door Fiona FERLAND
op 11 oktober 2022

Op weg naar Europa: Mixvoip, een bedrijf dat in Luxemburg is ‘opgericht’ (2/2)

Medewerkers vormen de ruggengraat van elk bedrijf en zijn het meest waardevolle bezit. Die stelling is verankerd in de cultuur en visie van Mixvoip. Laten we onze reis vandaag dus voortzetten en u nog een paar van de 103 medewerkers van Mixvoip voorstellen! Naast het hoofdkantoor in Steinsel, Luxemburg, heeft het bedrijf nog drie vestigingen in Duitsland, België en Bulgarije. Hier komen mensen uit allerlei verschillende culturen en landen samen om te werken, en hun taken zijn uiterst boeiend en uitdagend.

Mixvoip bestaat uit negen afdelingen: ontwikkelaars, netwerk- en systeembeheerders, IT, dienstverlening, technici op locatie, ondersteuning, verkoop, management en marketing. Alle afdelingen werken nauw samen om de 4.340 klanten in 23 landen de best mogelijke service te bieden. „Ons succes hangt af van onze toewijding aan onze klanten op het gebied van kwaliteit en storingsvrije dienstverlening, en van de waardering die we onze medewerkers en partners betonen“, aldus Loïc Didelot, een van de oprichters en CEO van het bedrijf. Mixvoip heeft telefoonnummers in 62 landen, waarmee jaarlijks 67 miljoen telefoongesprekken worden gevoerd. Daarnaast zijn er 2920 internetverbindingen, 27600 Cloud PBX gebruikers (een Private Branch Exchange is een telefoonsysteem), 7 datacenters in 3 landen en 1160 km aan onderling verbonden glasvezelkabels.

“Wat heb ik geleerd? De vraag zou eerder moeten zijn: wat heb ik hier nog niet geleerd?” – Thomas Kolb

“Ik heb kennis gemaakt met veel verschillende bedrijfsonderdelen voordat ik bij Mixvoip ging werken. Tegenwoordig ben ik Product- en Accountmanager en werk ik nauw samen met het management en onze marketing- en verkoopafdelingen om nieuwe producten te ontwikkelen. Daarnaast analyseer ik de behoeften van klanten om hun bedrijven de beste oplossingen te kunnen bieden. Over het algemeen zijn onze taken hier zo gevarieerd dat je nooit uitgeleerd raakt. Waar ik bijzonder trots op ben, is dat mijn eerste product bijna volledig door onze concurrenten is gekopieerd. Dit heeft me laten zien dat we op de goede weg zijn!”

“Ik ben de oudste van het team, maar leeftijd doet er hier niet toe!” – Philippe Corgié

“Vóór Mixvoip werkte ik in de papierindustrie in België. Toen ontmoette ik Loïc, die me een baan aanbood, en zo ben ik overgestapt naar deze sector en naar dit land. Mijn werkgebied is de afgelopen jaren voor 100% veranderd. Tegenwoordig ben ik Chief Administrative Officer en houd ik me bezig met juridische zaken, personeelszaken en tal van andere kleine taken. Mijn werk is heel afwisselend, en dat is precies wat ik er zo leuk aan vind. Al met al is Mixvoip voor mij een fantastisch avontuur, ook al is het niet altijd even gemakkelijk, maar het is spannend om de ontwikkeling van een kleine start-up tot een veelbelovend bedrijf mee te maken.”

“Je kunt er altijd op rekenen dat je collega’s er zijn om je te steunen.” – Leini Wolff

“Voordat ik bij Mixvoip kwam werken, werkte ik bij een andere provider. Daar was ik verantwoordelijk voor installaties op locatie. Bij Mixvoip ben ik vervolgens overgestapt van buitendienst naar binnendienst. Nu ben ik supportmedewerker en beantwoord ik vragen om mensen te helpen en technische problemen op te lossen. Ik raakte meteen geïnteresseerd in Mixvoip omdat het een provider is zonder logge hiërarchieën. Integendeel, het is net een grote familie waar je altijd op de hulp van anderen kunt rekenen. Zelfs nu, drie jaar later, ben ik nog steeds erg blij met mijn beslissing om van werkgever te veranderen: ik voel me hier op mijn gemak en mijn technische kennis is aanzienlijk gegroeid.”

“In tegenstelling tot veel anderen hebben wij geen omslachtige processen.” – Pascal Knebler

“Ik had vroeger een eigen bedrijf waar ik samen met Loïc werkte, voordat ik het verkocht, en toen kwamen we spontaan samen op een nieuw bedrijfsidee. Al snel werd duidelijk dat we het meest thuis waren in de telefonie en dat we in deze sector wilden blijven. Flexibiliteit was voor ons bijzonder belangrijk en dat is precies hoe ik Mixvoip zelfs 14 jaar later nog zou omschrijven: flexibel, dynamisch en innovatief. Als CIO ben ik actief in het management en zorg ik voor de klanten. Tegelijkertijd ben ik de CEO van onze Belgische dochteronderneming en fungeer ik als schakel tussen onze vestigingen. Het is essentieel om onze strategie aan te passen aan de buitenlandse markten in België en Duitsland. Het moeilijkste aan het opbouwen van een bedrijf zijn echter niet de producten, maar het vinden van de mensen die onze puzzel stukje voor stukje compleet maken.”

“We stimuleren onszelf en daarmee tegelijkertijd ook het bedrijf.” – Antoine Cavelier

“Na negen jaar als zelfstandig IT-consultant kreeg ik de kans om bij Mixvoip aan de slag te gaan. De samenwerking verliep goed, en daarom besloot ik in 2018 in vaste dienst te treden. Sinds 2021 geef ik leiding aan onze IT-afdeling en werk ik nauw samen met onze klanten om onze oplossingen aan hun behoeften aan te passen. In het begin was ik niet gewend om in een team te werken, maar de andere medewerkers zijn erg ruimdenkend en getalenteerd, dus ik raakte er snel aan gewend. Bovendien stimuleren we onze talenten en motiveren we iedereen om zich verder te ontwikkelen. Maar bij Mixvoip draait het ook om teambuilding – bijvoorbeeld wanneer we met onze nerf-wapens door het kantoor rennen en proberen elkaar te raken. Eens heb ik per ongeluk het brandalarm laten afgaan…”

“We geven nooit op, we gaan in de aanval!” – Frank Maitry

“Ik ben ingenieur met een masterdiploma in communicatietechnologie en had mijn eigen bedrijf. Als consultant werkte ik ook voor Mixvoip, voordat ik besloot om als fulltime medewerker bij dit bedrijf aan de slag te gaan. Soms is het niet eenvoudig om in een jong team te werken als je veel ervaring hebt, maar ik heb geleerd me aan te passen. Meestal ben ik onderweg om klanten te bezoeken, en keer op keer merk ik de ongelooflijke groei van Mixvoip. In het begin was het al geweldig als we vijf telefoons per dag wisten te verkopen, maar dat is niets vergeleken met wat we nu dagelijks bereiken. Ik draag mijn steentje bij, want niets kan me tegenhouden als ik een doel voor ogen heb. Ik hou van uitdagingen en daarom pas ik perfect bij Mixvoip.”

“Iedereen maakt fouten. Het belangrijkste is dat je ervan leert.” – Emil Stoyanov

“Toen Mixvoip werd opgericht, was ik net bezig met het behalen van mijn doctoraat. Ik was geïnteresseerd in telecommunicatie en werkte daarom aan een softphone-project. Ik nam contact op met Mixvoip en al snel kwam er een droom voor mij uit, want ze brachten mijn idee in de praktijk! Daarna ben ik bij hen gaan werken als ontwikkelaar, en enige tijd later kreeg ik mijn eigen team om een aantal van onze applicaties te ontwikkelen. Ik doe mijn best om deze applicaties zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Vaak blijkt dit een behoorlijk langdurig proces te zijn dat ons veel zenuwen kost, maar uiteindelijk blijft het leuk. Vanaf dag één draait het bij Mixvoip om een informele, gezellige, maar niettemin productieve werkstijl – deze combinatie van cultuur en omgeving werkt verslavend.”

“Ik was meteen onder de indruk van de dynamiek en de collegialiteit.” – Marco L. Abreu

“Ik heb verschillende beroepen uitgeoefend voordat ik bij Mixvoip aan de slag ging als UX-ontwerper. Mijn eerste contract was voor zes maanden, maar dat werd verlengd en ik kreeg een baan als teamleider. Mixvoip is niet alleen een fijne plek om te werken, maar ook een plek waar vriendschappen ontstaan – we organiseren bijvoorbeeld af en toe videogametoernooien, waar alle medewerkers aan mee kunnen doen en elkaar beter leren kennen terwijl ze plezier hebben. Maar ondertussen is het mijn taak als zogenaamde Product Owner en Head of Design and User Experience om ons huidige systeem en onze telefonieoplossing verder te ontwikkelen. Dit heeft me veel geleerd over de kunst om de wensen van gebruikers en de eisen van het bedrijf met elkaar in evenwicht te houden.”