Voxbi 2.0: die neue Generation der cloud PBX Europa

Nach drei Jahren Arbeit und Beiträgen von mehr als 4.500 Kunden sind wir stolz darauf, Voxbi 2.0, unsere neue cloud PBX, vorstellen zu können.

Wir haben nicht nur ein Telefonsystem neu gestaltet. Wir haben überdacht, wie Menschen es tatsächlich nutzen. Jedes Menü, jede Einstellung, jede Beschriftung wurde auf der Grundlage von echtem Nutzer-Feedback und über einem Jahrzehnt Erfahrung im Bereich Geschäftstelefonie entwickelt. Das Ergebnis ist eine Telefonanlage, die Ihre Sprache spricht: klar, strukturiert und einfach zu verwalten, egal ob Sie IT-Administrator oder Kleinunternehmer sind.

Voxbi 2.0 kombiniert diese neue Benutzererfahrung mit modernen Kommunikationswerkzeugen, die überall funktionieren: in Ihrem Browser, auf Mobilgeräten und auf dem Desktop.

Verwalten Sie es auf Ihre Weise

Von der Benutzereinrichtung bis hin zu Anrufabläufen kann alles direkt in der neuen Cockpit-Weboberfläche verwaltet werden. Machen Sie es selbst oder lassen Sie sich bei Bedarf von unserem Team unterstützen.

Funktioniert auf allen Plattformen

Verwenden Sie Voxbi auf jedem Gerät: Windows, macOS, iOS, Android oder direkt in Ihrem Browser. Ihr Konto bleibt überall verbunden, egal ob Sie im Büro oder unterwegs sind.

Hergestellt in der EU

Voxbi wurde vollständig in der Europäischen Union entwickelt und wird dort gehostet. Ihre Kommunikationsdaten bleiben innerhalb der EU-Grenzen, werden durch europäische Datenschutzstandards geschützt und von unseren internen Teams verwaltet.

Was gibt es sonst noch Neues in Voxbi 2.0?

Erweiterte Analytik

Ein neues, auf Grafana basierendes Statistiksystem liefert Live-Einblicke in Anrufaktivitäten, Wartezeiten und die Leistung der Agenten. Die Daten können gefiltert und für eine tiefergehende Analyse exportiert werden. Je nach Ihren Anforderungen können wir mit den fortschrittlichen Visualisierungstools von Grafana ganz einfach neue Grafiken hinzufügen.

Was ist Grafana? Erfahren Sie hier mehr darüber.

Intelligentere Anrufabläufe

Präsenz- und standortbasierte Logik sorgen dafür, dass jeder Anruf zum richtigen Zeitpunkt die richtige Person erreicht. Benutzer, Teamleiter oder die Personalabteilung können benutzerdefinierte Status wie „in einer Besprechung“, „im Urlaub“ oder „krankgeschrieben“ festlegen, und das System passt sich automatisch an. Es berücksichtigt sogar Zeitpläne und das Recht auf Nichterreichbarkeit.

Tempus-Modul

Das Tempus-Modul basiert auf dem Anwesenheitssystem von Voxbi und ergänzt dieses um eine vollständige Zeit- und Anwesenheitsverwaltung. Mitarbeiter können sich direkt auf derselben Plattform an- und abmelden, Abwesenheiten beantragen und Schichten verwalten. In Kombination mit Hardware-Terminals für die An- und Abmeldung wird die Telefonanlage zu einem zentralen Werkzeug für die Kommunikation und die Koordination der Belegschaft.

KI-Funktionen und Anrufinformationen [Beta]

Voxbi kann bereits Anrufe transkribieren und zusammenfassen, wobei jede Woche neue Verbesserungen hinzukommen. Die Transkripte werden bald direkt in Grafana-Dashboards eingespeist, sodass Anrufe anhand vordefinierter Schlüsselwörter klassifiziert und in Echtzeit analysiert werden können. Dieses sich weiterentwickelnde Modul gibt einen ersten Einblick, wie KI alltägliche Gespräche in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln kann.

Odoo-Integration

Voxbi ist direkt mit Odoo verbunden, sodass Anrufe, Kontakte und Aktivitäten perfekt aufeinander abgestimmt sind. Jeder Anruf wird mit dem richtigen Kundendatensatz verknüpft, unabhängig davon, welches Telefon oder welche Software verwendet wird. Sie können Anrufe direkt aus Odoo heraus entgegennehmen oder tätigen, Anrufverläufe einsehen und auf Aufzeichnungen oder Transkripte zugreifen – alles ohne zwischen Registerkarten wechseln zu müssen.

Feste Mobilfunkkonvergenz

Wir bieten jetzt unsere eigene FMC-SIM-Karte an, die direkt mit Ihrer Voxbi-Telefonanlage verbunden ist. Auf Ihrem Mobiltelefon wird die Festnetznummer Ihres Unternehmens angezeigt, und alle Anrufe werden wie normale Festnetzanrufe in Voxbi und Odoo protokolliert. KI-Funktionen wie Transkription und Analyse werden automatisch angewendet, wobei die Daten in Grafana-Dashboards verfügbar sind. Die Karte funktioniert sowohl auf normalen Mobiltelefonen als auch auf Smartphones und ist somit eine praktische Alternative zu herkömmlichen DECT-Systemen.

Hardware und vertikale Lösungen

Voxbi erweitert die Hardware-Unterstützung, um den Anforderungen verschiedener Branchen gerecht zu werden. Es funktioniert mit WLAN-Mobiltelefonen von Yealink, Fanvil und Grandstream, Dual-WLAN- und DECT-Geräten von Ascom sowie speziellen Hoteltelefonen. Das System lässt sich auch mit DAKS-Alarmservern von Tetronik und mit Shelly-Geräten integrieren, um visuelle oder akustische Warnmeldungen auszulösen – ideal für das Gastgewerbe, das Gesundheitswesen, die Fertigungsindustrie und andere Umgebungen, in denen schnelle Kommunikation wichtig ist.

Bereit für Unternehmen

Erweiterte Berechtigungen und Rollen

Voxbi führt eine detaillierte Zugriffskontrolle ein, mit der Administratoren jedem Benutzer oder jeder Gruppe Rollen und Berechtigungen zuweisen können. Sensible Funktionen wie Aufzeichnungen oder Analysen können auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt werden.

Einmalige Anmeldung (SSO)

Benutzer können sich mit ihren bestehenden Microsoft- oder SMAL-Konten anmelden. SSO vereinfacht die Onboarding-Prozesse und setzt die Authentifizierungsrichtlinien des Unternehmens durch.

Anrufaufzeichnung und Compliance

Voxbi unterstützt Aufzeichnungsrichtlinien, die den MiFID II- und PSF-Standards entsprechen. Aufzeichnungen können auf vom Kunden kontrollierten Speichern gespeichert werden, einschließlich unveränderlicher Optionen in Azure.

Integration von Microsoft 365 und Teams

Voxbi ist tief in Microsoft 365 und Teams integriert, sodass Benutzer Anrufe tätigen und entgegennehmen können, ohne ihren Arbeitsbereich für die Zusammenarbeit verlassen zu müssen. Kontakte aus Office werden automatisch mit Voxbi synchronisiert, sodass die Verzeichnisse auf allen Geräten auf dem neuesten Stand bleiben. Bei größeren Bereitstellungen kann die Voxbi-Desktop-App über Gruppenrichtlinien (GPO) massenweise installiert und konfiguriert werden, was die Einführung und Verwaltung für IT-Teams vereinfacht.

Ausblick

Seit Juli 2025 werden alle Neukunden auf Voxbi 2.0 bereitgestellt. Wir sind zuversichtlich, dass diese neue Codebasis, die moderne Benutzeroberfläche und der erweiterte Funktionsumfang die Sichtweise von Unternehmen auf das traditionelle Festnetz verändern werden. Wenn ein Telefonsystem KI-fähig ist, von jedem Gerät aus zugänglich ist und vollständig in die täglichen Tools integriert ist, ist es nicht mehr nur eine Telefonanlage. Es wird Teil der Arbeitsweise von Teams.

Bleiben Sie dran für den nächsten Schritt: eine neue Reihe von APIs, mit denen Drittanbieter und Entwickler Voxbi in ihre eigenen Systeme integrieren können. Wir werden unser Ökosystem weiter ausbauen und Brücken zu den Tools schlagen, die unsere Kunden täglich nutzen.

Syncup-Fotos (1)

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