Témoignage de LGL Transport
Témoignage de LGL Transport

Témoignage de LGL Transport

Contexte du projet

Dans le monde en constante évolution de la logistique internationale, la communication est plus qu'un simple outil, c'est la clé de voûte de l'efficacité opérationnelle.
Dès le début, LGL Transport a fait confiance à Mixvoip pour concevoir, mettre en œuvre et prendre en charge son infrastructure téléphonique, faisant ainsi de Mixvoip un partenaire dès le premier jour.

Les défis

Dès le départ, il était évident qu'un système téléphonique traditionnel ne pouvait pas répondre aux exigences d'une opération logistique multi-sites en constante évolution. Les principaux défis étaient les suivants :
  • Évitez les coûts liés aux communications entre sites
Éviter les coûts élevés des appels entre sites, même entre différents pays et continents.
  • Coordination des équipes entre différents fuseaux horaires
Veiller à ce que les appels soient traités de manière efficace et appropriée pour les équipes travaillant dans différentes régions.
  • Centralisation de la téléphonie sur plusieurs sites
Concevoir un système unique et unifié pour connecter tous les sites et toutes les équipes, réduire la complexité administrative et garantir une gestion fiable et rationalisée.
  • Soutenir les équipes mobiles et les partenaires
Assurer une communication fluide pour le personnel et les partenaires constamment en déplacement, partout dans le monde.
  • Maintenir la qualité de la communication
Mettre en place un moyen fiable de surveiller et d'évaluer la qualité des appels, y compris les appels mobiles, afin de garantir un service constant et de haut niveau.

La solution Mixvoip

Mixvoip a collaboré étroitement avec LGL Transport pour analyser les besoins, concevoir un système téléphonique sur mesure, le mettre en œuvre et fournir une assistance continue.

Cloud PBX VoIP sur tous les sites

Une plateforme unifiée reliant le Luxembourg, l'Allemagne, le Bénin et le Cameroun, avec une gestion centralisée et une communication interne fluide et gratuite.

Un partenaire unique et fiable dans le domaine des télécommunications

Un point de contact unique pour tous les sites, simplifiant la gestion et garantissant une assistance cohérente.

Communication mondiale instantanée

Les équipes peuvent contacter leurs collègues à l'étranger aussi facilement que s'ils étaient assis dans le bureau d'à côté.

Convergence fixe-mobile (FMC)

Les employés mobiles restent joignables à tout moment via un numéro professionnel unique, où qu'ils se trouvent.

Routage intelligent basé sur le temps

Les flux d'appels automatisés s'adaptent aux heures de travail de chaque site, avec des boîtes vocales dédiées pour chaque emplacement.

Groupes d'appels structurés avec logique en cascade et de secours

La distribution des appels est optimisée pour garantir qu'aucun appel ne soit jamais manqué.

Enregistrement des appels sur des serveurs sécurisés

Y compris les appels mobiles, accessibles à distance pour contrôler la qualité et soutenir la formation.

Formation de l'équipe d'assistance et assistance continue

L'équipe d'assistance a été formée pour utiliser efficacement le système, et Mixvoip continue à fournir une assistance après le déploiement et à optimiser le système en continu.
 

En bref

Taille de l'équipe : 200
Pays : Luxembourg, Allemagne, Cameroun, Bénin
Site web : https://www.lgltransport.com/
Contact clé : Kerian Wilton 🔗
Date de mise en œuvre : 2015

À propos du transport LGL

LGL Transport est un prestataire logistique de premier plan présent à l'échelle mondiale, dont les sièges sociaux sont situés au Luxembourg, en Allemagne, au Bénin et au Cameroun. L'expertise de l'entreprise couvre le transport routier, aérien et maritime, l'entreposage, le stockage et le conseil en logistique.
Fondée en 2015, LGL Transport a célébré cette année son 10e anniversaire, marquant ainsi une décennie de croissance rapide et d'expansion internationale. Depuis ses débuts dans un petit garage luxembourgeois, l'entreprise a développé une forte présence à l'échelle mondiale, soutenue par un vaste réseau de partenaires à travers l'Europe et l'Afrique.

Commentaires du Dr Lekama Barnabé, PDG, LGL Transport

« Alors que nous célébrons le 10e anniversaire de LGL Transport, je tiens à exprimer nos sincères remerciements à notre partenaire stratégique MIXVOIP, qui nous a fidèlement soutenus pendant une décennie.
Grâce aux performances et à l'intégration complète de leur solution de téléphonie, nous avons pu nous développer dans toute l'Union européenne et même à l'international sans jamais nous soucier des coûts de communication ou des contraintes techniques. Leur réactivité, leur expertise et leur esprit d'innovation ont été des moteurs essentiels de notre croissance.
Merci, MIXVOIP, de contribuer année après année au succès de LGL Transport.

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TLDR : Témoignage de LGL Transport

  • LGL Transport utilise les solutions de téléphonie de Mixvoip depuis sa création en 2015, couvrant des opérations au Luxembourg, en Allemagne, au Bénin et au Cameroun.
  • L'entreprise de logistique était confrontée à plusieurs défis, notamment les coûts de communication entre les sites, la coordination entre les fuseaux horaires, la centralisation de la téléphonie et le soutien aux équipes mobiles.
  • Mixvoip a mis en place un système Cloud PBX avec les fonctionnalités clés suivantes :
    • Gestion centralisée avec communication interne gratuite entre tous les sites
    • Convergence fixe-mobile permettant aux employés d'utiliser un seul numéro professionnel où qu'ils se trouvent
    • Routage intelligent des appels en fonction des horaires de travail de chaque site
    • Fonctions d'enregistrement des appels fixes et mobiles
    • Groupes d'appels structurés avec logique en cascade et de secours
  • Le PDG, Dr Lekama Barnabé, a salué la solution Mixvoip qui a permis à LGL Transport de se développer dans toute l'Union européenne et à l'international sans contraintes de communication.
  • LGL Transport est passé d'un petit garage luxembourgeois à un prestataire logistique international comptant 200 collaborateurs, qui a récemment fêté son 10e anniversaire.
Mis à jour le 12 décembre 2025