Les bases du redémarrage

Un guide pour facilement redémarrer la connexion internet

If you are experiencing difficulties with your Internet connection, we first recommend you call our support (+352 20 33 33 00) and follow the instructions below if instructed.

1. Identifiez l'appareil qu'il faut redémarrer pour réparer votre connexion internet

Nous vous présontons ici 4 types d'appareils :

• un routeur envoie des données aux réseaux et vous connecte à l'Internet
• un modem converts analog signals  to digital ones recognized by computers
• un ONT transmet les signaux des lignes de cuivre aux lignes de fibres et inversement
• un commutateur permet à plusieurs appareils de se connecter au réseau et fournit des ports supplémentaires

2. Follow these 4 easy steps to restart your device physically

a) Identifiez l'alimentation électrique de l'appareil (entouré en vert dans les images suivantes)
b) Suivez le câble jusqu'à la prise et débranchez l'appareil
c) Attendez au moins 10 secondes (pour s'assurer que l'appareil a complètement cessé de travailler)
d) Rebranchez l'appareil

Votre connexion internet fonctionne à nouveau !

ROUTEUR
MikroTik Routerboard RB 3011

MODEM
Sagemcom Bonding modem

ONT
Alcatel ONT

SWITCHES
SWITCHESDlink DGS 1210-08P -24P -48P 52PNB : 2 différents types d'alimentation électrique sont disponibles

If you are experiencing problems with your fax or analog phone, you may be asked to reboot your analog VoIP converter.

ANALOG-VOIP-CONVERTER Cisco SPA 112

Votre connexion internet ne fonctionne toujours pas ? N'hésitez pas à appeler notre support (+352 20 33 33 00) ou à ouvrir un ticket (support@mixvoip.com).

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