von Christophe FRERES
am 11. Dezember 2023

Integration von Mixvoip und LiveAgent

Wir freuen uns, eine neue Integration ankündigen zu können.

Mixvoip und LiveAgent haben eine strategische Partnerschaft geschlossen. Diese Zusammenarbeit vereint das Know-how von Mixvoip im Bereich VoIP-Lösungen mit der leistungsstarken Kundenservice-Software von LiveAgent.

Was ist LiveAgent?

LiveAgent ist eine Kundensupport-Software für Unternehmen. Sie bietet eine Plattform mit über 130 Ticketing-Funktionen und mehr als 200 Integrationen und ermöglicht so einen hervorragenden Kundenservice über alle Kanäle hinweg.

Durch unsere Anbindung an LiveAgent können Sie den Nutzen Ihrer bestehenden Helpdesk-Software maximieren, indem Sie die Telefonie als Supportkanal integrieren.

Vorteile

Mixvoip LiveAgent bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:

Die Anruferanzeigeerhöht die Anrufannahmerate, verhindert unerwünschte Anrufe und liefert Hintergrundinformationen zu eingehenden Anrufen.
Die Telefonie als Supportkanalsteigert die Effizienz, verbessert das Kundenmanagement, bereichert das Kundenerlebnis, ermöglicht eine personalisierte Betreuung und optimiert Ihre Arbeitsabläufe.
Eine auf dem Nutzerverhalten basierende Entscheidungsfindungermöglicht personalisiertere und effektivere Entscheidungen, indem Nutzeraktionen verstanden und vorhergesagt werden, was zu einer verbesserten Nutzererfahrung und besseren Ergebnissen führt.
Die Verbesserung des Kundenerlebnissesfördert die Kundenbindung, trägt zur Kundenbindung bei, regt die Markenbotschafterrolle an und steigert Umsatz, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
Die Automatisierung von Arbeitsabläufensteigert Ihre Effizienz und Produktivität, führt zu Kosteneinsparungen, verringert Fehler, erhöht die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern, standardisiert Daten und ermöglicht skalierbare Prozesse.

Wie kann man es nutzen?

Die Integration ist benutzerfreundlich und äußerst funktional gestaltet. Zunächst benötigen Sie ein aktives Konto sowohl bei LiveAgent als auch bei Mixvoip. Bei Mixvoip müssen Sie den Dienst „ SIP Trunk “ abonnieren. Sobald diese Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie mit den Konfigurationseinstellungen in LiveAgent fortfahren.

Anleitung zur LiveAgent-Integration

Denken Sie daran: Unser Team bei Mixvoip steht Ihnen jederzeit zur Seite, falls Sie auf Schwierigkeiten stoßen oder Fragen dazu haben, wie Sie diese Integration optimal nutzen können.