par Antoine CAVELIER
, le 28 mai 2026

Saint Nabor Services organise la gestion informatique avec Microsoft 365 Managed

Contexte du projet

Saint Nabor Services est une entreprise de services présente sur plusieurs sites en France. Ses activités comprennent, entre autres, des services de nettoyage et la gestion des espaces d'accueil destinés aux communautés de voyageurs.

Avant le projet, l'informatique était gérée de manière très décentralisée. Les ordinateurs étaient achetés au fur et à mesure, en fonction des besoins des équipes, souvent dans des magasins locaux. Il n'existait ni inventaire centralisé, ni gouvernance informatique dédiée, ni processus structuré pour la gestion des appareils.

Cette approche a fonctionné tant que les besoins restaient limités. Mais à mesure que l'organisation s'est développée sur plusieurs sites, les employés ayant besoin d'une assistance à distance et de davantage d'outils numériques dans leur travail quotidien, Saint Nabor Services a eu besoin d'une infrastructure informatique plus claire, plus fiable et plus évolutive.

Les défis

Le principal défi pour Saint Nabor Services consistait à mettre en place une organisation structurée pour ses opérations informatiques sans disposer d'une équipe informatique interne dédiée.

Comme les employés étaient répartis sur différents sites, il était difficile d'organiser la maintenance des appareils. En l'absence d'un inventaire commun entre les différents sites et le siège, il était difficile de savoir exactement quels appareils étaient utilisés, comment ils étaient configurés et quel était leur état.

Le partage de fichiers reposait également en grande partie sur les e-mails et les pièces jointes, ce qui rendait la collaboration moins efficace et freinait la mise en place de méthodes de travail plus modernes.

En l'absence d'une équipe informatique interne dédiée, une partie des responsabilités informatiques était assumée par le personnel administratif, bien que l'informatique ne fût pas leur cœur de métier. Cela rendait indispensables la gouvernance, la normalisation et le recours à une assistance externe.

Saint Nabor Services avait besoin d'une solution capable de l'aider à :

centraliser la gestion des appareils et des utilisateurs ;

harmoniser les configurations ;

sécuriser l'accès et les terminaux ;

simplifier l'assistance ;

fournir aux employés des appareils prêts à l'emploi ;

alléger la charge de travail informatique qui pèse sur les équipes administratives.

La solution Mixvoip

Mixvoip a mis en place une solution de gestion Microsoft 365 adaptée aux besoins de Saint Nabor Services.

La solution s'appuie sur plusieurs technologies Microsoft complémentaires :

Microsoft Intune pour gérer les appareils, les configurations, les stratégies et les applications ;

Windows Autopilot pour préparer et déployer de nouveaux ordinateurs portables de manière standardisée ;

Entra ID pour centraliser la gestion des identités et des accès ;

Microsoft Defender va renforcer la sécurité des terminaux ;

Un service d'assistance géré par Mixvoip pour aider les utilisateurs et leur offrir un interlocuteur unique.

Concrètement, les nouveaux appareils sont désormais préparés à l'avance et intégrés dans un processus de gestion des stocks structuré. Lorsqu'un employé reçoit un ordinateur portable, celui-ci est déjà configuré conformément aux normes définies. L'utilisateur se connecte, reçoit automatiquement les paramètres et les applications nécessaires, et peut commencer à travailler sans avoir à effectuer de lourdes configurations manuelles.

Cette approche permet également d'assurer une plus grande cohérence dans les déploiements. Les appareils ne sont plus configurés au cas par cas : ils respectent des normes communes, ce qui facilite l'assistance, la sécurité et la gestion informatique future.

Pour Saint Nabor Services, le fait de ne travailler qu'avec un seul partenaire informatique a également permis de rationaliser la communication, de clarifier les procédures et d'améliorer le contrôle qualité lors du déploiement des appareils.

Les résultats

La mise en place de Microsoft 365 Managed a permis à Saint Nabor Services de transformer une infrastructure informatique très décentralisée en un environnement plus structuré, plus transparent et plus facile à gérer.

Pour les employés, le changement est tangible : les appareils sont préparés à l'avance, standardisés et prêts à l'emploi. L'expérience utilisateur est plus fluide, notamment lors de la réception d'un nouvel ordinateur portable ou lorsqu'ils sollicitent une assistance.

Pour l'entreprise, les avantages sont à la fois opérationnels et organisationnels. Saint Nabor Services bénéficie désormais d'une meilleure visibilité sur son parc d'appareils, de politiques plus cohérentes, de processus plus clairs et d'un soutien professionnel pour ses besoins informatiques quotidiens.

« Les utilisateurs disposent désormais d'un numéro unique à contacter pour obtenir de l'aide. Les appareils sont configurés à l'avance et standardisés ; ainsi, dès que les employés reçoivent leur appareil, ils peuvent se mettre immédiatement au travail. Pour moi qui n'ai pas de formation en informatique, cela représente un véritable gain de temps et un allègement de mes responsabilités. Je peux me concentrer sur les priorités commerciales de l'entreprise tout en confiant cette partie informatique à Mixvoip, sachant qu'elle est gérée par des professionnels. »
Léa Amri, responsable administrative et financière

Cela permet également aux équipes administratives de se concentrer sur leurs missions principales, sans avoir à gérer elles-mêmes les questions informatiques. En s'appuyant sur un partenaire informatique géré, Saint Nabor Services peut déléguer en toute confiance la gestion quotidienne des terminaux, tout en permettant à ses équipes internes de se concentrer sur les priorités de l'entreprise.

Conclusion

Grâce à Microsoft 365 Managed, Saint Nabor Services bénéficie désormais d'un environnement informatique plus structuré, plus sécurisé et plus évolutif.

Les appareils sont configurés de manière standardisée, les utilisateurs bénéficient d'une assistance à distance plus simple, et les équipes administratives peuvent compter sur un partenaire de confiance pour gérer les opérations informatiques quotidiennes.

Ce projet illustre l'intérêt d'un service informatique géré pour les entreprises implantées sur plusieurs sites, en particulier lorsqu'elles souhaitent professionnaliser la gestion informatique sans avoir à constituer une équipe informatique interne dédiée. Avec Mixvoip, l'informatique devient chaque jour plus claire, plus fluide et plus facile à gérer.

En bref

Effectif : 250 collaborateurs répartis dans toute la France

Pays : France

Site web : https://www.groupesns.com/

Interlocutrice principale : Léa Amri 🔗

Date de mise en œuvre : 2002

À propos de Saint Nabor Services

Saint Nabor Services, également connu sous le nom de SNS Groupe, est un organisme socio-économique français dont le siège se trouve à Saint-Avold, en Moselle. Fondé le 1er janvier 2002, le SNS a été créé pour favoriser l'insertion sociale et professionnelle des personnes exclues du marché du travail, notamment les demandeurs d'emploi, les jeunes sans qualification et les personnes en situation de handicap.

En tant qu'Atelier/Chantier d'insertion, SNS allie performance économique et mission sociale forte, en aidant ses bénéficiaires à retrouver leur dignité, leur autonomie et une expérience professionnelle grâce au travail. Chaque année, l'organisation accueille environ 350 salariés sous contrat d'insertion et a signé plus de 3 500 contrats depuis sa création.

Le groupe SNS, dont le siège social est situé à Saint-Avold et qui dispose d'agences spécialisées à Saint-Avold et à Cognin, soutient des initiatives telles que des projets d'insertion et la gestion d'espaces d'accueil destinés aux communautés de gens du voyage à travers toute la France.

Commentaire de Léa Amri

«Avant de travailler avec Mixvoip, la gestion de notre informatique était très décentralisée. Nous ne disposions pas d’une équipe informatique interne dédiée, les équipements étaient achetés localement au fur et à mesure des besoins, et il n’y avait pas de véritable structure en place. »

Mixvoip a pris le temps de bien cerner notre organisation, nos activités sur le terrain et nos besoins opérationnels. Leur service de gestion Microsoft 365 nous a permis d'harmoniser nos appareils, de simplifier l'assistance technique et de mettre en place des procédures plus claires pour nos utilisateurs.

Aujourd'hui, nos collaborateurs reçoivent des ordinateurs portables déjà configurés et prêts à l'emploi. Ils disposent d'un interlocuteur unique pour l'assistance, et nous pouvons compter sur des professionnels pour gérer cet aspect de notre environnement informatique. Pour moi, cela représente un véritable gain de temps et un allègement considérable de mes responsabilités.

« Après deux ans d'utilisation, la solution répond toujours pleinement à nos besoins. Nous nous sentons soutenus par un partenaire qui comprend notre organisation et nous offre un service structuré, fiable et adapté à nos besoins. »