Inzicht in onze prijsaanpassing in 2025
Inzicht in onze prijsaanpassing in 2025
door Loic DIDELOT
op 10 januari 2025

Inzicht in onze prijsaanpassing: een streven naar kwaliteit en innovatie

In de snel veranderende bedrijfsomgeving van vandaag blijft Mixvoip zich inzetten voor het leveren van eersteklas telefonie-, IT- en communicatiediensten die bedrijven in staat stellen verbonden en veilig te blijven. Hoewel we ons in het verleden hebben verzet tegen het koppelen van onze prijzen aan de inflatie - zoals gebruikelijk is in Luxemburg en België - maken de huidige economische en operationele realiteit een prijsaanpassing noodzakelijk. Hier willen we de redenen voor deze beslissing uiteenzetten, in overeenstemming met ons streven naar transparantie.

Inflatie en uitgestelde aanpassingen

Jarenlang heeft Mixvoip bewust afgezien van automatische prijsverhogingen op basis van de officiële inflatie-index. Dankzij deze aanpak konden we stijgende kosten intern opvangen en onze klanten beschermen tegen frequente aanpassingen. De cumulatieve impact van inflatie en het achterwege laten van prijsaanpassingen heeft echter een punt bereikt waarop afstemming op de marktrealiteit noodzakelijk is om onze kwaliteit en ons serviceniveau te handhaven.

Voldoen aan nalevingsvereisten

Het regelgevingslandschap voor IT- en telecomproviders is steeds complexer geworden, met kaders zoals DORA, NIS2 en AVG strenge normen voor gegevensbescherming en cyberbeveiliging AVG . Bij Mixvoip voldoen we niet alleen aan deze kaders, we omarmen ze. Onze ISO27001-certificering onderstreept onze toewijding aan het implementeren van veilige en robuuste processen. Bovendien moet Mixvoip rapporteren aan elke nationale telecomregelgevende instantie in de landen waar we actief zijn. Dit omvat het delen van ons beveiligingsconcept en statistieken over inkomsten, verkeer en meer. Onderaan onze juridische pagina vindt u een lijst van alle landen waar we gereguleerd zijn.

Versterking van cyberdefensie

Het groeiende aantal cyberdreigingen en -aanvallen heeft ons ertoe aangezet om te investeren in geavanceerde en duurdere verdedigingsmechanismen. Dit omvat de implementatie van robuuste DDoS-beveiligingsoplossingen om onze infrastructuur en klantgegevens te beschermen en de betrouwbaarheid van onze diensten te waarborgen in een steeds uitdagender wordend digitaal landschap.

Stijgende kosten voor energie en bedrijfsvoering

Het exploiteren van datacenters, het onderhouden van telecommunicatienetwerken en het voeden van IT-infrastructuur vereisen allemaal een aanzienlijk energieverbruik. Nu de wereldwijde energieprijzen stijgen, hebben deze kosten een directe invloed op de operationele uitgaven. Bovendien zijn ook de kosten voor datacentercolocatie, last-mile-connectiviteit, peeringovereenkomsten en softwarelicenties gestegen, wat de financiële druk op onze activiteiten verder vergroot.

Investeren in geschoold talent

De IT- en telecommunicatiesectoren zien een sterke stijging in de vraag naar geschoolde professionals, waardoor de lonen boven de inflatie uitkomen. Om toptalent aan te trekken en te behouden – de ruggengraat van onze innovatieve oplossingen en klantenservice – hebben we ons gericht op het concurrerend houden van onze beloningen. Deze investering in menselijk kapitaal zorgt ervoor dat Mixvoip geavanceerde technologie en betrouwbare ondersteuning kan blijven leveren.

Onze diensten verbeteren

Ons doel is altijd geweest om onze klanten meer waarde te bieden, en we hebben geïnvesteerd om ons aanbod te verbeteren:
  • Snelle connectiviteit: we hebben 10 Gbit glasvezelinternet in Luxemburg geïntroduceerd en dark fiber-opties in zowel Luxemburg als België, ondersteund door verbeterde routers en infrastructuur.
  • DNS Shield: We hebben DNS Shield als gratis toevoeging aan alle internetverbindingen geïntroduceerd, waarmee spam en malware worden gefilterd om de online veiligheid te verbeteren.
  • Voxbi-upgrades: Onze cloud PBX, Voxbi, is nu geïntegreerd met Microsoft Active Directory en heeft een vernieuwde, gebruiksvriendelijke interface. We hebben ook een platformonafhankelijke softphone gelanceerd die compatibel is met Windows, Mac, Linux, iOS en Android, waardoor soepele communicatie tussen verschillende apparaten wordt gegarandeerd. Integratie met auto's is in ontwikkeling.

Conclusie

Het aanpassen van onze prijzen is een noodzakelijke stap om een evenwicht te vinden tussen de economische realiteit en ons niet-aflatende streven om de best mogelijke dienstverlening te bieden. Deze beslissing weerspiegelt ons streven naar transparantie, naleving van de regels en investeringen in zowel innovatie als klanttevredenheid. Wij waarderen uw vertrouwen en samenwerking terwijl we samen deze veranderingen doorvoeren, en blijven ons inzetten om uw bedrijf te ondersteunen met betrouwbare, hoogwaardige oplossingen.

Impact en invoering van prijsaanpassingen

We zullen geen uniforme procentuele verhoging toepassen op alle diensten, en niet alle diensten zullen een prijswijziging ondergaan. Elke klant wordt via zijn factuuradres op de hoogte gebracht van welke diensten worden aangepast en wanneer de wijzigingen van kracht worden. De kennisgevingen worden ook vermeld op de maandelijkse factuur. Omwille van de transparantie vermelden we ook de contactgegevens van de accountmanager, zodat klanten contact kunnen opnemen of een afspraak kunnen maken als ze vragen hebben. Na de kennisgeving worden de nieuwe prijzen twee volle maanden na de kennisgeving van kracht.
 

Praat met een expert

Praat rechtstreeks met onze experts, die klaar staan om u inzichten en antwoorden te geven.