Veelgestelde vragen
Of je nu voor het eerst gebruik maakt van onze diensten of al langer klant bent, we weten dat je misschien vragen hebt. Deze sectie is ontworpen om duidelijke en beknopte antwoorden te geven op de meest voorkomende vragen die we ontvangen. Duik erin om de informatie te vinden die je nodig hebt en haal het meeste uit je Mixvoip-ervaring. Als u niet het antwoord vindt dat u zoekt, kunt u hier contact opnemen met ons supportteam.
Label
Vraag
Antwoord
Publiceren
SLA
Ja, een SLA-contract is gebonden aan elke individuele internetlijn. Daarom moet je een SLA tekenen voor elke locatie waar je een internetlijn hebt om dekking en servicekwaliteit op elke locatie te garanderen.
Publiceren
SLA
Internetpakketten verschillen niet alleen in snelheid, maar ook in het niveau van servicegaranties (SLA's). Een SLA van een hoger niveau kost misschien meer, maar biedt snellere responstijden en toegewijde ondersteuning. Dit is vooral belangrijk in sectoren als de gezondheidszorg, de financiële sector of de detailhandel, waar internetuitval kan leiden tot financiële verliezen, complianceproblemen of zelfs veiligheidsrisico's. Investeren in een sterke SLA beschermt uw bedrijfscontinuïteit en zorgt ervoor dat uw activiteiten in alle situaties soepel verlopen.
Publiceren
SLA
"Support " verwijzen naar de tijden waarop de klantenservice beschikbaar is om te helpen met algemene vragen en ondersteuningsproblemen. "Storingsbehandelingsuren" zijn specifiek voor technische teams om storingen of onderbrekingen van de service aan te pakken en op te lossen, waarbij meestal langere tijdblokken worden aangeboden om ervoor te zorgen dat je nooit zonder internet zit.
Publiceren
SLA
Hoewel ondersteuning voor telefonie, lokaal netwerk en Wi-Fi niet is inbegrepen in onze internetpakketten voor de detailhandel, bieden we gespecialiseerde pakketten voor de behoeften van winkels, restaurants en salons. Deze pakketten zijn zeer scherp geprijsd en bieden zeven dagen per week ondersteuning voor al je communicatiebehoeften.
Publiceren
SLA
Waarin verschillen de Retail internetpakketten van jullie meer betaalbare standaard glasvezelopties?
Onze Retail internetpakketten voldoen aan de eisen van de detailhandel tijdens weekenden en piekperiodes zoals Kerstmis, bieden uitgebreide ondersteuningsuren en snellere interventietijden, en zijn zeven dagen per week beschikbaar. Deze zijn ontworpen om betrouwbaarheid te garanderen tijdens kritieke bedrijfstijden, in tegenstelling tot onze standaard glasvezelopties die tegemoet komen aan algemene behoeften met een meer betaalbare prijs.
Publiceren
Voor het selecteren van internetbandbreedte wordt over het algemeen aangeraden om te beginnen met minimaal 1 Gbit/s, vooral voor bedrijven die gebruik maken van clouddiensten. Als er op uw locatie een hogere bandbreedte beschikbaar is, kan kiezen voor meer de productiviteit verhogen en voorkomen dat traag internet uw activiteiten beïnvloedt. Deze aanbeveling geldt zowel voor grote ondernemingen als voor het MKB, waar de vraag naar bandbreedte voortdurend toeneemt.
Publiceren
Mixvoip zorgt ervoor dat elke klant standaard een uniek, dynamisch toegewezen IPv4-adres krijgt, zonder IP-adressen te delen of carrier-grade NAT te gebruiken. Tegen een nominale vergoeding kan dit worden opgewaardeerd naar een vast IPv4-adres. We houden ons aan strikte netneutraliteit en blokkeren geen verkeer om de zuiverste internetervaring te bieden. IPv6-blokken zijn ook beschikbaar zonder extra kosten.
Publiceren
Mixvoip biedt standaard geen routertoegang, maar geeft op verzoek gratis volledige beheerrechten, zodat klanten hun IT en internetbeveiliging volledig onafhankelijk kunnen beheren. Voor verbindingen zoals koperen DSL en coax kan een modem nodig zijn; de setup blijft echter transparant. Klanten kunnen ook hun eigen apparaten configureren met behulp van PPPOE-referenties of vaste IP-parameters, afhankelijk van de gekozen connectiviteitsdienst.
Publiceren
De installatiekosten zijn afhankelijk van hoe toegankelijk en dakklaar uw locatie is.
Als uw dak gemakkelijk te bereiken is en alles is voorbereid, kan Mixvoip de installatie direct uitvoeren: meestal vanaf ongeveer €150 (voor locaties die door de klant zijn voorbereid en waarbij Mixvoip helpt met configureren, testen en advies).
Voor complexere installaties op daken die professionele montage, waterdichte afdichting en bekabeling vereisen, kan het nodig zijn om het werk uit te besteden na een locatieonderzoek of gedetailleerde foto's. In die gevallen kunnen de totale kosten oplopen tot €2.000, afhankelijk van de structuur en toegang.
Als uw dak gemakkelijk te bereiken is en alles is voorbereid, kan Mixvoip de installatie direct uitvoeren: meestal vanaf ongeveer €150 (voor locaties die door de klant zijn voorbereid en waarbij Mixvoip helpt met configureren, testen en advies).
Voor complexere installaties op daken die professionele montage, waterdichte afdichting en bekabeling vereisen, kan het nodig zijn om het werk uit te besteden na een locatieonderzoek of gedetailleerde foto's. In die gevallen kunnen de totale kosten oplopen tot €2.000, afhankelijk van de structuur en toegang.
Publiceren
Satellietconnectiviteit vereist een helder, onbelemmerd zicht op de hemel. De antenne moet buiten worden geplaatst, idealiter op een dak of een andere verhoogde locatie zonder bomen, muren of andere obstakels. De antenne kan niet binnenshuis worden geïnstalleerd (zoals achter een raam of onder een dakoverstek), omdat dit het satellietsignaal zou blokkeren.
Bij de meeste installaties wordt de antenne op het dak gemonteerd, met een enkele PoE-gevoede Ethernet-kabel die naar de router binnenshuis loopt.
Het team van Mixvoip helpt je met de configuratie, het plaatsingsadvies en het testen om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke signaalkwaliteit krijgt. Wij zijn echter geen gecertificeerde dakklimmers, dus voor toegang tot het dak of complexe montage, raden we aan een gekwalificeerde lokale installateur in te schakelen voor de fysieke installatie.
Bij de meeste installaties wordt de antenne op het dak gemonteerd, met een enkele PoE-gevoede Ethernet-kabel die naar de router binnenshuis loopt.
Het team van Mixvoip helpt je met de configuratie, het plaatsingsadvies en het testen om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke signaalkwaliteit krijgt. Wij zijn echter geen gecertificeerde dakklimmers, dus voor toegang tot het dak of complexe montage, raden we aan een gekwalificeerde lokale installateur in te schakelen voor de fysieke installatie.
Publiceren
De functie "bewaking en waarschuwingen" houdt specifiek de realtime status van je netwerkconnectiviteit bij en stuurt waarschuwingen bij eventuele onderbrekingen om een snelle oplossing te garanderen. "Bandbreedtegrafieken" geven het gebruik van de bandbreedte van je netwerk visueel weer in de tijd, zodat je verkeerspatronen kunt controleren en de netwerkcapaciteit effectief kunt beheren. Samen zijn deze tools cruciaal voor het optimaliseren en onderhouden van een betrouwbare internetconnectiviteit.
Publiceren
We hebben verschillende internetpakketten voor particulieren. Je vindt al onze internetaanbiedingen direct op onze pagina Wonen.
Publiceren
Niet alle internetpakketten van Emios zijn gebaseerd op glasvezel. Sommige gebouwen zijn nog niet aangesloten op het glasvezelnetwerk en er kan alleen DSL beschikbaar zijn, met snelheden onder de 100 Mbit/s. U kunt de beschikbare opties voor uw adres controleren via onze internetzoekpagina. Het glasvezelnetwerk breidt zich snel uit, dus de beschikbaarheid kan na verloop van tijd verbeteren.
Publiceren
Ja, je internetlijn upgraden naar een hogere snelheid is in de meeste gevallen eenvoudig. Neem gewoon contact op met ons verkoopteam en we plannen de upgrade zonder enige tussenkomst. Houd er rekening mee dat je in sommige scenario's misschien je router moet upgraden of een snellere router uit ons beheerde routermodel moet kiezen om volledig te kunnen profiteren van de hogere snelheid.
Publiceren
Voer een snelheidstest uit:
We raden aan om te beginnen met het uitvoeren van een snelheidstest op je lijn. Aangezien de snelheid nooit gegarandeerd kan worden bij een draadloze verbinding (zoals Wi-Fi), moet je je computer met een Ethernet-kabel op de router aansluiten.
1. Ga naar de Speed Test Website: . Ga naar de Speed Test Website:
Ga naar www.speedtest.lu en klik op de knop "BEGIN TEST". Wacht tot de resultaten volledig worden weergegeven (PING, DOWNLOAD SPEED, UPLOAD SPEED).
2. Interpreteer de resultaten:
JA: Als de resultaten overeenkomen met de snelheid van je internetabonnement, lijkt het snelheidsprobleem niet aan je lijn te liggen. Controleer de hardware of het netwerk van je computer.
NEE: Als de resultaten niet overeenkomen met de snelheid van je internetabonnement, start dan je router opnieuw op. Haal de stekker van de router een paar seconden uit het stopcontact en sluit de router vervolgens weer aan.
We raden aan om te beginnen met het uitvoeren van een snelheidstest op je lijn. Aangezien de snelheid nooit gegarandeerd kan worden bij een draadloze verbinding (zoals Wi-Fi), moet je je computer met een Ethernet-kabel op de router aansluiten.
1. Ga naar de Speed Test Website: . Ga naar de Speed Test Website:
Ga naar www.speedtest.lu en klik op de knop "BEGIN TEST". Wacht tot de resultaten volledig worden weergegeven (PING, DOWNLOAD SPEED, UPLOAD SPEED).
2. Interpreteer de resultaten:
JA: Als de resultaten overeenkomen met de snelheid van je internetabonnement, lijkt het snelheidsprobleem niet aan je lijn te liggen. Controleer de hardware of het netwerk van je computer.
NEE: Als de resultaten niet overeenkomen met de snelheid van je internetabonnement, start dan je router opnieuw op. Haal de stekker van de router een paar seconden uit het stopcontact en sluit de router vervolgens weer aan.
Publiceren
De contractduur van een nieuwe internetlijn is standaard 2 jaar. Uitzonderingen kunnen van toepassing zijn voor connectiviteitsoplossingen op maat. Dit wordt duidelijk vermeld op onze offerte.
Publiceren
Met onze internet installatiepakketten kunnen we je voorzien van een Fritzbox voor je verbinding. Onze technici zijn echter opgeleid om met een breed scala aan modems te werken. Dit geeft je de flexibiliteit om de modem te kiezen die het beste bij je behoeften past, en wij zorgen ervoor dat je internetlijn goed wordt ingesteld op het apparaat dat je kiest.
Publiceren
Als je al internet hebt bij Mixvoip en je gaat verhuizen, hoef je alleen maar contact op te nemen met onze experts hier, zij nemen dan contact met je op om alles te plannen, zodat je de nieuwe internetlijn hebt wanneer dat nodig is.
Publiceren
Absoluut! Of je nu een gloednieuw mobiel nummer nodig hebt of je huidige nummer wilt behouden, bij ons zit je goed. We bieden nieuwe mobiele nummers aan en kunnen ook de overdracht van je bestaande nummer naar onze diensten regelen, zodat de overgang soepel verloopt.
Publiceren
Bedrijven hebben vaak dezelfde upload- en downloadsnelheden nodig vanwege toepassingen zoals videoconferenties, gegevensback-ups en grote bestandsoverdrachten. Een symmetrische opstelling, hoewel mogelijk duurder, voorkomt knelpunten en moet worden overwogen voor bedrijven met meer dan 30 gebruikers. Investeren in een symmetrische verbinding zorgt voor efficiënte gegevensverwerking, minimaliseert latentie en ondersteunt consistente prestaties.
Publiceren
De bandbreedte op DIA-lijnen (Dedicated Internet Access) is toegewijd, niet gedeeld. Dit zijn point-to-point verbindingen, wat betekent dat een specifiek deel van de glasvezel exclusief voor jouw gebruik is gereserveerd. In tegenstelling tot gedeelde technologieën zoals X-GPON, garanderen DIA-lijnen consistente prestaties en betrouwbare connectiviteit, omdat uw bandbreedte niet wordt beïnvloed door andere gebruikers.
Publiceren
Ja, we bieden zeer redundante internetlijnen die via verschillende paden het gebouw binnenkomen. Veel bedrijfspanden kunnen via meerdere routes worden aangesloten en we leveren de glasvezelroutekaarten, bekend als KMZ- of KML-bestanden, voor volledige transparantie. De internetlijnen kunnen worden ingesteld om te eindigen op aparte routers of een enkele router. Door gebruik te maken van BGP (Border Gateway Protocol) maken we dynamische failover mogelijk en beheren we redundantie.
Publiceren
Het IP-adres dat aan uw services wordt toegewezen, is afkomstig uit Mixvoips eigen blok IPv4- en IPv6-adressen. Mixvoip zorgt voor de toewijzing van IP-adressen, zodat optimale prestaties en naleving van de normen voor internetgovernance gegarandeerd zijn. Er zijn zowel statische als dynamische opties beschikbaar, afhankelijk van de behoeften van de klant.
Publiceren
Onze eigen kabels installeren is niet haalbaar vanwege de enorme logistieke, economische en ecologische uitdagingen die dat met zich mee zou brengen. Het is praktischer en duurzamer als lokale infrastructuuraanbieders de ruwe kabelinfrastructuur aanleggen en onderhouden. Deze strategie is economisch efficiënt en ecologisch verantwoord. Door toegang te krijgen tot deze bestaande netwerken richt Mixvoip zich op het leveren van toegevoegde waarde via onze telecommunicatieservices, waardoor klanten verzekerd zijn van hoogwaardige, kosteneffectieve oplossingen.
Publiceren
Bij het rechtstreeks inkopen van diensten bij infrastructuuraanbieders ontbreekt vaak de persoonlijke service en klantenondersteuning die Mixvoip biedt. Wij leveren niet alleen connectiviteit, maar voegen waarde toe met op maat gemaakte oplossingen, deskundige ondersteuning en geïntegreerde diensten om aan specifieke bedrijfsbehoeften te voldoen. In een zakelijke omgeving is ondersteuning voor niet alleen connectiviteit, maar ook netwerkproblemen (inclusief LAN en Wi-Fi) van cruciaal belang.
Publiceren
Niet altijd. De beschikbare internetsnelheden en -technologieën zijn afhankelijk van de infrastructuur op uw specifieke locatie. Stuur ons je adres en voorkeursopties op sales@mixvoip.com en we laten je weten welke oplossingen voor jou beschikbaar zijn.
Publiceren
Beide cloudproviders brengen uw uitgaande verkeer in rekening op basis van uw gebruik. Meer informatie vindt u hier:
• Google Cloud: https://cloud.google.com/network-connectivity/pricing#emear-updates
• AWS: https://aws.amazon.com/directconnect/pricing/#data-transfer-from-aws-region-or-local-zone
• Google Cloud: https://cloud.google.com/network-connectivity/pricing#emear-updates
• AWS: https://aws.amazon.com/directconnect/pricing/#data-transfer-from-aws-region-or-local-zone
Publiceren
Ja, AWS staat klanten toe om gegevens die tussen hun servers en de AWS-omgeving stromen te versleutelen met behulp van IEEE 802.1AE (MACSEC). Meer informatie vindt u hier: https://docs.aws.amazon.com/directconnect/latest/UserGuide/encryption-in-transit.html
Publiceren
We bieden verschillende testnummers die je kunt gebruiken voor verschillende testdoeleinden:
+352 20 333 000: Voer een echotest uit om je eigen stem terug te horen.
+352 20 333 001: Echotest zonder aankondiging, perfect voor een snelle en stille test.
+352 20 333 002: Gebruik dit nummer voor een Milliwatt-test om de kwaliteit van je verbinding te controleren.
+352 20 333 010: Luister naar een metronoomtoon op ons Supernode-systeem.
+352 20 333 012: Krijg toegang tot een luisterboekservice die gehost wordt op onze Supernode.
+352 20 600 246: Bel dit nummer om je beller-ID in een internationaal formaat te horen.
+352 20 333 000: Voer een echotest uit om je eigen stem terug te horen.
+352 20 333 001: Echotest zonder aankondiging, perfect voor een snelle en stille test.
+352 20 333 002: Gebruik dit nummer voor een Milliwatt-test om de kwaliteit van je verbinding te controleren.
+352 20 333 010: Luister naar een metronoomtoon op ons Supernode-systeem.
+352 20 333 012: Krijg toegang tot een luisterboekservice die gehost wordt op onze Supernode.
+352 20 600 246: Bel dit nummer om je beller-ID in een internationaal formaat te horen.
Publiceren
Label
Vraag
Antwoord
Publiceren
SLA
Internetpakketten verschillen niet alleen in snelheid, maar ook in het niveau van servicegaranties (SLA's). Een SLA van een hoger niveau kost misschien meer, maar biedt snellere responstijden en toegewijde ondersteuning. Dit is vooral belangrijk in sectoren als de gezondheidszorg, de financiële sector of de detailhandel, waar internetuitval kan leiden tot financiële verliezen, complianceproblemen of zelfs veiligheidsrisico's. Investeren in een sterke SLA beschermt uw bedrijfscontinuïteit en zorgt ervoor dat uw activiteiten in alle situaties soepel verlopen.
Publiceren
Als we niet voldoen aan de serviceniveaus die in uw SLA-contract staan vermeld, bijvoorbeeld als het langer duurt dan de opgegeven tijd om een probleem op te lossen, komt u in aanmerking om SLA-credits te claimen. U kunt het claimproces starten door het formulier op onze SLA-claimpagina in te vullen. Zorg ervoor dat u alle noodzakelijke details over het serviceprobleem verstrekt.
Publiceren
We maken SLA-kredieten meestal niet over naar je bankrekening. In plaats daarvan sturen we een creditnota uit en brengen we het bedrag in mindering op de factuur van de volgende maand. Deze methode zorgt ervoor dat je rekeningsaldo nauwkeurig en efficiënt wordt aangepast.
Publiceren
Zodra je het formulier op onze SLA-claimpagina hebt ingevuld, streven we ernaar om je claim zo snel mogelijk te verwerken. Normaal gesproken hebben we 2-3 weken nodig om je claim te analyseren en de creditnota uit te geven. Dit tijdsbestek stelt ons in staat om het gerapporteerde probleem grondig te onderzoeken en te zorgen voor een nauwkeurige creditering.
Publiceren
SLA
Ja, een SLA-contract is gebonden aan elke individuele internetlijn. Daarom moet je een SLA tekenen voor elke locatie waar je een internetlijn hebt om dekking en servicekwaliteit op elke locatie te garanderen.
Publiceren
Om te controleren of uw services worden gedekt door een SLA of om uw SLA te upgraden, kunt u contact opnemen met onze accountmanagers. Zij zijn meer dan bereid om uw huidige SLA-dekking te schetsen en opties voor upgrades te bespreken om aan uw specifieke behoeften te voldoen. U kunt hier een afspraak maken met uw accountmanager.
Publiceren
Label
Vraag
Antwoord
Publiceren
windows
voxbi desktop
Ja, Voxbi ondersteunt de volgende apparaten via HID:
◦ EPOS Impact 1030 Enkelzijdige draadloze headset voor PC - Hoge prioriteit
◦ Dell WH3022 Pro Stereo Headset
◦ Lenovo Wired VoIP Headset
◦ Logitech USB Headset H570e Stereo
◦ Yealink WH62 Mono Wireless DECT Headset.
Daarnaast ondersteunen we alle Jabra-apparaten via Jabra's DSK (HID is niet vereist).
U kunt zowel HID- als headsets aansluiten met een USB-kabel of een dongle. Let op: Voxbi ondersteunt geen Bluetooth-verbinding voor HID- of Jabra-apparaten.
◦ EPOS Impact 1030 Enkelzijdige draadloze headset voor PC - Hoge prioriteit
◦ Dell WH3022 Pro Stereo Headset
◦ Lenovo Wired VoIP Headset
◦ Logitech USB Headset H570e Stereo
◦ Yealink WH62 Mono Wireless DECT Headset.
Daarnaast ondersteunen we alle Jabra-apparaten via Jabra's DSK (HID is niet vereist).
U kunt zowel HID- als headsets aansluiten met een USB-kabel of een dongle. Let op: Voxbi ondersteunt geen Bluetooth-verbinding voor HID- of Jabra-apparaten.
Publiceren
Zorg ervoor dat je het vakje Privé van de contactpersonen die je beschikbaar wilt maken voor het hele bedrijf, hebt uitgeschakeld.
Publiceren
Absoluut. Voxbi gebruikt veilige protocollen om contacten te synchroniseren en deelt uw gegevens nooit zonder toestemming. U bepaalt welke contacten privé zijn en welke worden gedeeld met het team.
Publiceren
Voxbi web
voxbi desktop
Contacten
Om de contactsynchronisatie in te schakelen, moet u ervoor zorgen dat uw contacten niet als privé zijn gemarkeerd in Voxbi Web, Voxbi voor Windows of op my.mixvoip. In eerste instantie, wanneer u een contact toevoegt vanuit Voxbi Web of Voxbi voor Windows, is het gemarkeerd als privé, dus u moet dat vakje handmatig uitvinken om het openbaar te maken.
Op Voxbi Mobile heeft u direct toegang tot alle openbare contacten onder PBX-contacten, en om uw persoonlijke telefooncontacten te synchroniseren, moet u de app toegang geven tot uw contacten. Zodra u dat gedaan heeft, verschijnt elk nieuw contact dat aan uw telefoon is toegevoegd automatisch in de lijst met lokale contacten op uw Voxbi Mobile.
Op Voxbi Mobile heeft u direct toegang tot alle openbare contacten onder PBX-contacten, en om uw persoonlijke telefooncontacten te synchroniseren, moet u de app toegang geven tot uw contacten. Zodra u dat gedaan heeft, verschijnt elk nieuw contact dat aan uw telefoon is toegevoegd automatisch in de lijst met lokale contacten op uw Voxbi Mobile.
Publiceren
Ja, al je contacten die niet als privé zijn gemarkeerd, zijn beschikbaar op al je apparaten en toegankelijk voor je hele bedrijf.
Publiceren
Geef Voxbi Mobile toegang tot uw telefooncontacten en ze zullen direct beschikbaar zijn onder het tabblad Lokale contacten. U kunt uw CRM-contacten importeren als een .csv-bestand in my.mixvoip.com, en ze zullen beschikbaar zijn op al uw platforms - browser, desktop of mobiel.
Publiceren
Selecteer de mobiele telefoon die moet rinkelen wanneer u niet bent aangemeld bij uw account (op Voxbi Web of Windows Desktop app) of uit de vervolgkeuzelijst in uw my.mixvoip.com account, selecteer "bij afmelden" in het veld Belvertraging (onderaan de lijst).
Publiceren
Controleer of de optie voor twinning is ingesteld om gelijktijdig of na een vertraging over te gaan. Controleer ook of je mobiele telefoon niet in de modus Niet storen staat.
Publiceren
Controleer of je mobiele nummer correct is ingevoerd en of je telefoon netwerkbereik heeft. Controleer ook of de instellingen van uw extensie het doorschakelen van gesprekken toestaan.
Publiceren
Nee, de beller ziet je zakelijke nummer zoals gewoonlijk en behoudt een professionele uitstraling, ongeacht het apparaat dat je gebruikt om het gesprek aan te nemen.
Publiceren
Zodra je een oproep beantwoordt op je kantoor- of mobiele telefoon, stopt het rinkelen op het andere apparaat, wat zorgt voor een soepele ervaring.
Publiceren
Voxbi Mobiel
Mobiele twinning
Ja, je kunt hem zo instellen dat hij tegelijk met je extensie overgaat, alleen als je niet bent aangemeld of na een ingestelde vertraging - welke optie het beste bij je past.
Publiceren
Schakel Mobile twinning in vanuit de Voxbi instellingen. Voer uw mobiele nummer in het veld in en selecteer hoe de telefoon moet rinkelen. Werk vervolgens de instellingen bij en controleer of het toestel en het mobiele belsignaal gesynchroniseerd zijn.
U kunt ook uw my.mixvoip.com account gebruiken om uw mobiele nummer toe te voegen en Mobile Twinning in te schakelen.
U kunt ook uw my.mixvoip.com account gebruiken om uw mobiele nummer toe te voegen en Mobile Twinning in te schakelen.
Publiceren
1. Log in op uw my.mixvoip.com account, en activeer de Mobile twinning optie vanaf de startpagina.
2. Log in op uw Voxbi Web of Windows desktop app account, navigeer naar de Telefoon sectie in Voxbi instellingen, en pas Mobile Twinning aan naar uw wensen.
2. Log in op uw Voxbi Web of Windows desktop app account, navigeer naar de Telefoon sectie in Voxbi instellingen, en pas Mobile Twinning aan naar uw wensen.
Publiceren
Zorg ervoor dat de Voxbi app gespreksrechten heeft ingeschakeld in de instellingen van uw Android toestel. Indien nodig, installeer of update de app opnieuw om ervoor te zorgen dat deze correct wordt geregistreerd.
Publiceren
snelkoppeling
Voxbi web
voxbi desktop
Er is geen extra installatie nodig. De functie is ingebouwd in de Voxbi Windows Desktop app. Zorg ervoor dat de app actief is en het pictogram in de lade zichtbaar is.
Publiceren
Kopiëren-plakken is niet nodig! Markeer gewoon het nummer en druk op de sneltoets - Voxbi doet de rest.
Publiceren
Klik om te bellen
Voxbi web
voxbi desktop
Ja.Markeer een telefoonnummer in een toepassing (zoals een document, e-mail, CRM of spreadsheet) en druk vervolgens op de door u ingestelde snelkoppeling om direct een gesprek te starten met Voxbi of een PBX-systeem.
Publiceren
Voxbi web
voxbi desktop
Ja! De Voxbi app is volledig aanpasbaar. Je kunt je voorkeuren voor snelkoppelingen eenvoudig bijwerken in de sectie Snelkoppelingen instellen die je kunt openen via het pictogram in de lade.
Publiceren
Voxbi web
snelkoppeling
voxbi desktop
Om sneltoetsen in te stellen, klikt u met de rechtermuisknop op het Voxbi pictogram in uw Windows taakbalk en selecteert u "Sneltoets instellen". U kunt dan de toetsencombinaties aanpassen aan uw voorkeuren door de instructies op het scherm te volgen.
Publiceren
Klik om te bellen
Voxbi web
voxbi desktop
Blader door de lijst met apps die TEL-koppelingen verwerken, zoek Voxbi en stel deze handmatig in als standaardapp voor het openen van klikbare telefoonnummers.
Publiceren
Klik om te bellen
voxbi desktop
Voxbi web
Navigeer naar Windows Default Apps, zoek naar TEL- en CALLTO-koppelingstypen en stel de Voxbi Desktop App in als standaardtoepassing.
Publiceren
Voxbi web
voxbi desktop
Klik om te bellen
Als je voxbi.team handmatig toestemming hebt geweigerd om TEL-koppelingen in je browser te openen, controleer dan of de Voxbi Desktop app al is ingesteld als de standaard afhandelaar voor telefoonkoppelingen in Windows. U moet het daar ook verwijderen.
Publiceren
Klik om te bellen
Voxbi web
voxbi desktop
Sommige applicaties kunnen je standaard TEL handler overschrijven. Zorg ervoor dat je CRM- of documentsoftware externe TEL-koppelingen toestaat en geen andere applicatie dwingt om gesprekken af te handelen.
Publiceren
Klik om te bellen
Voxbi web
voxbi desktop
Zorg ervoor dat het TEL-formaat correct wordt geschreven na de dubbele punt. Controleer ook of Voxbi correct is geregistreerd als TEL handler in de instellingen van uw browser.
Publiceren
Klik om te bellen
Voxbi web
voxbi desktop
Zorg ervoor dat uw browser is ingesteld als standaardapplicatie voor het afhandelen van TEL-koppelingstypen in Windows standaardapplicaties. Alleen je browser toevoegen als standaard TEL link afhandelaar in de instellingen van de browser is niet genoeg.
Publiceren
Voxbi web
Klik om te bellen
voxbi desktop
Klik op een TEL-link op het web, een document, een CRM-systeem, enz. U kunt ook tel: 35220333000 in de URL-balk van de browser typen en op Enter drukken. Voxbi zou een uitgaand gesprek moeten starten en verbonden worden met onze testservice.
Publiceren
Voxbi web
Klik om te bellen
voxbi desktop
Als meerdere sites Tel link-aanroepen mogen afhandelen, moet je een standaard selecteren. Navigeer naar de pagina met protocolhandlers van uw browser(chrome://settings/handlers edge://settings/content/handlers firefox://settings/applications) en selecteer de standaardbrowser voor het afhandelen van uw tel link-oproepen.
Publiceren
Voxbi web
Klik om te bellen
voxbi desktop
Stel de webbrowser van je voorkeur in als standaardapplicatie voor TEL-koppelingen in de instellingen voor standaardapplicaties van Windows.
Publiceren
Voxbi web
Klik om te bellen
voxbi desktop
Om de functie voor de eerste keer te gebruiken, gaat u naar Voxbi Instellingen > Telefoon sectie en klikt u op Toestemming vragen om de functie in te schakelen.
Als u Voxbi handmatig toestemming heeft geweigerd om TEL links te openen, moet u toestemming vragen om de functie in te schakelen.
Als u Voxbi handmatig toestemming heeft geweigerd om TEL links te openen, moet u toestemming vragen om de functie in te schakelen.
Publiceren
Windows-app
windows
headset
Voxbi web
voxbi desktop
Publiceren
Contacten
Voxbi web
voxbi desktop
Organiseer je contacten in groepen om gemakkelijker te communiceren. Volg de instructies in onze Videogids.
Publiceren
inwerken
Voxbi web
voxbi desktop
Ontdek de belangrijkste functies en tools van Voxbi Web met deze videogids.
Publiceren
Desktop
Windows-app
Inloggen
Aanmelden
Voxbi web
voxbi desktop
Begin in een mum van tijd met het gebruik van Voxbi Web met deze snelle videogids.
Publiceren
Voxbi Mobiel
Niet storen
Neem controle over je beschikbaarheid met de DND-functie. Leer hoe je de functie activeert of deactiveert met onze videohandleiding.
Publiceren
Voxbi Mobiel
Mobiele twinning
Beheer eenvoudig je mobiele twinning instellingen met slechts een paar tikken. Bekijk onze video gids
Publiceren
Windows
Windows-app
Desktop
Voxbi web
voxbi desktop
Om de beltoon tijdens een gesprek te wijzigen, navigeer je naar Instellingen > Tabblad Telefoon en schakel je de Tweede oproepwaarschuwing in. Hierdoor wordt een apart geluid afgespeeld voor inkomende gesprekken terwijl je in gesprek bent.
Publiceren
api
Integratie
Voxbi web
voxbi desktop
Uitgebreide API documentatie is beschikbaar op docs.voxbi.com. Verken onze API's om Voxbi functionaliteiten naadloos te integreren in uw projecten.
Publiceren
Geloofsbrieven
Account
Voxbi web
voxbi desktop
U kunt uw Voxbi login vinden door contact op te nemen met uw beheerder, die u zal definiëren of een e-mail zal sturen om uw wachtwoord in te stellen. U kunt ook contact met ons opnemen via support@mixvoip.com met behulp van uw professionele e-mailadres voor hulp.
Publiceren
Voxbi Mobiel
Gesprek doorverbinden
Gespreksafhandeling
1. Druk op
2. Voer het gewenste bestemmingsnummer in, dat een intern toestel of een extern nummer kan zijn.
3. Druk op
4. Als u de overdracht wilt annuleren, drukt u op .
5. Om de overdracht af te ronden, hang je gewoon de telefoon op.
# om het doorverbinden te starten. Het PBX-systeem zal je vragen om het bestemmingsnummer in te voeren.2. Voer het gewenste bestemmingsnummer in, dat een intern toestel of een extern nummer kan zijn.
3. Druk op
# nogmaals om te bevestigen en de centrale verbindt je door met het bestemmingsnummer.4. Als u de overdracht wilt annuleren, drukt u op .
5. Om de overdracht af te ronden, hang je gewoon de telefoon op.
Publiceren
Voxbi Mobiel
Voicemail
Onderschepping
Als er een gesprek binnenkomt in je groep, gaat je toestel over en wordt het doorgeschakeld naar je gsm. Als je mobiele voicemail is ingeschakeld, kan deze de oproep onderscheppen als hij opneemt voordat jij dat doet. Aangezien het systeem geen onderscheid kan maken tussen een persoon die opneemt en de voicemail die opneemt, wordt het gesprek op dezelfde manier behandeld. De meest effectieve oplossing is om je mobiele voicemail volledig uit te schakelen.
Publiceren
Voxbi Mobiel
SIP-gesprek
Sim oproep
Het SIP-gesprek (paarse knop) maakt gebruik van een internetverbinding (Wi-Fi of 4G), terwijl de groene knop een gesprek start via je mobiele simkaart.
Publiceren
Voxbi Mobiel
QR-code
Om een Voxbi QR code te verkrijgen, log in op uw account op my.mixvoip.com en volg de stappen in uw PBX account instellingen. Voor een gedetailleerde handleiding, raadpleeg onze Video Guide.
Publiceren
IOS
Android
Voxbi Mobiel
Voxbi is beschikbaar op :
- Play Store voor Android
- App Store voor iOS
- Play Store voor Android
- App Store voor iOS
Publiceren
Telefoonconfiguratie
Bevoorrading
Yealink
Snom
Gigaset
PBX-instelling
Admin Toegang
- Auto-provisioning voor Yealink/Snom
- Handmatige provisioning voor Yealink
- Handmatige provisioning voor Snom (3xx / 7xx / 8xx series)
- Handmatige configuratie voor Gigaset
- Handmatige provisioning voor Yealink
- Handmatige provisioning voor Snom (3xx / 7xx / 8xx series)
- Handmatige configuratie voor Gigaset
Publiceren
Audio uploaden
Audio
Geluidsbestanden
PBX-instelling
Admin Toegang
Voeg een geluidsbestand toe aan je PBX-systeem. Raadpleeg onze Videogids voor gedetailleerde richtlijnen .
Publiceren
Belstroom
PBX-instelling
IVR
Admin Toegang
IVR instellen binnen uw PBX-systeem. Bekijk onze videohandleiding voor stapsgewijze instructies .
Publiceren
Contacten
Telefoonconfiguratie
Bureautelefoon
PBX-instelling
Admin Toegang
Contacten toevoegen aan de knop van de bureautelefoon binnen je PBX-systeem. Raadpleeg onze Videogids voor een gedetailleerde handleiding.
Publiceren
Gesprek doorschakelen
Mobiele twinning
PBX-instelling
Admin Toegang
Configureer je PBX-systeem om gesprekken door te schakelen naar je mobiele apparaat. Bekijk onze videohandleiding voor gedetailleerde instructies.
Publiceren
Meer laden