par Philippe CORGIE
, le 27 juin 2019

Le fax est-il dépassé ?

Lorsqu’ils se sont démocratisés il y a 40 ans, les télécopieurs étaient parfaitement adaptés aux réseaux analogiques. À l’époque, c’était le moyen le plus simple – et le plus sûr – de transmettre rapidement un document à un destinataire distant. Mais la téléphonie évolue, et les technologies PSTN et RNIS (téléphonie classique) sont en voie de disparition : entre 2018 et 2025, la migration vers le tout IP sera achevée dans la plupart des pays européens.

Mais les transmissions par télécopie n’ont pas été conçues pour les réseaux IP. La télécopie utilise le signal analogique différemment de la voix, et la VoIP est optimisée pour la voix et non pour la signalisation de télécopie, ce qui la rend peu fiable ; la situation ne s’améliorera pas. Aujourd’hui, l’utilisation d’un télécopieur dans un environnement VoIP reste possible, mais selon le Règlement ILR du 9 août 2017, « il n’y a aucune garantie d’interopérabilité de bout en bout ». Les opérateurs télécoms ne peuvent pas contrôler de bout en bout si la télécopie est complète, quelles que soient la distance ou l’heure.

Il arrive que certains documents soient incomplets ou que la communication soit interrompue.
Un fax court de 5 pages a plus de chances d'être transmis dans son intégralité qu'un long fax de 10 pages.
Un fax envoyé quotidiennement à un numéro précis peut fonctionner un jour, puis ne plus fonctionner le lendemain en raison de problèmes imprévus.
Les télécopieurs ne peuvent plus être pris en charge de manière satisfaisante sur les réseaux modernes.
Les opérateurs de télécommunications n'ont aucune obligation légale à cet égard.
L'assistance entre opérateurs de télécommunications permettant le fonctionnement des télécopieurs n'est plus disponible.

À l'heure actuelle, les principaux opérateurs luxembourgeois ne garantissent pas les transmissions par fax via SIP/VoIP. Cela est clairement indiqué dans leurs conditions générales ou leurs devis. Mais il existe une solution : la meilleure façon d'envoyer un document est de le joindre sous forme de fichier PDF à un e-mail. C'est plus simple, plus facile, plus rapide et même plus sûr. Alors, le fax est-il déjà mort ? Eh bien, pas tout à fait, mais sa fin est proche. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter.