Was ist TAPI?
TAPI (Telephony Application Programming Interface) ist eine Microsoft Windows-API, die das Benutzererlebnis verbessert, indem sie die Integration von Telefoniediensten und Softwareanwendungen wie Ihrem CRM oder Microsoft Outlook ermöglicht. Mit TAPI können Benutzer Anrufe direkt von ihrem Computer aus verwalten und Funktionen wie automatisches Wählen, Anrufannahme und Anrufverwaltung nutzen.
Integration mit dem Mixvoip-Cloud-Telefonsystem
UCaaS (Unified Communications as a Service) von Mixvoip Die Plattform ist über den Xtelsio-Treiber mit TAPI verbunden und steigert die Produktivität durch die direkte Integration in die Geschäftsanwendungen des Kunden, wie beispielsweise CRM-Systeme, Helpdesk-Tools und Vertriebsplattformen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Popup-Fenster bei eingehenden Anrufen, die den Anrufer oder Kunden identifizieren und sofort relevante Informationen anzeigen, wie beispielsweise frühere Interaktionen, offene Support-Tickets oder die Verkaufshistorie.
Über xtelsio
Das Flaggschiffprodukt von Xtelsio, der Xtelsio TAPI-Treiber, optimiert das Anrufmanagement, indem es Anwendern ermöglicht, ihre Telefoniedienste direkt vom Computer aus zu steuern. Mit Funktionen wie „Click-to-Dial“, „Screen Popping“ und Anrufprotokollierung verbessern die Lösungen von Xtelsio die Kommunikationseffizienz und Produktivität. Die Xtelsio-Software wurde für Unternehmen jeder Größe entwickelt und sorgt dafür, dass Anwender Anrufe effektiv verwalten, Arbeitsabläufe optimieren und einen besseren Kundenservice bieten können.
Weitere Informationen finden Sie auf der Xtelsio-Website.
