Benchmark-Studie:
Dienste für Cloud-Telefonie in Luxemburg
Eine Studie zu den Cloud-Telefoniediensten in Luxemburg von Openfield, Juni 2019.
INFOGRAFIK – Cloud-Telefonie: Was ist die beste Wahl?
2019 hat Openfield die erste nationale Benchmark-Studie zu verschiedenen Cloud-Telefonie-Angeboten durchgeführt. Ziel war es, Unternehmen dabei zu helfen, lokale Anbieter besser zu verstehen und zwischen ihnen auszuwählen. Die Hauptpunkte und -daten werden in den weiter unten gezeigten Grafiken zusammengefasst.
Technische und kommerzielle Angebote der Dienstleister sind detailliert in der Studie zu finden.
Die vollständige Version (auf Französisch)
Aufruf für Angebote
Openfield bat mehrere Cloud-Dienstleister, an einer komparativen Studie zu ihren Cloud-Telefonielösungen teilzunehmen. Das hauptsächliche Ziel davon war es, die Cloud-Telefonsysteme zu bewerten, die speziell auf die Kommunikationsbedürfnisse der KMUs abgestimmt sind. Vier der in Luxemburg führenden Telekommunikationsanbieter gaben ihm darauf eine positive Antwort. Und drei von ihnen stimmten zu, dass ihre komplette kommunikative Infrastruktur zum Zweck dieser Studie getestet und evaluiert wird. Um die Leistung der Anbieter objektiv zu analysieren und zu bewerten, mussten sie unter gleichen Bedingungen konkurrieren. Daher sollten sie alle ein Cloud-Telefonie-Angebot an das gleiche fiktionale KMU abgeben.
Das Profil des KMU passt zu verschiedenen Kriterien:
• Ein kleines bis mittleres Unternehmen, das ein Gebäude oder ein Büro belegt
• Ein Empfangstresen und zwei Konferenzplätze
• 14 Softphones sind vor Ort installiert
• Die Anzahl gleichzeitiger Kommunikation – Audioanrufe, Videomeetings, Sofortnachrichtendienste, Dateienübertragung – beträgt 15
• Das Unternehmen hat 30 Angestellte
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Die drei Hauptakteure
CEL – CEL ist ein luxemburgisches Unternehmen, gegründet im Jahr 1945, das mehr als 70 Jahre Erfahrung auf dem lokalen Markt aufweisen kann. Heutzutage hat es 170 Angestellte und ist hauptsächlich auf drei Gebiete spezialisiert:
• Elektrizität allgemein
• Sicherheitstechnologien
• Informationen und Kommunikation
POST Luxembourg – ist seit 1842 der inzwischen historische Postdienstleister in Luxemburg. Heute zählt zum Portfolio des Unternehmens auch Telekommunikation und IKT. Zusammen mit den Tochterunternehmen zählt das POST-Team mehr als 4300 Mitarbeiter.
Mixvoip – ist das jüngste Unternehmen unter den drei Teilnehmern und hat gerade einmal knapp über 50 Mitarbeiter. Das 2008 gegründete dynamische und innovative Unternehmen hat sich auf Cloud-Telefonie sowie SIP-Trunking-Services für KMUs ausgerichtet. Unter den Teilnehmern ist es das Einzige mit einer intern entwickelten und unterstützten IPBX-Lösung.
Kostenvergleich über 36 Monate
Bei der Wahl eines Cloud-Telefonie-Anbieters ist die Kosteneinsparung oftmals der wichtigste Vorteil. Ein Kostenvergleich zwischen den drei Studiensubjekten zeigte, dass Mixvoips Lösung die kostengünstigste ist. Basierend auf der Analyse der monatlichen Gesamtkosten wurde Mixvoips Cloud-Telefonsystem an die Spitze der Liste gesetzt. Die Ausgaben für Installation, Support und Gebühren wurden dabei miteinbezogen. Mixvoip hat das zweite Angebot um 12% an Leistung übertroffen.
Übersicht der Angebote
Neben der durchgeführten Kostenanalyse wurden die drei Teilnehmer basierend auf 9 wichtigen Leistungsindikatoren bewertet. Zu den Evaluationskriterien gehörten die Qualität der Dienste der Cloud-Lösungen sowie ihre Effizienz und Effektivität. Mixvoips Angebot wurde in seiner Attraktivität, Skalierbarkeit, dem technischen Support, der Ladezeit, Latenz und der Verlustrate als exzellent eingestuft. Die Features des Angebots wurden als sehr gut bewertet. Alle drei Dienstleister erhielten das gleiche Ergebnis: sehr gut bei den zusätzlichen Dienstleistungen der angebotenen Cloud-Telefonie-Lösung.
Das Fazit der Studie bestätigt die führende Position von Mixvoip auf dem lokalen Markt der Cloud-Telefonie-Dienstleister. Unser Angebot sticht heraus als eins der attraktivsten bezüglich Preis, Funktionalität, Flexibilität und technische Ausführung.
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