstellen und zu verwalten, befolgen Sie bitte die Schritte in unserer Videoanleitung.
Das Erstellen von Kontaktgruppen bietet Ihnen folgende Vorteile:
• Schnelles Auffinden und Aufrufen verwandter Kontakte
• Übersichtliche Organisation Ihrer Kontaktliste
• Verbesserung der Effizienz der täglichen Kommunikation
Um Kontaktgruppen zu erstellen und zu verwalten, befolgen Sie bitte die Schritte in unserer Videoanleitung.
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Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen und Tools von Voxbi Web in unserem Einführungsvideo.
Erfahren Sie, wie Sie:
• sich in der Voxbi-Weboberfläche zurechtfinden
• Anrufe und Kontakte verwalten
• Ihren Arbeitsbereich und Ihre Einstellungen anpassen
• Ihren täglichen Kommunikationsablauf optimieren
Sehen Sie sich den vollständigen Video-Leitfaden an, um loszulegen.
Erfahren Sie, wie Sie:
• sich in der Voxbi-Weboberfläche zurechtfinden
• Anrufe und Kontakte verwalten
• Ihren Arbeitsbereich und Ihre Einstellungen anpassen
• Ihren täglichen Kommunikationsablauf optimieren
Sehen Sie sich den vollständigen Video-Leitfaden an, um loszulegen.
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Desktop
Windows-App
Der Einstieg in Voxbi Web ist schnell und einfach.
Öffnen Sie einfach Voxbi Web und melden Sie sich mit den Voxbi-Zugangsdaten an, die Sie von Ihrem Unternehmensadministrator erhalten haben. Sobald Sie angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf Telefonie, Kontakte und weitere Funktionen für die Zusammenarbeit.
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Leitfaden.
Öffnen Sie einfach Voxbi Web und melden Sie sich mit den Voxbi-Zugangsdaten an, die Sie von Ihrem Unternehmensadministrator erhalten haben. Sobald Sie angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf Telefonie, Kontakte und weitere Funktionen für die Zusammenarbeit.
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Leitfaden.
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Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Verfügbarkeit mit der DND-Funktion. Erfahren Sie in unserem Video-Leitfaden, wie Sie diese Funktion aktivieren oder deaktivieren können.
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VOXBI Mobile bietet verschiedene Anmeldemöglichkeiten, um den Nutzern Flexibilität, Sicherheit und einfachen Zugriff zu gewährleisten.
Jede Methode ist auf unterschiedliche Situationen zugeschnitten:
• QR-Code für eine schnelle und einfache Einrichtung
• Anmeldung per SMS oder ohne Passwort für sicheren Zugriff, ohne sich ein Passwort merken zu müssen
• SSO-Anmeldung für nahtlose Integration in das Authentifizierungssystem Ihres Unternehmens
• Anmeldedaten (Kontoname, Durchwahl, Passwort) für den Standardzugriff
Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Nutzer auf die bequemste und sicherste Weise auf sein Konto zugreifen kann, während gleichzeitig der Onboarding-Prozess vereinfacht wird.
Starten Sie schnell durch, indem Sie dieserVideoanleitung folgen:
Jede Methode ist auf unterschiedliche Situationen zugeschnitten:
• QR-Code für eine schnelle und einfache Einrichtung
• Anmeldung per SMS oder ohne Passwort für sicheren Zugriff, ohne sich ein Passwort merken zu müssen
• SSO-Anmeldung für nahtlose Integration in das Authentifizierungssystem Ihres Unternehmens
• Anmeldedaten (Kontoname, Durchwahl, Passwort) für den Standardzugriff
Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Nutzer auf die bequemste und sicherste Weise auf sein Konto zugreifen kann, während gleichzeitig der Onboarding-Prozess vereinfacht wird.
Starten Sie schnell durch, indem Sie dieserVideoanleitung folgen:
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Verwalten Sie Ihre twinning Mobile twinning ganz einfach mit nur wenigen Fingertipps. Sehen Sie sich unsere Videoanleitung an.
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Windows-App
Desktop
Um einen anderen Klingelton für eingehende Anrufe zu aktivieren, während Sie bereits telefonieren, gehen Sie zu „Einstellungen“ → „Telefon“ und aktivieren Sie „Zweiter Anrufalarm“.
Diese Option gibt einen eigenen Signalton für eingehende Anrufe aus, die während eines aktiven Gesprächs eingehen.
Diese Option gibt einen eigenen Signalton für eingehende Anrufe aus, die während eines aktiven Gesprächs eingehen.
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Eine umfassende API-Dokumentation finden Sie unterdocs.voxbi.com. Entdecken Sie unsere APIs, um Voxbi-Funktionen nahtlos in Ihre Projekte zu integrieren.
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Ihre Voxbi-Anmeldedaten erhalten Sie von Ihrem Unternehmensadministrator. Dieser kann Ihnen die Zugangsdaten entweder direkt mitteilen oder Ihnen eine E-Mail senden, mit der Sie Ihr Passwort einrichten können.
Bei Bedarf können Sie sich auch unter support@mixvoip.com mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse an unser Support-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Bei Bedarf können Sie sich auch unter support@mixvoip.com mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse an unser Support-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.
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1. Drücken
2. Geben Sie die gewünschte Zielnummer ein, die eine interne Nebenstelle oder eine externe Nummer sein kann.
3. Drücken
4. Wenn Sie die Übertragung abbrechen möchten, drücken Sie .
5. Um die Übertragung abzuschließen, legen Sie einfach den Hörer auf.
# um den Übertragungsvorgang zu starten. Das PBX-System fordert Sie auf, die Zielnummer einzugeben.2. Geben Sie die gewünschte Zielnummer ein, die eine interne Nebenstelle oder eine externe Nummer sein kann.
3. Drücken
# zur Bestätigung erneut, und die Telefonzentrale verbindet Sie mit der gewünschten Nummer.4. Wenn Sie die Übertragung abbrechen möchten, drücken Sie .
5. Um die Übertragung abzuschließen, legen Sie einfach den Hörer auf.
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Wenn ein Anruf in Ihrer Gruppe eingeht, klingelt Ihr Nebenstellentelefon und wird dann an Ihr Mobiltelefon weitergeleitet. Wenn Ihre mobile Voicemail aktiviert ist, kann sie den Anruf abfangen, wenn sie vor Ihnen abhebt. Da das System nicht zwischen einer Person, die den Anruf entgegennimmt, und der Voicemail, die den Anruf entgegennimmt, unterscheiden kann, wird der Anruf gleich behandelt. Die effektivste Lösung besteht darin, Ihre mobile Voicemail vollständig zu deaktivieren.
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Der Unterschied hängt von der Art des Netzwerks ab, über das der Anruf geführt wird.
SIP-Anrufe (lila Schaltfläche / VoIP) nutzen Ihre Datenverbindung (WLAN, 4G, 5G usw.). Sie dienen dazu, Anrufe über das Internet zu leiten, sodass Sie Ihr Geschäftstelefonsystem und dessen Funktionen nutzen können.
GSM-Anrufe (grüne Taste) nutzen Ihr Mobilfunknetz (SIM-Karte) anstelle von Daten. Ihr Zweck ist es, Anrufe über Ihren Mobilfunkanbieter zu tätigen, wie bei einem herkömmlichen Telefonanruf.
Kurz gesagt: VoIP nutzt Daten, während GSM das Mobilfunknetz nutzt, um den Anruf abzuwickeln.
SIP-Anrufe (lila Schaltfläche / VoIP) nutzen Ihre Datenverbindung (WLAN, 4G, 5G usw.). Sie dienen dazu, Anrufe über das Internet zu leiten, sodass Sie Ihr Geschäftstelefonsystem und dessen Funktionen nutzen können.
GSM-Anrufe (grüne Taste) nutzen Ihr Mobilfunknetz (SIM-Karte) anstelle von Daten. Ihr Zweck ist es, Anrufe über Ihren Mobilfunkanbieter zu tätigen, wie bei einem herkömmlichen Telefonanruf.
Kurz gesagt: VoIP nutzt Daten, während GSM das Mobilfunknetz nutzt, um den Anruf abzuwickeln.
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Mit einem QR-Code können Sie die VOXBI-App schnell konfigurieren und verbinden, ohne Ihre Kontodaten manuell eingeben zu müssen.
Damit soll der Einrichtungsprozess vereinfacht werden, indem Ihre Anmeldedaten in wenigen Sekunden sicher an die App übertragen werden.
Dies beschleunigt die Ersteinrichtung, verringert das Fehlerrisiko und gewährleistet eine reibungslose Verbindung zu Ihrer Telefonanlage.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit soll der Einrichtungsprozess vereinfacht werden, indem Ihre Anmeldedaten in wenigen Sekunden sicher an die App übertragen werden.
Dies beschleunigt die Ersteinrichtung, verringert das Fehlerrisiko und gewährleistet eine reibungslose Verbindung zu Ihrer Telefonanlage.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Audio upload
Audio
Durch das Hinzufügen einer Audiodatei können Sie individuell festlegen, was Anrufer hören, wenn sie mit Ihrer Telefonanlage interagieren.
Damit lassen sich klare und professionelle Audiobotschaften wie Begrüßungen, Ansagen, Voicemail-Nachrichten oder IVR-Aufforderungen wiedergeben.
Dies trägt zur Verbesserung des Anrufererlebnisses bei und stellt sicher, dass Ihre Kommunikation einheitlich ist und zum Image Ihres Unternehmens passt.
Ausführliche Anleitungen finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit lassen sich klare und professionelle Audiobotschaften wie Begrüßungen, Ansagen, Voicemail-Nachrichten oder IVR-Aufforderungen wiedergeben.
Dies trägt zur Verbesserung des Anrufererlebnisses bei und stellt sicher, dass Ihre Kommunikation einheitlich ist und zum Image Ihres Unternehmens passt.
Ausführliche Anleitungen finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Durch die Einrichtung eines IVR-Systems (Interactive Voice Response) können Sie Anrufer mithilfe von Sprachansagen und Tastenauswahl durch ein Menü führen.
Ziel ist es, Anrufe effizient an die richtige Person oder Abteilung weiterzuleiten, ohne dass eine Rezeptionistin jeden Anruf bearbeiten muss.
Außerdem sorgt dies für ein professionelleres und strukturierteres Anrufererlebnis, da Anrufer schnell die Option auswählen können, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Ziel ist es, Anrufe effizient an die richtige Person oder Abteilung weiterzuleiten, ohne dass eine Rezeptionistin jeden Anruf bearbeiten muss.
Außerdem sorgt dies für ein professionelleres und strukturierteres Anrufererlebnis, da Anrufer schnell die Option auswählen können, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Durch das Zuweisen von Kontakten zu den Tasten Ihres Tischtelefons können Sie wichtige Kontakte mit einem einzigen Tastendruck schnell anrufen oder überwachen.
Damit sparen Sie Zeit und steigern Ihre Effizienz, da Sie direkten Zugriff auf häufig verwendete Nummern haben, beispielsweise von Kollegen, der Rezeption oder wichtigen Partnern.
In einigen Fällen können diese Tasten auch den Status anderer Nebenstellen anzeigen (besetzt, frei), was Ihnen hilft, Anrufe effektiver zu verwalten.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit sparen Sie Zeit und steigern Ihre Effizienz, da Sie direkten Zugriff auf häufig verwendete Nummern haben, beispielsweise von Kollegen, der Rezeption oder wichtigen Partnern.
In einigen Fällen können diese Tasten auch den Status anderer Nebenstellen anzeigen (besetzt, frei), was Ihnen hilft, Anrufe effektiver zu verwalten.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Twinning Sie Ihr Mobiltelefon mit Ihrer Büronummer verknüpfen, sodass beide Geräte gleichzeitig klingeln.
Damit soll sichergestellt werden, dass Sie Anrufe überall entgegennehmen können, ohne wichtige Nachrichten zu verpassen, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind.
Außerdem können Sie über Ihr Mobilgerät Anrufe unter Ihrer geschäftlichen Nummer tätigen und entgegennehmen, sodass Sie stets erreichbar bleiben und ein einheitliches Unternehmensimage wahren können.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit soll sichergestellt werden, dass Sie Anrufe überall entgegennehmen können, ohne wichtige Nachrichten zu verpassen, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind.
Außerdem können Sie über Ihr Mobilgerät Anrufe unter Ihrer geschäftlichen Nummer tätigen und entgegennehmen, sodass Sie stets erreichbar bleiben und ein einheitliches Unternehmensimage wahren können.
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Durch das Hinzufügen einer Nebenstelle können Sie einem Benutzer, einem Gerät oder einem Dienst innerhalb Ihrer Telefonanlage eine eindeutige interne Nummer zuweisen.
Damit soll die interne Kommunikation zwischen Benutzern ermöglicht und festgelegt werden, wie Anrufe an bestimmte Personen oder Funktionen weitergeleitet werden.
Nebenstellen sind für die Organisation Ihrer Telefonanlage unerlässlich und ermöglichen es Ihnen , Kollegen, Abteilungen oder Geräte schnell und effizient zu erreichen.
Detaillierte Anweisungen finden Sie in unseremVideo-Leitfaden oder in download PDF-Dokumentation, download .
Damit soll die interne Kommunikation zwischen Benutzern ermöglicht und festgelegt werden, wie Anrufe an bestimmte Personen oder Funktionen weitergeleitet werden.
Nebenstellen sind für die Organisation Ihrer Telefonanlage unerlässlich und ermöglichen es Ihnen , Kollegen, Abteilungen oder Geräte schnell und effizient zu erreichen.
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