Getuigenis van LGL Transport
door Yves DEFFO
op 5 februari 2026

Getuigenis van LGL Transport

Achtergrond van het project

LGL Transport werd opgericht in 2015 en is in de loop der jaren aanzienlijk gegroeid. Mixvoip werkt al sinds de beginfase met het bedrijf samen en begeleidt het bij zijn internationale expansie.
Vandaag de dag opereert het bedrijf vanuit Luxemburg, Duitsland, Kameroen en Benin, en coördineert het logistieke activiteiten op verschillende continenten. Voor dergelijke activiteiten is communicatie tussen dispatchteams, kantoormedewerkers en chauffeurs essentieel.

De uitdagingen

Naarmate LGL internationaal groeide, werd het steeds belangrijker om iedereen met elkaar in contact te houden.
Chauffeurs brengen het grootste deel van hun tijd op de weg door, terwijl dispatchteams vanuit verschillende kantoren werken. Zonder het juiste systeem zou het contact opnemen met chauffeurs simpelweg betekenen dat ze elke keer naar hun mobiele nummers moeten bellen, wat niet erg praktisch is bij het beheren van dagelijkse logistieke activiteiten.
Een ander aspect was het verbinden van kantoren in Europa en Afrika, waar de netwerkomstandigheden per locatie kunnen verschillen. Voor spraakcommunicatie zijn stabiele verbindingen nodig om heldere en betrouwbare gesprekken te garanderen.

De oplossing van Mixvoip

Mixvoip heeft zijn Cloud PBX platform met slimme gespreksroutering geïmplementeerd, waardoor alle LGL-kantoren zijn aangesloten op één telefoonsysteem. Medewerkers in Luxemburg, Duitsland, Kameroen en Benin kunnen met elkaar communiceren via interne doorkiesnummers, ongeacht waar ze zich bevinden, wat de coördinatie tussen teams vereenvoudigt.
Een belangrijk onderdeel van de opzet is de integratie van vaste en mobiele communicatie op basis van onze multiplatform softphone. Chauffeurs blijven bereikbaar op hun mobiele telefoon via interne doorkiesnummers, net als kantoormedewerkers. Dispatchteams kunnen daardoor rechtstreeks contact opnemen met chauffeurs via het telefoonsysteem dat ze al dagelijks gebruiken. Voor een logistiek bedrijf waar timing belangrijk is, maakt dit de communicatie veel eenvoudiger.
Om een constante gesprekskwaliteit te garanderen, heeft Mixvoip een Indrasec-router geïnstalleerd. Deze router geeft via QoS voorrang aan spraakverkeer, waardoor telefoongesprekken stabiel blijven, zelfs wanneer de internetverbinding voor andere zakelijke toepassingen wordt gebruikt. Daarnaast biedt de router beveiligde toegang op afstand, waardoor de technici van Mixvoip het systeem op afstand kunnen monitoren en eventuele problemen kunnen oplossen.
LGL maakt ook gebruik van onze beveiligde gespreksopnamefunctie. Hierdoor kan het team gesprekken indien nodig terugluisteren. Dit is ook nuttig voor het opleiden van nieuwe medewerkers en het handhaven van een consistent serviceniveau.
 
begripsbeeld
 

Korte feiten

Teamgrootte: 200
Land: Luxemburg, Duitsland, Kameroen, Benin
Web: https://www.lgltransport.com/
Belangrijkste contactpersoon: Lekama Barnabé 🔗
Implementatiedatum: 2015

Over LGL Transport

LGL Transport is een toonaangevende logistieke dienstverlener met een wereldwijd bereik en hoofdkantoren in Luxemburg, Duitsland, Benin en Kameroen. De expertise van het bedrijf omvat weg-, lucht- en zeetransport, warehousing, opslag en logistiek advies.
LGL Transport, opgericht in 2015, vierde dit jaar zijn 10e verjaardag en markeerde daarmee een decennium van snelle groei en internationale expansie. Vanaf het begin in een kleine garage in Luxemburg heeft het bedrijf een sterke wereldwijde aanwezigheid opgebouwd, ondersteund door een breed netwerk van partners in Europa en Afrika.

Feedback door Dr. Lekama Barnabé

“Ter gelegenheid van het tienjarig jubileum van LGL Transport wil ik onze strategische partner Mixvoip hartelijk bedanken voor hun trouwe steun gedurende het afgelopen decennium.
Dankzij de prestaties en volledige integratie van hun telefonieoplossing hebben we ons kunnen uitbreiden over de hele Europese Unie en zelfs internationaal, zonder ons ooit zorgen te hoeven maken over communicatiekosten of technische beperkingen. Hun reactievermogen, expertise en innovatieve geest zijn belangrijke drijfveren geweest voor onze groei.
Bedankt, Mixvoip, voor jullie jaarlijkse bijdrage aan het succes van LGL Transport.
 

Bekijk onze andere getuigenissen en casestudy's

 

TLDR: Getuigenis van LGL Transport

  • LGL Transport werkte vanaf dag één (2015) samen met Mixvoip om hun telefonie-infrastructuur in Luxemburg, Duitsland, Benin en Kameroen op te bouwen.
  • Belangrijkste uitdagingen: kosten voor interlokale gesprekken elimineren, teams in verschillende tijdzones coördineren, telefoniebeheer centraliseren, mobiele werknemers ondersteunen en de gesprekskwaliteit handhaven.
  • Geïmplementeerde oplossing: Cloud PBX dat alle locaties met elkaar verbindt met gratis interne communicatie, beheerd via één telecompartner.
  • Belangrijkste kenmerken: Fixed-Mobile Convergence (één zakelijk nummer voor mobiele medewerkers), op tijd gebaseerde routering aangepast aan de openingstijden van elke locatie, gespreksopname inclusief mobiele gesprekken, gestructureerde gespreksgroepen met fallback-logica
  • Resultaten: 10 jaar succesvolle bedrijfsvoering ter ondersteuning van de uitbreiding van het bedrijf binnen de EU en internationaal, zonder zorgen over communicatiekosten.
  • Mixvoip zorgde voor de implementatie, training van het ondersteuningsteam en voortdurende systeemoptimalisatie.
  • Het bedrijf is uitgegroeid van een kleine garage in Luxemburg tot een team van 200 medewerkers met wereldwijde logistieke activiteiten (weg-, lucht- en zeetransport, opslag, advies).
Bijgewerkt op 5 februari 2026