Stundensätze
Wir bieten unterschiedliche Tarife für verschiedene Leistungen an, um eine faire und transparente Preisgestaltung zu gewährleisten. Die nachstehende detaillierte Auflistung hilft Ihnen dabei, zu verstehen, welcher Tarif für bestimmte Leistungen gilt, wie beispielsweise Technikerarbeiten, Beratung oder Verkabelung. Darüber hinaus erläutern wir die Tarife für Leistungen, die außerhalb der regulären Geschäftszeiten erbracht werden, einschließlich an Wochenenden, nachts und an Feiertagen. Auch wenn es nicht möglich ist, jede einzelne Leistung im Detail aufzulisten, bietet diese Übersicht eine klare Orientierungshilfe, damit Sie die geltenden Tarife leicht ermitteln können.
Die aufgeführten Preise sind unsere Standardpreise. Kunden, die sich jedoch für ein Vertrag über IT-Unterstützung Profitieren Sie von günstigeren Preisen für Dienstleistungen, die an Werktagen tagsüber erbracht werden. Dies gewährleistet einen kostengünstigen Zugang zu unserem Fachwissen bei gleichbleibend hoher Servicequalität.
ㅤ | Verkabelung | Techniker | Ingenieur | Berater | Einhaltung der Vorschriften |
Übersicht | |||||
Stundensatz | ㅤ | ㅤ | ㅤ | ㅤ | ㅤ |
an Werktagen tagsüber, Mo–Fr 07:00–20:00 Uhr | 95.00 € | 108.00 € | 129.00 € | 145.00 € | 250.00 € |
an Wochentagen in der Nacht, Mo–Fr 20:00–07:00 Uhr | / | 146.00 € | 168.00 € | / | / |
Samstag tagsüber , 07:00–20:00 Uhr | / | 146.00 € | 168.00 € | / | / |
Samstagnacht , 20:00–07:00 Uhr | / | 161.00 € | 185.00 € | / | / |
Sonntag / Feiertag | / | 194.00 € | 202.00 € | / | / |
Für alle Einsätze vor Ort gelten zusätzlich Reisekosten werden zur Deckung der Transportkosten erhoben. Diese Fahrtkosten richten sich nach einer variablen Staffelung, die sowohl die Tageszeit als auch den jeweiligen Wochentag berücksichtigt, an dem die Dienstleistung erbracht wird. Während der üblichen Geschäftszeiten gelten die regulären Fahrtkostensätze, während für Fahrten am Abend, am Wochenende und an Feiertagen Zuschläge berechnet werden. Eine Aufschlüsselung unserer Reisekosten Um sich einen Überblick über die Struktur zu verschaffen und zu verstehen, wie diese Gebühren je nach Ihrem konkreten Standort berechnet und in Rechnung gestellt werden, klicken Sie bitte hier, um unsere ausführliche Dokumentation zu den Reisekosten aufzurufen.
Wie Aufgaben je nach Rolle abgerechnet werden
Verkabelung
Die Rolle „Verkabelung“ umfasst alle manuellen Aufgaben im Zusammenhang mit der physischen Installation, Wartung und Fehlerbehebung von verkabelten Infrastrukturen. Dazu gehören die Verlegung von Netzwerkkabeln, die Montage von Hardware sowie die Sicherstellung der Konnektivität durch strukturierte Verkabelungslösungen. Mitarbeiter im Bereich Verkabelung führen keine Konfigurationsaufgaben durch, da es sich hierbei um eine rein praktische Tätigkeit handelt, für die kein Computer erforderlich ist.
Installation von Netzwerkverkabelungen und -infrastruktur
- Verlegung von Kupfer-Netzwerkkabeln (RJ45, Cat5, Cat5e, Cat6, Cat7 usw.)
- Verlegung von Glasfaserkabeln
- Installation eines Netzwerkanschlusses
- Verlegung von Kabelkanälen für die strukturierte Verkabelung
- Faserverbindung
Arbeiten an Rack und Patchfeld
- Installation und Montage von Patchfeldern
- Einbau in einen Rack und Installation
- Installation von Patchfeldern (Glasfaser und Kupfer)
Testen und Fehlerbehebung
- Kabeltests und Fehlerbehebung mit einem Kabeltester
- Kabelmessungen und Berichterstellung
Hardware und Gerätebefestigung
- Montage von WLAN- und DECT-Antennen
- Montage von Fernsehern, Lautsprechern oder Kameras
Techniker
Die Tätigkeit als Techniker umfasst die Installation, die Grundkonfiguration und die Wartung von IT- und Telekommunikationsgeräten. Dazu gehören die Montage von Hardware, die Konfiguration von Netzwerken, die Einrichtung von Benutzern und Geräten sowie die Bereitstellung von Level-1-Support. Techniker arbeiten sowohl remote als auch vor Ort und stellen sicher, dass IT- und Kommunikationssysteme ordnungsgemäß funktionieren. Ihr Aufgabenbereich umfasst sowohl die physische Installation als auch die Erstkonfiguration der Software, sie übernehmen jedoch keine komplexen Konfigurationen auf technischer Ebene.
Installation und Einrichtung der Hardware
- Montage und Installation von Switches, Routern und anderen Netzwerkgeräten in Racks
- Installation von Tischtelefonen und headsets
- Anschlüsse herstellen und die Verkabelung in den Racks ordnen
- Installation und Bereitstellung von Druckern, Computern und Laptops
- Installation und Konfiguration von USV-Anlagen
Basic und -wartung
- Konfiguration von Switches und WLAN-Zugangspunkten
- Geräten Standard-IP-Adressen zuweisen
- Konfiguration von VLANs und grundlegenden Netzwerkeinstellungen
- Einrichtung des Internetzugangs und Konfiguration des Routers
- Konfiguration mehrerer SSIDs in WLAN-Netzwerken
- Firmware-Aktualisierung bei Netzwerkgeräten: WLAN-Access-Points, Switches, Router
Einrichtung der Telefonie
- Konfiguration von DECT-Antennen und VoIP-Gateways
- Installation und Konfiguration von SIP-Trunks
- Firmware-Aktualisierung bei Telefoniegeräten: Telefone, VoIP-Gateways, DECT-Antennen
- Anpassung von Anrufabläufen wie IVR, zeitbasierten Weiterleitungsregeln und Voicemail
Bereitstellung und Konfiguration
- Bereitstellung von Smartphones und Konfigurationen für das Mobile Device Management (MDM)
- Einrichten neuer Benutzer und E-Mail-Adressen
- Installation von Antiviren- und Standardsoftware auf Computern
- Umzug und Verlagerung von IT- und Netzwerkgeräten zwischen Standorten
Support und Wartung der Stufe 1
- Bereitstellung von technischem Support der Stufe 1 per Telefon, über das Ticket-System oder durch Einsätze vor Ort
- Fehlerbehebung und Lösung von Problemen in den Bereichen Netzwerk, Telefonie und IT
Ingenieur
Die Aufgabe eines Ingenieurs umfasst die Konzeption, Implementierung und Fehlerbehebung im Bereich komplexer Netzwerk-, System- und Cloud-Infrastrukturen. Ingenieure kümmern sich um komplexe Konfigurationen von Firewalls, Servern und virtualisierten Umgebungen und gewährleisten dabei hohe Verfügbarkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit. Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Wartung der standortübergreifenden Konnektivität, die Verwaltung von Cloud-Plattformen sowie den Level-2-Support bei eskalierten technischen Problemen. Darüber hinaus optimieren Ingenieure Sicherheitsrichtlinien, verbessern die Leistung und gewährleisten die Zuverlässigkeit der Infrastruktur.
Netzwerk und Sicherheit
- Bereitstellung, Konfiguration und Aktualisierung von Firewalls zur Gewährleistung der Netzwerksicherheit
- Entwurf und Implementierung redundanter Netzwerkkonfigurationen zum Schutz vor Ausfällen
- Konfiguration und Optimierung dynamischer Routing-Protokolle wie BGP und OSPF
- Aufbau und Aufrechterhaltung der Standortvernetzung mithilfe von MPLS- und VPN-Lösungen
- Überwachung der Netzwerkleistung und Optimierung des Datenverkehrs zur Steigerung der Effizienz
- Implementierung und Feinabstimmung von DDoS-Schutzstrategien zur Abwehr von Angriffen
Advanced -Konfigurationen
- Konfiguration und Wartung von Microsoft Teams
- Einrichtung von CRM-Integrationen
- TAPI-Konfiguration und -Support
- Tempus -Konfiguration der Voxbi cloud PBX
Server- und Virtualisierungsmanagement
- Installation, Verwaltung und Wartung von Windows Server-Umgebungen
- Konfiguration und Verwaltung von Linux-basierten Servern für verschiedene Anwendungsbereiche
- Verwaltung und Optimierung virtualisierter Umgebungen, einschließlich VMware und Proxmox
- Bereitstellung und Wartung von Speicherlösungen für Unternehmen, einschließlich SAN und NAS
Cloud-Dienste und Automatisierung
- Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Public-Cloud-Umgebungen auf Azure oder AWS
- Automatisierung von Infrastrukturaufgaben mithilfe von Tools wie Ansible, PowerShell oder Python
- Überwachung und Optimierung der Nutzung von Cloud-Ressourcen im Hinblick auf Kosteneffizienz
- Verwaltung von Identitäts- und Zugriffskontrollen (IAM) für Cloud-Dienste
Advanced -Management
- Konfiguration von Microsoft Active Directory
- Einführung von SSO (Single Sign-On)
- Einrichtung von Microsoft SQL Server oder einer anderen relationalen Datenbank
- Installation von Software von Drittanbietern
- Entwicklung und Verwaltung von Strategien für Datensicherung und Wiederherstellung
Advanced und Fehlerbehebung
- Bereitstellung von Level-2-Support für eskalierte technische Probleme in Netzwerken und Systemen
- Diagnose und Behebung komplexer System-, Netzwerk- und Sicherheitsprobleme
- Verbesserung der System- und Netzwerksicherheit zur Einhaltung der branchenüblichen Best Practices
- Verwaltung und Optimierung von Datenbanken zur Verbesserung der Leistung und Zuverlässigkeit
- Entwicklung und Konfiguration von Integrationen zwischen IT-Systemen mithilfe von APIs
Berater
Die Rolle des Beraters konzentriert sich auf die Bereitstellung von Fachberatung, Strategie und Planung in den Bereichen IT, Telekommunikation und Netzwerkinfrastruktur. Berater bewerten geschäftliche Anforderungen, entwerfen maßgeschneiderte Lösungen und unterstützen Kunden bei der Optimierung ihrer Technologieinvestitionen. Ihre Arbeit umfasst eher die übergeordnete Planung als die praktische technische Umsetzung und hilft Unternehmen dabei, fundierte Entscheidungen in Bezug auf IT-Architektur, Sicherheit und digitale Transformation zu treffen. Darüber hinaus unterstützen Berater bei Beschaffungsprozessen, indem sie Ausschreibungen verfassen, Angebote bewerten und Angebote von Wettbewerbern neutral und sachlich analysieren, um die für die Kunden am besten geeigneten Lösungen sicherzustellen.
IT- und Infrastrukturstrategie
- Ermittlung des IT-Bedarfs von Unternehmen und Empfehlung von Lösungen
- Entwicklung von Roadmaps für die IT-Infrastruktur im Hinblick auf Skalierbarkeit und Effizienz
- Beratung zu Strategien und bewährten Verfahren für die Cloud-Migration
- Bewertung und Empfehlung von Sicherheitsrahmenwerken und Compliance-Maßnahmen
- Planung von Strategien zur Notfallwiederherstellung und zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs
- Erstellung und Strukturierung von Ausschreibungen (RFPs – Requests for Proposals) für IT- und Telekommunikationsprojekte
- Bewertung von Anbietervorschlägen und Sicherstellung der Einhaltung der geschäftlichen Anforderungen
- Objektive Analyse von Angeboten der Mitbewerber, um Kunden dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen
Telekommunikations- und Netzwerkberatung
- Analyse der Netzwerkleistung und Empfehlungen für Verbesserungen
- Entwicklung von VoIP- und Unified-Communications-Lösungen für Unternehmen
- Unterstützung bei der Anbieterauswahl und der Beschaffung von Telekommunikationslösungen
Prozessoptimierung und digitale Transformation
- Optimierung der IT-Prozesse und Steigerung der betrieblichen Effizienz
- Bewertung von Automatisierungsmöglichkeiten für IT-Arbeitsabläufe
- Beratung zu Lösungen für hybrides Arbeiten und Remote-Arbeit
- Beratung zu Software-Integration und Interoperabilität
- Beratung zu IT-Governance und Compliance
Schulung und Wissensvermittlung
- Durchführung von Workshops zu bewährten Verfahren im IT-Bereich und zur Sensibilisierung für Sicherheitsfragen
- Beratung auf Führungsebene zur Einführung neuer Technologien
- Schulung von IT-Teams zu neuen Technologien und deren Implementierung
Einhaltung der Vorschriften
Die Compliance-Funktion soll bestehende Kunden dabei unterstützen, sich in der komplexen Landschaft der Sicherheits- und Regulierungsrahmen zurechtzufinden. Angesichts der zunehmenden Bedeutung von Standards wie PSF, DSGVO, NIS2, DORA, ISO 27001, und ISO 27017 benötigen Unternehmen häufig zusätzliche Informationen oder Unterlagen, um ihren Compliance-Verpflichtungen nachzukommen. Wir bieten zwar ein umfangreiches Häufig gestellte Fragen zur Compliance Um alle Anfragen bearbeiten zu können, benötigen einige Kunden Unterstützung beim Ausfüllen ihrer Unterlagen oder bei der Erfüllung bestimmter behördlicher Anforderungen. Darüber hinaus kann bei der Durchführung von Penetrationstests (Pentests) unsere Mitwirkung erforderlich sein. Während für selbst initiierte Tests keine Kosten anfallen, sind technische Unterstützung, Koordination oder Analysen durch unser Team kostenpflichtig.
Unterstützung bei regulatorischen und Compliance-Anforderungen
- Bereitstellung von Informationen zu Sicherheits- und Compliance-Standards (DSGVO, NIS2, ISO usw.)
- Unterstützung der Kunden beim Verständnis ihrer Compliance-Verpflichtungen
- Überprüfung der Sicherheitsanforderungen im Zusammenhang mit den rechtlichen Rahmenbedingungen
Dokumentation und Kundenanfragen
- Ausfüllen von Fragebögen zu Sicherheit und Compliance auf Kundenwunsch
- Unterstützung bei der Durchführung von Audits oder Sicherheitsbewertungen
- Überprüfung und Validierung der Sicherheitsdokumentation zur Gewährleistung der Compliance
Penetrationstests und Sicherheitsbewertungen
- Kunden die Möglichkeit geben, Penetrationstests an unserer Cloud-Infrastruktur durchzuführen
- Unterstützung, Koordination oder technische Hilfe bei Penetrationstests (kostenpflichtig)
- Bei Bedarf Unterstützung bei der Schwachstellenanalyse und der Erstellung von Compliance-Berichten
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