Inzicht in onze prijsaanpassing in 2025
Inzicht in onze prijsaanpassing in 2025
door Loic DIDELOT
op 10 januari 2025

Inzicht in onze prijsaanpassing: een streven naar kwaliteit en innovatie

In de snel veranderende bedrijfsomgeving van vandaag blijft Mixvoip zich inzetten voor het leveren van eersteklas telefonie-, IT- en communicatiediensten die bedrijven in staat stellen verbonden en veilig te blijven. Hoewel we ons in het verleden hebben verzet tegen het koppelen van onze prijzen aan de inflatie - zoals gebruikelijk is in Luxemburg en België - maken de huidige economische en operationele realiteit een prijsaanpassing noodzakelijk. Hier willen we de redenen voor deze beslissing uiteenzetten, in overeenstemming met ons streven naar transparantie.

Inflatie en uitgestelde aanpassingen

Jarenlang heeft Mixvoip bewust afgezien van automatische prijsverhogingen op basis van de officiële inflatie-index. Dankzij deze aanpak konden we stijgende kosten intern opvangen en onze klanten beschermen tegen frequente aanpassingen. De cumulatieve impact van inflatie en het achterwege laten van prijsaanpassingen heeft echter een punt bereikt waarop afstemming op de marktrealiteit noodzakelijk is om onze kwaliteit en ons serviceniveau te handhaven.

Voldoen aan nalevingsvereisten

Het regelgevingsklimaat voor IT- en telecomaanbieders is steeds complexer geworden, met regelgevingskaders zoals DORA, NIS2 en AVG waarin strenge normen voor gegevensbescherming en cyberbeveiliging worden voorgeschreven. Bij Mixvoip voldoen we niet alleen aan deze kaders, maar omarmen we ze ook. Onze ISO27001 Deze certificering onderstreept ons streven naar de implementatie van veilige en robuuste processen. Daarnaast is Mixvoip verplicht om verslag uit te brengen aan elke nationale telecomregelgevende instantie in de landen waar we actief zijn. Dit omvat het delen van ons beveiligingsconcept en van statistieken over omzet, verkeer en meer. Een lijst van alle landen waar we onder toezicht staan, vindt u onderaan onze pagina met juridische informatie.

Versterking van cyberdefensie

Het toenemende aantal cyberdreigingen en -aanvallen heeft ons ertoe aangezet te investeren in geavanceerde en duurdere verdedigingsmechanismen. Hieronder valt onder meer de implementatie van robuuste Oplossingen voor DDoS-bescherming om onze infrastructuur en klantgegevens te beveiligen en zo de betrouwbaarheid van onze diensten te waarborgen in een steeds uitdagender wordend digitaal landschap.

Stijgende kosten voor energie en bedrijfsvoering

Het exploiteren van datacenters, het onderhouden van telecommunicatienetwerken en het van stroom voorzien van IT-infrastructuur gaan allemaal gepaard met een aanzienlijk energieverbruik. Nu de wereldwijde energieprijzen stijgen, hebben deze kosten een directe invloed op de bedrijfskosten. Daarnaast zijn er de kosten voor colocatie in een datacenter, de kosten voor last-mile-connectiviteit, peeringovereenkomsten en softwarelicenties zijn eveneens gestegen, wat de financiële druk op onze bedrijfsvoering nog verder heeft vergroot.

Investeren in geschoold talent

De IT- en telecommunicatiesectoren zien een sterke stijging in de vraag naar geschoolde professionals, waardoor de lonen boven de inflatie uitkomen. Om toptalent aan te trekken en te behouden – de ruggengraat van onze innovatieve oplossingen en klantenservice – hebben we ons gericht op het concurrerend houden van onze beloningen. Deze investering in menselijk kapitaal zorgt ervoor dat Mixvoip geavanceerde technologie en betrouwbare ondersteuning kan blijven leveren.

Onze diensten verbeteren

Ons doel is altijd geweest om onze klanten meer waarde te bieden, en we hebben geïnvesteerd om ons aanbod te verbeteren:
  • Snelle connectiviteit: we hebben 10 Gbit glasvezelinternet in Luxemburg geïntroduceerd en dark fiber-opties in zowel Luxemburg als België, ondersteund door verbeterde routers en infrastructuur.
  • DNS Shield: We hebben DNS Shield als gratis toevoeging aan alle internetverbindingen geïntroduceerd, waarmee spam en malware worden gefilterd om de online veiligheid te verbeteren.
  • Voxbi-upgrades: Onze cloud PBX, Voxbi, is nu geïntegreerd met Microsoft Active Directory en heeft een vernieuwde, gebruiksvriendelijke interface. We hebben ook een platformonafhankelijke softphone gelanceerd die compatibel is met Windows, Mac, Linux, iOS en Android, waardoor soepele communicatie tussen verschillende apparaten wordt gegarandeerd. Integratie met auto's is in ontwikkeling.

Conclusie

Het aanpassen van onze prijzen is een noodzakelijke stap om een evenwicht te vinden tussen de economische realiteit en ons niet-aflatende streven om de best mogelijke dienstverlening te bieden. Deze beslissing weerspiegelt ons streven naar transparantie, naleving van de regels en investeringen in zowel innovatie als klanttevredenheid. Wij waarderen uw vertrouwen en samenwerking terwijl we samen deze veranderingen doorvoeren, en blijven ons inzetten om uw bedrijf te ondersteunen met betrouwbare, hoogwaardige oplossingen.

Impact en invoering van prijsaanpassingen

We zullen geen uniforme procentuele verhoging toepassen op alle diensten, en niet bij alle diensten zal de prijs veranderen. Elke klant wordt via het e-mailadres dat voor de facturering is opgegeven op de hoogte gebracht van welke diensten worden aangepast en wanneer de wijzigingen van kracht worden. Deze mededelingen zullen ook op de maandelijkse factuur worden vermeld. Om de transparantie te waarborgen, vermelden we de contactgegevens van de accountmanager, zodat klanten contact kunnen opnemen of een afspraak maken voor eventuele vragen. Zodra de kennisgeving is verstuurd, worden de nieuwe tarieven twee volle maanden na de kennisgeving van kracht.
 

Praat met een expert

Praat rechtstreeks met onze experts, die klaar staan om u inzichten en antwoorden te geven.