Häufig gestellte Fragen
Ganz gleich, ob Sie unsere Dienste gerade erst kennenlernen oder bereits langjähriger Kunde sind – wir wissen, dass Sie möglicherweise Fragen haben. In diesem Abschnitt möchten wir Ihnen klare und prägnante Antworten auf die häufigsten Anfragen geben, die wir erhalten. Stöbern Sie hier nach den Informationen, die Sie benötigen, und holen Sie das Beste aus Ihrem Mixvoip-Erlebnis heraus. Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, können Sie sich gerne an uns wenden unser Support-Team hier.
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SLA
Ja, ein SLA-Vertrag ist an jeden einzelnen Internetanschluss gebunden. Daher müssen Sie für jeden Standort, an dem Sie über einen Internetanschluss verfügen, einen SLA abschließen, um die Abdeckung und die Servicequalität an jedem Standort sicherzustellen.
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SLA
Internetpakete unterscheiden sich nicht nur hinsichtlich der Geschwindigkeit, sondern auch hinsichtlich des Umfangs der Servicegarantien (SLAs). Ein SLA der höheren Stufe ist zwar möglicherweise teurer, bietet jedoch schnellere Reaktionszeiten und einen dedizierten Support. Dies ist besonders wichtig in Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Finanzsektor oder dem Einzelhandel, in denen Internetausfälle zu finanziellen Verlusten, Compliance-Problemen oder sogar Sicherheitsrisiken führen können. Die Investition in ein solides SLA schützt Ihre Geschäftskontinuität und gewährleistet einen reibungslosen Betriebsablauf in allen Situationen.
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SLA
„Supportzeiten“ beziehen sich auf die Zeiten, zu denen der Kundenservice für allgemeine Anfragen und Supportanliegen zur Verfügung steht. „Störungsbearbeitungszeiten“ sind speziell für technische Teams vorgesehen, um Störungen oder Ausfälle zu beheben; dabei werden in der Regel verlängerte Zeitfenster angeboten, um sicherzustellen, dass Sie nie ohne Internet auskommen müssen.
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SLA
Obwohl unsere Internet-Pakete für Privatkunden keine Unterstützung für Telefonie, lokale Netzwerke und WLAN beinhalten, bieten wir spezielle Pakete an, die auf die Bedürfnisse von Geschäften, Restaurants und Salons zugeschnitten sind. Diese Pakete sind zu sehr attraktiven Preisen erhältlich und umfassen einen Support an sieben Tagen in der Woche, um all Ihre Kommunikationsbedürfnisse abzudecken.
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SLA
Unsere „ Retail “-Internetpakete sind auf die Anforderungen des Einzelhandelsbetriebs an Wochenenden und in Spitzenzeiten wie Weihnachten zugeschnitten und bieten verlängerte Supportzeiten sowie kürzere Reaktionszeiten – und das an sieben Tagen in der Woche. Sie sind darauf ausgelegt, Zuverlässigkeit in geschäftskritischen Zeiten zu gewährleisten, im Gegensatz zu unseren Standard-Glasfaserangeboten, die mit günstigeren Preisen auf allgemeine Anforderungen zugeschnitten sind.
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Bei der Auswahl der Internetbandbreite wird generell empfohlen, mit mindestens 1 Gbit/s zu beginnen, insbesondere für Unternehmen, die Cloud-Dienste nutzen. Wenn an Ihrem Standort eine höhere Bandbreite verfügbar ist, kann die Entscheidung für eine höhere Bandbreite die Produktivität steigern und verhindern, dass eine langsame Internetverbindung Ihren Geschäftsbetrieb beeinträchtigt. Diese Empfehlung gilt sowohl für große Unternehmen als auch für KMU, bei denen der Bandbreitenbedarf stetig wächst.
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Mixvoip stellt sicher, dass jeder Kunde standardmäßig eine eindeutige, dynamisch zugewiesene IPv4-Adresse erhält, ohne dass IP-Adressen gemeinsam genutzt werden oder Carrier-Grade-NAT zum Einsatz kommt. Gegen eine geringe Gebühr kann dies auf eine feste IPv4-Adresse erweitert werden. Wir halten uns strikt an die Netzneutralität und blockieren keinerlei Datenverkehr, um ein möglichst unverfälschtes Interneterlebnis zu gewährleisten. IPv6-Blöcke sind ebenfalls ohne zusätzliche Kosten verfügbar.
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Mixvoip gewährt standardmäßig keinen Zugriff auf den Router, erteilt jedoch auf Anfrage kostenlos volle Administratorrechte, wodurch Kunden bei der Verwaltung ihrer IT und ihrer Internetsicherheit völlig unabhängig sind. Für Verbindungen wie Kupfer-DSL und Koaxialkabel ist möglicherweise ein Modem erforderlich; die Einrichtung erfolgt jedoch völlig transparent. Kunden können ihre eigenen Geräte je nach gewähltem Verbindungsdienst auch mithilfe der bereitgestellten PPPoE-Zugangsdaten oder fester IP-Parameter konfigurieren.
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Die Installationskosten hängen davon ab, wie gut Ihr Standort zugänglich und für die Dachmontage vorbereitet ist.
Wenn Ihr Dach leicht zu erreichen ist und alles vorbereitet ist, kann Mixvoip die Installation direkt übernehmen: in der Regel ab ca. 150 € (für vom Kunden vorbereitete Standorte, an denen Mixvoip bei der Konfiguration, dem Testen und der Beratung unterstützt).
Bei komplexeren Dachinstallationen, die eine professionelle Montage, wasserdichte Abdichtung und Verkabelung erfordern, müssen wir die Arbeiten möglicherweise nach einer Standortbegutachtung oder anhand detaillierter Fotos an externe Fachkräfte vergeben. In diesen Fällen können die Gesamtkosten je nach Bauweise und Zugänglichkeit bis zu 2.000 € betragen.
Wenn Ihr Dach leicht zu erreichen ist und alles vorbereitet ist, kann Mixvoip die Installation direkt übernehmen: in der Regel ab ca. 150 € (für vom Kunden vorbereitete Standorte, an denen Mixvoip bei der Konfiguration, dem Testen und der Beratung unterstützt).
Bei komplexeren Dachinstallationen, die eine professionelle Montage, wasserdichte Abdichtung und Verkabelung erfordern, müssen wir die Arbeiten möglicherweise nach einer Standortbegutachtung oder anhand detaillierter Fotos an externe Fachkräfte vergeben. In diesen Fällen können die Gesamtkosten je nach Bauweise und Zugänglichkeit bis zu 2.000 € betragen.
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Für die Satellitenverbindung ist eine freie, ungehinderte Sicht zum Himmel erforderlich. Die Antenne muss im Freien aufgestellt werden, idealerweise auf einem Dach oder an einem anderen erhöhten Standort, der frei von Bäumen, Wänden oder anderen Hindernissen ist. Sie darf nicht in Innenräumen installiert werden (z. B. hinter einem Fenster oder unter einem Dachüberstand), da dies das Satellitensignal blockieren würde.
Bei den meisten Installationen wird die Antenne auf dem Dach montiert, wobei ein einziges PoE-gespeistes Ethernet-Kabel zum Router im Innenbereich verlegt wird.
Das Team von Mixvoip unterstützt Sie bei der Konfiguration, berät Sie zur Positionierung und führt Tests durch, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Signalqualität erhalten. Da wir jedoch keine zertifizierten Dachsteiger sind, empfehlen wir für den Zugang zum Dach oder bei komplexen Montagen, einen qualifizierten Installateur vor Ort mit der physischen Installation zu beauftragen.
Bei den meisten Installationen wird die Antenne auf dem Dach montiert, wobei ein einziges PoE-gespeistes Ethernet-Kabel zum Router im Innenbereich verlegt wird.
Das Team von Mixvoip unterstützt Sie bei der Konfiguration, berät Sie zur Positionierung und führt Tests durch, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Signalqualität erhalten. Da wir jedoch keine zertifizierten Dachsteiger sind, empfehlen wir für den Zugang zum Dach oder bei komplexen Montagen, einen qualifizierten Installateur vor Ort mit der physischen Installation zu beauftragen.
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Die Funktion „Überwachung und Benachrichtigung“ verfolgt gezielt den Echtzeitstatus Ihrer Netzwerkverbindung und sendet bei Störungen Benachrichtigungen, um eine schnelle Behebung zu gewährleisten. „Bandbreitendiagramme“ stellen die Nutzung der Netzwerkbandbreite im Zeitverlauf visuell dar und helfen Ihnen dabei, Verkehrsmuster zu überwachen und die Netzwerkkapazität effektiv zu verwalten. Zusammen sind diese Tools entscheidend für die Optimierung und Aufrechterhaltung einer zuverlässigen Internetverbindung.
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Ja, wir bieten separate Internetpakete für Privatkunden und für Unternehmen an. Klicken Sie hier, um alle Internetangebote für Privatkunden anzuzeigen.
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Nicht alle Internet-Tarife von Emios basieren auf Glasfaser. Einige Gebäude sind noch nicht an das Glasfasernetz angeschlossen, sodass dort möglicherweise nur DSL verfügbar ist, mit Geschwindigkeiten unter 100 Mbit/s. Über unsere Internetsuchseite können Sie die für Ihre Adresse verfügbaren Optionen überprüfen. Das Glasfasernetz wird rasch ausgebaut, sodass sich die Verfügbarkeit im Laufe der Zeit verbessern könnte.
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Ja, die Aufrüstung Ihrer Internetverbindung auf eine höhere Geschwindigkeit ist in den meisten Fällen ganz einfach. Wenden Sie sich einfach an unser Vertriebsteam, und wir können die Aufrüstung ohne Ihren weiteren Aufwand planen. Bitte beachten Sie, dass Sie in einigen Fällen möglicherweise Ihren Router aufrüsten oder einen schnelleren Router aus unserem Angebot an verwalteten Routern wählen müssen, um die erhöhte Geschwindigkeit voll ausschöpfen zu können.
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Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch:
Wir empfehlen, zunächst einen Geschwindigkeitstest für Ihren Anschluss durchzuführen. Da die Geschwindigkeit bei einer drahtlosen Verbindung (z. B. WLAN) nie garantiert werden kann, schließen Sie Ihren Computer bitte über ein Ethernet-Kabel an den Router an.
1. Rufen Sie die Website für den Geschwindigkeitstest auf:
Gehen Sie zu www.speedtest.lu und klicken Sie auf die Schaltfläche „BEGIN TEST“. Warten Sie, bis die Ergebnisse vollständig angezeigt werden (PING, DOWNLOAD SPEED, UPLOAD SPEED).
2. Interpretieren Sie die Ergebnisse:
JA: Wenn die Ergebnisse mit der Geschwindigkeit Ihres Internetanschlusses übereinstimmen, scheint das Geschwindigkeitsproblem nicht von Ihrer Leitung zu kommen. Bitte überprüfen Sie Ihre Computerhardware oder Ihr Netzwerk.
NEIN: Wenn die Ergebnisse nicht mit der Geschwindigkeit Ihres Internetanschlusses übereinstimmen, starten Sie bitte Ihren Router neu. Ziehen Sie für einige Sekunden den Netzstecker Ihres Routers und stecken Sie ihn dann wieder ein.
Wir empfehlen, zunächst einen Geschwindigkeitstest für Ihren Anschluss durchzuführen. Da die Geschwindigkeit bei einer drahtlosen Verbindung (z. B. WLAN) nie garantiert werden kann, schließen Sie Ihren Computer bitte über ein Ethernet-Kabel an den Router an.
1. Rufen Sie die Website für den Geschwindigkeitstest auf:
Gehen Sie zu www.speedtest.lu und klicken Sie auf die Schaltfläche „BEGIN TEST“. Warten Sie, bis die Ergebnisse vollständig angezeigt werden (PING, DOWNLOAD SPEED, UPLOAD SPEED).
2. Interpretieren Sie die Ergebnisse:
JA: Wenn die Ergebnisse mit der Geschwindigkeit Ihres Internetanschlusses übereinstimmen, scheint das Geschwindigkeitsproblem nicht von Ihrer Leitung zu kommen. Bitte überprüfen Sie Ihre Computerhardware oder Ihr Netzwerk.
NEIN: Wenn die Ergebnisse nicht mit der Geschwindigkeit Ihres Internetanschlusses übereinstimmen, starten Sie bitte Ihren Router neu. Ziehen Sie für einige Sekunden den Netzstecker Ihres Routers und stecken Sie ihn dann wieder ein.
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Die Vertragslaufzeit für einen neuen Internetanschluss für einen Einwohner Luxemburgs beträgt 5 Monate.
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Im Rahmen unserer Internet-Installationspakete können wir Ihnen eine Fritzbox für Ihren Anschluss zur Verfügung stellen. Unsere Techniker sind jedoch darauf geschult, mit einer Vielzahl von Modems zu arbeiten. So haben Sie die Flexibilität, das Modem zu wählen, das Ihren Anforderungen am besten entspricht, und wir sorgen dafür, dass Ihre Internetverbindung auf dem von Ihnen ausgewählten Gerät ordnungsgemäß eingerichtet wird.
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Wenn Sie bereits über einen Internetanschluss von Mixvoip verfügen und umziehen, müssen Sie sich lediglich hier an unsere Experten wenden. Diese werden sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um alles zu planen und sicherzustellen, dass Sie den neuen Internetanschluss zum gewünschten Zeitpunkt erhalten.
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Auf jeden Fall! Ganz gleich, ob Sie eine brandneue Handynummer benötigen oder Ihre aktuelle Nummer behalten möchten – wir kümmern uns darum. Wir bieten neue Handynummern an und übernehmen auch die Portierung Ihrer bestehenden Nummer zu unseren Diensten, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
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Unternehmen benötigen aufgrund von Anwendungen wie Videokonferenzen, Datensicherungen und der Übertragung großer Dateien häufig die gleichen Geschwindigkeiten für den Download ( upload ) und den Upload ( download ). Eine symmetrische Konfiguration ist zwar potenziell kostspieliger, verhindert jedoch Engpässe und sollte für Unternehmen mit mehr als 30 Nutzern in Betracht gezogen werden. Die Investition in eine symmetrische Verbindung gewährleistet eine effiziente Datenverarbeitung, minimiert die Latenz und sorgt für eine gleichbleibende Leistung.
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Die Bandbreite bei „ DIA “-Leitungen (Dedicated Internet Access) ist dediziert und wird nicht geteilt. Es handelt sich um Punkt-zu-Punkt-Verbindungen, was bedeutet, dass ein bestimmter Teil der Glasfaser ausschließlich für Ihre Nutzung reserviert ist. Im Gegensatz zu gemeinsam genutzten Technologien wie X-GPON gewährleisten „ DIA “-Leitungen eine konstante Leistung und zuverlässige Konnektivität, da Ihre Bandbreite nicht durch andere Nutzer beeinträchtigt wird.
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Ja, wir bieten hochgradig redundante Internetverbindungen an, die über unterschiedliche Wege in das Gebäude geführt werden. Viele Geschäftsräume können über mehrere Routen angebunden werden, und wir stellen die Glasfaser-Routenpläne – sogenannte KMZ- oder KML-Dateien – zur Verfügung, um vollständige Transparenz zu gewährleisten. Die Internetverbindungen können so eingerichtet werden, dass sie entweder an separaten Routern oder an einem einzigen Router enden. Durch den Einsatz von BGP (Border Gateway Protocol) ermöglichen wir ein dynamisches Failover und verwalten die Redundanz.
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Die Ihren Diensten zugewiesene IP-Adresse stammt aus dem eigenen IPv4- und IPv6-Adressblock von Mixvoip. Mixvoip übernimmt die Zuweisung der IP-Adressen und gewährleistet dabei eine optimale Leistung sowie die Einhaltung der Standards der Internet-Governance. Je nach Kundenbedarf stehen sowohl statische als auch dynamische Optionen zur Verfügung.
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Die Verlegung eigener Kabel ist aufgrund der enormen logistischen, wirtschaftlichen und ökologischen Herausforderungen, die damit verbunden wären, nicht realisierbar. Es ist praktischer und nachhaltiger, wenn lokale Infrastrukturanbieter die Rohkabelinfrastruktur aufbauen und warten. Diese Strategie ist wirtschaftlich effizient und ökologisch sinnvoll. Durch die Nutzung dieser bestehenden Netzwerke konzentriert sich Mixvoip darauf, durch unsere Telekommunikationsdienste einen Mehrwert zu schaffen und sicherzustellen, dass Kunden hochwertige, kostengünstige Lösungen erhalten.
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Beim direkten Bezug von Dienstleistungen von Infrastrukturanbietern fehlt es oft an dem persönlichen Service und der Kundenbetreuung, die Mixvoip bietet. Wir bieten nicht nur Konnektivität, sondern schaffen einen Mehrwert durch maßgeschneiderte Lösungen, kompetente Unterstützung und integrierte Dienste, die auf spezifische geschäftliche Anforderungen zugeschnitten sind. In einem geschäftlichen Umfeld ist nicht nur die Unterstützung bei der Konnektivität, sondern auch bei Netzwerkproblemen (einschließlich „ LAN “ und WLAN) von entscheidender Bedeutung.
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Nicht immer. Die verfügbaren Internetgeschwindigkeiten und -technologien hängen von der Infrastruktur an Ihrem jeweiligen Standort ab. Senden Sie uns Ihre Adresse und Ihre bevorzugten Optionen an sales@mixvoip.com, und wir teilen Ihnen mit, welche Lösungen für Sie verfügbar sind.
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Beide Cloud-Anbieter berechnen Ihren ausgehenden Datenverkehr entsprechend Ihrer Nutzung. Weitere Informationen finden Sie hier:
• Google Cloud: https://cloud.google.com/network-connectivity/pricing#emear-updates
• AWS: https://aws.amazon.com/directconnect/pricing/#data-transfer-from-aws-region-or-local-zone
• Google Cloud: https://cloud.google.com/network-connectivity/pricing#emear-updates
• AWS: https://aws.amazon.com/directconnect/pricing/#data-transfer-from-aws-region-or-local-zone
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Ja, AWS bietet Kunden die Möglichkeit, den Datenverkehr zwischen Ihren Servern und der AWS-Umgebung mithilfe von IEEE 802.1AE (MACSEC) zu verschlüsseln. Weitere Informationen finden Sie hier: https://docs.aws.amazon.com/directconnect/latest/UserGuide/encryption-in-transit.html
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Wir stellen Ihnen mehrere Testnummern zur Verfügung, die Sie für verschiedene Testzwecke nutzen können:
+352 20 333 000: Führen Sie einen Echo-Test durch, um Ihre eigene Stimme zurück zu hören.
+352 20 333 001: Echo-Test ohne Ansage, ideal für einen schnellen und geräuschlosen Test.
+352 20 333 002: Verwenden Sie diese Nummer für einen Milliwatt-Test, um die Qualität Ihrer Verbindung zu überprüfen.
+352 20 333 010: Hören Sie sich einen Metronomton auf unserem Supernode-System an.
+352 20 333 012: Greifen Sie auf einen Hörbuchdienst zu, der auf unserem Supernode gehostet wird.
+352 20 600 246: Rufen Sie diese Nummer an, um Ihre Anrufer-ID im internationalen Format zu hören.
+352 20 333 000: Führen Sie einen Echo-Test durch, um Ihre eigene Stimme zurück zu hören.
+352 20 333 001: Echo-Test ohne Ansage, ideal für einen schnellen und geräuschlosen Test.
+352 20 333 002: Verwenden Sie diese Nummer für einen Milliwatt-Test, um die Qualität Ihrer Verbindung zu überprüfen.
+352 20 333 010: Hören Sie sich einen Metronomton auf unserem Supernode-System an.
+352 20 333 012: Greifen Sie auf einen Hörbuchdienst zu, der auf unserem Supernode gehostet wird.
+352 20 600 246: Rufen Sie diese Nummer an, um Ihre Anrufer-ID im internationalen Format zu hören.
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Faxverbindungen sind nicht in den Flatrate-Paketen enthalten.
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Rechnungen werden monatlich ausgestellt. Wiederkehrende Leistungen werden im Voraus in Rechnung gestellt, während nutzungsabhängige Leistungen (wie beispielsweise das Gesprächsaufkommen) nachträglich abgerechnet werden.
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Ja. Wenn Sie Voxbi für die Kommunikation und Tempus für das Personalmanagement nutzen, kann eine Integration den Datenaustausch zwischen den beiden Systemen ermöglichen und so interne Prozesse verbessern.
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Ja. Ganz gleich, ob Sie ein einzelnes Büro oder mehrere Standorte verwalten – Tempus bietet eine zentralisierte Steuerung und gleichzeitig die Flexibilität, lokale Berechtigungen zu vergeben. Dies trägt zur Standardisierung von Prozessen bei und ermöglicht gleichzeitig eine Anpassung an die Bedürfnisse der einzelnen Standorte.
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Mobilfunkvertrag
Alle EU Connect-Tarife umfassen unser Standard-SLA, in dem die Support- und Serviceleistungen beschrieben sind, die Sie erwarten können. Sie können es über den Link auf der Seite einsehen.
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Mobilfunkvertrag
Ja. Sie können je nach Ihrem Datenbedarf zwischen den EU-Connect-Tarifen wechseln.
Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, um Ihr Abonnement anzupassen.
Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, um Ihr Abonnement anzupassen.
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Mobilfunkvertrag
Zone Connect EU umfasst die europäischen Länder, in denen Ihr Tarif gültig ist. Die vollständige Liste der Länder finden Sie, wenn Sie hier auf den Link klicken.
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Beide Cloud-Anbieter berechnen Ihren ausgehenden Datenverkehr entsprechend Ihrer Nutzung. Weitere Informationen finden Sie hier:
• Google Cloud: https://cloud.google.com/network-connectivity/pricing#emear-updates
• AWS: https://aws.amazon.com/directconnect/pricing/#data-transfer-from-aws-region-or-local-zone
• Google Cloud: https://cloud.google.com/network-connectivity/pricing#emear-updates
• AWS: https://aws.amazon.com/directconnect/pricing/#data-transfer-from-aws-region-or-local-zone
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Ja, AWS bietet Kunden die Möglichkeit, den Datenverkehr zwischen Ihren Servern und der AWS-Umgebung mithilfe von IEEE 802.1AE (MACSEC) zu verschlüsseln. Weitere Informationen finden Sie hier: https://docs.aws.amazon.com/directconnect/latest/UserGuide/encryption-in-transit.html
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Die Installationskosten hängen davon ab, wie gut Ihr Standort zugänglich und für die Dachmontage vorbereitet ist.
Wenn Ihr Dach leicht zu erreichen ist und alles vorbereitet ist, kann Mixvoip die Installation direkt übernehmen: in der Regel ab ca. 150 € (für vom Kunden vorbereitete Standorte, an denen Mixvoip bei der Konfiguration, dem Testen und der Beratung unterstützt).
Bei komplexeren Dachinstallationen, die eine professionelle Montage, wasserdichte Abdichtung und Verkabelung erfordern, müssen wir die Arbeiten möglicherweise nach einer Standortbegutachtung oder anhand detaillierter Fotos an externe Fachkräfte vergeben. In diesen Fällen können die Gesamtkosten je nach Bauweise und Zugänglichkeit bis zu 2.000 € betragen.
Wenn Ihr Dach leicht zu erreichen ist und alles vorbereitet ist, kann Mixvoip die Installation direkt übernehmen: in der Regel ab ca. 150 € (für vom Kunden vorbereitete Standorte, an denen Mixvoip bei der Konfiguration, dem Testen und der Beratung unterstützt).
Bei komplexeren Dachinstallationen, die eine professionelle Montage, wasserdichte Abdichtung und Verkabelung erfordern, müssen wir die Arbeiten möglicherweise nach einer Standortbegutachtung oder anhand detaillierter Fotos an externe Fachkräfte vergeben. In diesen Fällen können die Gesamtkosten je nach Bauweise und Zugänglichkeit bis zu 2.000 € betragen.
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Für die Satellitenverbindung ist eine freie, ungehinderte Sicht zum Himmel erforderlich. Die Antenne muss im Freien aufgestellt werden, idealerweise auf einem Dach oder an einem anderen erhöhten Standort, der frei von Bäumen, Wänden oder anderen Hindernissen ist. Sie darf nicht in Innenräumen installiert werden (z. B. hinter einem Fenster oder unter einem Dachüberstand), da dies das Satellitensignal blockieren würde.
Bei den meisten Installationen wird die Antenne auf dem Dach montiert, wobei ein einziges PoE-gespeistes Ethernet-Kabel zum Router im Innenbereich verlegt wird.
Das Team von Mixvoip unterstützt Sie bei der Konfiguration, berät Sie zur Positionierung und führt Tests durch, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Signalqualität erhalten. Da wir jedoch keine zertifizierten Dachsteiger sind, empfehlen wir für den Zugang zum Dach oder bei komplexen Montagen, einen qualifizierten Installateur vor Ort mit der physischen Installation zu beauftragen.
Bei den meisten Installationen wird die Antenne auf dem Dach montiert, wobei ein einziges PoE-gespeistes Ethernet-Kabel zum Router im Innenbereich verlegt wird.
Das Team von Mixvoip unterstützt Sie bei der Konfiguration, berät Sie zur Positionierung und führt Tests durch, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Signalqualität erhalten. Da wir jedoch keine zertifizierten Dachsteiger sind, empfehlen wir für den Zugang zum Dach oder bei komplexen Montagen, einen qualifizierten Installateur vor Ort mit der physischen Installation zu beauftragen.
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Nicht immer. Die verfügbaren Internetgeschwindigkeiten und -technologien hängen von der Infrastruktur an Ihrem jeweiligen Standort ab. Senden Sie uns Ihre Adresse und Ihre bevorzugten Optionen an sales@mixvoip.com, und wir teilen Ihnen mit, welche Lösungen für Sie verfügbar sind.
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SLA
Internetpakete unterscheiden sich nicht nur hinsichtlich der Geschwindigkeit, sondern auch hinsichtlich des Umfangs der Servicegarantien (SLAs). Ein SLA der höheren Stufe ist zwar möglicherweise teurer, bietet jedoch schnellere Reaktionszeiten und einen dedizierten Support. Dies ist besonders wichtig in Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Finanzsektor oder dem Einzelhandel, in denen Internetausfälle zu finanziellen Verlusten, Compliance-Problemen oder sogar Sicherheitsrisiken führen können. Die Investition in ein solides SLA schützt Ihre Geschäftskontinuität und gewährleistet einen reibungslosen Betriebsablauf in allen Situationen.
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Bei einigen Smartphones, beispielsweise bei Xiaomi-Geräten, werden Anrufe möglicherweise als „anonym“ angezeigt, wenn VoLTE aktiviert ist, selbst wenn die Nummer des Anrufers gültig ist. Dies liegt daran, dass das Smartphone eine andere Methode zum Auslesen der Anrufer-ID verwendet und diese Informationen nicht immer vom Netz übertragen werden. Als Lösung wird empfohlen, VoLTE auf Ihrem Gerät zu deaktivieren. Bei eingehenden Anrufen sollte dann die Nummer des Anrufers korrekt angezeigt werden.
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Mixvoip ist einer der führenden Anbieter von „ SIP trunk “-Diensten in Luxemburg und verfügt über lokale Netzanbindungen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie fortschrittliche Funktionen wie FMC und die Integration von Microsoft Teams. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „SIP trunk “ für Luxemburg.
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Ja. Voxbi für Windows unterstützt HID-kompatible headsets, darunter die folgenden Modelle:
EPOS Impact 1030 einseitiges kabelloses Headset für den PC (Support mit hoher Priorität)
Dell WH3022 Pro Stereo-Headset
Lenovo kabelgebundenes VoIP-Headset
Logitech USB-Headset H570e Stereo
Yealink WH62 Mono Wireless DECT-Headset
Darüber hinaus werden alle Jabra-Geräte über das Jabra SDK unterstützt, sodass für Jabra-Geräte keine HID-Unterstützung erforderlich ist headsets.
HID- und Jabra-Geräte können entweder über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Bluetooth-Verbindung für HID- oder Jabra-Geräte in Voxbi derzeit nicht unterstützt wird.
EPOS Impact 1030 einseitiges kabelloses Headset für den PC (Support mit hoher Priorität)
Dell WH3022 Pro Stereo-Headset
Lenovo kabelgebundenes VoIP-Headset
Logitech USB-Headset H570e Stereo
Yealink WH62 Mono Wireless DECT-Headset
Darüber hinaus werden alle Jabra-Geräte über das Jabra SDK unterstützt, sodass für Jabra-Geräte keine HID-Unterstützung erforderlich ist headsets.
HID- und Jabra-Geräte können entweder über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Bluetooth-Verbindung für HID- oder Jabra-Geräte in Voxbi derzeit nicht unterstützt wird.
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Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen „Privat“ bei den Kontakten deaktiviert haben, die für das gesamte Unternehmen zugänglich sein sollen.
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Auf jeden Fall. Voxbi nutzt sichere Protokolle zur Synchronisierung von Kontakten und gibt Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weiter. Sie entscheiden selbst, welche Kontakte privat bleiben und welche mit dem Team geteilt werden.
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Um die Kontaktsynchronisierung zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakte in Voxbi Web, Voxbi für Windows oder auf my.mixvoip nicht als „Privat“ gekennzeichnet sind.
Standardmäßig werden Kontakte, die über Voxbi Web oder Voxbi für Windows angelegt werden, als privat gekennzeichnet. Damit sie auf all Ihren Geräten zugänglich sind und innerhalb Ihrer PBX-Umgebung geteilt werden können, müssen Sie die Option „Privat“ manuell deaktivieren.
In Voxbi Mobile:
Alle öffentlichen PBX-Kontakte sind sofort unter „PBX-Kontakte“ verfügbar
Um Ihre persönlichen Telefonkontakte zu synchronisieren, müssen Sie der Voxbi-App Zugriff auf die Kontakte Ihres Geräts gewähren
Sobald die Berechtigung erteilt ist, werden neu hinzugefügte Telefonkontakte automatisch im Bereich „Lokale Kontakte“ von Voxbi Mobile angezeigt
Standardmäßig werden Kontakte, die über Voxbi Web oder Voxbi für Windows angelegt werden, als privat gekennzeichnet. Damit sie auf all Ihren Geräten zugänglich sind und innerhalb Ihrer PBX-Umgebung geteilt werden können, müssen Sie die Option „Privat“ manuell deaktivieren.
In Voxbi Mobile:
Alle öffentlichen PBX-Kontakte sind sofort unter „PBX-Kontakte“ verfügbar
Um Ihre persönlichen Telefonkontakte zu synchronisieren, müssen Sie der Voxbi-App Zugriff auf die Kontakte Ihres Geräts gewähren
Sobald die Berechtigung erteilt ist, werden neu hinzugefügte Telefonkontakte automatisch im Bereich „Lokale Kontakte“ von Voxbi Mobile angezeigt
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Ja, alle Ihre Kontakte, die nicht als privat gekennzeichnet sind, sind auf allen Ihren Geräten verfügbar und für Ihr gesamtes Unternehmen einsehbar.
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Erlauben Sie Voxbi Mobile den Zugriff auf Ihre Telefonkontakte, damit diese sofort auf der Registerkarte „Lokale Kontakte“ verfügbar sind. Sie können Ihre CRM-Kontakte als CSV-Datei auf my.mixvoip.com importieren, woraufhin sie auf allen Ihren Plattformen – im Browser, auf dem Desktop oder auf dem Handy – verfügbar sind.
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Wählen Sie das Mobiltelefon aus, das klingeln soll, wenn Sie nicht in Ihrem Konto angemeldet sind (auf Voxbi Web oder in der Windows-Desktop-App), oder wählen Sie in Ihrem my.mixvoip.com-Konto aus der Dropdown-Liste im Feld „Klingelverzögerung“ (am Ende der Liste) die Option „Beim Abmelden“ aus.
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Stellen Sie sicher, dass die Option „ twinning “ so eingestellt ist, dass das Telefon gleichzeitig oder mit einer Verzögerung klingelt. Vergewissern Sie sich außerdem, dass sich Ihr Mobiltelefon nicht im Modus „Nicht stören“ befindet.
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Überprüfen Sie, ob Ihre Handynummer korrekt eingegeben wurde, und stellen Sie sicher, dass Ihr Handy Netzempfang hat. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihre Nebenstelleneinstellungen die Anrufweiterleitung zulassen.
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Nein, dem Anrufer wird wie gewohnt Ihre Geschäftsnummer angezeigt, sodass Sie stets einen professionellen Eindruck hinterlassen, ganz gleich, mit welchem Gerät Sie den Anruf entgegennehmen.
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Sobald Sie einen Anruf entweder auf Ihrem Bürotelefon oder Ihrem Handy annehmen, hört der Klingelton auf dem anderen Gerät auf, was für einen reibungslosen Ablauf sorgt.
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Ja, Sie können die Einstellung so anpassen, dass das Telefon gleichzeitig mit Ihrer Nebenstelle klingelt, nur wenn Sie nicht angemeldet sind oder erst nach einer festgelegten Verzögerung – je nachdem, welche Option Ihren Anforderungen am besten entspricht.
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Aktivieren Sie „Mobile twinning “ in den Voxbi-Einstellungen. Geben Sie Ihre Handynummer in das Feld ein und wählen Sie aus, wie das Telefon klingeln soll. Speichern Sie anschließend die Einstellungen und überprüfen Sie, ob die Nebenstelle und das Klingeln des Handys synchronisiert sind.
Alternativ können Sie Ihr my.mixvoip.com-Konto verwenden, um Ihre Handynummer hinzuzufügen und „Mobile Twinning “ zu aktivieren.
Alternativ können Sie Ihr my.mixvoip.com-Konto verwenden, um Ihre Handynummer hinzuzufügen und „Mobile Twinning “ zu aktivieren.
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1. Melden Sie sich bei Ihrem my.mixvoip.com-Konto an und aktivieren Sie auf der Startseite die Option „Mobile twinning “.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Voxbi-Web- oder Windows-Desktop-App-Konto an, navigieren Sie in den Voxbi-Einstellungen zum Abschnitt „Telefon“ und passen Sie „Mobile Twinning “ an Ihre Bedürfnisse an.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Voxbi-Web- oder Windows-Desktop-App-Konto an, navigieren Sie in den Voxbi-Einstellungen zum Abschnitt „Telefon“ und passen Sie „Mobile Twinning “ an Ihre Bedürfnisse an.
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Ja, wenn Sie bei der entsprechenden Abfrage „Immer“ auswählen. Wenn Sie zum ersten Mal auf Ihrem Mobilgerät auf einen Tel-Link tippen, werden Sie aufgefordert, eine App für die Abwicklung des Anrufs auszuwählen und anzugeben, ob diese „Nur einmal“ oder „Immer“ verwendet werden soll. Um sicherzustellen, dass alle Tel-Links künftig von Voxbi verarbeitet werden, wählen Sie Voxbi aus und tippen Sie auf „Immer“.
Wenn Sie zu den Standardeinstellungen für die Verarbeitung von Tel-Links zurückkehren möchten, öffnen Sie die App-Informationen (über die Geräteeinstellungen oder durch langes Drücken auf das Voxbi-Symbol; tippen Sie anschließend oben rechts, um die App-Informationen zu öffnen). Tippen Sie auf den Abschnitt „Als Standard festlegen“ und anschließend auf die Schaltfläche „Löschen“. Wenn Sie das nächste Mal auf eine verknüpfte Telefonnummer tippen, werden Sie gefragt, welche App den Anruf starten soll und ob Sie diese „Nur einmal“ oder „Immer“ verwenden möchten.
Wenn Sie zu den Standardeinstellungen für die Verarbeitung von Tel-Links zurückkehren möchten, öffnen Sie die App-Informationen (über die Geräteeinstellungen oder durch langes Drücken auf das Voxbi-Symbol; tippen Sie anschließend oben rechts, um die App-Informationen zu öffnen). Tippen Sie auf den Abschnitt „Als Standard festlegen“ und anschließend auf die Schaltfläche „Löschen“. Wenn Sie das nächste Mal auf eine verknüpfte Telefonnummer tippen, werden Sie gefragt, welche App den Anruf starten soll und ob Sie diese „Nur einmal“ oder „Immer“ verwenden möchten.
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Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres Android-Geräts die Anrufberechtigungen für die Voxbi-App aktiviert sind. Installieren Sie die App gegebenenfalls neu oder aktualisieren Sie sie, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß registriert wird.
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Abkürzung
Es ist keine zusätzliche Installation erforderlich. Die Tastenkombinationen sind direkt in die Voxbi-Windows-Desktop-App integriert.
Stellen Sie einfach sicher, dass die Anwendung ausgeführt wird und das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste angezeigt wird.
Stellen Sie einfach sicher, dass die Anwendung ausgeführt wird und das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste angezeigt wird.
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Nein. Markieren Sie einfach die Telefonnummer und drücken Sie die von Ihnen festgelegte Tastenkombination. Voxbi erkennt die ausgewählte Nummer automatisch und startet den Anruf.
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Zum Anrufen hier klicken
Ja. Markieren Sie einfach eine Telefonnummer in einer beliebigen Anwendung, z. B. in einem Dokument, einer E-Mail, einem CRM-System oder einer Tabellenkalkulation, und verwenden Sie dann Ihre konfigurierte Tastenkombination, um einen Anruf direkt über Voxbi oder Ihre Telefonanlage zu tätigen.
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Ja. Mit der Voxbi-Desktop-App können Sie Ihre Tastenkombinationen vollständig anpassen.
Um sie zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Tastenkombination festlegen“. Anschließend können Sie die Tastenkombinationen nach Ihren Wünschen konfigurieren.
Um sie zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Tastenkombination festlegen“. Anschließend können Sie die Tastenkombinationen nach Ihren Wünschen konfigurieren.
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Abkürzung
Um Tastenkombinationen zu konfigurieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Tastenkombination festlegen“ aus.
Anschließend können Sie Ihre bevorzugten Tastenkombinationen anpassen, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Anschließend können Sie Ihre bevorzugten Tastenkombinationen anpassen, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
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Was passiert, wenn standardmäßig eine andere Anwendung statt der Voxbi-Desktop-App TEL-Links öffnet?
Blättern Sie durch die Liste der Apps, die TEL-Links verarbeiten, suchen Sie „Voxbi“ und legen Sie diese App manuell als Standard-App zum Öffnen anklickbarer Telefonnummern fest.
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Öffnen Sie die Windows-Standardanwendungen-Einstellungen und suchen Sie nach den Link-Typen „TEL“ und „CALLTO“.
Legen Sie die Voxbi-Desktop-App als Standardanwendung für beide Protokolle fest, um die Click-to-Call-Funktion zu aktivieren.
Legen Sie die Voxbi-Desktop-App als Standardanwendung für beide Protokolle fest, um die Click-to-Call-Funktion zu aktivieren.
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Falls Sie „voxbi.team“ manuell die Berechtigung zum Öffnen von TEL-Links in Ihrem Browser verweigert haben, ist die Voxbi-Desktop-Anwendung möglicherweise weiterhin als Standard-Handler für TEL-Links unter Windows konfiguriert.
Um diese Abfragen vollständig zu unterbinden, müssen Sie den Standard-Handler für TEL-Links in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps entfernen oder ändern.
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Einige Anwendungen, wie beispielsweise CRM-Systeme oder Dokumenteneditoren, überschreiben möglicherweise Ihren standardmäßigen TEL-Link-Handler.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung externe TEL-Links unterstützt und nicht so konfiguriert ist, dass sie eine andere aufrufende Anwendung zur Bearbeitung von Aufrufen zwingt. Möglicherweise müssen Sie auch die Integrations- oder Link-Handling-Einstellungen der Anwendung überprüfen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung externe TEL-Links unterstützt und nicht so konfiguriert ist, dass sie eine andere aufrufende Anwendung zur Bearbeitung von Aufrufen zwingt. Möglicherweise müssen Sie auch die Integrations- oder Link-Handling-Einstellungen der Anwendung überprüfen.
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Stellen Sie sicher, dass der TEL-Link korrekt formatiert ist und keine Leerzeichen enthält, zum Beispiel:
tel:35220333000
Überprüfen Sie außerdem, ob Voxbi ordnungsgemäß konfiguriert ist und in Ihren Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler zugelassen ist.
tel:35220333000
Überprüfen Sie außerdem, ob Voxbi ordnungsgemäß konfiguriert ist und in Ihren Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler zugelassen ist.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps als Standardanwendung für die Verarbeitung von TEL-Links festgelegt ist.
Es reicht nicht aus, Ihren Browser nur in den Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler festzulegen. Windows muss den Browser auch als systemweite Standardanwendung für TEL-Links erkennen.
Es reicht nicht aus, Ihren Browser nur in den Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler festzulegen. Windows muss den Browser auch als systemweite Standardanwendung für TEL-Links erkennen.
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Um zu prüfen, ob „Click-to-Call“ ordnungsgemäß funktioniert, klicken Sie einfach auf einen beliebigen TEL-Link auf einer Website, in einem Dokument, in einem CRM-System oder in einer anderen Anwendung.
Sie können die Funktion auch manuell testen, indem Sie Folgendes in die Adressleiste Ihres Browsers eingeben und die Eingabetaste drücken:
tel:35220333000
Wenn „Click-to-Call“ korrekt konfiguriert ist, startet Voxbi automatisch einen ausgehenden Anruf und verbindet Sie mit unserem Testdienst.
Sie können die Funktion auch manuell testen, indem Sie Folgendes in die Adressleiste Ihres Browsers eingeben und die Eingabetaste drücken:
tel:35220333000
Wenn „Click-to-Call“ korrekt konfiguriert ist, startet Voxbi automatisch einen ausgehenden Anruf und verbindet Sie mit unserem Testdienst.
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Wenn mehrere Websites oder Anwendungen TEL-Links verarbeiten dürfen, müssen Sie einen Standard-Handler auswählen.
Öffnen Sie die Einstellungen für Protokoll-Handler in Ihrem Browser und wählen Sie die gewünschte Anwendung oder Website für TEL-Links aus:
Google Chrome: chrome://settings/handlers
Microsoft Edge: edge://settings/content/handlers
Mozilla Firefox: about:preferences#general → Abschnitt „Anwendungen“
Stellen Sie sicher, dass Voxbi (oder Ihr bevorzugter Handler) als Standardanwendung für TEL-Link-Aufrufe ausgewählt ist
Öffnen Sie die Einstellungen für Protokoll-Handler in Ihrem Browser und wählen Sie die gewünschte Anwendung oder Website für TEL-Links aus:
Google Chrome: chrome://settings/handlers
Microsoft Edge: edge://settings/content/handlers
Mozilla Firefox: about:preferences#general → Abschnitt „Anwendungen“
Stellen Sie sicher, dass Voxbi (oder Ihr bevorzugter Handler) als Standardanwendung für TEL-Link-Aufrufe ausgewählt ist
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Legen Sie Ihren bevorzugten Webbrowser in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps als Standardanwendung für TEL-Links fest.
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Um „Click-to-Call“ zum ersten Mal zu aktivieren, öffnen Sie die Voxbi-Einstellungen und navigieren Sie zum Abschnitt „Telefon“. Klicken Sie anschließend auf „Berechtigung anfordern“, um Voxbi das Öffnen von TEL-Links zu gestatten.
Falls Sie diese Berechtigung zuvor in Ihrem Browser verweigert haben, müssen Sie die Berechtigung möglicherweise erneut anfordern oder die Verarbeitung von TEL-Links in Ihren Browsereinstellungen wieder aktivieren.
Falls Sie diese Berechtigung zuvor in Ihrem Browser verweigert haben, müssen Sie die Berechtigung möglicherweise erneut anfordern oder die Verarbeitung von TEL-Links in Ihren Browsereinstellungen wieder aktivieren.
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Windows-App
Um die beste Audioqualität und eine einwandfreie Funktionsweise der Anrufsteuerung zu gewährleisten, ist es wichtig, Ihr Headset in der Voxbi-Windows-App korrekt zu konfigurieren.
Wir empfehlen, Folgendes zu überprüfen:
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset ordnungsgemäß an Ihren Computer angeschlossen ist
Stellen Sie sicher, dass in Voxbi die richtigen Mikrofon- und Lautsprechergeräte ausgewählt sind
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset auch in den Windows-Soundeinstellungen korrekt konfiguriert ist
Wenn Sie ein unterstütztes HID- oder Jabra-Headset verwenden, stellen Sie sicher, dass es über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen ist
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Anleitungan.
Sollten nach der Einrichtung weiterhin Probleme mit dem Ton oder dem Headset auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Wir empfehlen, Folgendes zu überprüfen:
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset ordnungsgemäß an Ihren Computer angeschlossen ist
Stellen Sie sicher, dass in Voxbi die richtigen Mikrofon- und Lautsprechergeräte ausgewählt sind
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset auch in den Windows-Soundeinstellungen korrekt konfiguriert ist
Wenn Sie ein unterstütztes HID- oder Jabra-Headset verwenden, stellen Sie sicher, dass es über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen ist
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Anleitungan.
Sollten nach der Einrichtung weiterhin Probleme mit dem Ton oder dem Headset auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
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Mit Voxbi können Sie Ihre Kontakte in Gruppen organisieren, was die Verwaltung von Teams, Abteilungen, Kunden oder häufig kontaktierten Personen erleichtert.
Das Anlegen von Kontaktgruppen bietet Ihnen folgende Vorteile:
• Schnelles Auffinden und Aufrufen verwandter Kontakte
• Übersichtliche Organisation Ihrer Kontaktliste
• Verbesserung der Effizienz der täglichen Kommunikation
Um Kontaktgruppen anzulegen und zu verwalten, folgen Sie bitte den Schritten in unserer Videoanleitung.
Das Anlegen von Kontaktgruppen bietet Ihnen folgende Vorteile:
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Um Kontaktgruppen anzulegen und zu verwalten, folgen Sie bitte den Schritten in unserer Videoanleitung.
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Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen und Tools von Voxbi Web in unserem Video-Einführungsleitfaden.
Erfahren Sie, wie Sie:
• sich in der Voxbi Web-Benutzeroberfläche zurechtfinden
• Anrufe und Kontakte verwalten
• Ihren Arbeitsbereich und Ihre Einstellungen anpassen
• Ihren täglichen Kommunikationsablauf optimieren
Sehen Sie sich den vollständigen Video-Leitfaden an, um loszulegen.
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Ja. Voxbi für Windows unterstützt HID-kompatible headsets, darunter die folgenden Modelle:
EPOS Impact 1030 einseitiges kabelloses Headset für den PC (Support mit hoher Priorität)
Dell WH3022 Pro Stereo-Headset
Lenovo kabelgebundenes VoIP-Headset
Logitech USB-Headset H570e Stereo
Yealink WH62 Mono Wireless DECT-Headset
Darüber hinaus werden alle Jabra-Geräte über das Jabra SDK unterstützt, sodass für Jabra-Geräte keine HID-Unterstützung erforderlich ist headsets.
HID- und Jabra-Geräte können entweder über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Bluetooth-Verbindung für HID- oder Jabra-Geräte in Voxbi derzeit nicht unterstützt wird.
EPOS Impact 1030 einseitiges kabelloses Headset für den PC (Support mit hoher Priorität)
Dell WH3022 Pro Stereo-Headset
Lenovo kabelgebundenes VoIP-Headset
Logitech USB-Headset H570e Stereo
Yealink WH62 Mono Wireless DECT-Headset
Darüber hinaus werden alle Jabra-Geräte über das Jabra SDK unterstützt, sodass für Jabra-Geräte keine HID-Unterstützung erforderlich ist headsets.
HID- und Jabra-Geräte können entweder über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Bluetooth-Verbindung für HID- oder Jabra-Geräte in Voxbi derzeit nicht unterstützt wird.
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Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen „Privat“ bei den Kontakten deaktiviert haben, die für das gesamte Unternehmen zugänglich sein sollen.
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Auf jeden Fall. Voxbi nutzt sichere Protokolle zur Synchronisierung von Kontakten und gibt Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weiter. Sie entscheiden selbst, welche Kontakte privat bleiben und welche mit dem Team geteilt werden.
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Um die Kontaktsynchronisierung zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakte in Voxbi Web, Voxbi für Windows oder auf my.mixvoip nicht als „Privat“ gekennzeichnet sind.
Standardmäßig werden Kontakte, die über Voxbi Web oder Voxbi für Windows angelegt werden, als privat gekennzeichnet. Damit sie auf all Ihren Geräten zugänglich sind und innerhalb Ihrer PBX-Umgebung geteilt werden können, müssen Sie die Option „Privat“ manuell deaktivieren.
In Voxbi Mobile:
Alle öffentlichen PBX-Kontakte sind sofort unter „PBX-Kontakte“ verfügbar
Um Ihre persönlichen Telefonkontakte zu synchronisieren, müssen Sie der Voxbi-App Zugriff auf die Kontakte Ihres Geräts gewähren
Sobald die Berechtigung erteilt ist, werden neu hinzugefügte Telefonkontakte automatisch im Bereich „Lokale Kontakte“ von Voxbi Mobile angezeigt
Standardmäßig werden Kontakte, die über Voxbi Web oder Voxbi für Windows angelegt werden, als privat gekennzeichnet. Damit sie auf all Ihren Geräten zugänglich sind und innerhalb Ihrer PBX-Umgebung geteilt werden können, müssen Sie die Option „Privat“ manuell deaktivieren.
In Voxbi Mobile:
Alle öffentlichen PBX-Kontakte sind sofort unter „PBX-Kontakte“ verfügbar
Um Ihre persönlichen Telefonkontakte zu synchronisieren, müssen Sie der Voxbi-App Zugriff auf die Kontakte Ihres Geräts gewähren
Sobald die Berechtigung erteilt ist, werden neu hinzugefügte Telefonkontakte automatisch im Bereich „Lokale Kontakte“ von Voxbi Mobile angezeigt
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Ja, alle Ihre Kontakte, die nicht als privat gekennzeichnet sind, sind auf allen Ihren Geräten verfügbar und für Ihr gesamtes Unternehmen einsehbar.
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Erlauben Sie Voxbi Mobile den Zugriff auf Ihre Telefonkontakte, damit diese sofort auf der Registerkarte „Lokale Kontakte“ verfügbar sind. Sie können Ihre CRM-Kontakte als CSV-Datei auf my.mixvoip.com importieren, woraufhin sie auf allen Ihren Plattformen – im Browser, auf dem Desktop oder auf dem Handy – verfügbar sind.
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Wählen Sie das Mobiltelefon aus, das klingeln soll, wenn Sie nicht in Ihrem Konto angemeldet sind (auf Voxbi Web oder in der Windows-Desktop-App), oder wählen Sie in Ihrem my.mixvoip.com-Konto aus der Dropdown-Liste im Feld „Klingelverzögerung“ (am Ende der Liste) die Option „Beim Abmelden“ aus.
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Stellen Sie sicher, dass die Option „ twinning “ so eingestellt ist, dass das Telefon gleichzeitig oder mit einer Verzögerung klingelt. Vergewissern Sie sich außerdem, dass sich Ihr Mobiltelefon nicht im Modus „Nicht stören“ befindet.
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Überprüfen Sie, ob Ihre Handynummer korrekt eingegeben wurde, und stellen Sie sicher, dass Ihr Handy Netzempfang hat. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihre Nebenstelleneinstellungen die Anrufweiterleitung zulassen.
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Nein, dem Anrufer wird wie gewohnt Ihre Geschäftsnummer angezeigt, sodass Sie stets einen professionellen Eindruck hinterlassen, ganz gleich, mit welchem Gerät Sie den Anruf entgegennehmen.
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Sobald Sie einen Anruf entweder auf Ihrem Bürotelefon oder Ihrem Handy annehmen, hört der Klingelton auf dem anderen Gerät auf, was für einen reibungslosen Ablauf sorgt.
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Ja, Sie können die Einstellung so anpassen, dass das Telefon gleichzeitig mit Ihrer Nebenstelle klingelt, nur wenn Sie nicht angemeldet sind oder erst nach einer festgelegten Verzögerung – je nachdem, welche Option Ihren Anforderungen am besten entspricht.
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Aktivieren Sie „Mobile twinning “ in den Voxbi-Einstellungen. Geben Sie Ihre Handynummer in das Feld ein und wählen Sie aus, wie das Telefon klingeln soll. Speichern Sie anschließend die Einstellungen und überprüfen Sie, ob die Nebenstelle und das Klingeln des Handys synchronisiert sind.
Alternativ können Sie Ihr my.mixvoip.com-Konto verwenden, um Ihre Handynummer hinzuzufügen und „Mobile Twinning “ zu aktivieren.
Alternativ können Sie Ihr my.mixvoip.com-Konto verwenden, um Ihre Handynummer hinzuzufügen und „Mobile Twinning “ zu aktivieren.
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1. Melden Sie sich bei Ihrem my.mixvoip.com-Konto an und aktivieren Sie auf der Startseite die Option „Mobile twinning “.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Voxbi-Web- oder Windows-Desktop-App-Konto an, navigieren Sie in den Voxbi-Einstellungen zum Abschnitt „Telefon“ und passen Sie „Mobile Twinning “ an Ihre Bedürfnisse an.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Voxbi-Web- oder Windows-Desktop-App-Konto an, navigieren Sie in den Voxbi-Einstellungen zum Abschnitt „Telefon“ und passen Sie „Mobile Twinning “ an Ihre Bedürfnisse an.
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Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres Android-Geräts die Anrufberechtigungen für die Voxbi-App aktiviert sind. Installieren Sie die App gegebenenfalls neu oder aktualisieren Sie sie, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß registriert wird.
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Abkürzung
Es ist keine zusätzliche Installation erforderlich. Die Tastenkombinationen sind direkt in die Voxbi-Windows-Desktop-App integriert.
Stellen Sie einfach sicher, dass die Anwendung ausgeführt wird und das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste angezeigt wird.
Stellen Sie einfach sicher, dass die Anwendung ausgeführt wird und das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste angezeigt wird.
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Nein. Markieren Sie einfach die Telefonnummer und drücken Sie die von Ihnen festgelegte Tastenkombination. Voxbi erkennt die ausgewählte Nummer automatisch und startet den Anruf.
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Ja. Markieren Sie einfach eine Telefonnummer in einer beliebigen Anwendung, z. B. in einem Dokument, einer E-Mail, einem CRM-System oder einer Tabellenkalkulation, und verwenden Sie dann Ihre konfigurierte Tastenkombination, um einen Anruf direkt über Voxbi oder Ihre Telefonanlage zu tätigen.
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Ja. Mit der Voxbi-Desktop-App können Sie Ihre Tastenkombinationen vollständig anpassen.
Um sie zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Tastenkombination festlegen“. Anschließend können Sie die Tastenkombinationen nach Ihren Wünschen konfigurieren.
Um sie zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Tastenkombination festlegen“. Anschließend können Sie die Tastenkombinationen nach Ihren Wünschen konfigurieren.
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Abkürzung
Um Tastenkombinationen zu konfigurieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in der Windows-Taskleiste und wählen Sie „Tastenkombination festlegen“ aus.
Anschließend können Sie Ihre bevorzugten Tastenkombinationen anpassen, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Anschließend können Sie Ihre bevorzugten Tastenkombinationen anpassen, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
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Was passiert, wenn standardmäßig eine andere Anwendung statt der Voxbi-Desktop-App TEL-Links öffnet?
Blättern Sie durch die Liste der Apps, die TEL-Links verarbeiten, suchen Sie „Voxbi“ und legen Sie diese App manuell als Standard-App zum Öffnen anklickbarer Telefonnummern fest.
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Öffnen Sie die Windows-Standardanwendungen-Einstellungen und suchen Sie nach den Link-Typen „TEL“ und „CALLTO“.
Legen Sie die Voxbi-Desktop-App als Standardanwendung für beide Protokolle fest, um die Click-to-Call-Funktion zu aktivieren.
Legen Sie die Voxbi-Desktop-App als Standardanwendung für beide Protokolle fest, um die Click-to-Call-Funktion zu aktivieren.
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Falls Sie „voxbi.team“ manuell die Berechtigung zum Öffnen von TEL-Links in Ihrem Browser verweigert haben, ist die Voxbi-Desktop-Anwendung möglicherweise weiterhin als Standard-Handler für TEL-Links unter Windows konfiguriert.
Um diese Abfragen vollständig zu unterbinden, müssen Sie den Standard-Handler für TEL-Links in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps entfernen oder ändern.
Um diese Abfragen vollständig zu unterbinden, müssen Sie den Standard-Handler für TEL-Links in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps entfernen oder ändern.
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Einige Anwendungen, wie beispielsweise CRM-Systeme oder Dokumenteneditoren, überschreiben möglicherweise Ihren standardmäßigen TEL-Link-Handler.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung externe TEL-Links unterstützt und nicht so konfiguriert ist, dass sie eine andere aufrufende Anwendung zur Bearbeitung von Aufrufen zwingt. Möglicherweise müssen Sie auch die Integrations- oder Link-Handling-Einstellungen der Anwendung überprüfen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung externe TEL-Links unterstützt und nicht so konfiguriert ist, dass sie eine andere aufrufende Anwendung zur Bearbeitung von Aufrufen zwingt. Möglicherweise müssen Sie auch die Integrations- oder Link-Handling-Einstellungen der Anwendung überprüfen.
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Stellen Sie sicher, dass der TEL-Link korrekt formatiert ist und keine Leerzeichen enthält, zum Beispiel:
tel:35220333000
Überprüfen Sie außerdem, ob Voxbi ordnungsgemäß konfiguriert ist und in Ihren Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler zugelassen ist.
tel:35220333000
Überprüfen Sie außerdem, ob Voxbi ordnungsgemäß konfiguriert ist und in Ihren Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler zugelassen ist.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps als Standardanwendung für die Verarbeitung von TEL-Links festgelegt ist.
Es reicht nicht aus, Ihren Browser nur in den Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler festzulegen. Windows muss den Browser auch als systemweite Standardanwendung für TEL-Links erkennen.
Es reicht nicht aus, Ihren Browser nur in den Browsereinstellungen als TEL-Link-Handler festzulegen. Windows muss den Browser auch als systemweite Standardanwendung für TEL-Links erkennen.
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Um zu prüfen, ob „Click-to-Call“ ordnungsgemäß funktioniert, klicken Sie einfach auf einen beliebigen TEL-Link auf einer Website, in einem Dokument, in einem CRM-System oder in einer anderen Anwendung.
Sie können die Funktion auch manuell testen, indem Sie Folgendes in die Adressleiste Ihres Browsers eingeben und die Eingabetaste drücken:
tel:35220333000
Wenn „Click-to-Call“ korrekt konfiguriert ist, startet Voxbi automatisch einen ausgehenden Anruf und verbindet Sie mit unserem Testdienst.
Sie können die Funktion auch manuell testen, indem Sie Folgendes in die Adressleiste Ihres Browsers eingeben und die Eingabetaste drücken:
tel:35220333000
Wenn „Click-to-Call“ korrekt konfiguriert ist, startet Voxbi automatisch einen ausgehenden Anruf und verbindet Sie mit unserem Testdienst.
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Wenn mehrere Websites oder Anwendungen TEL-Links verarbeiten dürfen, müssen Sie einen Standard-Handler auswählen.
Öffnen Sie die Einstellungen für Protokoll-Handler in Ihrem Browser und wählen Sie die gewünschte Anwendung oder Website für TEL-Links aus:
Google Chrome: chrome://settings/handlers
Microsoft Edge: edge://settings/content/handlers
Mozilla Firefox: about:preferences#general → Abschnitt „Anwendungen“
Stellen Sie sicher, dass Voxbi (oder Ihr bevorzugter Handler) als Standardanwendung für TEL-Link-Aufrufe ausgewählt ist
Öffnen Sie die Einstellungen für Protokoll-Handler in Ihrem Browser und wählen Sie die gewünschte Anwendung oder Website für TEL-Links aus:
Google Chrome: chrome://settings/handlers
Microsoft Edge: edge://settings/content/handlers
Mozilla Firefox: about:preferences#general → Abschnitt „Anwendungen“
Stellen Sie sicher, dass Voxbi (oder Ihr bevorzugter Handler) als Standardanwendung für TEL-Link-Aufrufe ausgewählt ist
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Legen Sie Ihren bevorzugten Webbrowser in den Windows-Einstellungen für Standard-Apps als Standardanwendung für TEL-Links fest.
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Um „Click-to-Call“ zum ersten Mal zu aktivieren, öffnen Sie die Voxbi-Einstellungen und navigieren Sie zum Abschnitt „Telefon“. Klicken Sie anschließend auf „Berechtigung anfordern“, um Voxbi das Öffnen von TEL-Links zu gestatten.
Falls Sie diese Berechtigung zuvor in Ihrem Browser verweigert haben, müssen Sie die Berechtigung möglicherweise erneut anfordern oder die Verarbeitung von TEL-Links in Ihren Browsereinstellungen wieder aktivieren.
Falls Sie diese Berechtigung zuvor in Ihrem Browser verweigert haben, müssen Sie die Berechtigung möglicherweise erneut anfordern oder die Verarbeitung von TEL-Links in Ihren Browsereinstellungen wieder aktivieren.
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Windows-App
Um die beste Audioqualität und eine einwandfreie Funktionsweise der Anrufsteuerung zu gewährleisten, ist es wichtig, Ihr Headset in der Voxbi-Windows-App korrekt zu konfigurieren.
Wir empfehlen, Folgendes zu überprüfen:
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset ordnungsgemäß an Ihren Computer angeschlossen ist
Stellen Sie sicher, dass in Voxbi die richtigen Mikrofon- und Lautsprechergeräte ausgewählt sind
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset auch in den Windows-Soundeinstellungen korrekt konfiguriert ist
Wenn Sie ein unterstütztes HID- oder Jabra-Headset verwenden, stellen Sie sicher, dass es über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen ist
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Anleitungan.
Sollten nach der Einrichtung weiterhin Probleme mit dem Ton oder dem Headset auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Wir empfehlen, Folgendes zu überprüfen:
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset ordnungsgemäß an Ihren Computer angeschlossen ist
Stellen Sie sicher, dass in Voxbi die richtigen Mikrofon- und Lautsprechergeräte ausgewählt sind
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Headset auch in den Windows-Soundeinstellungen korrekt konfiguriert ist
Wenn Sie ein unterstütztes HID- oder Jabra-Headset verwenden, stellen Sie sicher, dass es über ein USB-Kabel oder einen USB-Dongle angeschlossen ist
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Anleitungan.
Sollten nach der Einrichtung weiterhin Probleme mit dem Ton oder dem Headset auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
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Mit Voxbi können Sie Ihre Kontakte in Gruppen organisieren, was die Verwaltung von Teams, Abteilungen, Kunden oder häufig kontaktierten Personen erleichtert.
Das Anlegen von Kontaktgruppen bietet Ihnen folgende Vorteile:
• Schnelles Auffinden und Aufrufen verwandter Kontakte
• Übersichtliche Organisation Ihrer Kontaktliste
• Verbesserung der Effizienz der täglichen Kommunikation
Um Kontaktgruppen anzulegen und zu verwalten, folgen Sie bitte den Schritten in unserer Videoanleitung.
Das Anlegen von Kontaktgruppen bietet Ihnen folgende Vorteile:
• Schnelles Auffinden und Aufrufen verwandter Kontakte
• Übersichtliche Organisation Ihrer Kontaktliste
• Verbesserung der Effizienz der täglichen Kommunikation
Um Kontaktgruppen anzulegen und zu verwalten, folgen Sie bitte den Schritten in unserer Videoanleitung.
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Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen und Tools von Voxbi Web in unserem Video-Einführungsleitfaden.
Erfahren Sie, wie Sie:
• sich in der Voxbi Web-Benutzeroberfläche zurechtfinden
• Anrufe und Kontakte verwalten
• Ihren Arbeitsbereich und Ihre Einstellungen anpassen
• Ihren täglichen Kommunikationsablauf optimieren
Sehen Sie sich den vollständigen Video-Leitfaden an, um loszulegen.
Erfahren Sie, wie Sie:
• sich in der Voxbi Web-Benutzeroberfläche zurechtfinden
• Anrufe und Kontakte verwalten
• Ihren Arbeitsbereich und Ihre Einstellungen anpassen
• Ihren täglichen Kommunikationsablauf optimieren
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Desktop
Windows-App
Der Einstieg in Voxbi Web ist schnell und einfach.
Öffnen Sie einfach Voxbi Web und melden Sie sich mit Ihren Voxbi-Zugangsdaten an, die Sie von Ihrem Unternehmensadministrator erhalten haben. Sobald Sie angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf Anruffunktionen, Kontakte und weitere Funktionen für die Zusammenarbeit.
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Leitfaden.
Öffnen Sie einfach Voxbi Web und melden Sie sich mit Ihren Voxbi-Zugangsdaten an, die Sie von Ihrem Unternehmensadministrator erhalten haben. Sobald Sie angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf Anruffunktionen, Kontakte und weitere Funktionen für die Zusammenarbeit.
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Video-Leitfaden.
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Behalten Sie mit der „Bitte nicht stören“-Funktion die Kontrolle über Ihre Erreichbarkeit. In unserem Video-Leitfaden erfahren Sie, wie Sie diese Funktion aktivieren oder deaktivieren können .
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VOXBI Mobile bietet verschiedene Anmeldemöglichkeiten, um den Nutzern Flexibilität, Sicherheit und einfachen Zugriff zu ermöglichen.
Jede Methode ist auf unterschiedliche Situationen zugeschnitten:
• QR-Code für eine schnelle und einfache Einrichtung
• Anmeldung per SMS oder ohne Passwort für einen sicheren Zugriff, ohne sich ein Passwort merken zu müssen
• SSO-Anmeldung für eine nahtlose Integration in das Authentifizierungssystem Ihres Unternehmens
• Anmeldedaten (Kontoname, Durchwahl, Passwort) für den Standardzugriff
Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Nutzer auf die bequemste und sicherste Weise auf sein Konto zugreifen kann, und gleichzeitig den Onboarding-Prozess zu vereinfachen.
Starten Sie schnell durch, indem Sie dieserVideoanleitung folgen:
Jede Methode ist auf unterschiedliche Situationen zugeschnitten:
• QR-Code für eine schnelle und einfache Einrichtung
• Anmeldung per SMS oder ohne Passwort für einen sicheren Zugriff, ohne sich ein Passwort merken zu müssen
• SSO-Anmeldung für eine nahtlose Integration in das Authentifizierungssystem Ihres Unternehmens
• Anmeldedaten (Kontoname, Durchwahl, Passwort) für den Standardzugriff
Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Nutzer auf die bequemste und sicherste Weise auf sein Konto zugreifen kann, und gleichzeitig den Onboarding-Prozess zu vereinfachen.
Starten Sie schnell durch, indem Sie dieserVideoanleitung folgen:
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Verwalten Sie Ihre Einstellungen für „Mobile twinning “ ganz einfach mit nur wenigen Fingertipps. Sehen Sie sich unsere Videoanleitung an
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Windows-App
Desktop
Um einen anderen Klingelton für eingehende Anrufe zu aktivieren, während Sie bereits telefonieren, gehen Sie zu „Einstellungen“ → „Telefon“ und aktivieren Sie „Zweiter Anrufalarm“.
Diese Option gibt einen eigenen Benachrichtigungston für eingehende Anrufe wieder, die während eines aktiven Gesprächs eingehen.
Diese Option gibt einen eigenen Benachrichtigungston für eingehende Anrufe wieder, die während eines aktiven Gesprächs eingehen.
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Eine umfassende API-Dokumentation finden Sie unterdocs.voxbi.com. Entdecken Sie unsere APIs, um Voxbi-Funktionen nahtlos in Ihre Projekte zu integrieren.
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Ihre Voxbi-Anmeldedaten erhalten Sie von Ihrem Unternehmensadministrator. Dieser kann Ihnen die Zugangsdaten entweder direkt mitteilen oder Ihnen eine E-Mail senden, mit der Sie Ihr Passwort einrichten können.
Bei Bedarf können Sie sich auch unter support@mixvoip.com mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse an unser Support-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Bei Bedarf können Sie sich auch unter support@mixvoip.com mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse an unser Support-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.
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1. Presse
2. Geben Sie die gewünschte Zielnummer ein. Dabei kann es sich um eine interne Durchwahl oder eine externe Nummer handeln.
3. Presse
4. Wenn Sie die Überweisung stornieren möchten, drücken Sie .
5. Um die Weiterleitung abzuschließen, legen Sie einfach auf.
# um den Weiterleitungsvorgang zu starten. Die Telefonanlage fordert Sie auf, die Zielnummer einzugeben.2. Geben Sie die gewünschte Zielnummer ein. Dabei kann es sich um eine interne Durchwahl oder eine externe Nummer handeln.
3. Presse
# Drücken Sie erneut zur Bestätigung, und die Telefonanlage verbindet Sie mit der gewünschten Nummer.4. Wenn Sie die Überweisung stornieren möchten, drücken Sie .
5. Um die Weiterleitung abzuschließen, legen Sie einfach auf.
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Wenn ein Anruf in Ihrer Gruppe eingeht, klingelt Ihre Durchwahl und der Anruf wird anschließend an Ihr Mobiltelefon weitergeleitet. Wenn die Voicemail Ihres Mobiltelefons aktiviert ist, kann es vorkommen, dass diese den Anruf entgegennimmt, bevor Sie ihn annehmen. Da das System nicht unterscheiden kann, ob eine Person den Anruf entgegennimmt oder die Voicemail, wird der Anruf in beiden Fällen gleich behandelt. Die effektivste Lösung besteht darin, die Voicemail Ihres Mobiltelefons vollständig zu deaktivieren.
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Der Unterschied hängt von der Art des Netzwerks ab , über das der Anruf geleitet wird.
SIP-Anrufe (lila Schaltfläche / VoIP) nutzen Ihre Datenverbindung (WLAN, 4G, 5G usw.). Sie dienen dazu, Anrufe über das Internet zu leiten, sodass Sie Ihre Geschäftstelefonanlage und deren Funktionen nutzen können.
GSM-Anrufe (grüne Schaltfläche) nutzen statt der Datenverbindung Ihr Mobilfunknetz (SIM-Karte). Ihr Zweck ist es, Anrufe über Ihren Mobilfunkanbieter zu tätigen, wie bei einem herkömmlichen Telefonanruf.
Kurz gesagt: Bei VoIP wird die Datenverbindung genutzt, während bei GSM das Mobilfunknetz zur Abwicklung des Anrufs verwendet wird.
SIP-Anrufe (lila Schaltfläche / VoIP) nutzen Ihre Datenverbindung (WLAN, 4G, 5G usw.). Sie dienen dazu, Anrufe über das Internet zu leiten, sodass Sie Ihre Geschäftstelefonanlage und deren Funktionen nutzen können.
GSM-Anrufe (grüne Schaltfläche) nutzen statt der Datenverbindung Ihr Mobilfunknetz (SIM-Karte). Ihr Zweck ist es, Anrufe über Ihren Mobilfunkanbieter zu tätigen, wie bei einem herkömmlichen Telefonanruf.
Kurz gesagt: Bei VoIP wird die Datenverbindung genutzt, während bei GSM das Mobilfunknetz zur Abwicklung des Anrufs verwendet wird.
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Mit einem QR-Code können Sie die VOXBI-App schnell konfigurieren und verbinden, ohne Ihre Kontodaten manuell eingeben zu müssen.
Damit soll der Einrichtungsprozess vereinfacht werden, indem Ihre Anmeldedaten in nur wenigen Sekunden sicher an die App übertragen werden.
Dies beschleunigt die Ersteinrichtung, verringert das Fehlerrisiko und gewährleistet eine reibungslose Verbindung zu Ihrer Telefonanlage.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit soll der Einrichtungsprozess vereinfacht werden, indem Ihre Anmeldedaten in nur wenigen Sekunden sicher an die App übertragen werden.
Dies beschleunigt die Ersteinrichtung, verringert das Fehlerrisiko und gewährleistet eine reibungslose Verbindung zu Ihrer Telefonanlage.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Audio upload
Audio
Durch das Hinzufügen einer Audiodatei können Sie individuell festlegen, was Anrufer hören, wenn sie mit Ihrer Telefonanlage interagieren.
Damit sollen klare und professionelle Audiobotschaften wie Begrüßungen, Ansagen, Voicemail-Nachrichten oder IVR-Aufforderungen wiedergegeben werden.
Dies trägt dazu bei, das Anrufererlebnis zu verbessern und stellt sicher, dass Ihre Kommunikation einheitlich ist und zum Image Ihres Unternehmens passt.
Ausführliche Anleitungen finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit sollen klare und professionelle Audiobotschaften wie Begrüßungen, Ansagen, Voicemail-Nachrichten oder IVR-Aufforderungen wiedergegeben werden.
Dies trägt dazu bei, das Anrufererlebnis zu verbessern und stellt sicher, dass Ihre Kommunikation einheitlich ist und zum Image Ihres Unternehmens passt.
Ausführliche Anleitungen finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Durch die Einrichtung eines IVR-Systems (Interactive Voice Response) können Sie Anrufer mithilfe von Sprachansagen und Tasteneingaben durch ein Menü führen.
Ziel ist es, Anrufe effizient an die richtige Person oder Abteilung weiterzuleiten, ohne dass eine Rezeptionistin jeden Anruf bearbeiten muss.
Außerdem trägt dies zu einem professionelleren und strukturierteren Anrufererlebnis bei, da Anrufer schnell die Option auswählen können, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Ziel ist es, Anrufe effizient an die richtige Person oder Abteilung weiterzuleiten, ohne dass eine Rezeptionistin jeden Anruf bearbeiten muss.
Außerdem trägt dies zu einem professionelleren und strukturierteren Anrufererlebnis bei, da Anrufer schnell die Option auswählen können, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Durch das Zuweisen von Kontakten zu den Tasten Ihres Tischtelefons können Sie wichtige Kontakte mit einem einzigen Tastendruck schnell anrufen oder überwachen.
Damit sparen Sie Zeit und steigern Ihre Effizienz, da Sie direkten Zugriff auf häufig verwendete Nummern haben, beispielsweise von Kollegen, der Rezeption oder wichtigen Partnern.
In einigen Fällen können diese Tasten auch den Status anderer Nebenstellen anzeigen (besetzt, frei), wodurch Sie Anrufe effektiver verwalten können.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit sparen Sie Zeit und steigern Ihre Effizienz, da Sie direkten Zugriff auf häufig verwendete Nummern haben, beispielsweise von Kollegen, der Rezeption oder wichtigen Partnern.
In einigen Fällen können diese Tasten auch den Status anderer Nebenstellen anzeigen (besetzt, frei), wodurch Sie Anrufe effektiver verwalten können.
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Mit „Mobile Twinning “ können Sie Ihr Mobiltelefon mit Ihrer Büronummer verknüpfen, sodass beide Geräte gleichzeitig klingeln.
Damit wird sichergestellt, dass Sie Anrufe überall entgegennehmen können und keine wichtigen Nachrichten verpassen, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind.
Außerdem können Sie mit Ihrer geschäftlichen Rufnummer auf Ihrem Mobilgerät Anrufe tätigen und entgegennehmen, sodass Sie stets erreichbar bleiben und ein einheitliches Unternehmensimage wahren können.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit wird sichergestellt, dass Sie Anrufe überall entgegennehmen können und keine wichtigen Nachrichten verpassen, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind.
Außerdem können Sie mit Ihrer geschäftlichen Rufnummer auf Ihrem Mobilgerät Anrufe tätigen und entgegennehmen, sodass Sie stets erreichbar bleiben und ein einheitliches Unternehmensimage wahren können.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Durch das Hinzufügen einer Durchwahl können Sie einem Benutzer, einem Gerät oder einem Dienst innerhalb Ihrer Telefonanlage eine eindeutige interne Nummer zuweisen.
Damit soll die interne Kommunikation zwischen Benutzern ermöglicht und festgelegt werden, wie Anrufe an bestimmte Personen oder Funktionen weitergeleitet werden.
Durchwahlen sind für die Organisation Ihrer Telefonanlage unverzichtbar und ermöglichen es Ihnen , Kollegen, Abteilungen oder Geräte schnell und effizient zu erreichen.
Detaillierte Anleitungen finden Sie in unseremVideo-Leitfaden oder download in der PDF-Dokumentation.
Damit soll die interne Kommunikation zwischen Benutzern ermöglicht und festgelegt werden, wie Anrufe an bestimmte Personen oder Funktionen weitergeleitet werden.
Durchwahlen sind für die Organisation Ihrer Telefonanlage unverzichtbar und ermöglichen es Ihnen , Kollegen, Abteilungen oder Geräte schnell und effizient zu erreichen.
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