De sleutel tot succes: een betrouwbaar partnerschap met CLEAR van IT

HET IS DUIDELIJK, partner van Mixvoip, levert connectiviteits- en telefonieoplossingen die inspelen op de veranderende behoeften van klanten in België. Geoffrey Galiotto, CEO van dit bedrijf, geeft inzicht in de activiteiten van het bedrijf in de telecommunicatiesector en in de samenwerking met Mixvoip.

Iedereen heeft zijn eigen specialiteit. Wij hebben onze kennis op het gebied van telecommunicatie opgebouwd, en klanten komen meestal naar ons toe omdat ze met experts willen samenwerken. We zorgen voor ondersteuning op maat, dus of het nu gaat om een technisch, administratief of commercieel verzoek, wij staan klaar om te helpen. Onze aanpak is erop gericht om de juiste oplossingen te creëren die bij hen passen, waarbij we alles transparant en duidelijk houden.

Eerlijk gezegd had ik heel goede dingen gehoord van een paar klanten die waren overgestapt naar Mixvoip. Ik dacht: „Als ze zo tevreden zijn, is er misschien wel iets bijzonders aan de hand.” Dus ben ik gaan kijken waar Mixvoip voor staat en wat ze te bieden hebben.

Wat ik zo waardeer aan Mixvoip is dat onze relatie gebaseerd is op transparantie, met begrijpelijke oplossingen voor onze klanten en een echt gevoel van vrijheid. Het voelt alsof we samenwerken aan hetzelfde doel: onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. Het team is efficiënt en er is over de hele linie een oprechte menselijke benadering – van implementatie en verkoop tot ondersteuning. Dat is zo belangrijk omdat we eerder met grotere bedrijven hebben samengewerkt, waar het moeilijk was om iemand rechtstreeks te bereiken of in onze moedertaal te spreken. In het verleden gaven die samenwerkingen ons vaak het gevoel dat we slechts een nummer waren, zonder gemeenschappelijk doel. Mixvoip daarentegen is een echte partner gebleken, die een gevoel van teamwork bevordert dat wij zeer waarderen.

In België zien we nog steeds veel fysieke PBX-systemen. Ik heb het gevoel dat het volledige potentieel van nieuwere technologieën hier nog niet ten volle wordt benut. Bedrijven in de telecommunicatiesector hebben echt een rol te spelen bij het voorlichten van klanten – bijvoorbeeld door hen op een transparante manier te helpen bij het verkennen van cloudopties. Nieuwe technologie kan bedrijven efficiënter maken en hen helpen geld te besparen. Het is onze taak om hen te adviseren en opties te vergelijken. Ik vind het oprecht belangrijk om bedrijven te helpen inzien wat er allemaal beschikbaar is en de voordelen van een overstap naar de cloud te begrijpen.

Omdat we zelf een MKB-bedrijf zijn, begrijpen we heel goed wat andere MKB-bedrijven zoeken, waardoor we advies kunnen geven dat echt aansluit bij hun behoeften. De telefonieoplossingen van Mixvoip zijn ideaal voor kleine bedrijven, omdat ze precies bieden wat die nodig hebben om verbonden en efficiënt te blijven.

De ondersteuning is ook uitstekend – als er zich een probleem voordoet, bijvoorbeeld met het nummer van een klant, dan is de Het Mixvoip-team reageert snel en komt meteen met oplossingen, zoals doorschakelen, om alles soepel te laten verlopen. Juist deze combinatie van op maat gemaakte oplossingen en snelle ondersteuning maakt Mixvoip tot een partner waarop we kunnen vertrouwen.

Het eerste project waaraan we samen hebben gewerkt, was voor La Signature Immobilière.

Ze maakten gebruik van een andere cloudoplossing met enkele beperkingen. Met Mixvoip hebben we hun opstelling geoptimaliseerd, zodat ze op afstand bereikbaar zijn, zowel via mobiel als via de pc, dankzij een cloudgebaseerde oplossing. We hebben de cloudoplossing echt verbeterd om de vaste telefonie mobiel te maken. Bovendien konden we dankzij de persoonlijke ondersteuning alles precies afstemmen op hun behoeften. Het grootste voordeel voor hen was de kostenbesparing: ze hadden geen vaste receptioniste meer nodig, waardoor de rol van secretaresse in feite werd gevirtualiseerd. Ze wilden iets dat eenvoudig te beheren was, en wij hebben een op maat gemaakte, flexibele oplossing geleverd. Yves Deffo Het supportteam van Mixvoip verwoordde het perfect: “De configuratiemogelijkheden worden alleen beperkt door je eigen verbeelding, binnen redelijke grenzen.” Je merkt dat er passie in zit, net als bij IT’s CLEAR.

Voor ons is de mentaliteit van Mixvoip van groot belang geweest. Ze stemmen hun diensten af op de locatie en behoeften van elke klant. Ze zitten op dezelfde golflengte als wij als het gaat om het kiezen van de beste opties, of het nu gaat om connectiviteit, mobiele of vaste telefonie. En eigenlijk draait hun aanpak helemaal om advies, niet alleen om het verkopen van een product. Mixvoip deelt onze focus op het goed doen van dingen in plaats van alleen maar winst na te jagen. Voor ons draait het om kwaliteit, en we willen dat elke installatie dat weerspiegelt.

Op technisch vlak werkte Michael Pasini van CLEAR (IT), met meer dan 20 jaar ervaring in de telecommunicatiesector, samen met Mixvoip aan de verschillende projecten. Hij benadrukt hoe hun op samenwerking gerichte aanpak en duidelijke communicatie het gemakkelijk maakten om overeenstemming te bereiken over de technische vereisten en de uitdagingen van de projecten efficiënt aan te pakken. Deze soepele samenwerking heeft gezorgd voor een tijdige implementatie van ICT-oplossingen, waardoor beide teams zich konden blijven concentreren op het behalen van resultaten.