Kundenstimme von LGL Transport
Kundenstimme von LGL Transport
von Yves DEFFO
am 5. Februar 2026

Kundenstimme von LGL Transport

Hintergrund des Projekts

LGL Transport wurde 2015 gegründet und ist im Laufe der Jahre erheblich gewachsen. Mixvoip arbeitet bereits seit den Anfängen des Unternehmens mit ihm zusammen und hat es bei seiner internationalen Expansion begleitet.
Heute ist das Unternehmen von Luxemburg, Deutschland, Kamerun und Benin aus tätig und koordiniert Logistikabläufe auf mehreren Kontinenten. Für solche Abläufe ist die Kommunikation zwischen Dispositionsteams, Büromitarbeitern und Fahrern von entscheidender Bedeutung.

Die Herausforderungen

Im Zuge der internationalen Expansion von LGL wurde es immer wichtiger, den Kontakt zwischen allen Mitarbeitern aufrechtzuerhalten.
Die Fahrer verbringen den Großteil ihrer Zeit auf der Straße, während die Disponenten von verschiedenen Büros aus arbeiten. Ohne ein geeignetes System würde die Kontaktaufnahme mit den Fahrern bedeuten, dass man sie jedes Mal auf ihrem Handy anrufen müsste, was bei der Abwicklung des täglichen Logistikbetriebs nicht besonders praktikabel ist.
Ein weiterer Aspekt war die Vernetzung von Niederlassungen in ganz Europa und Afrika, wo die Netzwerkbedingungen je nach Standort variieren können. Für die Sprachkommunikation sind stabile Verbindungen erforderlich, um klare und zuverlässige Gespräche zu gewährleisten.

Die Lösung von Mixvoip

Mixvoip hat seine Cloud PBX Plattform mit intelligenter Anrufweiterleitung, die alle LGL-Niederlassungen zu einem einzigen Telefonsystem verbindet. Mitarbeiter in Luxemburg, Deutschland, Kamerun und Benin können unabhängig von ihrem Standort über interne Durchwahlen miteinander kommunizieren, was die Koordination zwischen den Teams vereinfacht.
Ein wesentlicher Bestandteil der Konfiguration ist die Konvergenz von Festnetz und Mobilfunk Integration auf der Grundlage unserer plattformübergreifendes Softphone. Die Fahrer sind über ihre Mobilfunknummern unter den internen Durchwahlen erreichbar, genau wie die Büroangestellten. Die Dispositionsteams können die Fahrer daher direkt über die Telefonanlage kontaktieren, die sie ohnehin täglich nutzen. Für ein Logistikunternehmen, bei dem es auf das richtige Timing ankommt, vereinfacht dies die Kommunikation erheblich.
Um eine gleichbleibende Gesprächsqualität zu gewährleisten, hat Mixvoip ein Indrasec Router. Der Router priorisiert den Sprachverkehr mithilfe von QoS und stellt so sicher, dass Telefonate auch dann stabil bleiben, wenn die Internetverbindung für andere Geschäftsanwendungen genutzt wird. Außerdem ermöglicht er einen sicheren Fernzugriff, sodass die Techniker von Mixvoip das System überwachen und mögliche Probleme aus der Ferne beheben können.
LGL nutzt außerdem unsere Funktion zur sicheren Anrufaufzeichnung. Dadurch kann das Team Gespräche bei Bedarf nachhören, was auch für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Gewährleistung eines gleichbleibend hohen Serviceniveaus von Nutzen ist.
 
 
Konzeptbild
 

Kurzinfo

Teamgröße: 200
Land: Luxemburg, Deutschland, Kamerun, Benin
Web: https://www.lgltransport.com/
Hauptansprechpartner: Lekama Barnabé 🔗
Umsetzungsdatum: 2015

Über LGL Transport

LGL Transport ist ein führender Logistikdienstleister mit globaler Reichweite und Niederlassungen in Luxemburg, Deutschland, Benin und Kamerun. Das Leistungsspektrum des Unternehmens umfasst den Straßen-, Luft- und Seetransport sowie Lagerhaltung, Lagerung und Logistikberatung.
Das 2015 gegründete Unternehmen LGL Transport feierte in diesem Jahr sein 10-jähriges Jubiläum und blickt damit auf ein Jahrzehnt rasanten Wachstums und internationaler Expansion zurück. Seit seinen Anfängen in einer kleinen Garage in Luxemburg hat das Unternehmen eine starke weltweite Präsenz aufgebaut, gestützt auf ein breites Netzwerk von Partnern in ganz Europa und Afrika.

Rückmeldung von Dr. Lekama Barnabé

„Anlässlich des 10-jährigen Jubiläums von LGL Transport möchte ich unserem strategischen Partner Mixvoip, der uns seit einem Jahrzehnt treu zur Seite steht, unseren aufrichtigen Dank aussprechen.
Dank der Leistungsfähigkeit und der vollständigen Integration ihrer Telefonielösung konnten wir in der gesamten Europäischen Union und sogar international expandieren, ohne uns jemals Gedanken über Kommunikationskosten oder technische Einschränkungen machen zu müssen. Ihre Reaktionsschnelligkeit, ihr Fachwissen und ihr Innovationsgeist waren entscheidende Triebkräfte für unser Wachstum.
Vielen Dank, Mixvoip, dass ihr Jahr für Jahr zum Erfolg von LGL Transport beitragt.“
 

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Kurzfassung: Erfahrungsbericht zu LGL Transport

  • LGL Transport arbeitete von Anfang an (2015) mit Mixvoip zusammen, um seine Telefonie-Infrastruktur in Luxemburg, Deutschland, Benin und Kamerun aufzubauen.
  • Größte Herausforderungen: Wegfall der Kosten für standortübergreifende Anrufe, Koordination von Teams über Zeitzonen hinweg, Zentralisierung der Telefonieverwaltung, Unterstützung mobiler Mitarbeiter und Gewährleistung der Gesprächsqualität
  • Umgesetzte Lösung: Cloud PBX, das alle Standorte miteinander verbindet und eine kostenlose interne Kommunikation ermöglicht; die Verwaltung erfolgt über einen einzigen Telekommunikationspartner
  • Wichtigste Funktionen: Festnetz-Mobilfunk-Konvergenz (eine einzige Geschäftsnummer für mobile Mitarbeiter), zeitgesteuerte Anrufweiterleitung entsprechend den Öffnungszeiten der jeweiligen Standorte, Anrufaufzeichnung einschließlich Mobilfunkanrufen, strukturierte Anrufgruppen mit Fallback-Logik
  • Ergebnisse: 10 Jahre erfolgreicher Betrieb, der die Expansion des Unternehmens in der EU und weltweit unterstützt hat, ohne dass Bedenken hinsichtlich der Kommunikationskosten auftraten
  • Mixvoip übernahm die Implementierung, die Schulung des Support-Teams und die fortlaufende Systemoptimierung.
  • Das Unternehmen hat sich von einer kleinen Werkstatt in Luxemburg zu einem 200-köpfigen Team mit weltweiten Logistikaktivitäten (Straßen-, Luft- und Seetransport, Lagerhaltung, Beratung) entwickelt.
  • Mehr dazu unter https://www.lgltransport.com/
Aktualisiert am 05.02.2026