Intégration de Mixvoip et LiveAgent

Nous sommes heureux d'annoncer une nouvelle intégration.

Mixvoip et LiveAgent ont signé un partenariat stratégique. Cette collaboration réunit l'expertise de Mixvoip en matière de solutions VoIP et le logiciel robuste de service à la clientèle de LiveAgent.

Qu'est-ce que LiveAgent ?

LiveAgent est un logiciel de support client pour les entreprises. Il fournit une plateforme avec plus de 130 fonctionnalités de billetterie et plus de 200 intégrations, permettant un excellent service client à travers tous les canaux.

Notre intégration avec LiveAgent maximisera la valeur de votre logiciel d'assistance existant en intégrant la téléphonie comme canal support

Avantages

Mixvoip LiveAgent vous apportera plusieurs avantages :

• L'identification de l'appelant augmentera le taux de réponse, empêchera les appels indésirables et fournira un contexte pour les appels entrants.
• La téléphonie en tant que canal support permettra d'accroître l'efficacité, d'améliorer la gestion des clients, d'enrichir l'expérience des clients, d'offrir une support personnalisée et d'optimiser votre flux de travail.
• La prise de décision basée sur le comportement de l'utilisateur permettra de prendre des décisions plus personnalisées et plus efficaces en comprenant et en prédisant les actions de l'utilisateur, ce qui améliorera l'expérience et les résultats de l'utilisateur.
• L'amélioration de l'expérience client favorise la loyauté, aide à conserver les clients, encourage la défense de la marque et augmente les ventes, la fidélisation des clients et la satisfaction.
• L'automatisation des processus de travail augmentera votre efficacité, votre productivité et vos économies, réduira les erreurs, améliorera la satisfaction des clients et des employés, normalisera les données et permettra des processus évolutifs.

Comment l'utiliser ?

L'intégration est conçue pour être conviviale et hautement fonctionnelle. Pour commencer, vous devez avoir un compte actif chez LiveAgent et Mixvoip. Chez Mixvoip, vous devez vous abonner à un service SIP Trunk . Une fois ce service mis en place, vous pouvez passer aux paramètres de configuration de LiveAgent.

Tutoriel d'intégration de LiveAgent

N'oubliez pas que l'équipe de Mixvoip est toujours là pour vous aider si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions sur la façon de maximiser l'utilisation de cette intégration.

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