Mixvoip en LiveAgent integratie

We zijn blij een nieuwe integratie te kunnen aankondigen.

Mixvoip en LiveAgent hebben een strategische samenwerking gesloten. Deze samenwerking brengt de expertise van Mixvoip op het gebied van VoIP-oplossingen samen met de robuuste klantenservicesoftware van LiveAgent.

Wat is LiveAgent?

LiveAgent is klantenservicesoftware voor bedrijven. Het biedt een platform met meer dan 130 ticketingfuncties en meer dan 200 integraties, waardoor een uitstekende klantenservice via alle kanalen mogelijk is.

Onze integratie met LiveAgent maximaliseert de waarde van je bestaande helpdesksoftware door telefonie als supportkanaal te integreren.

Voordelen

Mixvoip LiveAgent biedt u op verschillende manieren voordeel:

Identificatie van de beller verhoogt het aantal beantwoorde oproepen, voorkomt ongewenste oproepen en biedt context voor inkomende oproepen.
Telefonie als ondersteuningskanaal zal de efficiëntie verhogen, het klantenbeheer verbeteren, de klantervaring verrijken, gepersonaliseerde ondersteuning bieden en uw workflow optimaliseren.
Beslissingen nemen op basis van gebruikersgedrag maakt meer persoonlijke en effectieve beslissingen mogelijk door acties van gebruikers te begrijpen en te voorspellen, wat leidt tot betere gebruikerservaringen en -resultaten.
Het verbeteren van de klantervaring bevordert loyaliteit, helpt klanten te behouden, stimuleert merkbekendheid en verhoogt de verkoop, klantenbinding en klanttevredenheid.
Het automatiseren van werkprocessen zal uw efficiëntie, productiviteit en kostenbesparingen verhogen, fouten verminderen, de tevredenheid van klanten en werknemers verhogen, gegevens standaardiseren en schaalbare processen mogelijk maken.

Hoe kun je het gebruiken?

De integratie is gebruiksvriendelijk en zeer functioneel. Om te beginnen heb je een actief account nodig bij zowel LiveAgent als Mixvoip. Bij Mixvoip dien je je te abonneren op een SIP Trunk service. Zodra deze is ingesteld, kun je verder met de configuratie-instellingen van LiveAgent.

LiveAgent integratie handleiding

Vergeet niet dat ons team bij Mixvoip altijd voor je klaar staat als je uitdagingen tegenkomt of vragen hebt over het maximaliseren van het gebruik van deze integratie.