Succes ontsluiten: een vertrouwd partnerschap met IT's CLEAR

IT's CLEAR, partner van Mixvoip, levert connectiviteits- en telefonieoplossingen die zich aanpassen aan de veranderende behoeften van klanten in België. Geoffrey Galiotto, CEO van dit bedrijf, deelt zijn inzichten over het werk van het bedrijf in de telecommunicatiesector en over de samenwerking met Mixvoip.

Iedereen heeft zijn specialiteit. Wij hebben onze kennis opgebouwd in telecommunicatie en klanten komen meestal naar ons toe omdat ze met experts willen werken. We zorgen voor persoonlijke ondersteuning, dus of het nu gaat om een technisch, administratief of commercieel verzoek, wij staan klaar om te helpen. Onze aanpak is gericht op het creëren van de juiste oplossingen die voor hen werken, waarbij we alles transparant en duidelijk houden.

Eerlijk gezegd had ik veel positieve dingen gehoord van een paar klanten die waren overgestapt naar Mixvoip. Ik dacht: "Als zij zo tevreden zijn, is er misschien iets bijzonders aan de hand." Dus ik ben gaan kijken waar Mixvoip voor staat en wat ze te bieden hebben.

Wat ik zo leuk vind aan Mixvoip is dat onze relatie gebaseerd is op transparantie, met begrijpelijke oplossingen voor onze klanten en een echt gevoel van vrijheid. Het voelt alsof we samenwerken aan hetzelfde doel: onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. Het team is efficiënt en er is een oprechte menselijke benadering over de hele linie – van implementatie en verkoop tot ondersteuning. Dat is zo belangrijk omdat we eerder met grotere bedrijven hebben gewerkt, waar het moeilijk was om iemand rechtstreeks te bereiken of in onze moedertaal te spreken. In het verleden voelden we ons door de samenwerking met hen vaak slechts een nummer, zonder gemeenschappelijk doel. Mixvoip daarentegen is een echte partner geweest, die een gevoel van teamwork heeft gecreëerd dat we zeer waarderen.

In België zien we nog steeds veel fysieke PBX-systemen. Ik heb het gevoel dat het volledige potentieel van nieuwere technologieën hier nog niet volledig wordt benut. Bedrijven in de telecommunicatiesector hebben echt een rol te spelen in het informeren van klanten – misschien door hen te helpen op een transparante manier cloudopties te verkennen. Nieuwe technologie kan bedrijven efficiënter maken en hen helpen geld te besparen. Het is onze taak om hen te adviseren en opties te vergelijken. Ik vind het echt belangrijk om bedrijven te helpen zien wat er allemaal mogelijk is en hen te laten inzien wat de voordelen zijn van een overstap naar de cloud.

Als MKB-bedrijf begrijpen wij heel goed waar andere MKB-bedrijven naar op zoek zijn, waardoor wij advies kunnen geven dat echt aansluit bij hun behoeften. De telefonieoplossingen van Mixvoip zijn zeer geschikt voor kleine bedrijven en bieden precies wat zij nodig hebben om verbonden en efficiënt te blijven.

De ondersteuning is ook geweldig – wanneer er zich een probleem voordoet, zoals een probleem met het nummer van een klant, reageert het Mixvoip-team snel en biedt het verschillende opties, zoals het doorschakelen van oproepen, om alles soepel te laten verlopen. Het is deze combinatie van gepersonaliseerde oplossingen en responsieve ondersteuning die Mixvoip tot een partner maakt waarop we kunnen vertrouwen.

Het eerste project waar we samen aan hebben gewerkt, was voor La Signature Immobilière.

Ze gebruikten een andere cloudoplossing met een aantal beperkingen. Met Mixvoip hebben we hun installatie geoptimaliseerd, zodat ze op afstand bereikbaar zijn, zowel via mobiel als pc, met een cloudgebaseerde oplossing. We hebben de cloudoplossing echt verbeterd om de vaste telefonie mobiel te maken. Bovendien konden we dankzij de gepersonaliseerde ondersteuning alles precies afstemmen op hun behoeften. Het grootste voordeel voor hen was de kostenbesparing: ze hadden geen speciale receptioniste meer nodig, waardoor de secretaressefunctie in feite werd gevirtualiseerd. Ze wilden iets dat eenvoudig te beheren was, en wij hebben een flexibele oplossing op maat geleverd. Yves Deffo van het ondersteuningsteam van Mixvoip verwoordde het perfect: "De configuratie stopt bij uw verbeeldingskracht, binnen redelijke grenzen." Je merkt dat er passie is, net als bij IT's CLEAR.

Voor ons is de mentaliteit van Mixvoip belangrijk geweest. Ze passen hun diensten aan aan de locatie en behoeften van elke klant. Ze zitten op dezelfde golflengte als wij als het gaat om het kiezen van de beste opties, of het nu gaat om connectiviteit, mobiele of vaste telefonie. En eigenlijk draait het bij deze aanpak allemaal om advies, niet alleen om het verkopen van een product. Mixvoip deelt onze focus op dingen goed doen in plaats van alleen maar winst na te jagen. Voor ons draait het om kwaliteit, en we willen dat elke installatie dat weerspiegelt.

Op technisch vlak werkte Michael Pasini van IT's CLEAR, met meer dan 20 jaar ervaring in telecommunicatie, aan verschillende projecten met Mixvoip. Hij benadrukt hoe hun collaboratieve aanpak en duidelijke communicatie het gemakkelijk maakten om overeenstemming te bereiken over technische vereisten en projectuitdagingen efficiënt aan te pakken. Deze soepele samenwerking heeft gezorgd voor een tijdige implementatie van ICT-oplossingen, waardoor beide teams zich konden blijven concentreren op het behalen van resultaten.