Mixvoip gaat een samenwerking aan met LuxProvide om AI-gestuurde klantinformatie naar een hoger niveau te tillen

Luxemburg, 10 april 2025 – Mixvoip, een toonaangevende aanbieder van telecommunicatieoplossingen voor bedrijven, heeft een strategisch partnerschap aangekondigd met LuxProvide, het nationale supercomputercentrum van Luxemburg, om zijn Door AI aangestuurde klantanalyses initiatief. Als onderdeel van een groter O&O-project dat wordt ondersteund door het Ministerie van Economische Zaken (MECO) van Luxemburg en Luxinnovation, Mixvoip investeert in geavanceerde AI-technologieën om de klantbetrokkenheid en de operationele efficiëntie te verbeteren.

Dankzij deze samenwerking kan Mixvoip zijn eigen personeel opleiden en inzetten eigen AI-modellen—volledig ontwikkeld en gehost in Luxemburg—zonder gebruik te maken van AI-diensten van derden, zoals ChatGPT. Door spraak-naar-tekst, sentimentanalyse en voorspellende analyses te integreren, zal het AI-aangedreven systeem klantinteracties verwerken om de besluitvorming te verbeteren, het klantverloop te verminderen en diensten te personaliseren.

"Innovatie zit in het DNA van Mixvoip; onderzoek en ontwikkeling vormen altijd een fundamenteel onderdeel van onze ontwikkeling. AI heeft het potentieel om de klantbetrokkenheid in de telecomsector ingrijpend te veranderen, en met de expertise van LuxProvide verkennen we nieuwe manieren om klantrelaties te versterken en de bedrijfsgroei te stimuleren," zei Loïc Didelot, CEO van Mixvoip.

LuxProvide zal Mixvoip ondersteunen door toegang te verlenen tot De high-performance computing-infrastructuur van MeluXina en het inbrengen van AI-expertise. In nauwe samenwerking met het AI-team van Mixvoip zal LuxProvide ondersteuning bieden bij het trainen van op maat gemaakte deep learning-modellen, zodat de AI-ontwikkeling van Mixvoip onafhankelijk en veilig blijft en volledig aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen.

"Door onze AI-mogelijkheden te combineren met hun telecomkennis stimuleren we binnenlandse innovatie en versterken we de positie van Luxemburg als knooppunt voor digitale transformatie," zei Filipe Pais, Chief Customer Success Officer (CCSO) bij LuxProvide.

Dr. Farouk Mansouri, Senior Solution Engineer bij LuxProvide, voegde hieraan toe: "We zijn verheugd dat we onze AI-expertise kunnen inbrengen in dit ambitieuze project en Mixvoip kunnen ondersteunen bij de ontwikkeling van zijn eigen geavanceerde modellen — een prachtig voorbeeld van hoe HPC en AI innovatie in het zakelijke ecosysteem van Luxemburg kunnen stimuleren."

Dit AI-initiatief vormt een essentieel onderdeel van de groeistrategie van Mixvoip in heel Europa, waaronder de uitbreiding naar Frankrijk en Vlaanderen. Door eigen AI-modellen te integreren in zijn strategieën voor klantervaring en verkoop, wil Mixvoip meer gepersonaliseerde diensten aanbieden, het klantverloop terugdringen en de omzetgroei stimuleren. De samenwerking onderstreept tevens het engagement van Luxemburg voor AI-gedreven digitale transformatie en versterkt daarmee zijn positie als knooppunt voor technologie en innovatie.