Mixvoip s'associe à LuxProvide pour améliorer l'intelligence client basée sur l'IA

Luxembourg, le 10 avril 2025 – Mixvoip, leader dans le domaine des solutions de télécommunications pour les entreprises, a annoncé un partenariat stratégique avec LuxProvide, le centre national de supercalcul du Luxembourg, afin de faire progresser son initiative d'analyse de la clientèle basée sur l'intelligence artificielle. Dans le cadre d'un projet de R&D plus vaste soutenu par le ministère de l'Économie (MECO) du Luxembourg et Luxinnovation, Mixvoip investit dans des technologies d'intelligence artificielle avancées afin de transformer l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle.

Cette collaboration permettra à Mixvoip de former et de déployer ses propres modèles d'IA propriétaires, entièrement développés et hébergés au Luxembourg, sans avoir à recourir à des services d'IA tiers tels que ChatGPT. En intégrant la reconnaissance vocale, l'analyse des sentiments et l'analyse prédictive, le système alimenté par l'IA traitera les interactions avec les clients afin d'améliorer la prise de décision, de réduire le taux de désabonnement et de personnaliser les services.

« Mixvoip a l'innovation dans son ADN, la R&D ayant toujours été un élément fondamental de notre parcours. L'IA a le potentiel de transformer l'engagement client dans le secteur des télécommunications, et grâce à l'expertise de LuxProvide, nous explorons de nouvelles façons de renforcer les relations clients et de stimuler la croissance de l'entreprise », a déclaré Loïc Didelot, PDG de Mixvoip.

LuxProvide soutiendra Mixvoip en lui donnant accès à l'infrastructure informatique haute performance de MeluXina et en lui apportant son expertise en matière d'IA. En étroite collaboration avec l'équipe IA de Mixvoip, LuxProvide soutiendra la formation de modèles d'apprentissage profond sur mesure, garantissant ainsi que le développement de l'IA de Mixvoip reste indépendant, sécurisé et parfaitement aligné sur ses objectifs commerciaux.

« En combinant nos capacités en matière d'IA avec leur expertise dans le domaine des télécommunications, nous favorisons l'innovation locale et renforçons la position du Luxembourg en tant que plaque tournante de la transformation numérique », a déclaré Filipe Pais, directeur de la réussite client (CCSO) chez LuxProvide.

Le Dr Farouk Mansouri, ingénieur solutions senior chez LuxProvide, a ajouté : « Nous sommes ravis d'apporter notre expertise en matière d'IA à ce projet ambitieux et d'aider Mixvoip à développer ses propres modèles avancés. C'est un excellent exemple de la manière dont le HPC et l'IA peuvent stimuler l'innovation dans l'écosystème entrepreneurial luxembourgeois. »

Cette initiative en matière d'IA est un élément clé de la stratégie de croissance de Mixvoip à travers l'Europe, notamment son expansion en France et en Flandre. En intégrant des modèles d'IA propriétaires dans son expérience client et ses stratégies commerciales, Mixvoip vise à fournir des services plus personnalisés, à réduire le taux de désabonnement et à stimuler la croissance de son chiffre d'affaires. Ce partenariat souligne également l'engagement du Luxembourg en faveur de la transformation numérique axée sur l'IA, renforçant ainsi sa position de pôle technologique et d'innovation.