Integration von Mixvoip und LiveAgent

Wir freuen uns, eine neue Integration anzukündigen

Mixvoip und LiveAgent haben eine strategische Partnerschaft unterzeichnet. Diese Zusammenarbeit bringt die Expertise von Mixvoip bei VoIP-Lösungen mit der robusten Kundenservice-Software von LiveAgent zusammen.

Was ist LiveAgent?

LiveAgent ist eine Support-Software für Unternehmen. Sie bietet eine Plattform mit über 130 Ticketing-Funktionen und mehr als 200 Integrationen, die einen hervorragenden Kundenservice über alle Kanäle hinweg ermöglicht.

Unsere Integration mit LiveAgent maximiert den Wert Ihrer bestehenden Helpdesk-Software durch die Integration von Telefonie als Hilfsmittel.

Vorteile

Mixvoip LiveAgent wird Ihnen in mehrfacher Hinsicht zugute kommen:

• Die Anruferidentifizierung erhöht die Antwortquote, verhindert unerwünschte Anrufe und bietet einen Kontext für eingehende Anrufe.
• Telefonie als Hilfsmittelerhöht die Effizienz, verbessert das Kundenmanagement, bereichert das Kundenerlebnis, bietet personalisierten Support und optimiert Ihren Arbeitsablauf.
• Die Entscheidungsfindung auf der Grundlage des Nutzerverhaltens wird durch das Verstehen und Vorhersagen von Nutzeraktionen personalisiertere und effektivere Entscheidungen ermöglichen, was zu besseren Nutzererfahrungen und -ergebnissen führt.
• Die Verbesserung des Kundenerlebnisses fördert die Loyalität der Kunden, hilft bei der Kundenbindung, fördert das Engagement für die Marke und steigert den Umsatz, die Kundenbindung und die Zufriedenheit.
• Die Automatisierung von Arbeitsprozessen steigert Ihre Effizienz, Produktivität und Kosteneinsparungen, reduziert Fehler, erhöht die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern, standardisiert Daten und ermöglicht skalierbare Prozesse.

Wie können Sie es nutzen?

Die Integration ist benutzerfreundlich und äußerst funktionell. Um zu beginnen, benötigen Sie ein aktives Konto bei LiveAgent und Mixvoip. Bei Mixvoip müssen Sie sich für einen SIP Trunk anmelden. Sobald dieser eingerichtet ist, können Sie mit den Konfigurationseinstellungen von LiveAgent fortfahren.

LiveAgent Integration Tutorial

Vergessen Sie nicht, dass unser Team bei Mixvoip immer für Sie da ist, wenn Sie auf Herausforderungen stoßen oder Fragen zur optimalen Nutzung dieser Integration haben.

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