Unsere Preisanpassung im Jahr 2025 im Überblick
Unsere Preisanpassung im Jahr 2025 im Überblick
von Loic DIDELOT
am 10. Januar 2025

Unsere Preisanpassung verstehen: Unser Bekenntnis zu Qualität und Innovation

In dem sich heute rasant wandelnden Geschäftsumfeld ist Mixvoip weiterhin bestrebt, erstklassige Telefonie-, IT- und Kommunikationsdienste anzubieten, die es Unternehmen ermöglichen, vernetzt und sicher zu bleiben. Obwohl wir es in der Vergangenheit vermieden haben, unsere Preise an die Inflationsrate zu koppeln – wie es in Luxemburg und Belgien üblich ist –, erfordern die aktuellen wirtschaftlichen und betrieblichen Gegebenheiten eine Preisanpassung. Im Sinne unserer Verpflichtung zur Transparenz möchten wir hier die Gründe für diese Entscheidung darlegen.

Inflation und aufgeschobene Anpassungen

Seit Jahren verzichtet Mixvoip bewusst auf automatische Preiserhöhungen, die an den offiziellen Inflationsindex gekoppelt sind. Dieser Ansatz hat es uns ermöglicht, steigende Kosten intern aufzufangen und unsere Kunden vor häufigen Preisanpassungen zu schützen. Die kumulativen Auswirkungen der Inflation und der ausgebliebenen Preisanpassungen haben jedoch einen Punkt erreicht, an dem eine Anpassung an die Marktgegebenheiten notwendig ist, um unsere Qualität und unser Serviceniveau aufrechtzuerhalten.

Einhaltung der Compliance-Anforderungen

Das regulatorische Umfeld für IT- und Telekommunikationsanbieter ist zunehmend komplexer geworden, wobei Rahmenbedingungen wie DORA, NIS2 und DSGVO die strenge Standards für Datenschutz und Cybersicherheit vorschreiben. Bei Mixvoip halten wir uns nicht nur an diese Rahmenbedingungen – wir machen sie uns zu eigen. Unser ISO27001 Diese Zertifizierung unterstreicht unser Engagement für die Umsetzung sicherer und robuster Prozesse. Darüber hinaus ist Mixvoip verpflichtet, allen nationalen Telekommunikationsaufsichtsbehörden in den Ländern, in denen wir tätig sind, Bericht zu erstatten. Dazu gehört die Offenlegung unseres Sicherheitskonzepts sowie von Statistiken zu Umsätzen, Datenverkehr und weiteren Kennzahlen. Eine Liste aller Länder, in denen wir der Aufsicht unterliegen, finden Sie am Ende unserer Rechtliche Hinweise.

Stärkung der Cyberabwehr

Die steigende Zahl von Cyberbedrohungen und -angriffen hat uns dazu veranlasst, in fortschrittliche und kostspieligere Abwehrmechanismen zu investieren. Dazu gehört die Implementierung robuster Lösungen zum Schutz vor DDoS-Angriffen um unsere Infrastruktur und Kundendaten zu schützen und so die Zuverlässigkeit unserer Dienste in einer zunehmend anspruchsvollen digitalen Landschaft zu gewährleisten.

Steigende Energie- und Betriebskosten

Der Betrieb von Rechenzentren, die Wartung von Telekommunikationsnetzen und die Stromversorgung der IT-Infrastruktur sind mit einem erheblichen Energieverbrauch verbunden. Angesichts steigender globaler Energiepreise wirken sich diese Kosten direkt auf die Betriebskosten aus. Hinzu kommen die Kosten für Colocation im Rechenzentrum, die Kosten für die Anbindung an das letzte Meilen-Netz, Peering-Vereinbarungen und Softwarelizenzen sind ebenfalls gestiegen, was den finanziellen Druck auf unseren Geschäftsbetrieb weiter erhöht hat.

In qualifizierte Fachkräfte investieren

In der IT- und Telekommunikationsbranche steigt die Nachfrage nach qualifizierten Fachkräften rasant an, wodurch die Gehälter über die Inflationsrate hinaus steigen. Um Spitzenkräfte – das Rückgrat unserer innovativen Lösungen und unseres Kundenservices – zu gewinnen und zu binden, haben wir uns darauf konzentriert, sicherzustellen, dass unsere Vergütung wettbewerbsfähig bleibt. Diese Investition in das Humankapital gewährleistet, dass Mixvoip auch weiterhin fortschrittliche Technologie und zuverlässigen Support bietet.

Verbesserung unserer Dienstleistungen

Unser Ziel war es schon immer, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten, und wir haben in die Verbesserung unseres Angebots investiert:
  • Hochgeschwindigkeitsverbindungen: Wir haben in Luxemburg 10-Gbit-Glasfaser-Internetverbindungen sowie Dark-Fiber-Optionen sowohl in Luxemburg als auch in Belgien eingeführt, unterstützt durch modernisierte Router und Infrastruktur.
  • DNS Shield: Wir haben DNS Shield als kostenlose Ergänzung zu allen Internetverbindungen eingeführt, um Spam und Malware herauszufiltern und so die Online-Sicherheit zu verbessern.
  • Voxbi-Updates: Unsere cloud PBX „Voxbi“ lässt sich nun in Microsoft Active Directory integrieren und verfügt über eine neu gestaltete, benutzerfreundliche Oberfläche. Außerdem haben wir ein plattformübergreifendes Softphone eingeführt, das mit Windows, Mac, Linux, iOS und Android kompatibel ist und eine reibungslose Kommunikation über alle Geräte hinweg gewährleistet. Die Integration in Fahrzeuge ist in Vorbereitung.

Fazit

Die Anpassung unserer Preise ist ein notwendiger Schritt, um die wirtschaftlichen Gegebenheiten mit unserem unerschütterlichen Engagement für die Bereitstellung bestmöglicher Dienstleistungen in Einklang zu bringen. Diese Entscheidung spiegelt unser Bestreben wider, Transparenz zu wahren, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und sowohl in Innovation als auch in die Kundenzufriedenheit zu investieren. Wir schätzen Ihr Vertrauen und unsere Partnerschaft, während wir diese Veränderungen gemeinsam bewältigen, und wir sind weiterhin bestrebt, Ihr Unternehmen mit zuverlässigen, hochwertigen Lösungen zu unterstützen.

Auswirkungen und Umsetzung von Preisanpassungen

Wir werden keine einheitliche prozentuale Erhöhung auf alle Dienste anwenden, und es wird nicht bei allen Diensten zu einer Preisänderung kommen. Jeder Kunde wird über seine für die Rechnungsstellung hinterlegte E-Mail-Adresse darüber informiert, welche Dienste angepasst werden und wann die Änderungen in Kraft treten. Die entsprechenden Hinweise erscheinen zudem auf der monatlichen Rechnung. Um Transparenz zu gewährleisten, werden wir die Kontaktdaten des jeweiligen Kundenbetreuers angeben, damit sich die Kunden bei Fragen an ihn wenden können oder Termin vereinbaren Bei Fragen. Nach der Bekanntgabe treten die neuen Preise zwei volle Monate nach der Bekanntgabe in Kraft.
 

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