door Antoine CAVELIER
op 28 mei 2026

Saint Nabor Services organiseert het IT-beheer met Microsoft 365 Managed

Achtergrond van het project

Saint Nabor Services is een dienstverlenende organisatie met vestigingen op verschillende locaties in Frankrijk. Tot haar activiteiten behoren onder meer schoonmaakdiensten en het beheer van opvangruimtes voor reizigersgemeenschappen.

Vóór het project werd de IT op een sterk gedecentraliseerde manier beheerd. Computers werden geleidelijk aangeschaft, afhankelijk van de behoeften van de teams, vaak bij lokale winkels. Er was geen gecentraliseerde inventaris, geen specifiek IT-beheer en geen gestructureerd proces voor het beheer van apparaten.

Deze aanpak werkte zolang de behoeften beperkt bleven. Maar naarmate de organisatie zich over meerdere locaties uitbreidde en medewerkers behoefte kregen aan ondersteuning op afstand en meer digitale hulpmiddelen voor hun dagelijkse werkzaamheden, had Saint Nabor Services behoefte aan een duidelijker, betrouwbaarder en schaalbaarder IT-kader.

De uitdagingen

De grootste uitdaging voor Saint Nabor Services was om structuur aan te brengen in de IT-activiteiten zonder over een eigen intern IT-team te beschikken.

Omdat de medewerkers verspreid waren over verschillende vestigingen, was het lastig om het onderhoud van de apparatuur te organiseren. Zonder een gezamenlijke inventarislijst tussen de verschillende vestigingen en het hoofdkantoor was het moeilijk om precies te weten welke apparaten in gebruik waren, hoe ze waren geconfigureerd en wat hun status was.

Het delen van bestanden gebeurde ook grotendeels via e-mails en bijlagen, wat de samenwerking minder efficiënt maakte en de invoering van modernere werkprocessen in de weg stond.

Aangezien er geen speciaal intern IT-team was, werd een deel van de IT-verantwoordelijkheden waargenomen door administratief personeel, hoewel IT niet tot hun kerntaken behoorde. Hierdoor waren governance, standaardisatie en externe ondersteuning van essentieel belang.

Saint Nabor Services had behoefte aan een oplossing die hen kon helpen:

het beheer van apparaten en gebruikers centraliseren;

configuraties standaardiseren;

beveiligde toegang en eindpunten;

ondersteuning vereenvoudigen;

medewerkers voorzien van kant-en-klare apparaten;

de IT-werkdruk voor administratieve teams verlichten.

De oplossing van Mixvoip

Mixvoip heeft een Microsoft 365 Managed- oplossing geïmplementeerd die is afgestemd op de behoeften van Saint Nabor Services.

De oplossing is gebaseerd op verschillende, elkaar aanvullende Microsoft-technologieën:

Microsoft Intune voor het beheer van apparaten, configuraties, beleidsregels en applicaties;

Windows Autopilot om nieuwe laptops op een gestandaardiseerde manier voor te bereiden en in gebruik te nemen;

Entra ID voor het centraliseren van identiteits- en toegangsbeheer;

Microsoft Defender versterkt de beveiliging van eindpunten;

Beheerde ondersteuning door Mixvoip om gebruikers te helpen en een duidelijk aanspreekpunt te bieden.

In de praktijk worden nieuwe apparaten nu van tevoren klaargemaakt en geïntegreerd in een gestructureerd inventarisatieproces. Wanneer een medewerker een laptop ontvangt, is het apparaat al volgens vastgestelde normen geconfigureerd. De gebruiker logt in, krijgt automatisch de benodigde instellingen en applicaties en kan aan de slag zonder dat er veel handmatige configuratie nodig is.

Deze aanpak zorgt ook voor meer consistentie bij de implementatie. Apparaten worden niet langer per geval geconfigureerd: ze voldoen aan gemeenschappelijke normen, wat ondersteuning, beveiliging en toekomstig IT-beheer vereenvoudigt.

Voor Saint Nabor Services zorgde het feit dat er slechts één IT-partner was er ook voor dat de communicatie werd gestroomlijnd, de procedures werden verduidelijkt en de kwaliteitscontrole tijdens de implementatie van apparatuur werd verbeterd.

De resultaten

Dankzij de implementatie van Microsoft 365 Managed kon Saint Nabor Services een sterk gedecentraliseerde IT-omgeving omvormen tot een beter gestructureerde, overzichtelijkere en gemakkelijker te beheren omgeving.

Voor medewerkers is de verandering duidelijk merkbaar: apparaten worden van tevoren klaargemaakt, gestandaardiseerd en zijn direct klaar voor gebruik. De gebruikerservaring verloopt soepeler, vooral bij het ontvangen van een nieuwe laptop of het aanvragen van ondersteuning.

Voor de organisatie zijn de voordelen zowel operationeel als organisatorisch. Saint Nabor Services heeft nu meer inzicht in zijn apparaatpark, een consistenter beleid, duidelijkere processen en professionele ondersteuning voor de dagelijkse IT-behoeften.

“Gebruikers hebben nu één enkel nummer waar ze terechtkunnen voor ondersteuning. Apparaten worden vooraf geconfigureerd en gestandaardiseerd, en zodra medewerkers hun apparaat ontvangen, kunnen ze meteen aan de slag. Voor mij, als iemand zonder IT-achtergrond, is dit een enorme tijdbesparing en een verlichting wat betreft de verantwoordelijkheid. Ik kan me concentreren op de zakelijke prioriteiten van het bedrijf, terwijl ik dit IT-gedeelte aan Mixvoip delegeer, in de wetenschap dat het door professionals wordt afgehandeld.”
Léa Amri, administratief en financieel manager

Hierdoor kunnen administratieve teams zich bovendien concentreren op hun kerntaken, zonder dat ze zelf IT-zaken hoeven te regelen. Door een beroep te doen op een partner voor beheerde IT-diensten kan Saint Nabor Services het dagelijkse beheer van eindapparaten met een gerust hart uitbesteden, terwijl de interne teams zich kunnen blijven richten op de zakelijke prioriteiten.

Conclusie

Dankzij Microsoft 365 Managed beschikt Saint Nabor Services nu over een beter gestructureerde, veiligere en schaalbaardere IT-omgeving.

Apparaten worden op een gestandaardiseerde manier klaargemaakt, gebruikers kunnen gemakkelijker op afstand worden ondersteund en beheerteams kunnen rekenen op een betrouwbare partner voor de dagelijkse IT-activiteiten.

Dit project laat zien hoe waardevol een beheerde IT-dienst is voor organisaties met vestigingen op meerdere locaties, vooral wanneer zij hun IT-beheer willen professionaliseren zonder een eigen intern IT-team op te zetten. Met Mixvoip wordt IT elke dag overzichtelijker, soepeler en eenvoudiger te beheren.

Korte feiten

Teamgrootte: 250 medewerkers verspreid over heel Frankrijk

Land: Frankrijk

Website: https://www.groupesns.com/

Belangrijkste contactpersoon: Léa Amri 🔗

Ingangsdatum: 2002

Over Saint Nabor Services

Saint Nabor Services, ook bekend als SNS Groupe, is een Franse sociale en economische organisatie met hoofdkantoor in Saint-Avold, in het departement Moselle. SNS werd opgericht op 1 januari 2002 met als doel de sociale en professionele integratie te bevorderen van mensen die van de arbeidsmarkt zijn uitgesloten, waaronder werkzoekenden, jongeren zonder diploma en mensen met een beperking.

Als organisatie van het type „Atelier/Chantier d’Insertion“ combineert SNS economische prestaties met een sterke maatschappelijke missie, waarbij begunstigden via werk hun waardigheid, zelfstandigheid en beroepservaring terugkrijgen. Jaarlijks neemt de organisatie ongeveer 350 werknemers in dienst op basis van integratiecontracten en heeft zij sinds haar oprichting meer dan 3.500 contracten gesloten.

De SNS Groupe opereert vanuit haar hoofdkantoor in Saint-Avold en via gespecialiseerde vestigingen in Saint-Avold en Cognin, en ondersteunt activiteiten zoals integratieprojecten en het beheer van opvanglocaties voor nomadengemeenschappen in heel Frankrijk.

Feedback van Léa Amri

“Voordat we met Mixvoip gingen werken, was ons IT-beheer erg versnipperd. We hadden geen eigen intern IT-team, apparatuur werd ter plekke aangeschaft als dat nodig was, en er was geen echte structuur.

Mixvoip heeft de tijd genomen om inzicht te krijgen in onze organisatie, onze activiteiten in het veld en onze zakelijke behoeften. Dankzij hun Microsoft 365 Managed Service hebben we onze apparaten kunnen standaardiseren, de ondersteuning kunnen vereenvoudigen en duidelijkere processen voor onze gebruikers kunnen opzetten.

Tegenwoordig krijgen onze medewerkers laptops die al zijn geconfigureerd en klaar zijn voor gebruik. Ze hebben één aanspreekpunt voor ondersteuning en we kunnen erop vertrouwen dat professionals dit deel van onze IT-omgeving beheren. Voor mij betekent dit een flinke tijdwinst en een aanzienlijke verlichting van de verantwoordelijkheid.

"Na twee jaar in gebruik voldoet de oplossing nog steeds volledig aan onze behoeften. We voelen ons gesteund door een partner die onze organisatie begrijpt en een gestructureerde, betrouwbare en op ons afgestemde dienstverlening biedt."