door Christophe FRERES
op 11 december 2023

Integratie van Mixvoip en LiveAgent

We zijn verheugd een nieuwe integratie aan te kondigen.

Mixvoip enLiveAgentzijn een strategisch partnerschap aangegaan. Deze samenwerking combineert de expertise van Mixvoip op het gebied van VoIP-oplossingen met de robuuste klantenservicesoftware van LiveAgent.

Wat is LiveAgent?

LiveAgent is klantenservicesoftware voor bedrijven. Het biedt een platform met meer dan 130 ticketfuncties en meer dan 200 integraties, waardoor uitstekende klantenservice via alle kanalen mogelijk is.

Onze integratie met LiveAgent maximaliseert de waarde van uw bestaande helpdesksoftware door telefonie als ondersteuningskanaal te integreren.

Voordelen

Mixvoip LiveAgent biedt u verschillende voordelen:

Nummerherkenningverhoogt het aantal beantwoorde oproepen, voorkomt ongewenste oproepen en biedt context voor inkomende oproepen.

Telefonie als ondersteuningskanaalverhoogt de efficiëntie, verbetert het klantenbeheer, verrijkt de klantervaring, biedt gepersonaliseerde ondersteuning en optimaliseert uw workflow.

Besluitvorming op basis van gebruikersgedragmaakt meer gepersonaliseerde en effectieve beslissingen mogelijk door gebruikersacties te begrijpen en te voorspellen, wat leidt tot een betere gebruikerservaring en betere resultaten.

Het verbeteren van de klantervaringbevordert loyaliteit, helpt klanten te behouden, stimuleert merkpromotie en verhoogt de verkoop, klantbehoud en tevredenheid.

Het automatiseren van werkprocessenverhoogt uw efficiëntie, productiviteit en kostenbesparingen, vermindert fouten, verhoogt de tevredenheid van klanten en medewerkers, standaardiseert gegevens en maakt schaalbare processen mogelijk.

Hoe kun je het gebruiken?

De integratie is gebruiksvriendelijk en zeer functioneel. Om te beginnen moet u een actief account hebben bij zowel LiveAgent als Mixvoip. Bij Mixvoip moet u zich abonneren op een SIP Trunk . Zodra deze zijn ingesteld, kunt u doorgaan naar de configuratie-instellingen van LiveAgent.

LiveAgent-integratietutorial

Onthoud dat ons team bij Mixvoip altijd klaar staat om u te helpen als u problemen ondervindt of vragen hebt over hoe u deze integratie optimaal kunt gebruiken.