Integration von Mixvoip und LiveAgent

Wir freuen uns, eine neue Integration bekannt zu geben.

Mixvoip undLiveAgenthaben eine strategische Partnerschaft geschlossen. Diese Zusammenarbeit vereint die Expertise von Mixvoip im Bereich VoIP-Lösungen mit der robusten Kundenservice-Software von LiveAgent.

Was ist LiveAgent?

LiveAgent ist eine Kundensupport-Software für Unternehmen. Sie bietet eine Plattform mit über 130 Ticketing-Funktionen und mehr als 200 Integrationen und ermöglicht so einen exzellenten Kundenservice über alle Kanäle hinweg.

Unsere Integration mit LiveAgent maximiert den Wert Ihrer bestehenden Helpdesk-Software, indem sie Telefonie als Supportkanal integriert.

Vorteile

Mixvoip LiveAgent bietet Ihnen mehrere Vorteile:

Die Anruferidentifizierungerhöht die Antwortraten, verhindert unerwünschte Anrufe und liefert Kontextinformationen zu eingehenden Anrufen.

Telefonie als Supportkanalsteigert die Effizienz, verbessert das Kundenmanagement, bereichert das Kundenerlebnis, bietet personalisierten Support und optimiert Ihren Workflow.

Entscheidungsfindung auf Grundlage des Nutzerverhaltensermöglicht personalisiertere und effektivere Entscheidungen, indem Nutzeraktionen verstanden und vorhergesagt werden, was zu einer verbesserten Nutzererfahrung und besseren Ergebnissen führt.

Die Verbesserung des Kundenerlebnissesfördert die Loyalität, trägt zur Kundenbindung bei, fördert die Markenbekanntheit und steigert den Umsatz, die Kundenbindung und die Zufriedenheit.

Die Automatisierung von Arbeitsprozessensteigert Ihre Effizienz, Produktivität und Kosteneinsparungen, reduziert Fehler, erhöht die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter, standardisiert Daten und ermöglicht skalierbare Prozesse.

Wie kann man es verwenden?

Die Integration ist benutzerfreundlich und äußerst funktional gestaltet. Um zu beginnen, benötigen Sie ein aktives Konto sowohl bei LiveAgent als auch bei Mixvoip. Bei Mixvoip müssen Sie einen SIP Trunk abonnieren. Sobald diese eingerichtet sind, können Sie mit den Konfigurationseinstellungen von LiveAgent fortfahren.

LiveAgent-Integrationsanleitung

Denken Sie daran, dass unser Team bei Mixvoip Ihnen jederzeit zur Verfügung steht, wenn Sie Probleme haben oder Fragen zur optimalen Nutzung dieser Integration haben.