Tarifs horaires
Nous proposons différents tarifs pour diverses prestations afin de garantir une tarification équitable et transparente. La liste détaillée ci-dessous vous aide à comprendre quel tarif s'applique à des prestations spécifiques, telles que l'intervention d'un technicien, le conseil ou le câblage. De plus, nous précisons les tarifs applicables aux services fournis en dehors des heures normales de travail, notamment le week-end, la nuit et les jours fériés. Bien qu'il ne soit pas possible de répertorier chaque prestation en détail, cet aperçu fournit des indications claires pour vous aider à identifier les tarifs applicables.
Les tarifs indiqués correspondent à nos tarifs par défaut. Toutefois, les clients qui souscrivent à un Contrat d'assistance informatique bénéficier de tarifs plus avantageux pour les prestations fournies en journée, en semaine. Cela vous garantit un accès économique à notre expertise tout en conservant un accompagnement de haute qualité.
ㅤ | Câblage | Technicien | Ingénieur | Consultant | Conformité |
Présentation générale | |||||
Taux horaire | ㅤ | ㅤ | ㅤ | ㅤ | ㅤ |
en journée en semaine : du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h | 95.00 € | 108.00 € | 129.00 € | 145.00 € | 250.00 € |
de nuit en semaine : du lundi au vendredi, de 20 h à 7 h | / | 146.00 € | 168.00 € | / | / |
Samedi en journée de 7 h à 20 h | / | 146.00 € | 168.00 € | / | / |
Samedi soir, « », de 20 h à 7 h | / | 161.00 € | 185.00 € | / | / |
Dimanche / Jour férié | / | 194.00 € | 202.00 € | / | / |
Pour toutes les interventions sur site, des frais supplémentaires frais de déplacement sont appliqués pour couvrir les frais de transport. Ces frais de déplacement sont calculés selon un barème variable qui tient compte à la fois de l'heure de la journée et du jour de la semaine auquel le service est fourni. Pendant les heures d'ouverture habituelles, les tarifs de déplacement standard s'appliquent, tandis que des tarifs majorés sont facturés pour les déplacements en soirée, le week-end et les jours fériés. Pour connaître le détail de nos frais de déplacement Pour en savoir plus sur la structure de ces frais et comprendre comment ils sont calculés et facturés en fonction de votre lieu de résidence, veuillez cliquer ici pour consulter notre documentation détaillée sur les frais de déplacement.
Comment les tâches sont-elles facturées en fonction du rôle ?
Câblage
Le poste de technicien en câblage englobe toutes les tâches manuelles liées à l'installation physique, à la maintenance et au dépannage des infrastructures câblées. Cela comprend la mise en place du câblage réseau, le montage du matériel et la vérification de la connectivité à l'aide de solutions de câblage structuré. Les techniciens en câblage n'effectuent pas de tâches de configuration, car ce poste est strictement pratique et ne nécessite pas l'utilisation d'un ordinateur.
Installation et infrastructure de câblage réseau
- Installation de câblage réseau en cuivre (RJ45, Cat5, Cat5e, Cat6, Cat7, etc.)
- Installation d'un câblage à fibre optique
- Installation d'une prise réseau
- Installation de goulottes pour un câblage structuré
- Épissure de fibres optiques
Travaux sur les racks et les baies de raccordement
- Installation et montage des panneaux de raccordement
- Montage en rack et installation
- Installation d'un panneau de brassage (fibre optique et cuivre)
Tests et dépannage
- Test et dépannage des câbles à l'aide d'un testeur de câbles
- Mesures et rapports relatifs aux câbles
Matériel et fixation des appareils
- Installation d'antennes Wi-Fi et DECT
- Installation de téléviseurs, d'enceintes ou de caméras
Technicien
Le poste de technicien couvre l'installation, la configuration de base et la maintenance des équipements informatiques et de télécommunication. Cela comprend le montage du matériel, la configuration des réseaux, la mise en place des utilisateurs et des appareils, ainsi que l'assistance de niveau 1. Les techniciens interviennent aussi bien à distance que sur site, afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et de communication. Leurs responsabilités couvrent à la fois l'installation physique et la configuration initiale des logiciels, mais ils ne s'occupent pas des configurations complexes relevant de l'ingénierie.
Installation et configuration du matériel
- Montage et installation de commutateurs, de routeurs et d'autres équipements réseau dans des baies
- Installation de téléphones fixes et headsets
- Raccordement et organisation du câblage à l'intérieur des baies
- Installation et mise en service d'imprimantes, d'ordinateurs de bureau et d'ordinateurs portables
- Installation et configuration des systèmes d'alimentation sans coupure (UPS)
Basic configuration et maintenance du réseau
- Configuration des commutateurs et des points d'accès Wi-Fi
- Attribution d'adresses IP par défaut aux appareils
- Configuration des VLAN et des paramètres réseau de base
- Mise en place de l'accès à Internet et configuration du routeur
- Configuration de plusieurs SSID sur les réseaux Wi-Fi
- Mise à jour du micrologiciel des équipements réseau : points d'accès Wi-Fi, commutateurs, routeurs
Configuration de la téléphonie
- Configuration des antennes DECT et des passerelles VoIP
- Installation et configuration des liaisons SIP
- Mise à jour du micrologiciel des appareils de téléphonie : téléphones, passerelles VoIP, antennes DECT
- Modification des flux d'appels tels que le serveur vocal interactif (SVI), les règles de routage basées sur le temps et la messagerie vocale
Mise en service et configuration
- Mise en service des smartphones et configurations de gestion des appareils mobiles (MDM)
- Création de nouveaux utilisateurs et d'adresses e-mail
- Installation d'un antivirus et de logiciels courants sur les ordinateurs
- Déménagement et transfert de matériel informatique et réseau entre différents sites
Assistance et maintenance de niveau 1
- Assurer une assistance technique de niveau 1 par téléphone, via le système de tickets ou par intervention sur site
- Dépannage et résolution des problèmes liés au réseau, à la téléphonie et à l'informatique
Ingénieur
Le poste d'ingénieur couvre la conception, la mise en œuvre et le dépannage d'infrastructures réseau, système et cloud de pointe. Les ingénieurs gèrent des configurations complexes de pare-feu, de serveurs et d'environnements virtualisés, garantissant ainsi une haute disponibilité, une sécurité optimale et une grande évolutivité. Ils sont chargés de concevoir et de maintenir la connectivité entre les sites, de gérer les plateformes cloud et d'assurer un support de niveau 2 pour les problèmes techniques qui leur sont transmis. Les ingénieurs affinent également les politiques de sécurité, optimisent les performances et garantissent la fiabilité de l'infrastructure.
Réseau et sécurité
- Déploiement, configuration et mise à jour des pare-feu pour garantir la sécurité du réseau
- Conception et mise en œuvre de configurations réseau redondantes pour la protection contre les pannes
- Configuration et optimisation des protocoles de routage dynamiques tels que BGP et OSPF
- Mise en place et maintenance de la connectivité entre sites à l'aide de solutions MPLS et VPN
- Surveiller les performances du réseau et optimiser le flux de trafic pour plus d'efficacité
- Mise en œuvre et optimisation des stratégies de protection contre les attaques DDoS afin d'en atténuer les effets
Advanced configurations de téléphonie
- Configuration et maintenance de Microsoft Teams
- Configuration des intégrations CRM
- Configuration et assistance TAPI
- Configuration « Tempus » du Voxbi cloud PBX
Gestion des serveurs et de la virtualisation
- Installation, gestion et maintenance d'environnements Windows Server
- Configuration et administration de serveurs sous Linux pour diverses charges de travail
- Gestion et optimisation des environnements virtualisés, notamment VMware et Proxmox
- Déploiement et maintenance de solutions de stockage d'entreprise, notamment SAN et NAS
Services cloud et automatisation
- Déploiement, configuration et gestion d’environnements de cloud public sur Azure ou AWS
- Automatisation des tâches liées à l'infrastructure à l'aide d'outils tels qu'Ansible, PowerShell ou Python
- Suivi et optimisation de l'utilisation des ressources cloud pour une meilleure rentabilité
- Gestion des contrôles d'identité et d'accès (IAM) pour les services cloud
Advanced Gestion informatique
- Configuration de Microsoft Active Directory
- Mise en place de l'authentification unique (SSO)
- Installation de Microsoft SQL Server ou de toute autre base de données relationnelle
- Installation de logiciels tiers
- Conception et gestion des stratégies de sauvegarde et de restauration
Advanced assistance et dépannage
- Assurer un support de niveau 2 pour les problèmes techniques transmis au niveau supérieur concernant les réseaux et les systèmes
- Diagnostic et résolution de problèmes complexes liés aux systèmes, aux réseaux et à la sécurité
- Renforcement de la sécurité des systèmes et des réseaux afin de se conformer aux meilleures pratiques du secteur
- Gestion et optimisation des bases de données afin d'améliorer leurs performances et leur fiabilité
- Développement et configuration d'intégrations entre des systèmes informatiques à l'aide d'API
Consultant
Le poste de consultant consiste principalement à fournir des conseils d'expert, à élaborer des stratégies et à planifier des projets dans les domaines de l'informatique, des télécommunications et des infrastructures réseau. Les consultants évaluent les besoins des entreprises, conçoivent des solutions sur mesure et accompagnent les clients dans l'optimisation de leurs investissements technologiques. Leur travail relève davantage de la planification à haut niveau que de la mise en œuvre technique concrète ; ils aident ainsi les entreprises à prendre des décisions éclairées en matière d'architecture informatique, de sécurité et de transformation numérique. De plus, les consultants participent aux processus d'approvisionnement en rédigeant des appels d'offres, en évaluant les propositions et en analysant les devis des concurrents de manière neutre et objective, afin de garantir aux clients les solutions les mieux adaptées.
Stratégie informatique et d'infrastructure
- Évaluer les besoins informatiques des entreprises et proposer des solutions
- Concevoir des feuilles de route pour les infrastructures informatiques axées sur l'évolutivité et l'efficacité
- Conseils sur les stratégies de migration vers le cloud et les meilleures pratiques
- Évaluation et recommandation de cadres de sécurité et de mesures de conformité
- Planification des stratégies de reprise après sinistre et de continuité des activités
- Rédaction et structuration d'appels d'offres (RFP) pour des projets informatiques et de télécommunications
- Évaluer les propositions des fournisseurs et veiller au respect des exigences métier
- Analyser objectivement les devis des concurrents afin d'aider les clients à prendre des décisions éclairées
Conseil en télécommunications et réseaux
- Analyser les performances du réseau et proposer des améliorations
- Conception de solutions VoIP et de communications unifiées destinées aux entreprises
- Accompagnement dans la sélection des fournisseurs et l'acquisition de solutions de télécommunications
Optimisation des processus et transformation numérique
- Rationalisation des processus informatiques et amélioration de l'efficacité opérationnelle
- Évaluation des possibilités d'automatisation des processus informatiques
- Conseil en matière de solutions de travail hybride et à distance
- Conseil en matière d'intégration et d'interopérabilité des logiciels
- Fournir des conseils en matière de gouvernance informatique et de conformité
Formation et transfert de connaissances
- Organisation d'ateliers sur les meilleures pratiques informatiques et la sensibilisation à la sécurité
- Prestation de services de conseil de haut niveau en matière d'adoption des technologies
- Formation des équipes informatiques aux nouvelles technologies et à leur mise en œuvre
Conformité
Le poste de responsable de la conformité a pour objectif d'aider les clients existants à s'y retrouver dans le paysage complexe des cadres réglementaires et de sécurité. Compte tenu de l'importance croissante de normes telles que le PSF, RGPD, NIS2, DORA, ISO 27001, et ISO 27017, les entreprises ont souvent besoin d’informations ou de documents supplémentaires pour se conformer à leurs obligations réglementaires. Bien que nous proposions une offre complète FAQ sur la conformité Afin de répondre à toutes les demandes, certains clients ont besoin d’aide pour remplir leurs documents ou se conformer à des exigences réglementaires spécifiques. Par ailleurs, les clients qui réalisent des tests d’intrusion (pentests) peuvent avoir besoin de notre intervention. Si les tests effectués de leur propre initiative ne donnent lieu à aucune facturation, toute assistance technique, coordination ou analyse fournie par notre équipe est facturable.
Accompagnement en matière de réglementation et de conformité
- Fournir des informations sur les normes de sécurité et de conformité (RGPD, NIS2, ISO, etc.)
- Aider les clients à comprendre leurs obligations en matière de conformité
- Examen des exigences de sécurité liées aux cadres réglementaires
Documentation et demandes des clients
- Remplir des questionnaires relatifs à la sécurité et à la conformité à la demande du client
- Participer à la préparation des audits ou des évaluations de sécurité
- Révision et validation de la documentation relative à la sécurité afin d'assurer la conformité
Tests d'intrusion et évaluations de sécurité
- Permettre aux clients d'effectuer des tests d'intrusion sur notre infrastructure cloud
- Prestation de services de soutien, de coordination ou d'assistance technique dans le cadre de tests d'intrusion (facturables)
- Participer à l'analyse des vulnérabilités et à l'établissement des rapports de conformité lorsque cela est nécessaire
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