Ernster vertrouwt op Mixvoip om zijn ICT-infrastructuur te moderniseren

“Mixvoip is een partner van het eerste uur”, zegt Elvis Dautovic, IT-manager bij Ernster. “Onze relatie dateert uit 2013 en is in de loop der tijd steeds hechter geworden”.

In 2018 werd het bedrijf geconfronteerd met een nieuwe situatie waarin het zijn IT-infrastructuur en communicatie moest herstructureren vanwege de opening van verschillende nieuwe winkels. “Onze netwerktopologie was zo opgezet dat elke winkel zijn eigen firewall had, die allemaal in verbinding stonden met een centrale firewall. Dit maakte ons dagelijks werk ingewikkeld, nog afgezien van de kosten voor extra diensten en de inspanningen die nodig waren voor het onderhoud”, zegt Elvis Dautovic. “Ook onze wifi-toegang en ons telefoonsysteem waren aan vernieuwing toe.”, voegt hij eraan toe.

Het was geen gemakkelijke opgave voor Ernster. Hoewel het bedrijf wel een IT-afdeling had, beschikte het niet over alle benodigde capaciteiten om een grootschalig transformatieproject uit te voeren. Gelukkig vonden ze bij Mixvoip de expertise die ze nog misten. “We bleven zelfverzekerd ondanks de uitdagingen waarmee we te maken kregen, omdat we Mixvoip aan onze zijde hadden. En uiteindelijk hebben we veel geleerd van de overgang naar de nieuwe ICT-omgeving”, zegt de IT-manager van Ernster.

“Mixvoip heeft ons een gecentraliseerde oplossing geboden om onze infrastructuur te optimaliseren“, legt Elvis Dautovic uit. Mixvoip heeft alle vestigingen van zijn klanten voorzien van telefonie en internet.

Elke vestiging heeft een vergelijkbare opzet, bestaande uit een openbaar en een intern wifi-netwerk, waarbij het laatste door Ernster wordt gebruikt voor diverse operationele doeleinden. De verkooppunten en het logistieke centrum van Ernster zijn met elkaar verbonden en via een beveiligde VPN gekoppeld aan het datacenter van Mixvoip. De firewall bevindt zich in de cloud, waardoor het beheer ervan gecentraliseerd kan worden. Deze firewall filtert al het verkeer: op deze manier kunnen de routeringsregels van alle vestigingen vanaf één enkel punt worden beheerd. Hetzelfde geldt voor onderhoud en updates.

“Mixvoip heeft ons een oplossing geboden perfect afgestemd op onze behoeften. De geïmplementeerde diensten maken ons werk tegenwoordig een stuk gemakkelijker: virtuele machines, VPN en VoIP-telefonie maken nu deel uit van ons dagelijks leven”, aldus Elvis Dautovic. Bovendien stelt de oplossing van Mixvoip veiligheid centraal in de strategie en speelt daarmee in op een van de prioriteiten van Ernster. “Wat betreft beveiliging en beschikbaarheid liggen de kosten van de door Mixvoip geïmplementeerde oplossingen veel lager dan wat een ernstig incident ons zou hebben gekost”, voegt hij eraan toe.

Ernster beschikt over een innovatief systeem dat door de medewerkers van het bedrijf goed wordt ontvangen en intensief wordt gebruikt. “Mixvoip heeft volledig aan onze verwachtingen voldaan”, benadrukt Elvis Dautovic. “De gebruikers hebben gemerkt dat de problemen die we vroeger vaak tegenkwamen, nu steeds minder vaak voorkomen. We profiteren van de solide ondersteuning van onze partner, en nog belangrijker, van een stabiel netwerk, wat de sleutelfactor is voor het beheer van de activiteiten van een modern bedrijf.”.

“Bij elk project als dit is het belangrijk om de voordelen die de nieuwe IT-systemen opleveren af te wegen tegen de kosten en mogelijke uitdagingen.”, herinnert Elvis Dautovic zich. “Dankzij de oplossingen van Mixvoip zijn onze dagelijkse taken een stuk eenvoudiger geworden, kunnen we problemen sneller oplossen, is de productiviteit van onze medewerkers gestegen en zijn de bedrijfskosten gedaald.”, concludeert hij.

Interview afgenomen door Michaël Renotte