door Antoine CAVELIER
op 28 mei 2026

Saint Nabor Services organiseert het IT-beheer met Microsoft 365 Managed

Achtergrond van het project

Saint Nabor Services is een dienstverlenende organisatie met vestigingen op meerdere locaties in Frankrijk. Tot haar activiteiten behoren onder meer schoonmaakdiensten en het beheer van ontvangstruimtes voor reizigersgemeenschappen.

Vóór het project werd de IT op een sterk gedecentraliseerde manier beheerd. Computers werden geleidelijk aangeschaft, afhankelijk van de behoeften van de teams, vaak bij lokale winkels. Er was geen gecentraliseerde inventaris, geen specifiek IT-beheer en geen gestructureerd proces voor het beheer van apparaten.

Deze aanpak werkte zolang de behoeften beperkt bleven. Maar naarmate de organisatie uitgroeide naar meerdere vestigingen en medewerkers behoefte kregen aan ondersteuning op afstand en meer digitale hulpmiddelen in hun dagelijkse werk, had Saint Nabor Services behoefte aan een duidelijker, betrouwbaarder en schaalbaarder IT-raamwerk.

De uitdagingen

De grootste uitdaging voor Saint Nabor Services was om structuur aan te brengen in de IT-activiteiten zonder over een eigen intern IT-team te beschikken.

Omdat de medewerkers verspreid waren over verschillende vestigingen, was het moeilijk om het onderhoud van de apparatuur te organiseren. Zonder een gezamenlijke inventarislijst tussen de verschillende vestigingen en het hoofdkantoor was het lastig om precies te weten welke apparaten in gebruik waren, hoe ze waren geconfigureerd en wat hun status was.

Het delen van bestanden vond ook grotendeels plaats via e-mails en bijlagen, wat de samenwerking minder efficiënt maakte en de invoering van modernere werkprocessen in de weg stond.

Aangezien er geen speciaal intern IT-team was, werd een deel van de IT-verantwoordelijkheid opgevangen door administratief personeel, ook al behoorde IT niet tot hun kerntaken. Hierdoor waren governance, standaardisatie en externe ondersteuning van essentieel belang.

Saint Nabor Services had behoefte aan een oplossing die hen kon helpen:

het beheer van apparaten en gebruikers centraliseren;
configuraties standaardiseren;
beveiligde toegang en eindpunten;
de ondersteuning vereenvoudigen;
medewerkers voorzien van kant-en-klare apparaten;
de IT-werkdruk voor administratieve teams verlichten.

De oplossing van Mixvoip

Mixvoip heeft een Microsoft 365 Managed een aanpak die is afgestemd op de behoeften van Saint Nabor Services.

De oplossing is gebaseerd op verschillende, elkaar aanvullende Microsoft-technologieën:

Microsoft Intune voor het beheer van apparaten, configuraties, beleidsregels en applicaties;
Windows Autopilot om nieuwe laptops op een gestandaardiseerde manier klaar te maken en in gebruik te nemen;
Entra ID om identiteits- en toegangsbeheer te centraliseren;
Microsoft Defender versterkt de beveiliging van eindpunten;
Beheerde ondersteuning door Mixvoip om gebruikers te helpen en een duidelijk aanspreekpunt te bieden.

In de praktijk worden nieuwe apparaten nu van tevoren klaargemaakt en geïntegreerd in een gestructureerd inventarisatieproces. Wanneer een medewerker een laptop ontvangt, is het apparaat al volgens vastgestelde normen ingesteld. De gebruiker logt in, ontvangt automatisch de benodigde instellingen en applicaties en kan aan de slag zonder dat er veel handmatige configuratie nodig is.

Deze aanpak zorgt ook voor meer consistentie bij de implementaties. Apparaten worden niet langer per geval geconfigureerd: ze voldoen aan gemeenschappelijke normen, wat ondersteuning, beveiliging en toekomstig IT-beheer vereenvoudigt.

Voor Saint Nabor Services droeg het feit dat er slechts één IT-partner was ook bij aan het stroomlijnen van de communicatie, het verduidelijken van procedures en het verbeteren van de kwaliteitscontrole tijdens de implementatie van apparatuur.

De resultaten

Dankzij de implementatie van Microsoft 365 Managed kon Saint Nabor Services een sterk gedecentraliseerde IT-omgeving omvormen tot een meer gestructureerde, overzichtelijkere en gemakkelijker te beheren omgeving.

Voor medewerkers is de verandering tastbaar: apparaten worden van tevoren klaargemaakt, gestandaardiseerd en zijn direct gebruiksklaar. De gebruikerservaring verloopt soepeler, vooral bij het ontvangen van een nieuwe laptop of het aanvragen van ondersteuning.

Voor de organisatie zijn de voordelen zowel operationeel als organisatorisch. Saint Nabor Services heeft nu meer inzicht in zijn apparaatpark, een consistenter beleid, duidelijkere processen en professionele ondersteuning voor de dagelijkse IT-behoeften.

“Gebruikers hebben nu één enkel nummer waar ze terechtkunnen voor ondersteuning. De apparaten worden van tevoren geconfigureerd en gestandaardiseerd, en zodra medewerkers hun apparaat ontvangen, kunnen ze direct aan de slag. Voor mij, als iemand zonder IT-achtergrond, is dit een enorme tijdbesparing en een verlichting wat betreft de verantwoordelijkheid. Ik kan me concentreren op de zakelijke prioriteiten van het bedrijf, terwijl ik dit IT-gedeelte aan Mixvoip delegeer, in de wetenschap dat het door professionals wordt afgehandeld.”
Léa Amri, administratief en financieel manager

Hierdoor kunnen administratieve teams zich bovendien concentreren op hun kerntaken, zonder dat ze zelf IT-zaken hoeven af te handelen. Door een beroep te doen op een partner voor beheerde IT-diensten kan Saint Nabor Services het dagelijkse beheer van eindapparaten met een gerust hart uitbesteden, terwijl de interne teams zich kunnen blijven richten op de zakelijke prioriteiten.

Conclusie

Dankzij Microsoft 365 Managed profiteert Saint Nabor Services nu van een beter gestructureerde, veiligere en schaalbaardere IT-omgeving.

Apparaten worden op een gestandaardiseerde manier voorbereid, gebruikers kunnen gemakkelijker op afstand worden ondersteund en administratieve teams kunnen rekenen op een betrouwbare partner voor de dagelijkse IT-activiteiten.

Dit project laat zien hoe waardevol een beheerde IT-dienst is voor organisaties met vestigingen op meerdere locaties, vooral wanneer ze hun IT-beheer willen professionaliseren zonder een speciaal intern IT-team op te zetten. Met Mixvoip wordt IT elke dag overzichtelijker, soepeler en eenvoudiger te beheren.

Korte feiten

Teamgrootte: 250 medewerkers verspreid over heel Frankrijk

Land: Frankrijk

Website: https://www.groupesns.com/

Belangrijkste contactpersoon: Léa Amri 🔗

Ingangsdatum: 2002

Over Saint Nabor Services

Saint Nabor Services, ook bekend als SNS Groupe, is een Franse sociale en economische organisatie met hoofdkantoor in Saint-Avold, in het departement Moselle. SNS werd opgericht op 1 januari 2002 met als doel de sociale en professionele integratie te bevorderen van mensen die van de arbeidsmarkt zijn uitgesloten, waaronder werkzoekenden, jongeren zonder diploma’s en mensen met een beperking.

Als een Werkplaats/Inburgeringsproject SNS is een organisatie die economische prestaties combineert met een sterke maatschappelijke missie, waarbij begunstigden via werk hun waardigheid, zelfstandigheid en beroepservaring terugkrijgen. Elk jaar neemt de organisatie ongeveer 350 medewerkers in dienst op basis van inclusiecontracten en heeft zij sinds haar oprichting meer dan 3.500 contracten gesloten.

SNS Groupe opereert vanuit haar hoofdkantoor in Saint-Avold en via gespecialiseerde vestigingen in Saint-Avold en Cognin, en ondersteunt activiteiten zoals integratieprojecten en het beheer van opvanglocaties voor reizigersgemeenschappen in heel Frankrijk.

Feedback van Léa Amri

“Voordat we met Mixvoip gingen werken, was ons IT-beheer erg gedecentraliseerd. We hadden geen speciaal intern IT-team, apparatuur werd ter plaatse aangeschaft naarmate de behoefte zich voordeed, en er was geen echte structuur.

Mixvoip heeft de tijd genomen om inzicht te krijgen in onze organisatie, onze activiteiten in het veld en onze zakelijke behoeften. Dankzij hun Microsoft 365 Managed-service konden we onze apparaten standaardiseren, de ondersteuning vereenvoudigen en duidelijkere processen voor onze gebruikers opzetten.

Tegenwoordig krijgen onze medewerkers laptops die al zijn geconfigureerd en klaar zijn voor gebruik. Ze hebben één vast aanspreekpunt voor ondersteuning, en we kunnen erop vertrouwen dat professionals dit deel van onze IT-omgeving beheren. Voor mij betekent dit een flinke tijdwinst en een aanzienlijke verlichting van mijn verantwoordelijkheden.

Na twee jaar in gebruik voldoet de oplossing nog steeds volledig aan onze behoeften. We voelen ons gesteund door een partner die onze organisatie begrijpt en een gestructureerde, betrouwbare en op ons afgestemde dienstverlening biedt.”