Mobile - FAQ
Consultez notre FAQ Mobile pour comprendre nos services et forfaits mobiles. Pour obtenir des conseils supplémentaires, veuillez consulter notre page d'assistance.
Général
Étiquette
Question
Réponse
Publier
bullet:lien
Abonnement mobile
Tous les forfaits EU Connect sont assortis de notre SLA standard, qui décrit les niveaux d'assistance et de service auxquels vous pouvez vous attendre. Vous pouvez le consulter en cliquant sur le lien figurant sur la page.
Publier
Abonnement mobile
Oui. Vous pouvez passer d'un forfait EU Connect à un autre en fonction de l'évolution de vos besoins en données.
Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance pour modifier votre abonnement.
Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance pour modifier votre abonnement.
Publier
Abonnement mobile
Zone Connect EU couvre les pays européens où votre forfait est valable. Vous pouvez consulter la liste complète des pays en cliquant sur le lien ici.
Publier
Un SMS est limité à 160 caractères lorsqu'il utilise le codage GSM-7 standard (le codage le plus courant pour les messages texte). Cela inclut les espaces, la ponctuation et les caractères spéciaux.
Si votre message contient des caractères non pris en charge par GSM-7 (par exemple, certains emojis ou caractères non latins), il sera envoyé en utilisant le codage Unicode (UCS-2). Dans ce cas, la limite de caractères est réduite à 70 caractères par SMS.
Pour les messages plus longs, le SMS utilise une fonctionnalité appelée « concaténation » pour diviser le texte en plusieurs parties. Chaque partie réserve des caractères pour la liaison, ce qui réduit la limite effective à 153 caractères par partie pour GSM-7 ou 67 caractères par partie pour UCS-2.
Par exemple :
• Un message de 300 caractères en GSM-7 sera divisé en 2 parties de 153 caractères et 1 partie de 94 caractères.
• Un message de 300 caractères en UCS-2 nécessitera 5 parties de 67 caractères chacune.
Le prix d'envoi d'un SMS est calculé par partie, donc les messages plus longs peuvent entraîner des coûts plus élevés.
Si votre message contient des caractères non pris en charge par GSM-7 (par exemple, certains emojis ou caractères non latins), il sera envoyé en utilisant le codage Unicode (UCS-2). Dans ce cas, la limite de caractères est réduite à 70 caractères par SMS.
Pour les messages plus longs, le SMS utilise une fonctionnalité appelée « concaténation » pour diviser le texte en plusieurs parties. Chaque partie réserve des caractères pour la liaison, ce qui réduit la limite effective à 153 caractères par partie pour GSM-7 ou 67 caractères par partie pour UCS-2.
Par exemple :
• Un message de 300 caractères en GSM-7 sera divisé en 2 parties de 153 caractères et 1 partie de 94 caractères.
• Un message de 300 caractères en UCS-2 nécessitera 5 parties de 67 caractères chacune.
Le prix d'envoi d'un SMS est calculé par partie, donc les messages plus longs peuvent entraîner des coûts plus élevés.
Publier
Pourquoi certains appels apparaissent-ils comme « anonymes » lorsque la fonction VoLTE est activée ?
Sur certains téléphones, comme les appareils Xiaomi, les appels peuvent apparaître comme « anonymes » lorsque la fonction VoLTE est activée, même si le numéro de l'appelant est valide. Cela se produit parce que le téléphone utilise une méthode différente pour lire l'identifiant de l'appelant, et cette information n'est pas toujours transmise par le réseau. La solution recommandée consiste à désactiver la fonction VoLTE sur votre appareil. Les appels entrants devraient alors afficher correctement le numéro de l'appelant.
Publier
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
La réponse se trouve peut-être dans une autre section FAQ, ou vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec un membre de notre équipe ici.