NSI Belgium s'associe à Mixvoip dans le domaine des télécommunications

par Jordan LEFRANC
, le 20 juillet 2022

NSI Belgium fait confiance à Mixvoip pour répondre aux besoins de ses clients en matière de télécommunications

Parmi les entreprises avec lesquelles elle collabore au quotidien, Mixvoip ne compte pas uniquement des clients finaux. La société a noué des relations étroites avec des partenaires commerciaux, allant des fournisseurs de technologies et revendeurs de services aux intégrateurs de solutions. NSI Belgium, qui appartient à cette dernière catégorie de partenaires, n’a pas hésité à confier les besoins de ses clients à Mixvoip lorsqu’une intervention d’un spécialiste des télécommunications s’avérait nécessaire.

Un spécialiste des solutions Microsoft

NSI Belgium met en œuvre une approche centrée sur le client qui s’appuie sur des technologies innovantes. L’entreprise propose à ses clients des solutions et des services informatiques conçus pour les aider à atteindre leurs objectifs stratégiques. Outre ses activités traditionnelles – ERP, intégration d’applications, infrastructure et mise à disposition de ses compétences, que NSI Belgium ne cesse de développer –, l’entreprise investit massivement dans les solutions de demain, telles que la blockchain et l’intelligence artificielle, deux technologies dans lesquelles ses équipes sont déjà fortement impliquées.

« Avec près de 1 000 collaborateurs et cinq sites au total, le groupe NSI couvre la partie francophone de la Belgique et le Luxembourg. NSI est une filiale du groupe Cegeka, actionnaire majoritaire détenant 67 % du capital. En 2021, NSI a réalisé un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros. »
CV Vincent Dechef, Business , responsable du développement chez NSI IT Software & Services.

« Notre département Solutions d’ Business s regroupe nos activités liées aux ERP, notamment Microsoft Dynamics 365, la gamme d’applications de l’éditeur qui répond aux besoins de la gestion intégrée des ressources de l’entreprise. » et la gestion de la relation client. Cela fait de nous l'un des premiers – voire le premier – partenaires Microsoft sur le marché pour notre « couverture géographique », souligne Vincent Dechef.

Pour accompagner ces activités, NSI Belgium offre à ses clients la possibilité d'accéder à leurs applications via des solutions de services cloud privés et publics. L'entreprise propose également une large gamme de services pour les solutions Microsoft Office 365.

Mixvoip, un partenaire à part entière

« En tant que spécialistes des solutions MS Office 365, nous avons dû migrer le système téléphonique traditionnel de l’un de nos clients vers Phone System, la technologie Microsoft qui permet d’intégrer des fonctions de téléphonie dans le cloud Microsoft 365 avec Microsoft Teams«, explique Vincent Dechef.

« Au départ, nous avons décidé de migrer l’infrastructure de téléphonie du client vers Skype for Business», dit-il : «Mais avec cette solution, nous aurions dû déployer, dans notre cloud, un serveur dédié à cet usage, qui aurait été géré par notre équipe. Ce serait comme démonter un central téléphonique pour le remplacer par un énorme serveur ! Heureusement, la maturation de Microsoft Teams, qui s'accompagne de nouvelles fonctionnalités, nous a permis d'envisager la mise en place d'une solution SaaS complète. »

La seule chose qui manquait à NSI Belgium, c'était un partenaire solide capable d'assurer un routage direct entre la solution Microsoft et les réseaux VoIP/SIP. Avec Mixvoip, ils ont trouvé exactement le partenaire dont ils avaient besoin. « Mixvoip était déjà bien implantée dans le secteur de la VoIP au Luxembourg et souhaitait étendre ses activités commerciales au marché belge », se souvient Vincent Dechef. « Les besoins spécifiques de notre client nous ont permis de constater que Mixvoip disposait de solides capacités, notamment celle de fournir numéros de téléphone en dehors de la Belgique, dans les régions où notre client exerçait ses activités. Les tarifs proposés par Mixvoip étaient compétitifs et la qualité de leurs services semblait nettement supérieure à celle des autres acteurs du marché. »

« Mixvoip est désormais notre solution de référence »

Depuis lors, la collaboration entre NSI Belgium et Mixvoip n'a cessé de se développer. « Mixvoip est en quelque sorte devenu notre solution de référence lorsque nos clients ont des besoins spécifiques en matière de téléphonie et que les fonctionnalités natives de Teams ne suffisent pas à y répondre. », explique Vincent Dechef.

« Avec Mixvoip, nous avons trouvé un partenaire sur lequel nous pouvons compter. Nos activités et nos domaines d'expertise respectifs ne sont en aucun cas concurrents, et nos actions se complètent », ajoute-t-il.