Wat is TAPI?

TAPI (Telephony Application Programming Interface) is een Microsoft Windows API die de gebruikerservaring verbetert door integratie tussen telefoniediensten en softwaretoepassingen zoals uw CRM of Microsoft Outlook mogelijk te maken. Met TAPI kunnen gebruikers rechtstreeks vanaf hun computer gesprekken beheren, waardoor functies zoals automatisch kiezen, gesprekken beantwoorden en gespreksbeheer mogelijk worden.

Het UCaaS-platform (Unified Communications as a Service) van Mixvoip maakt via de Xtelsio-driver verbinding met TAPI en verhoogt de productiviteit door rechtstreeks te integreren met de bedrijfsapplicaties van de klant, zoals CRM-systemen, helpdesktools en verkoopplatforms. Belangrijke functies zijn onder meer pop-ups voor inkomende oproepen die de beller of klant identificeren en direct relevante informatie weergeven, zoals eerdere interacties, openstaande supporttickets of verkoopgeschiedenis.

Het vlaggenschipproduct van Xtelsio, de Xtelsio TAPI Driver, verbetert het beheer van telefoongesprekken door gebruikers in staat te stellen hun telefoondiensten rechtstreeks vanaf hun computer te bedienen. Met functies zoals click-to-dial, screen popping en call logging verbeteren de oplossingen van Xtelsio de efficiëntie en productiviteit van de communicatie. De software van Xtelsio is ontworpen voor bedrijven van elke omvang en zorgt ervoor dat gebruikers telefoongesprekken effectief kunnen beheren, workflows kunnen stroomlijnen en een betere klantenservice kunnen bieden.

Ga voor meer informatie naar de website van Xtelsio.