par Marek FELIKS
, le 22 mai 2025

Qu'est-ce que l'ANL ?

Conformément à la loi du 27 juin 2018 adaptant la procédure pénale aux besoins liés à la menace terroriste, nous sommes tenus de communiquer à l'autorité de régulation des données d'adresse valides et précises.

Afin de garantir une précision constante, nous procédons à une vérification des numéros d'adresse (ANL). L'ANL permet de vérifier et d'harmoniser l'adresse physique associée au numéro de téléphone de chaque client (nom de rue, numéro de maison et code postal) en la recoupant avec les registres officiels de l'État. Ces données seront également utilisées à l'avenir pour les appels d'urgence au 112/113 au Luxembourg.

Vous trouverez ci-dessous des informations générales sur cette réglementation, ses implications pour nos clients et la manière dont nous les accompagnons tout au long du processus de validation.

1. Cadre réglementaire

Conformément à la loi du 27 juin 2018 adaptant la procédure pénale aux besoins liés à la menace terroriste, nous sommes tenus de vérifier l'identité de la personne morale associée à chaque numéro de téléphone.

Par ailleurs, en juillet 2024, l'ILR a publié CP/T24/1:

Base juridique : L'article 124, paragraphe 5, de la loi du 17 décembre 2021 relative aux communications électroniques impose à l'ILR de définir des critères relatifs à la précision et à la fiabilité des informations de localisation de l'appelant.
Exigence relative au réseau fixe : en ce qui concerne les lignes téléphoniques fixes, la réglementation impose explicitement la mise à disposition de données d'adresse physique précises et fiables, afin de permettre une intervention efficace en cas d'urgence.

En résumé : nous devons collecter et mettre à jour des données d'adresse exactes pour chaque client qui utilise nos services de téléphonie, afin de respecter les réglementations nationales et européennes et de contribuer à la sécurité des appelants.

2. Ce que cela implique pour nos clients

Validation obligatoire : tous les clients recevront un e-mail les invitant à vérifier et à confirmer leurs coordonnées.
Communication authentique : l'e-mail de validation est envoyé depuis notre domaine officiel, et le lien qu'il contient est entièrement sécurisé ; les clients peuvent donc cliquer dessus et saisir leurs informations en toute confiance.
Exactitude des données : en confirmant leur adresse, les clients nous aident à garantir que les services d'urgence puissent les localiser rapidement en cas de besoin.

3. Comment les clients peuvent-ils vérifier leurs coordonnées ?

Ouvrez l'e-mail : recherchez un message provenant de anl@mixvoip.com dont l'objet est«
« MIXVOIP – Vérification d'identité (KYC) du numéro de téléphone IRCOM ». »
Cliquez sur le lien sécurisé : ce lien vous redirige vers notre portail crypté, où les clients peuvent saisir ou mettre à jour leur adresse en toute sécurité.
Enregistrer les modifications : après avoir vérifié les informations, les clients cliquent sur « Enregistrer ». Ils recevront une confirmation à l'écran ainsi qu'un e-mail de suivi.

Contact : en cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@mixvoip.com.

Garantir l'exactitude des données d'adresse va au-delà d'une simple obligation réglementaire. Ce niveau de précision est obligatoire en vertu de la loi antiterroriste et essentiel pour la sécurité publique.