par Christophe LAURES
, le 24 octobre 2024

Guide des softphones VoIP les plus courants, de leurs fonctionnalités et de leurs plateformes

Les softphones sont des outils polyvalents qui permettent la communication vocale via Internet, offrant ainsi une grande flexibilité et des fonctionnalités avancées. La plupart des softphones utilisent des protocoles de communication courants tels que le SIP (Session Initiation Protocol) et le WebRTC (Web Real-Time Communication) pour établir et gérer efficacement les appels. Ces protocoles garantissent la compatibilité avec un large éventail de fournisseurs de services VoIP et d'appareils.

Parmi les fonctionnalités communes à de nombreux softphones, on peut citer :

Gestion des appels: options de renvoi d'appel, de transfert d'appel et de mise en attente.
Intégration des contacts: synchronisation avec les carnets d'adresses locaux et ceux stockés dans le cloud.
Prise en charge de la messagerie vocale: messagerie vocale intégrée permettant de gérer les appels manqués.
Audio HD: une qualité sonore améliorée pour une communication plus claire.
Chiffrement: protocoles de sécurité tels que SRTP et TLS pour la protection des données vocales.

Nous vous présentons ci-dessous quelques-uns des softphones les plus populaires proposés par différents fournisseurs, en détaillant leurs fonctionnalités spécifiques, les plateformes prises en charge et la manière dont ils peuvent répondre à vos besoins en matière de communication.

1. Kite de Wildix

Kite par Wildix Il s'agit d'un softphone accessible via un navigateur, destiné aux entreprises qui accordent de l'importance à une communication instantanée et en temps réel. Il s'intègre à la plateforme de communication unifiée de Wildix, permettant ainsi des flux de travail efficaces.

Principales fonctionnalités: technologie WebRTC pour les communications vocales et vidéo en temps réel, intégration au site web permettant de passer un appel d'un simple clic.
Plateformes prises en charge: navigateur (aucune installation requise).

2. Microsoft Teams

Microsoft Teams Il s'agit d'une plateforme de collaboration robuste intégrant des fonctionnalités de softphone pour les appels VoIP. C'est un excellent choix pour les organisations qui utilisent déjà l'écosystème Microsoft 365.

Principales fonctionnalités: appels VoIP avec prise en charge du routage externe, intégration étroite avec les applications Microsoft Office et outils de collaboration en groupe.
Plateformes prises en charge: Windows, macOS, Linux, iOS, Android et navigateur.

3. Softphone cloud d'Acrobits

Softphone dans le cloud Il s'agit d'une solution de softphone personnalisable, conçue pour permettre aux fournisseurs de services de la déployer sous leur propre marque. Elle est très flexible et offre toute une gamme de fonctionnalités VoIP avancées.

Principales fonctionnalités: personnalisation en marque blanche, audio HD et notifications push pour une autonomie prolongée.
Plateformes prises en charge: iOS et Android.

4. GS Wave de Grandstream

GS Wave est une application de softphone gratuite conçue aussi bien pour un usage personnel que professionnel. Elle est facile à configurer et idéale pour les entreprises disposant de comptes SIP.

Principales fonctionnalités: prise en charge de plusieurs comptes SIP, suivi de l'historique des appels et appels vidéo.
Plateformes prises en charge: iOS et Android.

5. PhonerLite

PhonerLite Il s'agit d'une application de softphone légère et gratuite pour Windows. Elle est particulièrement adaptée aux particuliers et aux petites entreprises à la recherche d'une solution VoIP simple.

Principales fonctionnalités: appels VoIP via le protocole SIP, statistiques détaillées sur les appels et compatibilité avec divers opérateurs VoIP.
Plateformes prises en charge: Windows.

6. Clinq de Sipgate

Clinq est un softphone convivial conçu pour les entreprises qui recherchent une solution simple offrant une excellente intégration avec leur CRM.

Principales fonctionnalités: prise en charge de plusieurs lignes, notes d'appel en temps réel et intégration avec les systèmes CRM.
Plateformes prises en charge: navigateur, Windows, macOS, iOS et Android.

7. MicroSIP

MicroSIP Il s'agit d'un softphone open source destiné aux utilisateurs de Windows qui recherchent une application simple et légère pour communiquer par VoIP.

Principales caractéristiques: codecs audio de haute qualité, utilisation minimale des ressources et portabilité.
Plateformes prises en charge: Windows.

8. Linphone

Linphone Il s'agit d'un softphone open source prenant en charge un large éventail de normes VoIP. L'accent mis sur la sécurité et la compatibilité multiplateforme en fait un choix très apprécié.

Principales fonctionnalités: chiffrement de bout en bout, visioconférence et prise en charge de plusieurs appareils.
Plateformes prises en charge: Windows, macOS, Linux, iOS, Android et navigateur.

9. Zoiper

Zoiper est un softphone doté de nombreuses fonctionnalités, destiné aux entreprises et aux particuliers qui ont besoin d'une communication VoIP sécurisée et fiable.

Principales fonctionnalités: chiffrement SRTP et TLS pour des appels sécurisés, configuration automatique et compatibilité avec divers fournisseurs SIP.
Plateformes prises en charge: Windows, macOS, Linux, iOS et Android.

10. Bria de CounterPath

Bria est un softphone de niveau professionnel qui offre des fonctionnalités avancées pour la collaboration et la communication au sein d'une équipe.

Principales fonctionnalités: prise en charge de plusieurs appareils, messagerie d'équipe et visioconférence.
Plateformes prises en charge: Windows, macOS, iOS et Android.

Voxbi : la solution de softphone de Mixvoip

Voxbi Il s'agit du softphone proposé par Mixvoip sur Cloud PBX. Conçu pour les entreprises, il offre une grande flexibilité et des fonctionnalités robustes sur plusieurs plateformes.

Caractéristiques principales:

Accès via un navigateur, aucun téléchargement requis.
Des applications dédiées pour iOS et Android.
Fichiers binaires pour ordinateur de bureau disponibles sous Windows et macOS.

Conclusion

Les softphones offrent des fonctionnalités variées et une compatibilité avec différentes plateformes afin de répondre aux divers besoins de communication des entreprises et des particuliers. Que vous recherchiez une sécurité renforcée, des options de personnalisation avancées ou une simplicité d'utilisation, il existe forcément un softphone adapté à vos besoins. Pour les entreprises à la recherche d'une solution polyvalente et multiplateforme, Voxbi s'impose comme un choix fiable, alliant facilité d'utilisation et fonctionnalités de niveau professionnel.