Ernster s'appuie sur Mixvoip pour moderniser son infrastructure TIC

« Mixvoip est un partenaire de longue date », déclare Elvis Dautovic, responsable informatique chez Ernster. « Notre relation remonte à 2013, et au fil du temps, elle n'a cessé de se renforcer. ».

En 2018, l'entreprise s'est retrouvée confrontée à une situation inédite : elle a dû restructurer son infrastructure informatique et ses systèmes de communication en raison de l'ouverture de plusieurs nouveaux magasins. « La topologie de notre réseau était telle que chaque magasin disposait de son propre pare-feu, et que chacun d’entre eux communiquait avec un pare-feu central. Cela compliquait notre travail au quotidien, sans même tenir compte des coûts liés aux services supplémentaires ni des efforts nécessaires à la maintenance », explique Elvis Dautovic. « Notre réseau Wi-Fi et notre système téléphonique avaient également besoin d’être modernisés. », ajoute-t-il.

Le défi n'était pas de tout repos pour Ernster. Même si l'entreprise disposait d'un service informatique, celui-ci ne possédait pas toutes les compétences nécessaires pour mener à bien un projet de transformation à grande échelle. Heureusement, elle a trouvé chez Mixvoip les compétences qui lui faisaient défaut. « Nous avons gardé confiance face aux défis que nous avons rencontrés, car nous pouvions compter sur Mixvoip à nos côtés. Et au final, la transition vers ce nouvel environnement informatique nous a beaucoup appris », déclare le responsable informatique d'Ernster.

« Mixvoip nous a proposé une solution centralisée pour optimiser notre infrastructure », explique Elvis Dautovic. Mixvoip a équipé tous les sites de ses clients de services de téléphonie et d'Internet.

Chaque site dispose d'une configuration similaire composée d'un réseau Wi-Fi public et d'un réseau Wi-Fi interne, ce dernier étant utilisé par Ernster pour ses différents besoins opérationnels. Les points de vente et le centre logistique d'Ernster sont reliés et connectés au centre de données de Mixvoip via un VPN sécurisé. Le pare-feu est situé dans le cloud, ce qui permet de centraliser sa gestion. Ce pare-feu filtre tout le trafic : ainsi, les règles de routage de tous les sites peuvent être administrées à partir d'un seul point. Il en va de même pour la maintenance et les mises à jour.

« Mixvoip nous a proposé une solution « parfaitement adaptée à nos besoins. Aujourd’hui, les services mis en place facilitent grandement notre travail : les machines virtuelles, le VPN et la téléphonie VoIP font désormais partie de notre quotidien », explique Elvis Dautovic. De plus, la solution de Mixvoip place la sécurité au cœur de sa stratégie et répond ainsi à l’une des priorités d’Ernster. « En matière de sécurité et de disponibilité, le coût des solutions mises en œuvre par Mixvoip est bien inférieur à ce qu’aurait pu nous coûter un incident majeur. », ajoute-t-il.

Ernster dispose d'un système innovant qui est très bien accueilli et largement utilisé par les employés de l'entreprise. « Mixvoip a parfaitement répondu à nos attentes », souligne Elvis Dautovic. « Les utilisateurs ont remarqué que les problèmes que nous rencontrions habituellement se produisent désormais de moins en moins souvent. Nous bénéficions du soutien solide de notre partenaire et, surtout, d’un réseau stable, ce qui est un élément essentiel pour la gestion des activités d’une entreprise moderne. ».

« Pour chaque projet de ce type, il est important de mettre en balance les avantages apportés par les nouveaux systèmes informatiques avec les coûts et les difficultés potentielles. », rappelle Elvis Dautovic. « Grâce aux solutions de Mixvoip, nos tâches quotidiennes sont devenues beaucoup plus faciles, nous pouvons résoudre les problèmes plus rapidement, nous avons amélioré la productivité de nos collaborateurs et réduit les dépenses de l'entreprise. », conclut-il.

Entretien mené par Michaël Renotte