Modern, flexibel en betrouwbaar: Mixvoip zorgt voor een revolutie in de telefonie bij de gemeente Quaregnon

De gemeente Quaregnon maakte gebruik van een verouderd analoog telefoonsysteem, dat onvoldoende flexibiliteit bood en niet kon voldoen aan de groeiende behoeften van het bestuur, waaronder thuiswerken en een toekomstige verhuizing van het kantoor. Om een soepele bedrijfsvoering en betere dienstverlening aan de burgers te waarborgen, had de gemeente behoefte aan een moderne, cloudgebaseerde oplossing die eenvoudig te beheren en schaalbaar was.

De keuze voor een samenwerking met Mixvoip werd beïnvloed door een duidelijke en transparante presentatie, praktische productdemonstraties en een intuïtieve, eenvoudig te beheren oplossing. De concurrerende prijzen en de uitstekende beschikbaarheid van de dienstverlening versterkten deze keuze, waardoor de gemeente Quaregnon verzekerd is van een betrouwbare partner die aan haar behoeften voldoet.

De overstap naar het cloudgebaseerde telefoonsysteem van Mixvoip heeft voor de gemeente Quaregnon aanzienlijke verbeteringen opgeleverd op het gebied van zowel efficiëntie als flexibiliteit. Dankzij de implementatie van IVR-systemen worden inkomende gesprekken nu automatisch gefilterd en doorgeschakeld naar de juiste afdelingen, waardoor de werkdruk voor het personeel is afgenomen en zij zich kunnen richten op belangrijkere taken. De overstap naar een cloudgebaseerde oplossing heeft ook de algehele flexibiliteit vergroot, waardoor medewerkers vanaf elke locatie betrouwbaar kunnen communiceren en een ononderbroken dienstverlening wordt gewaarborgd. Bovendien is het nieuwe systeem uiterst stabiel gebleken, wat heeft geleid tot een merkbare afname van het aantal ondersteuningsverzoeken en minimale onderhoudsbehoefte.

Voor een overheid, betrouwbare communicatie is essentieel. De oplossing van Mixvoip biedt:

De gemeente Quaregnon waardeert Mixvoip’s snelle reactietijden, waarbij verzoeken vaak binnen een dag worden afgehandeld.

Met het oog op de toekomst zet de gemeente Quaregnon zich in om haar telefonie-infrastructuur te verbeteren, met het oog op meer efficiëntie en betrouwbaarheid. Het gemeentebestuur streeft naar een stabiel en intuïtief systeem waarmee medewerkers moeiteloos kunnen werken en waarbij zij, indien nodig, kunnen rekenen op snelle en effectieve ondersteuning. Door deze verbeteringen door te voeren, streeft de gemeente Quaregnon naar een telefonieoplossing die soepel functioneert met minimale tussenkomst, waardoor ononderbroken communicatie wordt gegarandeerd voor zowel het personeel als de burgers die zij bedienen.