Ernster s'appuie sur Mixvoip pour moderniser son infrastructure TIC

« Mixvoip est un partenaire de longue date », déclareElvis Dautovic, responsable informatique chez Ernster.« Notre relation remonte à 2013 et s'est renforcée au fil du temps. »

En 2018, l'entreprise s'est retrouvée confrontée à une nouvelle situation où elle devait restructurer son infrastructure informatique et ses communications en raison de l'ouverture de plusieurs nouveaux magasins. « Notre topologie réseau était telle que chaque magasin disposait de son propre pare-feu et communiquait avec un pare-feu central. Cela compliquait notre travail quotidien, sans même tenir compte des coûts liés aux services supplémentaires et des efforts nécessaires pour la maintenance », explique Elvis Dautovic. « Notre accès Wi-Fi et notre système téléphonique avaient également besoin d'être mis à jour », ajoute-t-il.

Le défi n'était pas facile à relever pour Ernster. Même si l'entreprise disposait d'un service informatique, elle ne possédait pas toutes les compétences nécessaires pour mettre en œuvre un projet de transformation à grande échelle. Heureusement, elle a trouvé chez Mixvoip les compétences qui lui manquaient. « Nous sommes restés confiants face aux défis que nous avons rencontrés, car nous avions Mixvoip à nos côtés. Et au final, la transition vers le nouvel environnement TIC nous a beaucoup appris »,déclare le responsable informatique d'Ernster.

« Mixvoip nous a proposé une solution centralisée pour optimiser notre infrastructure », explique Elvis Dautovic. Mixvoip a équipé tous les sites de ses clients en téléphonie et Internet.

Chaque site dispose d'une configuration similaire composée d'un réseau Wi-Fi public et d'un réseau Wi-Fi interne, ce dernier étant utilisé par Ernster pour ses différents besoins opérationnels. Les points de vente et le centre logistique d'Ernster sont reliés et connectés au centre de données de Mixvoip via un VPN sécurisé. Le pare-feu est situé dans le cloud, ce qui permet de centraliser sa gestion. Ce pare-feu filtre tout le trafic : ainsi, les règles de routage de tous les sites peuvent être administrées à partir d'un seul point. Il en va de même pour la maintenance et les mises à jour.

« Mixvoip nous a proposé une solution parfaitementadaptée à nos besoins. Aujourd'hui, les services mis en place facilitent considérablement notre travail : les machines virtuelles, le VPN et la téléphonie VoIP font désormais partie de notre quotidien », explique Elvis Dautovic. De plus, la solution de Mixvoip place la sécurité au cœur de sa stratégie et répond ainsi à l'une des priorités d'Ernster. « En matière de sécurité et de disponibilité, le prix des solutions mises en place par Mixvoip est bien inférieur à ce qu'un incident majeur nous aurait coûté », ajoute-t-il.

Ernster dispose d'un système innovant qui est bien accepté et largement utilisé par les employés de l'entreprise.« Mixvoip a parfaitement répondu à nos attentes », souligne Elvis Dautovic.« Les utilisateurs ont remarqué que les problèmes que nous rencontrions habituellement se produisent désormais de moins en moins souvent. Nous bénéficions du soutien solide de notre partenaire et, plus important encore, d'un réseau stable, ce qui est le facteur clé pour gérer les activités d'une entreprise moderne ».

« Pour chaque projet de ce type, il est important de mettre en balance les avantages apportés par les nouveaux systèmes informatiques avec les coûts et les défis potentiels », rappelle Elvis Dautovic.« Grâce aux solutions Mixvoip, nos tâches quotidiennes sont devenues beaucoup plus faciles, nous pouvons résoudre les problèmes plus rapidement, nous avons augmenté la productivité de nos employés et réduit les dépenses de l'entreprise », conclut-il.

Entretien mené par Michaël Renotte