De labels "gecertificeerd", "compatibel" of "ondersteund" garanderen geen snelle vervanging van hardware. Deze aanduidingen geven aan dat de hardware voldoet aan bepaalde technische standaarden of compatibiliteitscriteria met onze systemen. Voor gegarandeerde snelle vervangingen hebben we onze "gegarandeerd-voorradig" lijst van hardware, die specifiek zorgt voor beschikbaarheid voor snelle verzending wanneer dat nodig is. Klik hier om deze lijst te raadplegen en meer te weten te komen over onze "gegarandeerd-voorraad".

Leveranciers kunnen het certificeringsproces starten door een aanvraag in te dienen bij support@mixvoip.com. De aanvraag moet details bevatten over het product en hoe het integreert met Mixvoip-services. Ons team beoordeelt de aanvraag en begeleidt u bij de volgende stappen, waaronder eventueel noodzakelijke tests en documentatie.

Gecertificeerde' oplossingen bieden een diepere integratie met Mixvoip-services, inclusief uitzonderlijke ondersteuning voor leveranciers en uitgebreide documentatie, ideaal voor leveranciers die nauw samenwerken met Mixvoip. Compatibele' producten voldoen aan fundamentele integratienormen en zijn geverifieerd om naadloos samen te werken met onze diensten, waardoor een betrouwbare werking is gegarandeerd.

Ervaar probleemloos factureren met Mixvoip - al je facturen worden handig afgeleverd in je inbox en zijn op elk moment toegankelijk op je persoonlijke Mixvoip-platform. Voor hulp, voel je vrij om contact op te nemen met billing@mixvoip.com.

Als we niet voldoen aan de serviceniveaus die in uw SLA staan vermeld, bijvoorbeeld als het langer duurt dan de opgegeven tijd om een probleem op te lossen, komt u in aanmerking om SLA te claimen. U kunt het claimproces starten door het formulier in te vullen op onze SLA. Zorg ervoor dat je alle noodzakelijke details over het serviceprobleem verstrekt.

We maken SLA meestal niet over naar je bankrekening. In plaats daarvan sturen we een creditnota uit en brengen we het bedrag in mindering op de factuur van de volgende maand. Deze methode zorgt ervoor dat je rekeningsaldo nauwkeurig en efficiënt wordt aangepast.

We werken graag met u samen! Om alle informatie te vinden over een samenwerking met Mixvoip, kunt u onze pagina over dit onderwerp ontdekken via hier klikken.

Zodra je het formulier op onze SLAWe streven ernaar om je claim zo snel mogelijk te verwerken. Doorgaans hebben we 2 tot 3 weken nodig om je claim te analyseren en de creditnota uit te geven. Dit tijdsbestek stelt ons in staat om het gemelde probleem grondig te onderzoeken en te zorgen voor een nauwkeurige creditering.

U kunt rechtstreeks contact opnemen met onze technici of ons verkoopteam via de internetpagina "Neem contact met ons op". Je kunt ook een afspraak maken met een van onze teamleden om antwoord te krijgen op al je vragen.

Om te controleren of uw services worden gedekt door een SLA of om uw SLA te upgraden, kunt u contact opnemen met onze accountmanagers. Zij zijn meer dan bereid om uw huidige SLA te schetsen en opties voor upgrades te bespreken om aan uw specifieke behoeften te voldoen. U kunt een afspraak maken met uw accountmanager hier.