door Marek FELIKS
op 22 mei 2025

Wat is ANL?

In overeenstemming met de wet van 27 juni 2018 tot aanpassing van de strafvordering aan de behoeften in verband met de terroristische dreiging, zijn wij verplicht om geldige, nauwkeurige adresgegevens aan de toezichthouder te verstrekken.

Om de nauwkeurigheid te blijven garanderen, voeren we ANL (Address Number Lookup) uit. ANL controleert en standaardiseert het fysieke adres dat aan het telefoonnummer van elke klant is gekoppeld – straatnaam, huisnummer en postcode – aan de hand van officiële overheidsgegevens. Deze gegevens zullen in de toekomst ook worden gebruikt voor 112/113-noodoproepen in Luxemburg.

Hieronder vindt u achtergrondinformatie over de regelgeving, wat deze voor onze klanten betekent en hoe wij hen begeleiden bij het validatieproces.

1. Regelgevende achtergrond

In overeenstemming met de wet van 27 juni 2018 tot aanpassing van de strafvordering aan de behoeften in verband met de terroristische dreiging, zijn wij verplicht om de rechtspersoon die aan elk telefoonnummer is gekoppeld te bevestigen.

Daarnaast publiceerde het ILR in juli 2024 CP/T24/1:

Rechtsgrondslag: Artikel 124, lid 5, van de wet van 17 december 2021 betreffende elektronische communicatie verplicht de ILR om criteria vast te stellen met betrekking tot de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van informatie over de locatie van de beller.

Vereiste voor vaste netwerken: Voor vaste telefoonlijnen schrijft de regelgeving expliciet voor dat er nauwkeurige en betrouwbare fysieke adresgegevens moeten worden verstrekt, zodat effectief kan worden gereageerd in noodsituaties.

Het komt erop neer dat we voor elke klant die gebruikmaakt van onze telefoniediensten correcte adresgegevens moeten verzamelen en bijhouden, om te voldoen aan nationale en EU-regelgeving en om de veiligheid van bellers te waarborgen.

2. Wat dit betekent voor onze klanten

Verplichte validatie: alle klanten ontvangen een e-mail waarin ze worden gevraagd hun adresgegevens te controleren en te bevestigen.

Legitieme communicatie: De bevestigingsmail wordt verzonden vanaf ons officiële domein en de link is volledig veilig. Klanten kunnen zonder zorgen op de link klikken en hun gegevens versturen.

Nauwkeurigheid van gegevens: Door hun adres te bevestigen, helpen klanten ons ervoor te zorgen dat hulpdiensten hen indien nodig snel kunnen lokaliseren.

3. Hoe klanten hun adresgegevens kunnen valideren

Open de e-mail: zoek naar een bericht van anl@mixvoip.com met als onderwerp'
' 'MIXVOIP – IRCOM-telefoonnummer KYC'.

Klik op de beveiligde link: De link leidt naar ons versleutelde portaal, waar klanten veilig hun adres kunnen invoeren of bijwerken.

Wijzigingen opslaan: Na controle klikken klanten op Opslaan. Ze ontvangen een bevestiging op het scherm en een follow-up e-mail.

Contact: Neem bij onduidelijkheden contact op met ons ondersteuningsteam via support@mixvoip.com.

Het waarborgen van nauwkeurige adresgegevens gaat verder dan een eenvoudige wettelijke vereiste. Dit niveau van nauwkeurigheid is verplicht op grond van de antiterrorismewetgeving en essentieel voor de openbare veiligheid.