Témoignage de LGL Transport
Témoignage de LGL Transport
par Yves DEFFO
, le 5 février 2026

Témoignage de LGL Transport

Contexte du projet

LGL Transport a été fondée en 2015 et a connu une croissance significative au fil des ans. Mixvoip collabore avec cette entreprise depuis ses débuts et l'a accompagnée dans son expansion à l'international.
Aujourd'hui, l'entreprise est implantée au Luxembourg, en Allemagne, au Cameroun et au Bénin, d'où elle coordonne ses opérations logistiques sur plusieurs continents. Dans le cadre de ces opérations, la communication entre les équipes de répartition, le personnel administratif et les chauffeurs est essentielle.

Les défis

À mesure que LGL se développait à l'international, il devenait de plus en plus important de permettre à tout le monde de rester en contact.
Les chauffeurs passent la majeure partie de leur temps sur la route, tandis que les équipes de répartition travaillent depuis différents bureaux. Sans un système adapté, contacter les chauffeurs reviendrait simplement à les appeler sur leur portable à chaque fois, ce qui n'est pas très pratique pour gérer les opérations logistiques quotidiennes.
Un autre aspect concernait la connexion entre les bureaux situés en Europe et en Afrique, où les conditions de réseau peuvent varier en fonction de l'emplacement. Les communications vocales nécessitent des connexions stables pour garantir des appels clairs et fiables.

La solution de Mixvoip

Mixvoip a déployé son Cloud PBX une plateforme dotée d'un routage intelligent des appels, qui relie tous les bureaux de LGL au sein d'un seul et même système téléphonique. Les collaborateurs basés au Luxembourg, en Allemagne, au Cameroun et au Bénin peuvent communiquer entre eux via des numéros internes, quel que soit leur lieu de travail, ce qui facilite la coordination entre les équipes.
Un élément clé de la configuration est le convergence fixe-mobile une intégration fondée sur notre softphone multiplateforme. Les chauffeurs restent joignables sur leur téléphone portable via leurs numéros internes, tout comme les employés de bureau. Les équipes de répartition peuvent ainsi contacter directement les chauffeurs via le système téléphonique qu’elles utilisent déjà au quotidien. Pour une entreprise de logistique où le temps est un facteur essentiel, cela simplifie considérablement la communication.
Afin de garantir une qualité d'appel constante, Mixvoip a installé un Indrasec routeur. Le routeur donne la priorité au trafic vocal grâce à la qualité de service (QoS), garantissant ainsi la stabilité des appels téléphoniques même lorsque la connexion Internet est utilisée pour d'autres applications professionnelles. Il permet également un accès à distance sécurisé, ce qui permet aux ingénieurs de Mixvoip de surveiller le système et de résoudre à distance les problèmes éventuels.
LGL utilise également notre fonctionnalité d'enregistrement sécurisé des appels. Cela permet à l'équipe de réécouter les conversations lorsque cela s'avère nécessaire et s'avère également utile pour former les nouveaux collaborateurs et maintenir un niveau de service constant.
 
 
image conceptuelle
 

En bref

Effectif de l'équipe : 200
Pays : Luxembourg, Allemagne, Cameroun, Bénin
Site web : https://www.lgltransport.com/
Interlocuteur principal : Lekama Barnabé 🔗
Date de mise en œuvre : 2015

À propos de LGL Transport

LGL Transport est un prestataire de services logistiques de premier plan à l'échelle mondiale, dont les sièges sociaux sont situés au Luxembourg, en Allemagne, au Bénin et au Cameroun. L'entreprise dispose d'une expertise dans les domaines du transport routier, aérien et maritime, de l'entreposage, du stockage et du conseil en logistique.
Fondée en 2015, LGL Transport a fêté cette année son 10e anniversaire, marquant ainsi une décennie de croissance rapide et d’expansion internationale. Depuis ses débuts dans un petit garage luxembourgeois, l’entreprise s’est forgé une solide présence à l’échelle mondiale, soutenue par un vaste réseau de partenaires à travers l’Europe et l’Afrique.

Commentaires du Dr Lekama Barnabé

«À l'occasion du 10e anniversaire de LGL Transport, je tiens à adresser nos sincères remerciements à notre partenaire stratégique Mixvoip, qui nous a fidèlement accompagnés pendant toute cette décennie.
Grâce aux performances et à l'intégration complète de leur solution de téléphonie, nous avons pu nous développer dans toute l'Union européenne, voire à l'international, sans jamais avoir à nous soucier des coûts de communication ni des contraintes techniques. Leur réactivité, leur expertise et leur esprit d'innovation ont été des moteurs essentiels de notre croissance.
Merci à Mixvoip de contribuer, année après année, au succès de LGL Transport.»
 

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En bref : témoignage sur LGL Transport

  • LGL Transport s'est associé à Mixvoip dès le début (2015) pour mettre en place son infrastructure de téléphonie au Luxembourg, en Allemagne, au Bénin et au Cameroun.
  • Principaux défis: supprimer les coûts des appels entre sites, coordonner les équipes réparties sur plusieurs fuseaux horaires, centraliser la gestion de la téléphonie, accompagner les collaborateurs mobiles et garantir la qualité des appels
  • Solution mise en œuvre: Cloud PBX/ Système VoIP reliant tous les sites et permettant une communication interne gratuite, géré par un seul partenaire télécom
  • Principales fonctionnalités: convergence fixe-mobile (numéro professionnel unique pour les collaborateurs mobiles), acheminement en fonction des horaires d'ouverture de chaque site, enregistrement des appels, y compris ceux passés depuis un mobile, groupes d'appels structurés avec logique de repli
  • Résultats: 10 ans d'activité fructueuse, qui ont permis de soutenir l'expansion de l'entreprise au sein de l'Union européenne et à l'international, sans aucun souci lié aux coûts de communication
  • Mixvoip a assuré la mise en œuvre, la formation de l'équipe d'assistance et l'optimisation continue du système
  • L'entreprise, qui a vu le jour dans un petit garage au Luxembourg, s'est développée pour compter aujourd'hui une équipe de 200 personnes et exercer des activités logistiques à l'échelle mondiale (transport routier, aérien et maritime, entreposage, conseil).
  • Pour en savoir plus : https://www.lgltransport.com/
Mis à jour le 05/02/2026