Témoignage de LGL Transport
par Yves DEFFO
, le 5 février 2026

Témoignage de LGL Transport

Contexte du projet

LGL Transport a été fondée en 2015 et s'est considérablement développée au fil des ans. Mixvoip travaille avec l'entreprise depuis ses débuts et l'accompagne dans son expansion internationale.
Aujourd'hui, l'entreprise opère depuis le Luxembourg, l'Allemagne, le Cameroun et le Bénin, coordonnant des opérations logistiques sur plusieurs continents. Pour de telles opérations, la communication entre les équipes d'expédition, le personnel administratif et les chauffeurs est essentielle.

Les défis

À mesure que LGL se développait à l'international, il devenait de plus en plus important de maintenir le lien entre tous les collaborateurs.
Les chauffeurs passent la plupart de leur temps sur la route, tandis que les équipes de répartition travaillent depuis différents bureaux. Sans un système adapté, joindre les chauffeurs reviendrait simplement à les appeler sur leur téléphone portable à chaque fois, ce qui n'est pas très pratique pour gérer les opérations logistiques quotidiennes.
Un autre aspect concernait la connexion entre les bureaux situés en Europe et en Afrique, où les conditions réseau peuvent varier en fonction de l'emplacement. La communication vocale nécessite des connexions stables pour garantir des appels clairs et fiables.

La solution Mixvoip

Mixvoip a déployé son Cloud PBX avec routage intelligent des appels, reliant tous les bureaux de LGL à un seul système téléphonique. Les employés au Luxembourg, en Allemagne, au Cameroun et au Bénin peuvent communiquer à l'aide de numéros internes, quel que soit leur emplacement, ce qui simplifie la coordination entre les équipes.
L'intégration de la convergence fixe-mobile basée sur notre softphone multiplateforme est un élément clé de la configuration. Les chauffeurs restent joignables sur leur téléphone portable via des extensions internes, tout comme les employés de bureau. Les équipes de répartition peuvent ainsi contacter les chauffeurs directement via le système téléphonique qu'ils utilisent déjà au quotidien. Pour une entreprise de logistique où le timing est essentiel, cela simplifie considérablement la communication.
Afin de garantir une qualité d'appel constante, Mixvoip a installé un routeur Indrasec. Ce routeur donne la priorité au trafic vocal grâce à la gestion de la qualité de service (QoS), ce qui garantit la stabilité des appels téléphoniques même lorsque la connexion Internet est utilisée pour d'autres applications professionnelles. Il permet également un accès à distance sécurisé, ce qui permet aux ingénieurs de Mixvoip de surveiller le système et de résoudre les problèmes éventuels à distance.
LGL utilise également notre fonctionnalité d'enregistrement sécurisé des appels. Cela permet à l'équipe de revoir les conversations si nécessaire et s'avère également utile pour former les nouveaux employés et maintenir un niveau de service constant.
 
image conceptuelle
 

En bref

Taille de l'équipe : 200
Pays : Luxembourg, Allemagne, Cameroun, Bénin
Site web : https://www.lgltransport.com/
Contact clé : Lekama Barnabé 🔗
Date de mise en œuvre : 2015

À propos du transport LGL

LGL Transport est un prestataire logistique de premier plan présent à l'échelle mondiale, dont les sièges sociaux sont situés au Luxembourg, en Allemagne, au Bénin et au Cameroun. L'expertise de l'entreprise couvre le transport routier, aérien et maritime, l'entreposage, le stockage et le conseil en logistique.
Fondée en 2015, LGL Transport a célébré cette année son 10e anniversaire, marquant ainsi une décennie de croissance rapide et d'expansion internationale. Depuis ses débuts dans un petit garage luxembourgeois, l'entreprise a développé une forte présence à l'échelle mondiale, soutenue par un vaste réseau de partenaires à travers l'Europe et l'Afrique.

Commentaires du Dr Lekama Barnabé

«Alors que nous célébrons le 10e anniversaire de LGL Transport, je tiens à exprimer nos sincères remerciements à notre partenaire stratégique Mixvoip, qui nous a fidèlement soutenus pendant une décennie.
Grâce aux performances et à l'intégration complète de leur solution de téléphonie, nous avons pu nous développer dans toute l'Union européenne et même à l'international sans jamais nous soucier des coûts de communication ou des contraintes techniques. Leur réactivité, leur expertise et leur esprit d'innovation ont été des moteurs essentiels de notre croissance.
Merci, Mixvoip, de contribuer année après année au succès de LGL Transport.
 

Découvrez nos autres témoignages et études de cas

 

TLDR : Témoignage de LGL Transport

  • LGL Transport s'est associé à Mixvoip dès le premier jour (2015) pour mettre en place son infrastructure téléphonique au Luxembourg, en Allemagne, au Bénin et au Cameroun.
  • Principaux défis: éliminer les coûts des appels inter-sites, coordonner les équipes réparties sur plusieurs fuseaux horaires, centraliser la gestion de la téléphonie, prendre en charge les travailleurs mobiles et maintenir la qualité des appels.
  • Solution mise en œuvre: système Cloud PBX reliant tous les sites avec communication interne gratuite, géré par un seul partenaire télécom.
  • Principales fonctionnalités: convergence fixe-mobile (numéro professionnel unique pour les collaborateurs mobiles), routage basé sur l'heure adapté aux horaires de chaque site, enregistrement des appels, y compris les appels mobiles, groupes d'appels structurés avec logique de secours.
  • Résultats: 10 ans d'activité fructueuse soutenant l'expansion de l'entreprise dans l'Union européenne et à l'international sans souci lié aux coûts de communication.
  • Mixvoip a assuré la mise en œuvre, la formation de l'équipe d'assistance et l'optimisation continue du système.
  • L'entreprise est passée d'un petit garage luxembourgeois à une équipe de 200 personnes avec des opérations logistiques mondiales (transport routier, aérien, maritime, entreposage, conseil).
Mis à jour le 05/02/2026