Unsere Preisanpassung im Jahr 2025 verstehen
Unsere Preisanpassung im Jahr 2025 verstehen
von Loic DIDELOT
am 10. Januar 2025

Unsere Preisanpassung verstehen: Eine Verpflichtung zu Qualität und Innovation

In der sich schnell verändernden Geschäftswelt von heute ist Mixvoip weiterhin bestrebt, erstklassige Telefonie-, IT- und Kommunikationsdienste anzubieten, die Unternehmen dabei unterstützen, in Verbindung zu bleiben und ihre Sicherheit zu gewährleisten. Obwohl wir uns in der Vergangenheit dagegen gewehrt haben, unsere Preise an die Inflationsrate zu koppeln – wie es in Luxemburg und Belgien üblich ist –, erfordern die aktuellen wirtschaftlichen und betrieblichen Gegebenheiten eine Preisanpassung. An dieser Stelle möchten wir die Gründe für diese Entscheidung darlegen und damit unser Bekenntnis zur Transparenz unterstreichen.

Inflation und aufgeschobene Anpassungen

Seit Jahren verzichtet Mixvoip bewusst auf automatische Preiserhöhungen, die an den offiziellen Inflationsindex gekoppelt sind. Dieser Ansatz hat es uns ermöglicht, steigende Kosten intern aufzufangen und unsere Kunden vor häufigen Anpassungen zu schützen. Die kumulativen Auswirkungen der Inflation und der ausbleibenden Preisanpassungen haben jedoch einen Punkt erreicht, an dem eine Anpassung an die Marktgegebenheiten notwendig ist, um unsere Qualität und unser Serviceniveau aufrechtzuerhalten.

Erfüllung der Compliance-Anforderungen

Das regulatorische Umfeld für IT- und Telekommunikationsanbieter ist zunehmend komplexer geworden, wobei Rahmenbedingungen wie DORA, NIS2 und DSGVO die strenge Standards für Datenschutz und Cybersicherheit vorschreiben. Bei Mixvoip halten wir uns nicht nur an diese Rahmenbedingungen – wir machen sie uns zu eigen. Unser ISO27001 Die Zertifizierung unterstreicht unser Engagement für die Umsetzung sicherer und robuster Prozesse. Darüber hinaus ist Mixvoip verpflichtet, allen nationalen Telekommunikationsaufsichtsbehörden in den Ländern, in denen wir tätig sind, Bericht zu erstatten. Dazu gehört die Offenlegung unseres Sicherheitskonzepts sowie von Statistiken zu Umsätzen, Datenverkehr und weiteren Kennzahlen. Eine Liste aller Länder, in denen wir der Aufsicht unterliegen, finden Sie am Ende unserer Rechtliche Hinweise.

Stärkung der Cyberabwehr

Die steigende Zahl von Cyberbedrohungen und -angriffen hat uns dazu veranlasst, in fortschrittliche und kostspieligere Abwehrmechanismen zu investieren. Dazu gehört die Implementierung robuster Lösungen zum Schutz vor DDoS-Angriffen um unsere Infrastruktur und Kundendaten zu schützen und so die Zuverlässigkeit unserer Dienste in einem zunehmend anspruchsvollen digitalen Umfeld zu gewährleisten.

Steigende Energie- und Betriebskosten

Der Betrieb von Rechenzentren, die Wartung von Telekommunikationsnetzen und die Stromversorgung der IT-Infrastruktur sind mit einem erheblichen Energieverbrauch verbunden. Angesichts steigender globaler Energiepreise wirken sich diese Kosten direkt auf die Betriebskosten aus. Hinzu kommen die Kosten für Colocation im Rechenzentrum, die Kosten für die Anbindung an das letzte Meilen-Netz, Peering-Vereinbarungen und Softwarelizenzen sind ebenfalls gestiegen, was den finanziellen Druck auf unseren Betrieb weiter erhöht hat.

In qualifizierte Fachkräfte investieren

In den Bereichen IT und Telekommunikation steigt die Nachfrage nach qualifizierten Fachkräften, wodurch die Löhne über die Inflationsrate hinaus steigen. Um Spitzenkräfte – das Rückgrat unserer innovativen Lösungen und unseres Kundenservices – zu gewinnen und zu halten, haben wir uns darauf konzentriert, unsere Vergütung wettbewerbsfähig zu halten. Diese Investition in Humankapital stellt sicher, dass Mixvoip weiterhin fortschrittliche Technologie und zuverlässigen Support bieten kann.

Verbesserung unserer Dienstleistungen

Unser Ziel war es schon immer, unseren Kunden einen größeren Mehrwert zu bieten, und wir haben Investitionen getätigt, um unser Angebot zu verbessern:
  • Hochgeschwindigkeits-Konnektivität: Wir haben in Luxemburg eine 10-Gbit-Glasfaser-Internetverbindung und in Luxemburg und Belgien Dark-Fibre-Optionen eingeführt, die durch verbesserte Router und Infrastruktur unterstützt werden.
  • DNS Shield: Wir haben DNS Shield als kostenlose Ergänzung für alle Internetverbindungen eingeführt, um Spam und Malware herauszufiltern und die Online-Sicherheit zu verbessern.
  • Voxbi-Upgrades: Unsere cloud PBX Voxbi ist jetzt mit Microsoft Active Directory integriert und verfügt über eine neu gestaltete, benutzerfreundliche Oberfläche. Außerdem haben wir ein plattformübergreifendes Softphone eingeführt, das mit Windows, Mac, Linux, iOS und Android kompatibel ist und eine reibungslose Kommunikation zwischen verschiedenen Geräten gewährleistet. Die Integration in Fahrzeuge ist in Vorbereitung.

Schlussfolgerung

Die Anpassung unserer Preise ist ein notwendiger Schritt, um die wirtschaftlichen Realitäten mit unserem unerschütterlichen Engagement für die Bereitstellung der bestmöglichen Dienstleistungen in Einklang zu bringen. Diese Entscheidung spiegelt unser Bestreben wider, Transparenz zu wahren, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und sowohl in Innovation als auch in Kundenzufriedenheit zu investieren. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Partnerschaft, während wir diese Veränderungen gemeinsam bewältigen, und wir sind weiterhin bestrebt, Ihr Unternehmen mit zuverlässigen, hochwertigen Lösungen zu unterstützen.

Auswirkungen und Einführung von Preisanpassungen

Wir werden keine einheitliche prozentuale Erhöhung auf alle Dienste anwenden, und es wird nicht bei allen Diensten zu Preisänderungen kommen. Jeder Kunde wird über seine für die Rechnungsstellung hinterlegte E-Mail-Adresse darüber informiert, welche Dienste angepasst werden und wann die Änderungen in Kraft treten. Die entsprechenden Hinweise erscheinen zudem auf der monatlichen Rechnung. Um Transparenz zu gewährleisten, werden wir die Kontaktdaten des jeweiligen Kundenbetreuers angeben, damit Kunden Kontakt aufnehmen oder Termin vereinbaren Bei Fragen. Nach Bekanntgabe treten die neuen Preise zwei volle Monate nach der Bekanntgabe in Kraft.
 

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