Uitleg over onze prijsaanpassing in 2025
Uitleg over onze prijsaanpassing in 2025
door Loic DIDELOT
op 10 januari 2025

Onze prijsaanpassing toegelicht: een streven naar kwaliteit en innovatie

In de snel veranderende zakelijke omgeving van vandaag blijft Mixvoip zich inzetten voor het leveren van hoogwaardige telefonie-, IT- en communicatiediensten die bedrijven in staat stellen verbonden en veilig te blijven. Hoewel we er in het verleden altijd van hebben afgezien onze prijzen te koppelen aan de inflatie – zoals gebruikelijk is in Luxemburg en België – maken de huidige economische en operationele omstandigheden een prijsaanpassing noodzakelijk. In dit bericht willen we de redenen achter dit besluit toelichten, vanuit ons streven naar transparantie.

Inflatie en uitgestelde aanpassingen

Mixvoip heeft jarenlang bewust afgezien van automatische prijsverhogingen die gekoppeld zijn aan de officiële inflatie-index. Dankzij deze aanpak hebben we stijgende kosten intern kunnen opvangen en onze klanten kunnen beschermen tegen frequente aanpassingen. Het cumulatieve effect van de inflatie en het achterwege laten van prijsaanpassingen heeft echter een punt bereikt waarop afstemming op de marktrealiteit noodzakelijk is om onze kwaliteit en ons serviceniveau op peil te houden.

Voldoen aan de nalevingsvereisten

Het regelgevingslandschap voor IT- en telecomaanbieders is steeds complexer geworden, met regelgevingskaders zoals DORA, NIS2 en AVG waarin strenge normen voor gegevensbescherming en cyberbeveiliging worden voorgeschreven. Bij Mixvoip voldoen we niet alleen aan deze kaders, maar omarmen we ze ook. Onze ISO27001 Deze certificering onderstreept ons streven naar de implementatie van veilige en robuuste processen. Daarnaast is Mixvoip verplicht verslag uit te brengen aan elke nationale telecomregelgevende instantie in de landen waar wij actief zijn. Dit omvat onder meer het delen van ons beveiligingsconcept en statistieken over omzet, verkeer en meer. Een lijst van alle landen waar wij onder toezicht staan, vindt u onderaan onze pagina met juridische informatie.

Versterking van de cyberbeveiliging

Het toenemende aantal cyberdreigingen en -aanvallen heeft ons ertoe aangezet te investeren in geavanceerde en duurdere beveiligingsmaatregelen. Hieronder valt onder meer de implementatie van robuuste Oplossingen voor DDoS-bescherming om onze infrastructuur en klantgegevens te beschermen en zo de betrouwbaarheid van onze diensten te waarborgen in een steeds uitdagender wordende digitale omgeving.

Stijgende energie- en exploitatiekosten

Het exploiteren van datacenters, het onderhouden van telecommunicatienetwerken en het van stroom voorzien van IT-infrastructuur gaan allemaal gepaard met een aanzienlijk energieverbruik. Nu de energieprijzen wereldwijd stijgen, hebben deze kosten een directe invloed op de exploitatiekosten. Daarnaast zijn er de kosten voor colocatie in een datacenter, de kosten voor last-mile-connectiviteit, peeringovereenkomsten en softwarelicenties zijn eveneens gestegen, wat de financiële druk op onze bedrijfsvoering nog verder heeft vergroot.

Investeren in geschoold personeel

In de IT- en telecomsector is de vraag naar geschoolde professionals sterk toegenomen, waardoor de lonen boven het inflatiepercentage uitkomen. Om toptalent – de ruggengraat van onze innovatieve oplossingen en klantenservice – aan te trekken en te behouden, hebben we erop ingezet dat onze beloning concurrerend blijft. Deze investering in menselijk kapitaal zorgt ervoor dat Mixvoip geavanceerde technologie en betrouwbare ondersteuning blijft leveren.

Onze dienstverlening verbeteren

Ons doel is altijd geweest om onze klanten meer waarde te bieden, en we hebben geïnvesteerd om ons aanbod te verbeteren:
  • Snelle internetverbindingen: We hebben in Luxemburg 10 Gbit glasvezelinternet geïntroduceerd en bieden zowel in Luxemburg als in België ‘dark fiber’-opties aan, ondersteund door gemoderniseerde routers en infrastructuur.
  • DNS Shield: We hebben DNS Shield als gratis extraatje bij alle internetverbindingen, waarmee we spam en malware helpen filteren om de online veiligheid te verbeteren.
  • Voxbi-upgrades: Onze cloud PBX, Voxbi, kan nu worden geïntegreerd met Microsoft Active Directory en beschikt over een vernieuwde, gebruiksvriendelijke interface. Daarnaast hebben we een platformonafhankelijke softphone gelanceerd die compatibel is met Windows, Mac, Linux, iOS en Android, waardoor soepele communicatie tussen verschillende apparaten wordt gegarandeerd. Integratie met auto’s is in de maak.

Nieuwste artikelen

Galerijweergave

Conclusie

Het aanpassen van onze prijzen is een noodzakelijke stap om een evenwicht te vinden tussen de economische realiteit en ons onwrikbare streven om de best mogelijke diensten te leveren. Dit besluit weerspiegelt ons streven naar transparantie, naleving van de regelgeving en investeringen in zowel innovatie als klanttevredenheid. Wij hechten veel waarde aan uw vertrouwen en samenwerking terwijl we deze veranderingen samen doorlopen, en wij blijven ons inzetten om uw bedrijf te ondersteunen met betrouwbare, hoogwaardige oplossingen.

Gevolgen en invoering van prijsaanpassingen

We zullen geen uniforme procentuele verhoging toepassen op alle diensten, en niet bij alle diensten zal de prijs veranderen. Elke klant wordt via het e-mailadres dat voor de facturering is opgegeven op de hoogte gebracht van welke diensten worden aangepast en wanneer de wijzigingen van kracht worden. Deze mededelingen zullen ook op de maandelijkse factuur worden vermeld. Om de transparantie te waarborgen, zullen we de contactgegevens van de accountmanager vermelden, zodat klanten contact kunnen opnemen of een afspraak maken mocht u vragen hebben. Zodra de nieuwe tarieven zijn bekendgemaakt, worden ze twee volle maanden na de bekendmaking ingevoerd.
 

Praat met een deskundige

Neem rechtstreeks contact op met onze experts, die klaar staan om u advies en antwoorden te geven.