Mixvoip s'associe à LuxProvide pour améliorer l'analyse client basée sur l'IA

Luxembourg, le 10 avril 2025 – Mixvoip, leader dans le domaine des solutions de télécommunications pour les entreprises, a annoncé un partenariat stratégique avec LuxProvide, le centre national de supercalcul du Luxembourg, afin de faire progresser son Analyse de la clientèle basée sur l'IA initiative. Dans le cadre d'un projet de R&D plus vaste soutenu par le ministère de l'Économie (MECO) du Luxembourg et Luxinnovation, Mixvoip investit dans des technologies de pointe Technologies d'intelligence artificielle pour transformer l'engagement client et l'efficacité opérationnelle.

Cette collaboration permettra à Mixvoip de former et de déployer son propre modèles d'IA propriétaires—entièrement développé et hébergé au Luxembourg—sans recourir à des services d’IA tiers tels que ChatGPT. Grâce à l’intégration de la reconnaissance vocale, de l’analyse des sentiments et de l’analyse prédictive, ce système basé sur l’IA traitera les interactions avec les clients afin d’améliorer la prise de décision, de réduire le taux de désabonnement et de personnaliser les services.

« L'innovation est inscrite dans l'ADN de Mixvoip, la R&D ayant toujours constitué un élément fondamental de notre parcours. L'intelligence artificielle a le potentiel de transformer l'engagement client dans le secteur des télécommunications, et grâce à l'expertise de LuxProvide, nous explorons de nouvelles façons de renforcer nos relations clients et de stimuler la croissance de notre entreprise », a déclaré Loïc Didelot, PDG de Mixvoip.

LuxProvide apportera son soutien à Mixvoip en lui donnant accès à L'infrastructure de calcul haute performance de MeluXina et en apportant son expertise en matière d’IA. En étroite collaboration avec l’équipe IA de Mixvoip, LuxProvide contribuera à l’entraînement de modèles d’apprentissage profond sur mesure, garantissant ainsi que le développement de l’IA de Mixvoip reste indépendant, sécurisé et parfaitement aligné sur ses objectifs commerciaux.

« En associant nos capacités en matière d’intelligence artificielle à leur expertise dans le domaine des télécommunications, nous favorisons l’innovation locale et renforçons la position du Luxembourg en tant que pôle de la transformation numérique », a déclaré Filipe Pais, directrice de la réussite client (CCSO) chez LuxProvide.

Dr Farouk Mansouri, ingénieur solutions senior chez LuxProvide, a ajouté : « Nous sommes ravis d'apporter notre expertise en matière d'IA à ce projet ambitieux et d'aider Mixvoip à développer ses propres modèles avancés — un excellent exemple de la manière dont le calcul haute performance (HPC) et l'IA peuvent stimuler l'innovation au sein de l'écosystème entrepreneurial luxembourgeois. »

Cette initiative en matière d’IA constitue un élément clé de la stratégie de croissance de Mixvoip à l’échelle européenne, notamment en vue de son expansion en France et en Flandre. En intégrant des modèles d’IA propriétaires à ses stratégies d’expérience client et de vente, Mixvoip vise à proposer des services plus personnalisés, à réduire le taux de désabonnement et à stimuler la croissance de son chiffre d’affaires. Ce partenariat souligne également l’engagement du Luxembourg en faveur d’une transformation numérique axée sur l’IA, renforçant ainsi sa position de pôle technologique et d’innovation.