Stundensätze
Stundensätze

Stundensätze

Wir bieten unterschiedliche Tarife für verschiedene Aufgaben an, um eine faire und transparente Preisgestaltung zu gewährleisten. Die detaillierte Liste unten hilft Ihnen zu verstehen, welcher Tarif für bestimmte Aufgaben gilt, wie z. B. Technikerarbeiten, Beratung oder Verkabelung. Darüber hinaus erläutern wir die Tarife für Dienstleistungen, die außerhalb der Standardzeiten, einschließlich Wochenenden, Nächten und Feiertagen, erbracht werden. Es ist zwar nicht möglich, jede Aufgabe im Detail aufzulisten, aber diese Übersicht bietet Ihnen eine klare Orientierung, damit Sie die geltenden Tarife leicht finden können.
Die aufgeführten Preise sind unsere Standardpreise. Kunden, die einen ICT-Supportvertrag abschließen, profitieren jedoch von günstigeren Preisen für Dienstleistungen, die an Werktagen tagsüber erbracht werden. Dies gewährleistet einen kostengünstigen Zugang zu unserem Fachwissen bei gleichbleibend hoher Supportqualität.
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Verkabelung
Techniker
Ingenieur
Berater
Einhaltung
Überblick
Verkabelung und Wartung
Unterstützung für IKT-Umgebungen
Spezialisiertes IKT-Fachwissen
Beratung für IKT-Projekte
Aufgaben im Bereich Regulierung, Audits und Compliance
Stundensatz
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Tages
werktags Mo–Fr 07:00–20:00 Uhr
95.00 €
108.00 €
129.00 €
145.00 €
250.00 €
Wochentags nachts
Mo–Fr 20:00–07:00 Uhr
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146.00 €
168.00 €
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Samstag tagsüber
, 07:00–20:00 Uhr
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146.00 €
168.00 €
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Samstagabend-
20:00-07:00 Uhr
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161.00 €
185.00 €
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Sonntag / Feiertag
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194.00 €
202.00 €
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Für alle Einsätze vor Ort fallen zusätzliche Reisekosten zur Deckung der Transportkosten an. Diese Reisekosten sind variabel gestaffelt und berücksichtigen sowohl die Tageszeit als auch den Wochentag, an dem die Dienstleistung erbracht wird. Während der üblichen Geschäftszeiten gelten die regulären Reisekosten, während für Reisen am Abend, am Wochenende und an Feiertagen Premium-Sätze berechnet werden. Für eine Aufschlüsselung unserer Reisekostenstruktur und um zu verstehen, wie diese Gebühren basierend auf Ihrem spezifischen Standort berechnet und in Rechnung gestellt werden, klicken Sie bitte hier, um unsere detaillierte Dokumentation zu den Reisekosten aufzurufen.

Wie Aufgaben nach Rolle abgerechnet werden

Verkabelung

Die Rolle „Verkabelung“ umfasst alle manuellen Aufgaben im Zusammenhang mit der physischen Installation, Wartung und Fehlerbehebung von verkabelten Infrastrukturen. Dazu gehören die Handhabung von Netzwerkverkabelungen, die Montage von Hardware und die Sicherstellung der Konnektivität durch strukturierte Verkabelungslösungen. Mitarbeiter im Bereich Verkabelung führen keine Konfigurationsaufgaben durch, da diese Rolle rein praktisch ist und keinen Computer erfordert.
Netzwerkverkabelung und Infrastruktur
  • Installation von Kupfer-Netzwerkverkabelung (RJ45, Cat5, Cat5e, Cat6, Cat7 usw.)
  • Installation von Glasfaserkabeln
  • Netzwerk-Sockel-Installation
  • Kabelkanalinstallation für strukturierte Verkabelung
  • Faserspleißen
Rack- und Patchpanel-Arbeiten
  • Installation und Montage von Patchfeldern
  • Rack-Montage und Installation
  • Installation von Patchfeldern (Glasfaser und Kupfer)
Testen und Fehlerbehebung
  • Kabelprüfung und Fehlerbehebung mit einem Kabeltester
  • Kabelmessungen und Berichterstattung
Hardware- und Gerätemontage
  • Montage von WLAN- und DECT-Antennen
  • Montage von Fernsehern, Lautsprechern oder Kameras

Techniker

Die Rolle des Technikers umfasst die Installation, Grundkonfiguration und Wartung von IT- und Telekommunikationsgeräten. Dazu gehören die Montage von Hardware, die Konfiguration von Netzwerken, die Einrichtung von Benutzern und Geräten sowie die Durchführung von Level-1-Support. Techniker arbeiten sowohl remote als auch vor Ort und stellen sicher, dass IT- und Kommunikationssysteme ordnungsgemäß funktionieren. Ihre Aufgaben umfassen die physische Installation und die anfängliche Softwareeinrichtung, jedoch keine komplexen Konfigurationen auf Ingenieursniveau.
Hardware-Installation und -Einrichtung
  • Montage und Installation von Switches, Routern und anderen Netzwerkgeräten in Racks
  • Patching und Organisation der Verkabelung innerhalb von Racks
  • Installation und Bereitstellung von Druckern, Computern und Laptops
  • Installation und Konfiguration von USV-Anlagen
Basic und -wartung
  • Geräten Standard-IP-Adressen zuweisen
  • Konfigurieren von VLANs und grundlegenden Netzwerkeinstellungen
  • Einrichtung des Internetzugangs und Konfiguration des Routers
  • Konfigurieren mehrerer SSIDs in WLAN-Netzwerken
  • Aktualisieren der Firmware auf Netzwerkgeräten: WLAN-Zugangspunkte, Switches, Router
Telefonie-Einrichtung
  • Aktualisierung der Firmware auf Telefoniegeräten: Telefone, VoIP-Gateways, DECT-Antennen
  • Ändern von Anrufabläufen wie IVR, zeitbasierten Weiterleitungsregeln und Voicemail
Bereitstellung und Konfiguration
  • Installation von Antiviren- und Standardsoftware auf Computern
  • Umzug und Transfer von IT- und Netzwerkgeräten zwischen Standorten
Level-1-Support und Wartung
  • Bereitstellung von technischem Support der Stufe 1 per Telefon, Ticket-System oder Vor-Ort-Einsatz
  • Fehlerbehebung und Lösung von Netzwerk-, Telefonie- und IT-Problemen

Ingenieur

Die Rolle des Ingenieurs umfasst die Konzeption, Implementierung und Fehlerbehebung von fortschrittlichen Netzwerk-, System- und Cloud-Infrastrukturen. Ingenieure kümmern sich um komplexe Konfigurationen für Firewalls, Server und virtualisierte Umgebungen und gewährleisten so eine hohe Verfügbarkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit. Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Wartung der standortübergreifenden Konnektivität, die Verwaltung von Cloud-Plattformen und den Level-2-Support bei eskalierten technischen Problemen. Ingenieure optimieren außerdem Sicherheitsrichtlinien, verbessern die Leistung und gewährleisten die Zuverlässigkeit der Infrastruktur.
Netzwerk und Sicherheit
  • Entwurf und Implementierung redundanter Netzwerkkonfigurationen für Failover-Schutz
  • Konfiguration und Optimierung dynamischer Routing-Protokolle wie BGP und OSPF
  • Überwachung der Netzwerkleistung und Optimierung des Datenverkehrs für mehr Effizienz
Erweiterte Telefoniekonfigurationen
Server- und Virtualisierungsmanagement
  • Installation, Verwaltung und Wartung von Windows Server-Umgebungen
  • Konfiguration und Verwaltung von Linux-basierten Servern für verschiedene Workloads
  • Verwaltung und Optimierung virtualisierter Umgebungen, einschließlich VMware und Proxmox
  • Bereitstellung und Wartung von Unternehmensspeicherlösungen, einschließlich SAN und NAS
Cloud-Dienste und Automatisierung
  • Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von öffentlichen Cloud-Umgebungen auf Azure oder AWS
  • Automatisierung von Infrastruktur-Aufgaben mithilfe von Tools wie Ansible, PowerShell oder Python
  • Überwachung und Optimierung der Cloud-Ressourcennutzung für Kosteneffizienz
  • Verwaltung von Identitäts- und Zugriffskontrollen (IAM) für Cloud-Dienste
Fortgeschrittenes IT-Management
  • Konfiguration von Microsoft Active Directory
  • Implementierung von SSO (Single Sign-On)
  • Einrichtung von Microsoft SQL Server oder einer anderen relationalen Datenbank
  • Installation von Software von Drittanbietern
  • Entwurf und Verwaltung von Strategien für Datensicherung und Wiederherstellung
Erweiterter Support und Fehlerbehebung
  • Bereitstellung von Level-2-Support für eskalierte technische Probleme in Netzwerken und Systemen
  • Diagnose und Behebung komplexer System-, Netzwerk- und Sicherheitsprobleme
  • Verbesserung der System- und Netzwerksicherheit zur Einhaltung der branchenüblichen Best Practices
  • Verwaltung und Optimierung von Datenbanken zur Verbesserung der Leistung und Zuverlässigkeit
  • Entwicklung und Konfiguration von Integrationen zwischen IT-Systemen mithilfe von APIs

Berater

Die Rolle des Beraters konzentriert sich auf die Bereitstellung von fachkundiger Beratung, Strategie und Planung für IT, Telekommunikation und Netzwerkinfrastruktur. Berater bewerten den Geschäftsbedarf, entwerfen maßgeschneiderte Lösungen und unterstützen Kunden bei der Optimierung ihrer Technologieinvestitionen. Ihre Arbeit umfasst eher die Planung auf hoher Ebene als die praktische technische Umsetzung und hilft Unternehmen, fundierte Entscheidungen in Bezug auf IT-Architektur, Sicherheit und digitale Transformation zu treffen. Darüber hinaus unterstützen Berater bei Beschaffungsprozessen, indem sie Ausschreibungen verfassen, Angebote bewerten und Angebote von Wettbewerbern neutral und sachlich analysieren, um die für die Kunden am besten geeigneten Lösungen zu finden.
IT- und Infrastrukturstrategie
  • Bewertung der IT-Anforderungen von Unternehmen und Empfehlung von Lösungen
  • Entwurf von IT-Infrastruktur-Roadmaps für Skalierbarkeit und Effizienz
  • Beratung zu Cloud-Migrationsstrategien und Best Practices
  • Bewertung und Empfehlung von Sicherheitsrahmenwerken und Compliance-Maßnahmen
  • Planung von Strategien für Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität
  • Verfassen und Strukturieren von Ausschreibungen (RFPs) für IT- und Telekommunikationsprojekte
  • Bewertung von Lieferantenangeboten und Sicherstellung der Einhaltung der Geschäftsanforderungen
  • Objektive Analyse der Angebote von Mitbewerbern, um Kunden dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen
Telekommunikations- und Netzwerkberatung
  • Analyse der Netzwerkleistung und Empfehlungen für Verbesserungen
  • Entwicklung von VoIP- und Unified-Communications-Lösungen für Unternehmen
  • Unterstützung bei der Auswahl von Anbietern und der Beschaffung von Telekommunikationslösungen
Prozessoptimierung und digitale Transformation
  • Optimierung von IT-Prozessen und Verbesserung der betrieblichen Effizienz
  • Bewertung von Automatisierungsmöglichkeiten für IT-Workflows
  • Beratung zu hybriden und Remote-Arbeitslösungen
  • Beratung zu Software-Integration und Interoperabilität
  • Beratung zu IT-Governance und Compliance
Schulung und Wissenstransfer
  • Durchführung von Workshops zu IT-Best Practices und Sicherheitsbewusstsein
  • Beratung auf Führungsebene zur Einführung neuer Technologien
  • Schulung von IT-Teams zu neuen Technologien und Implementierungen

Einhaltung

Die Compliance-Funktion soll bestehende Kunden dabei unterstützen, sich in der komplexen Landschaft der Sicherheits- und Regulierungsrahmen zurechtzufinden. Angesichts der zunehmenden Bedeutung von Standards wie PSF, DSGVO, NIS2, DORA, ISO 27001 und ISO 27017 benötigen Unternehmen häufig zusätzliche Informationen oder Unterlagen, um ihre Compliance-Verpflichtungen zu erfüllen. Wir bieten zwar umfangreiche FAQs zum Thema Compliance, um alle Fragen zu beantworten, doch benötigen einige Kunden Unterstützung beim Ausfüllen ihrer Unterlagen oder bei der Erfüllung spezifischer regulatorischer Anforderungen. Darüber hinaus kann es sein, dass Kunden, die Penetrationstests (Pentests) durchführen, unsere Unterstützung benötigen. Während selbst initiierte Tests keine Kosten verursachen, sind technische Unterstützung, Koordination oder Analysen durch unser Team kostenpflichtig.
Unterstützung bei Regulierung und Compliance
  • Bereitstellung von Informationen zu Sicherheits- und Compliance-Standards (DSGVO, NIS2, ISO usw.)
  • Unterstützung der Kunden beim Verständnis ihrer Compliance-Verpflichtungen
  • Überprüfung der Sicherheitsanforderungen im Zusammenhang mit regulatorischen Rahmenbedingungen
Dokumentation und Kundenanfragen
  • Ausfüllen von Sicherheits- und Compliance-Fragebögen auf Kundenwunsch
  • Unterstützung bei der Reaktion auf Audits oder Sicherheitsbewertungen
  • Überprüfung und Validierung von Sicherheitsdokumentationen hinsichtlich der Einhaltung von Vorschriften
Penetrationstests und Sicherheitsbewertungen
  • Kunden die Möglichkeit geben, Penetrationstests auf unserer Cloud-Infrastruktur durchzuführen
  • Unterstützung, Koordination oder technische Hilfe bei Penetrationstests (abrechnungsfähig)
  • Unterstützung bei der Schwachstellenanalyse und der Berichterstattung zur Compliance, falls erforderlich
 

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