Témoignage d'EQUIDEM

EQUIDEM a récemment mis à jour son infrastructure de communication avec Mixvoip en migrant son PBX existant vers notre nouveau Cloud PBX Plateforme 2.0.

Le projet comprenait également l'installation de Tempus ainsi que des sessions de formation spécifiques destinées à faciliter la prise en main du nouvel environnement.

Plutôt que de traiter ces changements comme des modifications distinctes, la mise en œuvre a été gérée comme un projet unique et complet, couvrant la migration technique, la configuration des nouveaux outils et l'intégration.

Migration vers notre version 2.0 de « Cloud PBX »

La première étape a consisté à migrer le système téléphonique existant d'EQUIDEM vers Mixvoip PBX 2.0.

La migration d'un PBX ne se résume pas à un simple passage d'une plateforme à une autre. Les utilisateurs existants, les postes téléphoniques, les paramètres d'appel et les habitudes téléphoniques quotidiennes doivent tous être pris en compte lors de la transition. Notre équipe a pris en charge la migration vers le nouvel environnement PBX et a accompagné EQUIDEM tout au long du processus.

PBX 2.0 est la dernière génération de la plateforme de téléphonie d'entreprise Mixvoip. Elle offre un environnement plus moderne pour la gestion des communications d'entreprise et donne aux utilisateurs accès aux dernières nouveautés de l'écosystème Mixvoip.

Pour EQUIDEM, le projet comprenait donc à la fois la migration technique du système téléphonique et la transition des utilisateurs vers la nouvelle interface et le nouvel environnement de travail.

Ajout de Tempus à la configuration

Parallèlement à la migration du PBX, Mixvoip a également installé Tempus pour EQUIDEM.

Tempus est la solution de gestion des effectifs proposée par Mixvoip. Elle regroupe dans un environnement unique des outils liés à la gestion du temps de travail des salariés, à la gestion des présences et à d'autres processus quotidiens liés aux effectifs. La mise en place de cette solution a constitué un deuxième volet important du projet et a permis d'ajouter un nouvel outil à l'infrastructure Mixvoip existante de l'entreprise.

Notre équipe s'est chargée de la mise en œuvre et de la configuration afin que la plateforme soit prête à être utilisée par l'équipe EQUIDEM.

Formation des administrateurs

Dans le cadre de ce projet, nous avons également dispensé une formation à Daniel Alves, chargé de la gestion du PBX.

La formation portait sur le nouvel environnement PBX 2.0 et sur les principales fonctions d'administration disponibles. Elle abordait notamment la manière d'accéder à la plateforme, de gérer la configuration et d'effectuer des modifications si nécessaire. L'objectif était de s'assurer que l'administrateur soit en mesure de gérer en toute confiance les ajustements quotidiens directement au sein du nouvel environnement PBX.

Une mise en œuvre complète

Le projet a réuni trois éléments principaux : la migration vers PBX 2.0, l’installation de Tempus et la formation des utilisateurs.

En gérant chaque étape de la mise en œuvre, Mixvoip a soutenu EQUIDEM tout au long de la transition vers sa nouvelle configuration.

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En bref : EQUIDEM passe à Mixvoip PBX 2.0 et Tempus

EQUIDEM a migré son système téléphonique existant vers Mixvoip PBX 2.0
Dans le cadre de ce même projet, Mixvoip a installé et configuré Tempus.
Une formation a été dispensée à l'administrateur EQUIDEM chargé de la gestion du PBX.
La formation portait sur l'environnement d'administration PBX 2.0 et sur la manière de gérer et d'ajuster le système en cas de besoin.
Le projet a combiné la migration du PBX, la mise en œuvre de Tempus et l'intégration des administrateurs au sein d'une configuration coordonnée.

Mise à jour le 26/09/2026

En bref

Pays : Luxembourg

Site web : https://www.equidem.lu

Personne-ressource principale : Daniel Alves

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