Mobiel - Veelgestelde vragen
Bekijk onze veelgestelde vragen over mobiele diensten om meer te weten te komen over onze mobiele diensten en abonnementen. Ga voor meer informatie naar onze ondersteuningspagina.
Algemeen
Tag
Vraag
Antwoord
Publiceren
bullet:link
Mobiel abonnement
Alle EU Connect-abonnementen worden geleverd met onze standaard SLA, waarin de ondersteunings- en serviceniveaus worden beschreven die u kunt verwachten. U kunt deze bekijken via de link op de pagina.
Publiceren
Mobiel abonnement
Ja. U kunt wisselen tussen EU Connect-abonnementen naarmate uw databehoeften veranderen.
Neem gewoon contact op met ons ondersteuningsteam om uw abonnement aan te passen.
Neem gewoon contact op met ons ondersteuningsteam om uw abonnement aan te passen.
Publiceren
Mobiel abonnement
Zone Connect EU dekt Europese landen waar je abonnement werkt. Je kunt de volledige lijst met landen vinden door hier op de link te klikken.
Publiceren
Een sms-bericht is beperkt tot 160 tekens bij gebruik van standaard GSM-7-codering (de meest voorkomende codering voor tekstberichten). Dit is inclusief spaties, leestekens en speciale tekens.
Als uw bericht tekens bevat die niet worden ondersteund door GSM-7 (bijvoorbeeld bepaalde emoji's of niet-Latijnse tekens), wordt het verzonden met Unicode-codering (UCS-2). In dit geval wordt het tekenlimiet teruggebracht tot 70 tekens per sms.
Voor langere berichten maakt sms gebruik van een functie genaamd "concatenation" om de tekst in meerdere delen op te splitsen. Elk deel reserveert tekens voor koppeling, waardoor de effectieve limiet wordt teruggebracht tot 153 tekens per deel voor GSM-7 of 67 tekens per deel voor UCS-2.
Bijvoorbeeld:
• Een bericht van 300 tekens in GSM-7 wordt opgesplitst in 2 delen van 153 tekens en 1 deel van 94 tekens.
• Een bericht van 300 tekens in UCS-2 vereist 5 delen van elk 67 tekens.
De prijs voor het verzenden van sms-berichten wordt per deel berekend, dus langere berichten kunnen hogere kosten met zich meebrengen.
Als uw bericht tekens bevat die niet worden ondersteund door GSM-7 (bijvoorbeeld bepaalde emoji's of niet-Latijnse tekens), wordt het verzonden met Unicode-codering (UCS-2). In dit geval wordt het tekenlimiet teruggebracht tot 70 tekens per sms.
Voor langere berichten maakt sms gebruik van een functie genaamd "concatenation" om de tekst in meerdere delen op te splitsen. Elk deel reserveert tekens voor koppeling, waardoor de effectieve limiet wordt teruggebracht tot 153 tekens per deel voor GSM-7 of 67 tekens per deel voor UCS-2.
Bijvoorbeeld:
• Een bericht van 300 tekens in GSM-7 wordt opgesplitst in 2 delen van 153 tekens en 1 deel van 94 tekens.
• Een bericht van 300 tekens in UCS-2 vereist 5 delen van elk 67 tekens.
De prijs voor het verzenden van sms-berichten wordt per deel berekend, dus langere berichten kunnen hogere kosten met zich meebrengen.
Publiceren
Op sommige telefoons, zoals Xiaomi-apparaten, kunnen oproepen als 'anoniem' worden weergegeven wanneer VoLTE is ingeschakeld, zelfs als het nummer van de beller geldig is. Dit gebeurt omdat de telefoon een andere methode gebruikt om het nummer van de beller te lezen en deze informatie niet altijd door het netwerk wordt verzonden. De aanbevolen oplossing is om VoLTE op uw apparaat uit te schakelen. Inkomende oproepen zouden dan het nummer van de beller correct moeten weergeven.
Publiceren
Kon je niet vinden wat je zocht?
Het antwoord staat mogelijk in een andere FAQ-sectie, of u kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp. U kunt hier een afspraak maken met een van onze teamleden.