Allgemeines - FAQ
Für eine breite Palette von Anfragen bietet unsere Allgemeine FAQ einen Einblick in verschiedene Aspekte unserer Dienstleistungen. Wenn Sie noch Fragen haben, besuchen Sie unsere Seitesupport .
| Tag | Frage | Antwort |
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Wann und wie kann ich SLA-Gutschriften für eine Dienstleistungsverletzung beantragen? | Wenn wir die im SLA-Vertrag festgelegten Servicelevels nicht einhalten, haben Sie Anspruch auf SLA-Gutschriften (z.B sie erhalten die Lösungs eines Problemer später als anfangs angegeben). Sie können den Anspruchprozess einleiten, indem Sie das Formular auf unserer Seite für SLA Ansprüche ausfüllen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen zum Serviceproblem angeben. | |
Wie kann ich meine SLA Abdeckung ermitteln oder meinen SLA Tarif zu erweitern? | Wenden Sie sich an unsere Kundenbretreuer um sicherzustellen ob Ihre Dienste durch SLA abgedeckt sind. Unsere Kollegen können sie im Falle von eine Aufrüstung des SLA-Vertrags auch weiterhelfen. Sie geben Ihnen allgemenein einen Überblick über Ihren aktuellen SLA Versicherungsschutz und besprechen mit Ihnen die Möglichkeiten für ein Upgrade, welches Ihren speziellen Anforderungen entspricht. Sie können einen Meeting mit Ihrem Kundenbetreuer hier buchen. | |
Überweisen Sie SLA Guthaben auf mein Bankkonto? | In der Regel überweisen wir Ihr SLA-Guthaben nicht auf Ihr Bankkonto. Stattdessen wird der Betrag als Gutschrift auf Ihrer nächsten Monatsrechnung verrechnet. So stellen wir sicher, dass Ihr Kontostand präzise und effizient angepasst wird. | |
Ich möchte Mixvoip-Partner werden, was muss ich tun? | Wir würden uns freuen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten! Um alle Informationen über eine Partnerschaft mit Mixvoip zu finden, können Sie unsere Partner-Seite entdecken, indem Sie hier klicken. | |
Wie kann ich Mixvoip kontaktieren? | Sie können unsere Techniker oder unser Verkaufsteam direkt über die Internetseite "Kontakt" kontaktieren. Sie können auch Termin vereinbaren mit einem unserer Teammitglieder sprechen, um Antworten auf all Ihre Fragen zu erhalten. | |
Wie werde ich meine Rechnungen erhalten? | Alle Ihre Rechnungen werden in Ihren Posteingang gesendet und sind jederzeit auf Ihrer persönlichen Mixvoip-Plattform abrufbar. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an billing@mixvoip.com. | |
Zertifizierungsstufen | Garantieren Sie schnellen Ersatz für zertifizierte, kompatible oder unterstützte Hardware? | Die Bezeichnungen "zertifiziert", "kompatibel" oder "unterstützt" sind keine Garantie für einen schnellen Ersatz der Hardware. Diese Bezeichnungen zeigen an, dass die Hardware bestimmte technische Standards oder Kompatibilitätskriterien mit unseren Systemen erfüllt. Für garantierten schnellen Ersatz haben wir eine Liste mit Hardware, die wir auf Lager haben und die bei Bedarf schnell geliefert werden kann. Klicken Sie hier, um diese Liste zu sehen und mehr über unseren "garantierten Vorrat" zu erfahren. |
Zertifizierungsstufen | Was sind die Hauptunterschiede zwischen den Stufen "zertifiziert" und "kompatibel"? | "Zertifizierte" Lösungen bieten eine tiefe Integration mit Mixvoip-Diensten. Sie zeichnen sich durch außergewöhnlichen Anbietersupport und umfangreiche Dokumentation aus. Diese Lösungen sind ideal für Anbieter, die eng mit Mixvoip zusammenarbeiten. "Kompatible" Produkte erfüllen die grundlegenden Integrationsstandards. Sie sind so verifiziert, dass sie reibungslos mit unseren Diensten zusammenarbeiten und einen zuverlässigen Betrieb gewährleisten. |
Zertifizierungsstufen | Wie können sich Verkäufer für die Mixvoip-Zertifizierung bewerben? | Anbieter können den Zertifizierungsprozess starten, indem sie einen Antrag an support@mixvoip.com senden. Der Antrag sollte Details zum Produkt und seiner Integration in die Mixvoip-Dienste enthalten. Unser Team prüft den Antrag und leitet Sie durch die nächsten Schritte. Dazu gehören unter anderem die erforderlichen Tests und die Dokumentation. |
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