Qu'est-ce que TAPI ?
TAPI (Telephony Application Programming Interface) est une API Microsoft Windows qui améliore l'expérience utilisateur en permettant l'intégration entre les services de téléphonie et les applications logicielles telles que votre CRM ou Microsoft Outlook. Grâce à TAPI, les utilisateurs peuvent gérer leurs appels directement depuis leur ordinateur, ce qui leur donne accès à des fonctionnalités telles que la numérotation automatique, la prise d'appels et la gestion des appels.
Intégration avec le système téléphonique cloud Mixvoip
L'UCaaS (communications unifiées en tant que service) de Mixvoip la plateforme s'interface avec TAPI via le pilote Xtelsio, ce qui améliore la productivité grâce à une intégration directe avec les applications métier du client, telles que les systèmes CRM, les outils d'assistance et les plateformes de vente. Parmi ses principales fonctionnalités figurent les fenêtres contextuelles d'appels entrants qui identifient l'appelant ou le client et affichent instantanément des informations pertinentes, telles que les interactions précédentes, les tickets d'assistance en cours ou l'historique des ventes.
À propos de Xtelsio
Le produit phare d'Xtelsio, le pilote TAPI Xtelsio, optimise la gestion des appels en permettant aux utilisateurs de contrôler leurs services de téléphonie directement depuis leur ordinateur. Grâce à des fonctionnalités telles que la numérotation par simple clic, l'affichage automatique des informations à l'écran et l'enregistrement des appels, les solutions d'Xtelsio améliorent l'efficacité de la communication et la productivité. Conçu pour les entreprises de toutes tailles, le logiciel Xtelsio permet aux utilisateurs de gérer efficacement leurs appels, de rationaliser leurs flux de travail et d'offrir un meilleur service client.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Site web d'Xtelsio.
