Modern, flexibel en betrouwbaar: Mixvoip transformeert de telefonie bij de gemeente Quaregnon

De gemeente Quaregnon werkte met een verouderd analoog telefoonsysteem dat niet flexibel genoeg was en niet kon voldoen aan de groeiende behoeften van het bestuur, waaronder thuiswerken en een toekomstige verhuizing van het kantoor. Om een soepele werking en betere dienstverlening aan de burgers te garanderen, hadden ze behoefte aan een moderne, cloudgebaseerde oplossing die eenvoudig te beheren en schaalbaar was.

De beslissing om samen te werken met Mixvoip werd beïnvloed door een duidelijke en transparante presentatie, praktische productdemonstraties en een intuïtieve, eenvoudig te beheren oplossing. De concurrerende prijzen en de uitstekende beschikbaarheid van de dienstverlening versterkten deze keuze en zorgden ervoor dat de gemeente Quaregnon een betrouwbare partner vond voor haar behoeften.

De overstap naar het cloudgebaseerde telefoonsysteem van Mixvoip heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in zowel efficiëntie als flexibiliteit voor de gemeente Quaregnon. Met de implementatie van IVR-systemen worden inkomende oproepen nu automatisch gefilterd en doorgeschakeld naar de juiste afdelingen, waardoor de werkdruk voor het personeel wordt verminderd en zij zich kunnen concentreren op belangrijkere taken. De overstap naar een cloudgebaseerde oplossing heeft ook de algehele flexibiliteit vergroot, waardoor medewerkers vanaf elke locatie betrouwbaar kunnen communiceren en tegelijkertijd een ononderbroken dienstverlening kunnen garanderen. Bovendien is het nieuwe systeem zeer stabiel gebleken, wat heeft geleid tot een merkbare afname van het aantal ondersteuningsverzoeken en minimale doorlopende onderhoudskosten.

Voor een administratie, betrouwbare communicatie is essentieelDe oplossing van Mixvoip biedt:

De gemeente Quaregnon waardeert de snelle reactietijden van Mixvoip, dat verzoeken vaak binnen een dag afhandelt.

Met het oog op de toekomst wil de gemeente Quaregnon haar telefonie-infrastructuur verfijnen om de efficiëntie en betrouwbaarheid te verbeteren. Het bestuur streeft naar een stabiel en intuïtief systeem waarmee medewerkers moeiteloos kunnen werken en tegelijkertijd kunnen rekenen op snelle en effectieve ondersteuning wanneer dat nodig is. Door deze verbeteringen door te voeren, wil de gemeente Quaregnon een telefonieoplossing realiseren die soepel werkt met minimale tussenkomst, waardoor ononderbroken communicatie voor zowel het personeel als de burgers die zij bedienen wordt gegarandeerd.