Wie erstellt man ein IVR?

Durch die Einrichtung eines IVR-Systems (Interactive Voice Response) können Sie Anrufer mithilfe von Sprachansagen und Tastenauswahlen durch ein Menü führen.

Sein Zweck ist es, Anrufe effizient an die richtige Person oder Abteilung weiterleiten ohne dass eine Rezeptionistin jeden Anruf entgegennehmen muss.

Außerdem trägt es dazu bei, eine bessere ein professionelles und strukturiertes Anrufererlebnis, sodass Anrufer schnell die Option auswählen können, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.