Guide des softphones, fonctions et plateformes VoIP les plus répandus

Les softphones sont des outils polyvalents qui permettent la communication vocale sur internet, offrant flexibilité et fonctionnalités avancées. La plupart des softphones utilisent des protocoles de communication courants tels que SIP (Session Initiation Protocol) et WebRTC (Web Real-Time Communication) pour établir et gérer efficacement les appels. Ces protocoles garantissent la compatibilité avec un large éventail de fournisseurs de VoIP et d'appareils.

Les fonctions communes à de nombreux softphones sont les suivantes

Gestion des appels: Options de renvoi d'appel, de transfert d'appel et de mise en attente d'un appel.

Intégration des contacts: Synchronisation avec les carnets d'adresses locaux et basés sur le cloud.

Prise en charge de la messagerie vocale: Boîte vocale intégrée pour gérer les appels manqués.

Audio HD: Qualité sonore améliorée pour une communication plus claire.

Cryptage: Protocoles de sécurité tels que SRTP et TLS pour protéger les données vocales.

Nous examinons ci-dessous quelques-uns des softphones les plus populaires de différents fournisseurs, en détaillant leurs caractéristiques uniques, les plateformes prises en charge et la manière dont ils peuvent répondre à vos besoins en matière de communication.

1. Cerf-volant de Wildix

Kite de Wildix est un softphone basé sur un navigateur pour les entreprises qui privilégient la communication instantanée et en temps réel. Il s'intègre à la plateforme de communication unifiée de Wildix, permettant des flux de travail efficaces.

Caractéristiques principales: Technologie WebRTC pour la communication vocale et vidéo en temps réel, intégration du site web pour la fonctionnalité "click-to-call".

Plateformes supportées: Navigateur (aucune installation requise).

2. Microsoft Teams

Microsoft Teams est une plateforme de collaboration robuste qui intègre des fonctionnalités de softphone pour les appels VoIP. C'est un excellent choix pour les organisations qui utilisent déjà l'écosystème Microsoft 365.

Caractéristiques principales: Appels VoIP avec prise en charge du routage externe, intégration étroite avec les applications Microsoft Office et outils de collaboration de groupe.

Plates-formes prises en charge: Windows, macOS, Linux, iOS, Android et navigateur.

3. Téléphone logiciel dans le nuage par Acrobits

Cloud Softphone est une solution de softphone personnalisable conçue pour que les fournisseurs de services puissent la marquer et la déployer. Il est très adaptable et offre une gamme de fonctions VoIP avancées.

Caractéristiques principales: Personnalisation en marque blanche, audio HD et notifications push pour une durée de vie prolongée de la batterie.

Plates-formes prises en charge: iOS et Android.

4. GS Wave de Grandstream

GS Wave est un softphone gratuit conçu pour une utilisation personnelle et professionnelle. Elle est facile à installer et idéale pour les entreprises disposant d'un compte SIP.

Caractéristiques principales: Prise en charge de plusieurs comptes SIP, suivi de l'historique des appels et appels vidéo.

Plates-formes prises en charge: iOS et Android.

5. PhonerLite

PhonerLite est un softphone léger et gratuit pour Windows. Il est particulièrement adapté aux particuliers et aux petites entreprises à la recherche d'une solution VoIP simple.

Caractéristiques principales: Appels VoIP basés sur le protocole SIP, statistiques d'appels détaillées et compatibilité avec divers fournisseurs VoIP.

Plateformes supportées: Windows.

6. Clinq par Sipgate

Clinq est un softphone convivial conçu pour les entreprises qui ont besoin d'une solution simple avec une excellente intégration CRM.

Caractéristiques principales: Assistance multiligne, notes d'appel en temps réel et intégration avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM).

Plates-formes prises en charge: Navigateur, Windows, macOS, iOS et Android.

7. MicroSIP

MicroSIP est un softphone open-source destiné aux utilisateurs de Windows qui ont besoin d'une application simple et légère pour la communication VoIP.

Caractéristiques principales: Codecs audio de haute qualité, utilisation minimale des ressources et portabilité.

Plateformes supportées: Windows.

8. Linphone

Linphone est un softphone open-source qui prend en charge un large éventail de normes VoIP. L'accent mis sur la sécurité et la compatibilité multiplateforme en fait un choix populaire.

Caractéristiques principales: Chiffrement de bout en bout, vidéoconférence et prise en charge de plusieurs appareils.

Plates-formes prises en charge: Windows, macOS, Linux, iOS, Android et navigateur.

9. Zoiper

Zoiper est un softphone riche en fonctionnalités qui convient aux entreprises et aux particuliers qui ont besoin d'une communication VoIP sécurisée et fiable.

Caractéristiques principales: Cryptage SRTP et TLS pour des appels sécurisés, auto-provisionnement et compatibilité avec différents fournisseurs SIP.

Plates-formes prises en charge: Windows, macOS, Linux, iOS et Android.

10. Bria de CounterPath

Bria est un softphone de qualité professionnelle qui offre des fonctionnalités avancées pour la collaboration et la communication au sein d'une équipe.

Caractéristiques principales: Prise en charge de plusieurs appareils, messagerie d'équipe et vidéoconférence.

Plates-formes prises en charge: Windows, macOS, iOS et Android.

Voxbi : La solution de softphone de Mixvoip

Voxbi est le softphone fourni par le Cloud PBX de Mixvoip. Conçu pour les entreprises, il offre une grande flexibilité et des fonctionnalités robustes sur plusieurs plateformes.

Caractéristiques principales:

Accès par navigateur, aucun téléchargement n'est nécessaire.
Des applications dédiées pour iOS et Android.
Des binaires de bureau sont disponibles pour Windows et macOS.

Conclusion

Les softphones offrent diverses fonctionnalités et une compatibilité avec les plates-formes afin de répondre aux différents besoins de communication des entreprises et des particuliers. Que vous ayez besoin d'une sécurité solide, d'une personnalisation avancée ou d'une simplicité légère, il existe un softphone pour répondre à vos besoins. Pour les entreprises à la recherche d'une solution polyvalente et multiplateforme, Voxbi s'impose comme une option fiable, combinant facilité d'utilisation et fonctionnalités de qualité professionnelle.