NSI Belgium fait confiance à Mixvoip pour gérer les besoins en télécommunications de ses clients

NSI Belgium fait confiance à Mixvoip pour gérer les besoins en télécommunications de ses clients

Parmi les entreprises avec lesquelles elle travaille quotidiennement, Mixvoip ne compte pas que des clients finaux. L'entreprise a noué des relations étroites avec des partenaires commerciaux, qu'il s'agisse de fournisseurs de technologie, de revendeurs de services ou d'intégrateurs de solutions. NSI Belgium, qui appartient à cette dernière catégorie de partenaires, n'a pas hésité à confier les besoins de ses clients à Mixvoip lorsqu'une intervention d'un spécialiste en télécommunications est nécessaire.

Un spécialiste des solutions Microsoft

NSI Belgium met en œuvre une approche centrée sur le client qui s'appuie sur des technologies innovantes. Elle propose à ses clients des solutions et des services informatiques conçus pour les aider à atteindre leurs objectifs stratégiques. En plus de son métier traditionnel - ERP, intégration d'applications, infrastructure et mise à disposition de ses compétences que NSI Belgium continue de développer - l'entreprise investit fortement dans les solutions de demain comme la Blockchain et l'Intelligence Artificielle, deux technologies dans lesquelles ses équipes sont déjà fortement impliquées.

"Avec près de 1000 collaborateurs et cinq sites au total, le groupe NSI couvre la partie francophone de la Belgique et du Luxembourg. NSI est une filiale du groupe Cegeka, actionnaire majoritaire avec 67% du capital. En 2021, NSI a réalisé un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros"

reprend Vincent Dechef, Business Development Manager chez NSI IT Software & Services.

"Notre département Business Solutions regroupe nos activités autour de l'ERP, et plus particulièrement de Microsoft Dynamics 365, la gamme d'applications de l'éditeur qui répond aux besoins de planification des ressources de l'entreprise et de gestion de la relation client. Cela fait de nous l'un des premiers - si ce n'est le premier - partenaires Microsoft du marché pour notre couverture géographique", souligne Vincent Dechef.

Pour support ces activités, NSI Belgium offre à ses clients la possibilité d'accéder à leurs applications via des solutions de services cloud privés et publics. L'entreprise propose également une large gamme de services pour les solutions Microsoft Office 365.

Mixvoip, un partenaire sur un pied d'égalité

"En tant que spécialiste des solutions MS Office 365, nous avons dû migrer le système téléphonique traditionnel de l'un de nos clients vers Phone System, la technologie Microsoft qui permet d'intégrer les fonctions de téléphonie dans le cloud Microsoft 365 avec... Microsoft Teams", déclare Vincent Dechef.

"Dans un premier temps, nous avons décidé de migrer l'infrastructure téléphonique du client vers Skype for Business"Il dit : "mais avec cette solution, il aurait fallu déployer, dans notre cloud, un serveur dédié à ce besoin qui aurait été géré par notre équipe. C'est comme si on enlevait un central téléphonique pour le remplacer par un gros serveur ! Heureusement, la maturation des Microsoft Teamsqui s'accompagne de nouvelles fonctionnalités, nous a permis d'envisager la mise en place d'une solution SaaS complète".

La seule chose qui manquait à NSI Belgium était un partenaire solide pour fournir un routage direct entre la solution Microsoft et les réseaux VoIP/SIP. Avec Mixvoip, ils ont trouvé exactement le partenaire dont ils avaient besoin. "Mixvoip était déjà bien établi dans le secteur de la VoIP au Luxembourg et souhaitait étendre ses activités au marché belge.se souvient Vincent Dechef. "Il nous est apparu clairement, à travers les besoins spécifiques de notre client, que Mixvoip possédait de solides capacités, en particulier celle de fournir des services d'assistance technique et de conseil. numéros de téléphone en dehors de la Belgique, dans les régions où notre client est actif. Les prix proposés par Mixvoip étaient compétitifs et la qualité de leurs services semblait nettement supérieure aux services des autres acteurs du marché."

"Mixvoip est devenu notre solution standard".

Depuis lors, la collaboration entre NSI Belgium et Mixvoip n'a cessé de se développer. " Mixvoip est en quelque sorte devenu notre solution standard lorsque nos clients ont des besoins spécifiques en matière de téléphonie et que les Fonctionnalités natives de Teams ne suffisent pas à les satisfaire", explique Vincent Dechef.

"Avec Mixvoip, nous avons trouvé un partenaire de confiance. Nos métiers et nos expertises respectives ne sont en rien concurrentes et nos actions se complètent", ajoute-t-il.

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