Wat is TAPI?
TAPI (Telephony Application Programming Interface) is een API van Microsoft Windows die de gebruikerservaring verbetert door integratie mogelijk te maken tussen telefoniediensten en softwaretoepassingen zoals uw CRM of Microsoft Outlook. Met TAPI kunnen gebruikers gesprekken rechtstreeks vanaf hun computer beheren, waardoor functies zoals automatisch bellen, gesprekken beantwoorden en gespreksbeheer beschikbaar zijn.
Integratie met het Mixvoip-cloudtelefoonsysteem
UCaaS (Unified Communications as a Service) van Mixvoip Het platform communiceert met TAPI via de Xtelsio-driver, waardoor de productiviteit wordt verhoogd dankzij een directe integratie met de bedrijfsapplicaties van de klant, zoals CRM-systemen, helpdesktools en verkoopplatforms. Tot de belangrijkste functies behoren pop-ups bij inkomende gesprekken die de beller of klant identificeren en direct relevante informatie weergeven, zoals eerdere interacties, openstaande supporttickets of de verkoopgeschiedenis.
Over xtelsio
Het vlaggenschipproduct van Xtelsio, de Xtelsio TAPI Driver, verbetert het gespreksbeheer doordat gebruikers hun telefoniediensten rechtstreeks vanaf hun computer kunnen bedienen. Met functies zoals ‘click-to-dial’, ‘screen popping’ en gespreksregistratie zorgen de oplossingen van Xtelsio voor efficiëntere communicatie en hogere productiviteit. De software van Xtelsio is ontworpen voor bedrijven van elke omvang en zorgt ervoor dat gebruikers gesprekken effectief kunnen beheren, werkprocessen kunnen stroomlijnen en een betere klantenservice kunnen bieden.
Ga voor meer informatie naar de Website van Xtelsio.
