von Isaline MORTIER
am 6. Februar 2025

Modern, flexibel und zuverlässig: Mixvoip revolutioniert die Telefonie bei der Gemeinde Quaregnon

Modernisierungsbedarf

Die Gemeinde Quaregnon nutzte ein veraltetes analoges Telefonsystem, das nicht flexibel genug war und den wachsenden Anforderungen der Verwaltung – darunter Homeoffice und ein künftiger Umzug der Büros – nicht gerecht werden konnte. Um einen reibungslosen Betrieb und einen besseren Service für die Bürger zu gewährleisten, benötigte die Gemeinde eine moderne, cloudbasierte Lösung, die einfach zu verwalten und skalierbar ist.

Die Umstellung auf das System von Mixvoip verlief reibungslos und effizient. Die Mitarbeiter haben sich schnell an die neuen Tools gewöhnt, wodurch die tägliche Kommunikation vereinfacht wurde.
Mixvoip leistete Support vor Ort und aus der Ferne und sorgte so für eine reibungslose Migration. Die Reaktionsschnelligkeit und die Unterstützung durch das Team wurden sehr geschätzt und trugen zu einem reibungslosen Übergang bei.
Tiziano Giacometti, IT-Leiter

Entscheiden Sie sich für Mixvoip: Klarheit, Flexibilität und wettbewerbsfähige Preise

Ausschlaggebend für die Entscheidung für eine Partnerschaft mit Mixvoip waren eine klare und transparente Präsentation, praxisnahe Produktvorführungen sowie eine intuitive und einfach zu verwaltende Lösung. Die wettbewerbsfähigen Preise und die hohe Serviceverfügbarkeit bestärkten uns in dieser Wahl und stellten sicher, dass die Gemeinde Quaregnon einen zuverlässigen Partner für ihre Anforderungen gefunden hat.

Unmittelbare Vorteile: Effizienz und Flexibilität

Die Umstellung auf das cloudbasierte Telefoniesystem von Mixvoip hat für die Gemeinde Quaregnon erhebliche Verbesserungen sowohl hinsichtlich der Effizienz als auch der Flexibilität mit sich gebracht. Durch die Einführung von IVR-Systemen werden eingehende Anrufe nun automatisch gefiltert und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, was die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter verringert und es ihnen ermöglicht, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren. Die Umstellung auf eine cloudbasierte Lösung hat zudem die allgemeine Flexibilität erhöht, sodass die Mitarbeiter von jedem Standort aus zuverlässig kommunizieren können und gleichzeitig ein unterbrechungsfreier Dienst gewährleistet ist. Zudem hat sich das neue System als äußerst stabil erwiesen, was zu einem spürbaren Rückgang der Supportanfragen geführt hat und nur einen minimalen Wartungsaufwand erfordert.

Eine Telekommunikationslösung speziell für den öffentlichen Sektor

Für eine Verwaltung, Eine zuverlässige Kommunikation ist unerlässlich.. Die Lösung von Mixvoip bietet:

✔ Intelligente Anrufweiterleitung und Zeitpläne um den betrieblichen Anforderungen gerecht zu werden

✔ Hohe Systemstabilität mit minimalen Beeinträchtigungen

✔ Schneller, reaktionsschneller Support zur schnellen Behebung von Problemen

Die Gemeinde Quaregnon schätzt Mixvoip’s kurze Reaktionszeiten, wobei Anfragen oft innerhalb eines Tages bearbeitet werden.

Fazit: Schaffung einer solideren Grundlage für Wachstum

Mit Blick auf die Zukunft ist die Gemeinde Quaregnon bestrebt, ihre Telefonie-Infrastruktur weiter zu optimieren, um die Effizienz und Zuverlässigkeit zu steigern. Die Verwaltung ist bestrebt, ein stabiles und intuitives System aufrechtzuerhalten, das es den Mitarbeitern ermöglicht, mühelos zu arbeiten und sich bei Bedarf auf schnellen und effektiven Support verlassen zu können. Durch die Umsetzung dieser Verbesserungen strebt die Gemeinde Quaregnon eine Telefonielösung an, die reibungslos und mit minimalem Aufwand funktioniert und eine unterbrechungsfreie Kommunikation sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Bürger gewährleistet, denen sie dienen.

Über die Gemeinde Quaregnon

Quaregnon ist eine belgische Gemeinde mit rund 18.000 Einwohnern in der Provinz Hennegau. Die Stadt, deren Geschichte stark vom Kohlebergbau geprägt ist, hat sich zu einer lebendigen Gemeinde entwickelt, in der traditionelles Erbe und moderne Entwicklung miteinander verschmelzen.

Die Gemeinde Quaregnon ist für die Bereitstellung grundlegender öffentlicher Dienstleistungen, die Stadtplanung, Sozialprogramme und kulturelle Initiativen zuständig, um die Lebensqualität ihrer Bürger zu verbessern. Die Verwaltung setzt sich für die Modernisierung ein und sorgt für effiziente Dienstleistungen und eine Infrastruktur, die sowohl die Einwohner als auch die lokalen Unternehmen unterstützt. Durch digitale Transformation und innovative Lösungen entwickelt sich die Gemeinde Quaregnon kontinuierlich weiter, um den Bedürfnissen einer wachsenden und dynamischen Bevölkerung gerecht zu werden.