Erfolg freischalten: Eine vertrauensvolle Partnerschaft mit IT’s CLEAR

IT’s CLEAR, Partner von Mixvoip, bietet Konnektivitäts- und Telefonielösungen, die sich an die sich wandelnden Kundenbedürfnisse in Belgien anpassen. Geoffrey Galiotto, CEO dieses Unternehmens, gibt Einblicke in die Arbeit des Unternehmens in der Telekommunikationsbranche und in die Partnerschaft mit Mixvoip.

Was mir an Mixvoip gefällt, ist, dass unsere Beziehung auf Transparenz und einem echten Gefühl der Freiheit basiert. Es fühlt sich an, als würden wir gemeinsam auf dasselbe Ziel hinarbeiten, nämlich unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
– Geoffrey Galiotto

Interview mit Geoffrey Galiotto, Direktor von IT’s CLEAR.

Was erwarten Kunden, wenn sie sich an IT’s CLEAR wenden?

Jeder hat sein Spezialgebiet. Wir haben unser Wissen im Bereich Telekommunikation aufgebaut, und Kunden kommen in der Regel zu uns, weil sie mit Experten zusammenarbeiten möchten. Wir sorgen für eine individuelle Betreuung, sodass wir Ihnen bei technischen, administrativen oder kommerziellen Anfragen zur Seite stehen. Unser Ansatz besteht darin, die richtigen Lösungen für Sie zu finden und dabei transparent und unkompliziert zu bleiben.

Was hat Sie dazu bewogen, Mixvoip als Anbieter Ihrer Telefonielösungen zu wählen?

Ehrlich gesagt habe ich von einigen Kunden, die zu Mixvoip gewechselt sind, großartige Dinge gehört. Ich dachte mir: „Wenn sie so zufrieden sind, muss es hier vielleicht etwas Besonderes geben.“ Also habe ich mich darüber informiert, wofür Mixvoip steht und was sie anbieten.

Was mir an Mixvoip gefällt, ist, dass unsere Beziehung auf Transparenz basiert, mit leicht verständlichen Lösungen für unsere Kunden und einem echten Gefühl von Freiheit. Es fühlt sich an, als würden wir gemeinsam auf das gleiche Ziel hinarbeiten, nämlich unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Das Team ist effizient und es herrscht eine echte menschliche Atmosphäre – von der Implementierung über den Vertrieb bis hin zum Support. Das ist sehr wichtig, da wir zuvor mit größeren Unternehmen zusammengearbeitet haben, bei denen es schwierig war, jemanden direkt zu erreichen oder in unserer Muttersprache zu sprechen. In der Vergangenheit hatten wir bei der Zusammenarbeit mit ihnen oft das Gefühl, nur eine Nummer zu sein, ohne gemeinsames Ziel. Im Gegensatz dazu ist Mixvoip ein echter Partner, der ein Gefühl der Teamarbeit fördert, das wir sehr schätzen.

Gibt es Trends oder Kundenbedürfnisse, die Sie auf dem belgischen Markt beobachten?

In Belgien gibt es immer noch viele physische PBX-Systeme. Ich habe das Gefühl, dass das volle Potenzial neuerer Technologien hier noch nicht vollständig ausgeschöpft wird. Unternehmen im Telekommunikationsbereich haben wirklich eine Aufgabe bei der Aufklärung ihrer Kunden – vielleicht indem sie ihnen helfen, Cloud-Optionen auf transparente Weise zu erkunden. Neue Technologien können Unternehmen effizienter machen und ihnen helfen, Geld zu sparen. Es ist unsere Aufgabe, sie zu beraten und Optionen zu vergleichen. Ich halte es für wirklich wichtig, Unternehmen dabei zu helfen, sich einen Überblick über die verfügbaren Optionen zu verschaffen und die Vorteile einer Umstellung auf die Cloud zu verstehen.

Inwiefern entsprechen die Telefonielösungen von Mixvoip den Bedürfnissen Ihrer Kunden und was zeichnet diese Zusammenarbeit aus?

Da wir selbst ein KMU sind, verstehen wir sehr gut, was andere KMU suchen, und können ihnen daher Ratschläge geben, die wirklich auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die Telefonielösungen von Mixvoip eignen sich hervorragend für kleine Unternehmen und bieten genau das, was sie brauchen, um in Verbindung zu bleiben und effizient zu arbeiten.

Auch der Support ist großartig – wann immer es ein Problem gibt, beispielsweise mit der Nummer eines Kunden, reagiert das Mixvoip-Team schnell und bietet Lösungen wie die Anrufweiterleitung an, damit alles reibungslos funktioniert. Es ist diese Kombination aus personalisierten Lösungen und reaktionsschnellem Support, die Mixvoip zu einem Partner macht, auf den wir uns verlassen können.

Welches Projekt hat Sie seit Beginn Ihrer Zusammenarbeit mit Mixvoip am meisten beeindruckt?

Das erste Projekt, an dem wir gemeinsam gearbeitet haben, war für La Signature Immobilière.

Sie hatten zuvor eine andere Cloud-Lösung mit einigen Einschränkungen verwendet. Mit Mixvoip haben wir ihre Konfiguration optimiert, sodass sie nun über eine cloudbasierte Lösung sowohl über Mobilgeräte als auch über PCs aus der Ferne erreichbar sind. Wir haben die Cloud-Lösung wirklich verbessert, um die Festnetztelefonie mobil zu machen. Darüber hinaus konnten wir dank des personalisierten Supports alles genau auf ihre Bedürfnisse abstimmen. Der größte Vorteil für sie waren die Kosteneinsparungen – sie brauchten keine eigene Rezeptionistin mehr, wodurch die Sekretariatsfunktion effektiv virtualisiert wurde. Sie wollten etwas, das einfach zu verwalten ist, und wir haben ihnen eine maßgeschneiderte, flexible Lösung geliefert. Yves Deffo vom Support-Team von Mixvoip hat es perfekt auf den Punkt gebracht: „Die Konfiguration ist nur durch Ihre Vorstellungskraft begrenzt, innerhalb eines vernünftigen Rahmens.“ Man spürt die Leidenschaft, genau wie bei IT's CLEAR.

Welche Hauptmerkmale der Dienste von Mixvoip hatten den größten Einfluss auf die verschiedenen Projekte, an denen Sie arbeiten?

Für uns war die Denkweise von Mixvoip sehr wichtig. Sie passen ihre Dienstleistungen an den Standort und die Bedürfnisse jedes Kunden an. Sie sind auf derselben Wellenlänge wie wir, wenn es darum geht, die besten Optionen auszuwählen, sei es für Konnektivität, Mobilfunk oder Festnetztelefonie. Und tatsächlich geht es bei diesem Ansatz vor allem um Beratung und nicht nur um den Verkauf eines Produkts. Mixvoip teilt unseren Fokus darauf, Dinge richtig zu machen, anstatt nur nach Profit zu streben. Für uns geht es um Qualität, und wir möchten, dass jede Installation dies widerspiegelt.

Auf der technischen Seite arbeitete Michael Pasini von IT’s CLEAR, der über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Telekommunikation verfügt, an verschiedenen Projekten mit Mixvoip. Er betont, wie sehr der kooperative Ansatz und die klare Kommunikation es erleichtert haben, sich auf die technischen Anforderungen zu einigen und die Herausforderungen der Projekte effizient anzugehen. Diese reibungslose Zusammenarbeit hat die zeitgerechte Umsetzung der ICT-Lösungen sichergestellt und beiden Teams dabei geholfen, sich auf die Erzielung von Ergebnissen zu konzentrieren.

Über IT’s CLEAR

IT’s CLEAR ist ein auf Telekommunikations- und IT-Lösungen spezialisiertes Unternehmen. Angesichts der zunehmenden Verflechtung von Telekommunikation und IT durch sich weiterentwickelnde Technologien bietet das Unternehmen Lösungen und Unterstützung für Unternehmen. Seine Dienstleistungen reichen von Konnektivität bis hin zu Mobil- und Festnetztelefonie, wodurch IT’s CLEAR zu einem zentralen Partner für Telekommunikationsanforderungen wird. IT's CLEAR konzentriert sich ausschließlich auf Belgien, gewährleistet einen hochwertigen Service und etabliert sich als menschlicher und vertrauenswürdiger Partner. Die Lösungen des Unternehmens sind darauf ausgelegt, Unternehmen bei der Realisierung einer effizienten Kommunikation in ihrem Tagesgeschäft zu unterstützen.