door Marek FELIKS
op 22 mei 2025

Wat is ANL?

Overeenkomstig de wet van 27 juni 2018 tot aanpassing van het strafprocesrecht aan de behoeften in verband met de terroristische dreiging zijn wij verplicht om geldige en nauwkeurige adresgegevens aan de toezichthouder te verstrekken.

Om de nauwkeurigheid te waarborgen, voeren we ANL (Address Number Lookup) uit. ANL controleert en standaardiseert het fysieke adres dat aan het telefoonnummer van elke klant is gekoppeld – straatnaam, huisnummer en postcode – aan de hand van officiële overheidsregisters. Deze gegevens zullen in de toekomst ook worden gebruikt voor 112/113-noodoproepen in Luxemburg.

Hieronder vindt u achtergrondinformatie over de regelgeving, wat deze voor onze klanten betekent en hoe wij hen begeleiden bij het validatieproces.

1. Regelgevingscontext

In overeenstemming met de wet van 27 juni 2018 tot aanpassing van het strafprocesrecht aan de behoeften in verband met de terroristische dreiging, zijn wij verplicht om de rechtspersoon te verifiëren die aan elk telefoonnummer is gekoppeld.

Daarnaast heeft het ILR in juli 2024 het volgende gepubliceerd: CP/T24/1:

Rechtsgrondslag: Artikel 124, lid 5, van de wet van 17 december 2021 inzake elektronische communicatie schrijft voor dat het ILR criteria moet vaststellen met betrekking tot de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van locatiegegevens van bellers.
Vereiste voor vaste netwerken: Voor vaste telefoonlijnen schrijft de regelgeving uitdrukkelijk voor dat er nauwkeurige en betrouwbare fysieke adresgegevens beschikbaar moeten zijn, zodat effectief kan worden gereageerd in noodsituaties.

Kortom: we moeten correcte adresgegevens verzamelen en bijhouden voor elke klant die gebruikmaakt van onze telefoniediensten, om te voldoen aan nationale en EU-voorschriften en om de veiligheid van bellers te helpen waarborgen.

2. Wat dit voor onze klanten betekent

Verplichte verificatie: alle klanten ontvangen een e-mail waarin ze worden gevraagd hun adresgegevens te controleren en te bevestigen.
Betrouwbare communicatie: De bevestigingsmail wordt verzonden vanaf ons officiële domein en de link daarin is volledig beveiligd – klanten kunnen er zonder zorgen op klikken en hun gegevens invoeren.
Nauwkeurigheid van de gegevens: Door hun adres te bevestigen, helpen klanten ons ervoor te zorgen dat hulpdiensten hen indien nodig snel kunnen lokaliseren.

3. Hoe klanten hun adresgegevens kunnen verifiëren

Open de e-mail: zoek naar een bericht van anl@mixvoip.com met als onderwerp‘
“MIXVOIP – IRCOM-telefoonnummer KYC”’.
Klik op de beveiligde link: de link leidt naar ons versleutelde portaal, waar klanten veilig hun adres kunnen invoeren of bijwerken.
Wijzigingen opslaan: Nadat ze de gegevens hebben gecontroleerd, klikken klanten op ‘Opslaan’. Ze krijgen een bevestiging op het scherm te zien en ontvangen vervolgens een e-mail ter bevestiging.

Contact: Neem bij vragen contact op met ons ondersteuningsteam via support@mixvoip.com.

Het waarborgen van nauwkeurige adresgegevens gaat verder dan een eenvoudige wettelijke verplichting. Dit niveau van nauwkeurigheid is verplicht op grond van de antiterrorismewet en essentieel voor de openbare veiligheid.