Wie erstellt man ein IVR?

Durch die Einrichtung eines IVR-Systems (Interactive Voice Response) können Sie Anrufer mithilfe von Sprachansagen und Tastenauswahl durch ein Menü führen.

Sein Zweck besteht darin, Anrufe effizient an die richtige Person oder Abteilung weiterzuleiten, ohne dass eine Rezeptionistin jeden Anruf bearbeiten muss.

Außerdem trägt dies zu einem professionelleren und besser strukturierten Anrufererlebnis bei, da Anrufer schnell die Option auswählen können, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.