Voxbi Cloud PBX Häufig gestellte Fragen
In diesem Abschnitt finden Sie hilfreiche Informationen zu den Funktionen und zur Einrichtung Cloud PBX „Voxbi“. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
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Voxbi Mobil
Voxbi ist verfügbar unter:
• Play Store für Android
• App Store für iOS
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Voxbi Mobil
Bitte nicht stören
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Verfügbarkeit mit der DND-Funktion. Erfahren Sie in unserem Video-Leitfaden, wie Sie diese Funktion aktivieren oder deaktivieren können.
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Voxbi Mobil
Benutzerzugriff
Starten Sie schnell, indem Sie dieserVideoanleitung „ “ folgen.
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Voxbi Mobil
Mobile twinning
Verwalten Sie Ihre twinning Mobile twinning ganz einfach mit nur wenigen Fingertipps. Sehen Sie sich unsere Videoanleitung an.
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Voxbi Mobil
Anrufweiterleitung
Anrufbearbeitung
1. Drücken
2. Geben Sie die gewünschte Zielnummer ein, die eine interne Nebenstelle oder eine externe Nummer sein kann.
3. Drücken
4. Wenn Sie die Übertragung abbrechen möchten, drücken Sie .
5. Um die Übertragung abzuschließen, legen Sie einfach den Hörer auf.
# um den Übertragungsvorgang zu starten. Das PBX-System fordert Sie auf, die Zielnummer einzugeben.2. Geben Sie die gewünschte Zielnummer ein, die eine interne Nebenstelle oder eine externe Nummer sein kann.
3. Drücken
# zur Bestätigung erneut, und die Telefonzentrale verbindet Sie mit der gewünschten Nummer.4. Wenn Sie die Übertragung abbrechen möchten, drücken Sie .
5. Um die Übertragung abzuschließen, legen Sie einfach den Hörer auf.
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Voicemail
Abfangen
Wenn ein Anruf in Ihrer Gruppe eingeht, klingelt Ihr Nebenstellentelefon und wird dann an Ihr Mobiltelefon weitergeleitet. Wenn Ihre mobile Voicemail aktiviert ist, kann sie den Anruf abfangen, wenn sie vor Ihnen abhebt. Da das System nicht zwischen einer Person, die den Anruf entgegennimmt, und der Voicemail, die den Anruf entgegennimmt, unterscheiden kann, wird der Anruf gleich behandelt. Die effektivste Lösung besteht darin, Ihre mobile Voicemail vollständig zu deaktivieren.
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Voxbi Mobil
SIP-Anruf
Sim-Anruf
DerSIP-Anruf(lila Taste) nutzt eine Internetverbindung (WLAN oder 4G), während diegrüne Tasteeinen Anruf über Ihre Mobilfunk-SIM-Karte initiiert.
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Voxbi Mobil
QR-Code
Mit einem QR-Code können Sie die VOXBI-App schnell konfigurieren und verbinden, ohne Ihre Kontodaten manuell eingeben zu müssen.
Damit soll der Einrichtungsprozess vereinfacht werden, indem Ihre Anmeldedaten in wenigen Sekunden sicher an die App übertragen werden.
Dies beschleunigt die Ersteinrichtung, verringert das Fehlerrisiko und gewährleistet eine reibungslose Verbindung zu Ihrer Telefonanlage.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit soll der Einrichtungsprozess vereinfacht werden, indem Ihre Anmeldedaten in wenigen Sekunden sicher an die App übertragen werden.
Dies beschleunigt die Ersteinrichtung, verringert das Fehlerrisiko und gewährleistet eine reibungslose Verbindung zu Ihrer Telefonanlage.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Migration
Um Ihre Konfiguration zu migrieren, folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung. Sie haben es eilig? Hier ist eine Zusammenfassung:
1) Aktualisieren Sie Voxbi Legacy auf die neueste im Store verfügbare Version.
2) Öffnen Sie die neueste Version von Voxbi Legacy mindestens einmal.
3) Installieren und öffnen Sie erst dann Voxbi 2.
1) Aktualisieren Sie Voxbi Legacy auf die neueste im Store verfügbare Version.
2) Öffnen Sie die neueste Version von Voxbi Legacy mindestens einmal.
3) Installieren und öffnen Sie erst dann Voxbi 2.
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Kontakte
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voxbi Desktop
Organisieren Sie Ihre Kontakte in Gruppen, um die Kommunikation zu vereinfachen. Befolgen Sie die Anweisungen in unserer Videoanleitung.
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Desktop
Windows-App
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voxbi Desktop
Mit dieser kurzen Videoanleitung können Sie Voxbi Web im Handumdrehen nutzen .
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Referenzen
Konto
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Sie können Ihr Voxbi-Login erhalten, indem Sie sich an Ihren Administrator wenden, der Ihnen ein Passwort zuweist oder Ihnen eine E-Mail zum Einrichten Ihres Passworts sendet. Alternativ können Sie sich unter support@mixvoip.com mit Ihrer beruflichen E-Mail-Adresse an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten.
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Abkürzung
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voxbi Desktop
Es ist keine zusätzliche Installation erforderlich. Die Funktion ist in die Voxbi Windows Desktop-App integriert. Stellen Sie einfach sicher, dass die App ausgeführt wird und das Symbol in der Taskleiste sichtbar ist.
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Ja.Markieren Sie eine Telefonnummer in einer beliebigen Anwendung (z. B. einem Dokument, einer E-Mail, einem CRM oder einer Tabellenkalkulation) und drücken Sie dann Ihre festgelegte Tastenkombination, um einen Anruf direkt über Voxbi oder ein PBX-System zu starten.
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Ja! Die Voxbi-App lässt sich vollständig anpassen. Sie können Ihre Shortcut-Einstellungen ganz einfach im Bereich „Shortcut festlegen“ aktualisieren, den Sie über das Symbol in der Taskleiste aufrufen können.
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Abkürzung
voxbi Desktop
Um Tastaturkürzel einzurichten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Symbol in Ihrer Windows-Taskleiste und wählen Sie „Kürzel festlegen“. Anschließend können Sie die Tastenkombinationen gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm an Ihre Präferenzen anpassen.
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voxbi Desktop
Was passiert, wenn statt der Voxbi Desktop-App eine andere Anwendung TEL-Links standardmäßig öffnet?
Scrollen Sie durch die Liste der Apps, die TEL-Links verarbeiten, suchen Sie Voxbi und legen Sie es manuell als Standard-App zum Öffnen von anklickbaren Telefonnummern fest.
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voxbi Desktop
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Wenn Sie voxbi.team manuell die Berechtigung zum Öffnen von TEL-Links in Ihrem Browser verweigert haben, überprüfen Sie, ob die Voxbi Desktop-App bereits als Standard-Handler für Telefonlinks in Windows festgelegt ist. Sie müssen sie auch dort entfernen.
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voxbi Desktop
Einige Anwendungen überschreiben möglicherweise Ihren Standard-TEL-Handler. Stellen Sie sicher, dass Ihr CRM- oder Dokumentenprogramm externe TEL-Links zulässt und nicht eine andere App zur Bearbeitung von Anrufen erzwingt.
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voxbi Desktop
Stellen Sie sicher, dass das TEL-Format nach dem Doppelpunkt korrekt geschrieben ist. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Voxbi in den Einstellungen Ihres Browsers ordnungsgemäß als TEL-Handler registriert ist.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser in den Standard-Apps von Windows als Standard-App für die Verarbeitung von TEL-Link-Typen festgelegt ist. Es reicht nicht aus, Ihren Browser nur in den Browsereinstellungen als Standard-TEL-Link-Handler hinzuzufügen.
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Klicken Sie auf einen beliebigen TEL-Link im Internet, ein Dokument, ein CRM-System usw. Alternativ können Sie tel: 35220333000 in die URL-Leiste Ihres Browsers eingeben und die Eingabetaste drücken. Voxbi sollte nun einen ausgehenden Anruf tätigen und eine Verbindung zu unserem Testdienst herstellen.
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Wenn mehrere Websites Tel-Link-Anrufe bearbeiten dürfen, müssen Sie eine Standardwebsite auswählen. Navigieren Sie zur Protokoll-Handler-Seite Ihres Browsers (chrome://settings/handlers edge://settings/content/handlers firefox://settings/applications) und wählen Sie den Standardbrowser für die Bearbeitung Ihrer Tel-Link-Anrufe aus.
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voxbi Desktop
Legen Sie Ihren bevorzugten Webbrowser in den Windows-Standardanwendungseinstellungen als Standardanwendung für TEL-Links fest.
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Um die Funktion zum ersten Mal zu verwenden, gehen Sie zu „Voxbi-Einstellungen“ > „Telefon“ und klicken Sie auf „Berechtigung anfordern“, um sie zu aktivieren.
Wenn Sie Voxbi manuell die Berechtigung zum Öffnen von TEL-Links verweigert haben, sollten Sie die Berechtigung anfordern, um die Funktion zu aktivieren.
Wenn Sie Voxbi manuell die Berechtigung zum Öffnen von TEL-Links verweigert haben, sollten Sie die Berechtigung anfordern, um die Funktion zu aktivieren.
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Fenster
voxbi Desktop
Ja, Voxbi unterstützt die folgenden Geräte über HID:
◦ EPOS Impact 1030 Einseitiges kabelloses Headset für PC – Hohe Priorität
◦ Dell WH3022 Pro Stereo-Headset
◦ Lenovo Kabelgebundenes VoIP-Headset
◦ Logitech USB-Headset H570e Stereo
◦ Yealink WH62 Mono Kabelloses DECT-Headset.
Darüber hinaus unterstützen wir alle Jabra-Geräte über Jabras DSK (HID ist nicht erforderlich).
Sie können sowohl HID- als auch headsets ein USB-Kabel oder einen Dongle anschließen. Bitte beachten Sie, dass Voxbi keine Bluetooth-Verbindung für HID- oder Jabra-Geräte unterstützt.
◦ EPOS Impact 1030 Einseitiges kabelloses Headset für PC – Hohe Priorität
◦ Dell WH3022 Pro Stereo-Headset
◦ Lenovo Kabelgebundenes VoIP-Headset
◦ Logitech USB-Headset H570e Stereo
◦ Yealink WH62 Mono Kabelloses DECT-Headset.
Darüber hinaus unterstützen wir alle Jabra-Geräte über Jabras DSK (HID ist nicht erforderlich).
Sie können sowohl HID- als auch headsets ein USB-Kabel oder einen Dongle anschließen. Bitte beachten Sie, dass Voxbi keine Bluetooth-Verbindung für HID- oder Jabra-Geräte unterstützt.
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Windows-App
Fenster
Headset
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Stellen Sie die korrekte Konfiguration Ihres Headsets sicher, indem Sie sich dieseVideoanleitung „ “ ansehen.
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Fenster
Windows-App
Desktop
Voxbi-Webseite
voxbi Desktop
Um den Klingelton während eines Anrufs zu ändern, navigieren Sie zu„Einstellungen“ > „Telefon“und aktivieren Sie„Zweiter Anrufsignalton“. Dadurch wird ein anderer Ton für eingehende Anrufe abgespielt, während Sie gerade telefonieren.
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Fenster
Mac
Linux
Web-App
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Die neueste Version von Voxbi für Windows und Mac ist auf unsererdownload download verfügbar. Für Linux-Benutzer ist die Webanwendung unter voxbi.team zugänglich.
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Einarbeitung
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voxbi Desktop
Entdecken Sie in diesem Video-Leitfaden die wichtigsten Funktionen und Tools, die Voxbi Web zu bieten hat.
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API
Integration
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voxbi Desktop
Eine umfassende API-Dokumentation finden Sie unterdocs.voxbi.com. Entdecken Sie unsere APIs, um Voxbi-Funktionen nahtlos in Ihre Projekte zu integrieren.
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Zum Anrufen hier klicken
voxbi Desktop
Voxbi-Webseite
Navigieren Sie zu „Windows-Standard-Apps“, suchen Sie nach den Link-Typen „TEL“ und „CALLTO“ und legen Sie die Voxbi Desktop App als Standardanwendung fest.
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Kein Kopieren und Einfügen erforderlich! Markieren Sie einfach die Nummer und drücken Sie die zugewiesene Tastenkombination – Voxbi erledigt den Rest.
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Audio upload
Audio
Audiodateien
PBX-Einrichtung
Administratorzugriff
Durch das Hinzufügen einer Audiodatei können Sie individuell festlegen, was Anrufer hören, wenn sie mit Ihrer Telefonanlage interagieren.
Damit lassen sich klare und professionelle Audiobotschaften wie Begrüßungen, Ansagen, Voicemail-Nachrichten oder IVR-Aufforderungen wiedergeben.
Dies trägt zur Verbesserung des Anrufererlebnisses bei und stellt sicher, dass Ihre Kommunikation einheitlich ist und zum Image Ihres Unternehmens passt.
Ausführliche Anleitungen finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit lassen sich klare und professionelle Audiobotschaften wie Begrüßungen, Ansagen, Voicemail-Nachrichten oder IVR-Aufforderungen wiedergeben.
Dies trägt zur Verbesserung des Anrufererlebnisses bei und stellt sicher, dass Ihre Kommunikation einheitlich ist und zum Image Ihres Unternehmens passt.
Ausführliche Anleitungen finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Anrufablauf
IVR
Durch die Einrichtung eines IVR-Systems (Interactive Voice Response) können Sie Anrufer mithilfe von Sprachansagen und Tastenauswahl durch ein Menü führen.
Ziel ist es, Anrufe effizient an die richtige Person oder Abteilung weiterzuleiten, ohne dass eine Rezeptionistin jeden Anruf bearbeiten muss.
Außerdem sorgt dies für ein professionelleres und strukturierteres Anrufererlebnis, da Anrufer schnell die Option auswählen können, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Ziel ist es, Anrufe effizient an die richtige Person oder Abteilung weiterzuleiten, ohne dass eine Rezeptionistin jeden Anruf bearbeiten muss.
Außerdem sorgt dies für ein professionelleres und strukturierteres Anrufererlebnis, da Anrufer schnell die Option auswählen können, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Anrufweiterleitung
Mobile twinning
PBX-Einrichtung
Administratorzugriff
Twinning Sie Ihr Mobiltelefon mit Ihrer Büronummer verknüpfen, sodass beide Geräte gleichzeitig klingeln.
Damit soll sichergestellt werden, dass Sie Anrufe überall entgegennehmen können, ohne wichtige Nachrichten zu verpassen, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind.
Außerdem können Sie über Ihr Mobilgerät Anrufe unter Ihrer geschäftlichen Nummer tätigen und entgegennehmen, sodass Sie stets erreichbar bleiben und ein einheitliches Unternehmensimage wahren können.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit soll sichergestellt werden, dass Sie Anrufe überall entgegennehmen können, ohne wichtige Nachrichten zu verpassen, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind.
Außerdem können Sie über Ihr Mobilgerät Anrufe unter Ihrer geschäftlichen Nummer tätigen und entgegennehmen, sodass Sie stets erreichbar bleiben und ein einheitliches Unternehmensimage wahren können.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Kontakte
Telefonkonfiguration
Tischtelefon
PBX-Einrichtung
Administratorzugriff
Durch das Zuweisen von Kontakten zu den Tasten Ihres Tischtelefons können Sie wichtige Kontakte mit einem einzigen Tastendruck schnell anrufen oder überwachen.
Damit sparen Sie Zeit und steigern Ihre Effizienz, da Sie direkten Zugriff auf häufig verwendete Nummern haben, beispielsweise von Kollegen, der Rezeption oder wichtigen Partnern.
In einigen Fällen können diese Tasten auch den Status anderer Nebenstellen anzeigen (besetzt, frei), was Ihnen hilft, Anrufe effektiver zu verwalten.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit sparen Sie Zeit und steigern Ihre Effizienz, da Sie direkten Zugriff auf häufig verwendete Nummern haben, beispielsweise von Kollegen, der Rezeption oder wichtigen Partnern.
In einigen Fällen können diese Tasten auch den Status anderer Nebenstellen anzeigen (besetzt, frei), was Ihnen hilft, Anrufe effektiver zu verwalten.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Verlängerung
PBX-Einrichtung
Administratorzugriff
Durch das Hinzufügen einer Nebenstelle können Sie einem Benutzer, einem Gerät oder einem Dienst innerhalb Ihrer Telefonanlage eine eindeutige interne Nummer zuweisen.
Damit soll die interne Kommunikation zwischen Benutzern ermöglicht und festgelegt werden, wie Anrufe an bestimmte Personen oder Funktionen weitergeleitet werden.
Nebenstellen sind für die Organisation Ihrer Telefonanlage unerlässlich und ermöglichen es Ihnen , Kollegen, Abteilungen oder Geräte schnell und effizient zu erreichen.
Detaillierte Anweisungen finden Sie in unseremVideo-Leitfaden oder in download PDF-Dokumentation, download .
Damit soll die interne Kommunikation zwischen Benutzern ermöglicht und festgelegt werden, wie Anrufe an bestimmte Personen oder Funktionen weitergeleitet werden.
Nebenstellen sind für die Organisation Ihrer Telefonanlage unerlässlich und ermöglichen es Ihnen , Kollegen, Abteilungen oder Geräte schnell und effizient zu erreichen.
Detaillierte Anweisungen finden Sie in unseremVideo-Leitfaden oder in download PDF-Dokumentation, download .
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Benutzername
Name
PBX-Einrichtung
Administratorzugriff
Namensänderung
Durch die Änderung des Namens einer Nebenstelle können Sie Benutzer in Ihrer Telefonanlage leichter identifizieren.
So wird sichergestellt, dass der richtige Name an Stellen wie internen Verzeichnissen, Anrufprotokollen und in der Anruferanzeige angezeigt wird , was die Kommunikation sowohl für Mitarbeiter als auch für Anrufer übersichtlicher macht.
Dies ist besonders nützlich, um Ihr System übersichtlich zu halten und ein professionelles Erscheinungsbild zu wahren.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden oder in download PDF-Dokumentation, download .
So wird sichergestellt, dass der richtige Name an Stellen wie internen Verzeichnissen, Anrufprotokollen und in der Anruferanzeige angezeigt wird , was die Kommunikation sowohl für Mitarbeiter als auch für Anrufer übersichtlicher macht.
Dies ist besonders nützlich, um Ihr System übersichtlich zu halten und ein professionelles Erscheinungsbild zu wahren.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden oder in download PDF-Dokumentation, download .
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Zeitbedingungen
PBX-Einrichtung
Anrufbeantworter
Administratorzugriff
Dank zeitbasierter Weiterleitung passt sich Ihre Telefonanlage automatisch an die jeweilige Tageszeit oder den Wochentag an.
Der Hauptzweck besteht darin, sicherzustellen, dass Anrufer stets die passende Ansage erhalten oder korrekt weitergeleitet werden, unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen geöffnet oder geschlossen ist.
Beispielsweise können Anrufe während der Geschäftszeiten an Ihr Team weitergeleitet werden, während Anrufer außerhalb der Geschäftszeiten eine individuelle Nachricht hören oder an die Voicemail weitergeleitet werden.
Dies trägt zur Verbesserung des Anrufererlebnisses bei und stellt sicher, dass Ihre Kommunikation jederzeit professionell bleibt.
Ausführliche Anweisungen finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Der Hauptzweck besteht darin, sicherzustellen, dass Anrufer stets die passende Ansage erhalten oder korrekt weitergeleitet werden, unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen geöffnet oder geschlossen ist.
Beispielsweise können Anrufe während der Geschäftszeiten an Ihr Team weitergeleitet werden, während Anrufer außerhalb der Geschäftszeiten eine individuelle Nachricht hören oder an die Voicemail weitergeleitet werden.
Dies trägt zur Verbesserung des Anrufererlebnisses bei und stellt sicher, dass Ihre Kommunikation jederzeit professionell bleibt.
Ausführliche Anweisungen finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Sicherheit
Konto
Passwort
Referenzen
Passwort zurücksetzen
Administratorzugriff
Um Ihr Passwort zu ändern, melden Sie sich unter my.mixvoip.com bei Ihrem Konto an.
Gehen Sie zu „Unterkonten“, wo Sie die Option zum Ändern Ihres Passworts finden. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und speichern Sie die Änderungen.
Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden
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Anmelden
Referenzen
Admin
Administratorzugriff
Besuchen Sie my.mixvoip.com und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort auf der Administrator-Anmeldeseite ein. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden oder in download PDF-Dokumentation, download . Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Anmeldedaten nicht sicher sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail von Ihrer beruflichen E-Mail-Adresse an support@mixvoip.com.
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Voxbi Mobil
QR-Code
Mit einem QR-Code können Sie die VOXBI-App schnell konfigurieren und verbinden, ohne Ihre Kontodaten manuell eingeben zu müssen.
Damit soll der Einrichtungsprozess vereinfacht werden, indem Ihre Anmeldedaten in wenigen Sekunden sicher an die App übertragen werden.
Dies beschleunigt die Ersteinrichtung, verringert das Fehlerrisiko und gewährleistet eine reibungslose Verbindung zu Ihrer Telefonanlage.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
Damit soll der Einrichtungsprozess vereinfacht werden, indem Ihre Anmeldedaten in wenigen Sekunden sicher an die App übertragen werden.
Dies beschleunigt die Ersteinrichtung, verringert das Fehlerrisiko und gewährleistet eine reibungslose Verbindung zu Ihrer Telefonanlage.
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unseremVideo-Leitfaden.
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Möglicherweise wird dies in einem anderen FAQ-Bereich behandelt , oder Sie können sich für weitere Unterstützung an unser Support-Team wenden. Termin vereinbaren Sie gerne Termin vereinbaren einem Mitglied unseres Teams hier.