Mixvoip gaat samenwerking aan met LuxProvide om AI-gestuurde klantinformatie naar een hoger niveau te tillen

Luxemburg, 10 april 2025 – Mixvoip, een leider op het gebied van zakelijke telecomoplossingen, heeft een strategisch partnerschap aangekondigd met LuxProvide, het nationale supercomputingcentrum van Luxemburg, om zijn AI-gedreven initiatief voor klantanalyse verder te ontwikkelen. Als onderdeel van een groter R&D-project dat wordt ondersteund door het Ministerie van Economie (MECO) van Luxemburg en Luxinnovation, investeert Mixvoip in geavanceerde AI-technologieën om de klantbetrokkenheid en operationele efficiëntie te transformeren.

Door deze samenwerking kan Mixvoip zijn eigen AI-modellen– volledig ontwikkeld en gehost in Luxemburg – trainen en inzetten zonder afhankelijk te zijn van AI-diensten van derden, zoals ChatGPT. Door spraak-naar-tekst, sentimentanalyse en voorspellende analyses te integreren, verwerkt het AI-aangedreven systeem klantinteracties om de besluitvorming te verbeteren, het klantverloop te verminderen en diensten te personaliseren.

"Innovatie zit in het DNA van Mixvoip, waarbij R&D altijd een fundamenteel onderdeel van onze reis is geweest. AI heeft het potentieel om de klantbetrokkenheid in de telecomsector te transformeren, en met de expertise van LuxProvide verkennen we nieuwe manieren om klantrelaties te versterken en bedrijfsgroei te stimuleren", aldus Loïc Didelot, CEO van Mixvoip.

LuxProvide zal Mixvoip ondersteunen door toegang te bieden tot de hoogwaardige computerinfrastructuur van MeluXina en door AI-expertise in te brengen. In nauwe samenwerking met het AI-team van Mixvoip zal LuxProvide ondersteuning bieden bij het trainen van op maat gemaakte deep learning-modellen, zodat de AI-ontwikkeling van Mixvoip onafhankelijk en veilig blijft en volledig aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen.

"Door onze AI-capaciteiten te combineren met hun telecomexpertise stimuleren we lokale innovatie en versterken we de positie van Luxemburg als centrum voor digitale transformatie", aldus Filipe Pais, Chief Customer Success Officer (CCSO) bij LuxProvide.

Dr. Farouk Mansouri, Senior Solution Engineer bij LuxProvide, voegde hieraan toe: "We zijn verheugd om onze AI-expertise in te zetten voor dit ambitieuze project en Mixvoip te ondersteunen bij de ontwikkeling van zijn eigen geavanceerde modellen — een mooi voorbeeld van hoe HPC en AI innovatie kunnen stimuleren in het zakelijke ecosysteem van Luxemburg."

Dit AI-initiatief is een belangrijk onderdeel van de groeistrategie van Mixvoip in heel Europa, inclusief uitbreiding naar Frankrijk en Vlaanderen. Door eigen AI-modellen te integreren in zijn klantervaring en verkoopstrategieën, wil Mixvoip meer gepersonaliseerde diensten leveren, het klantverloop verminderen en de omzetgroei stimuleren. Het partnerschap onderstreept ook het engagement van Luxemburg voor AI-gedreven digitale transformatie, waardoor zijn positie als centrum voor technologie en innovatie wordt versterkt.