Ernster vertrouwt op Mixvoip om zijn ICT-infrastructuur te moderniseren

"Mixvoip is een langdurige partner", zegtElvis Dautovic, IT-manager bij Ernster."Onze relatie gaat terug tot 2013 en is in de loop der tijd steeds sterker geworden."

In 2018 kwam het bedrijf voor een nieuwe situatie te staan waarin het zijn IT-infrastructuur en communicatie moest herstructureren vanwege de opening van verschillende nieuwe winkels. "Onze netwerktopologie was zodanig dat elke winkel zijn eigen firewall had en elk met een centrale firewall communiceerde. Dit maakte ons dagelijks werk ingewikkeld, nog afgezien van de kosten voor extra diensten en de inspanningen die nodig waren voor het onderhoud", zegt Elvis Dautovic. "Onze wifi-toegang en ons telefoonsysteem moesten ook worden geüpdatet", voegt hij eraan toe.

De uitdaging was niet eenvoudig voor Ernster. Hoewel het bedrijf een IT-afdeling had, beschikte het niet over alle benodigde capaciteiten om een grootschalig transformatieproject te implementeren. Gelukkig vonden ze in Mixvoip de competenties die ze misten. "We bleven vertrouwen houden ondanks de uitdagingen die we tegenkwamen, omdat we Mixvoip aan onze zijde hadden. En uiteindelijk heeft de overgang naar de nieuwe ICT-omgeving ons veel geleerd",aldus de IT-manager van Ernster.

"Mixvoip heeft ons een gecentraliseerde oplossing geboden om onze infrastructuur te optimaliseren", legt Elvis Dautovic uit. Mixvoip heeft alle vestigingen van zijn klant voorzien van telefonie en internet.

Elke locatie heeft een vergelijkbare configuratie, bestaande uit een openbaar en een intern wifi-netwerk, waarbij het interne netwerk door Ernster wordt gebruikt voor verschillende operationele doeleinden. De verkooppunten en het logistieke centrum van Ernster zijn met elkaar verbonden en via een beveiligde VPN verbonden met het datacenter van Mixvoip. De firewall bevindt zich in de cloud, waardoor het beheer ervan kan worden gecentraliseerd. Deze firewall filtert al het verkeer: op deze manier kunnen de routeringsregels van alle locaties vanaf één enkel punt worden beheerd. Hetzelfde geldt voor onderhoud en updates.

"Mixvoip heeft ons een oplossing geboden die perfectis afgestemd op onze behoeften. De geïmplementeerde diensten maken ons werk vandaag de dag veel gemakkelijker: virtuele machines, VPN en VoIP-telefonie maken nu deel uit van ons dagelijks leven", zegt Elvis Dautovic. Bovendien stelt de oplossing van Mixvoip veiligheid centraal in de strategie en speelt daarmee in op een van de prioriteiten van Ernster. "Als het gaat om veiligheid en beschikbaarheid, is de prijs voor de door Mixvoip geïmplementeerde oplossingen veel lager dan wat een groot incident ons zou hebben gekost", voegt hij eraan toe.

Ernster beschikt over een innovatief systeem dat goed wordt geaccepteerd en veel wordt gebruikt door de medewerkers van het bedrijf."Mixvoip heeft perfect aan onze verwachtingen voldaan", benadrukt Elvis Dautovic."De gebruikers hebben gemerkt dat de problemen die we gewoonlijk ondervonden, nu steeds minder vaak voorkomen. We profiteren van de solide ondersteuning van onze partner en, nog belangrijker, van een stabiel netwerk, wat de sleutelfactor is voor het beheer van de activiteiten van een modern bedrijf".

"Bij elk project als dit is het belangrijk om de voordelen van de nieuwe IT-systemen af te wegen tegen de kosten en mogelijke uitdagingen", herinnert Elvis Dautovic ons."Met de oplossingen van Mixvoip zijn onze dagelijkse taken een stuk eenvoudiger geworden, kunnen we problemen sneller oplossen, hebben we de productiviteit van onze medewerkers verhoogd en hebben we de bedrijfskosten verlaagd", concludeert hij.

Interview door Michaël Renotte