Wir freuen uns, eine neue Integration ankündigen zu können.

Integration von Mixvoip und LiveAgent

Mixvoip und LiveAgent haben eine strategische Partnerschaft unterzeichnet, die das Know-how von Mixvoip im Bereich VoIP-Lösungen mit der robusten Kundenservice-Software von LiveAgent verbindet.

Wir bieten jetzt einen neuen LiveAgent-Dienst an

Was ist LiveAgent?

LiveAgent ist eine Kundensupport-Software für Unternehmen und bietet eine Plattform mit über 130 Ticketing-Funktionen und mehr als 200 Integrationen, die einen hervorragenden Kundenservice über alle Kanäle hinweg ermöglicht.

Unsere Integration mit LiveAgent maximiert den Wert Ihrer bestehenden Helpdesk-Software durch die Integration von Telefonie als Support-Kanal.

Vorteile

Mixvoip LiveAgent wird Ihnen in mehrfacher Hinsicht zugute kommen:

• Anruferidentifizierung erhöht die Antwortquote, verhindert unerwünschte Anrufe und bietet einen Kontext für eingehende Anrufe.
• Telefonie als Unterstützungskanal steigert die Effizienz, verbessert das Kundenmanagement, bereichert das Kundenerlebnis, bietet personalisierten Support und optimiert Ihren Workflow.
• Entscheidungsfindung auf der Grundlage des Benutzerverhaltens wird durch das Verstehen und Vorhersagen von Benutzeraktionen personalisiertere und effektivere Entscheidungen ermöglichen, was zu besseren Benutzererfahrungen und -ergebnissen führt.
• Verbessern der Kundenerfahrung fördert die Loyalität, hilft bei der Kundenbindung, ermutigt zur Markenpflege und steigert Umsatz, Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Arbeitsabläufe automatisieren wird Ihre Effizienz, Produktivität und Kosteneinsparungen erhöhen, Fehler reduzieren, die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern, Daten standardisieren und skalierbare Prozesse ermöglichen.

Wie können Sie es nutzen?

Die Integration ist benutzerfreundlich und äußerst funktionell. Zu Beginn benötigen Sie ein aktives Konto bei LiveAgent und Mixvoip. Sobald diese eingerichtet sind, können Sie mit den Konfigurationseinstellungen von LiveAgent fortfahren.

LiveAgent Integration Tutorial

Vergessen Sie nicht, dass unser Team bei Mixvoip immer für Sie da ist, wenn Sie auf Herausforderungen stoßen oder Fragen zur optimalen Nutzung dieser Integration haben.